答：（1）加强组织文化建设
（2）选拨合适的管理者
（3）加强道德示范
（4）进行道德培训
（5）制定合理的工作标准
（6）建立综合绩效评价
45、古典管理理论的产生标志着管理作为一门科学已经形成。
#古典管理理论产生的时代背景：
（1）经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。
（2）当时社会上流行的唯理主义哲学、实利主义经济学和新教伦理给古典管理理论打上了深深地时代烙印。
（3）传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取，这从主观上促进了古典管理理论的产生和发展。
46、泰罗科学管理理论的主要内容：
（1）工时研究――制定科学的工作标准（工作定额原理）
（2）把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化。
（3）实行有差别的计件工资制
（4）实行职能工长制
（5）实行管理的例外原则
（6）把计划职能与执行职能分开
――（实现了专业化）
例外原则：企业的高层管理者只集中精力处理企业中的那些重大的经营决策的问题，而把那些经常出现、重复出现的“例行问题”的解决办法制度化、标准化、并交给企业中的下级人员去处理。
47、差别计件工资制的内容：
（1）制定科学的日工作标准
（2）按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率
（3）把工资给“人”而不是给“职位”
48、对职能工长制的评价：
答：通过实行职能工长制从而提高管理者的管理专业化水平，提高管理者的管理效率，正是泰罗在组织管理理论方面做出的重大贡献。而实行职能工长制后会造成的各个职能工长之间的矛盾冲突，即出现多头领导和多头指挥的现象，正是职能工长制的致命弱点。也就是说，作为一种思想，即管理专业化的思想，职能工长制对以后的组织管理理论的发展是有重大贡献的。但是作为一种具体的组织结构形式，职能工长制是不可行的，因为它违反了管理的“统一领导原则”和“统一指挥原则”。
49、科学管理的四大基本原理：
（1）建立一门严格的科学
（2）科学地挑选工人
（3）对工人进行科学的教育、训练和培养
（4）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作
50、论述题：为什么说科学管理的实质是一场心理革命？（P124―125）
答：（1）??（2）??（3）??
51、科学管理理论对人的认识：
（1）“经济人”是科学管理理论对人的本性的基本认识。
“经济人”：人都是追求经济利益和物质利益的，要调动人的积极性，就要使人在经济方面的需求得到满足。
（2）泰罗认为科学管理的实质是一场心理革命。
（3）泰罗强调的是作为“个别”的人而不是作为组织成员的人。
52、对科学管理理论的认识与评价：
（1）提高企业的生产效率是科学管理理论的核心；
（2）强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征；
（3）“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识；
（4）科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率；
（5）科学管理理论系统内在的不一致性；
53、法约尔管理思想：
（1）管理普遍性：管理是一种普遍存在于各种组织的活动
（2）提出加强管理教育的必要性
（3）法约尔与一般管理理论
54、论述题：对管理普遍性的认识的意义
答：这种关于管理的普遍性的认识是对管理理论发展的一个重大的贡献。??（P135）??是管理成为一门科学的一个认识前提。
55、法约尔的一般管理理论：
（1）管理的五大基本职能：计划、组织、指挥、协调、控制
（2）管理的14项一般原则：
a劳动分工原则
b权力与责任原则
d统一指挥原则
e统一领导原则
f个人利益服从整体利益的原则
g人员的报酬原则
h集中的原则
i等级制度原则
l人员的稳定原则
n人员的团结原则
56、论述题：统一指挥原则和统一领导原则的区别和联系？
答：（1）统一指挥原则：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。”
一个下级人员只能接受一个上级的命令。
（2）统一领导原则：“对于力求达到同一目的的全部活动，只能有一个领导人和一项计划。”
一个下级只能有一个上级。
（3）这两个原则之间既有区别又有联系：
统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，即在设置组织机构的时候，一个下级不能有两个或两个以上的上级。 统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当组织机构建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
（4）违反了统一领导原则，就必然会违反统一指挥原则。但是，坚持了统一领导原则，并不一定能坚持统一指挥原则。“统一指挥不能没有统一的领导而存在，但并不来源于它。
57、坚持统一指挥原则有两个基本要求：
（1）在组织中形成一条不中断的等级链，也就是说要坚持统一领导原则；
（2）上级不能越级下达指令，下级也不能越级接受指令。
58、秩序原则：包括 物品的秩序原则 和 人的社会秩序原则。
（1）物品的秩序原则：“每件东西都有一个位置，每件东西都在它应该在的位置上。” 对于每一件物品来说?（P143）?要注意防止表面上的整齐所掩盖着的实际上的混乱。贯彻物品的秩序原则就是要使每件物品都在它应该放的位置上
（2）社会秩序原则：“每个人都有一个位置，每个人都在他的位置上。”
每个人都有他的长处和短处，贯彻社会秩序原则就是要确定最适合每个人的能力发挥的工作岗位，然后是每个人都在最能使自己的能力得到发挥的岗位上工作，也就是“合适的人在合适的位置上”。
59、对法约尔一般管理理论的认识与评价：
（1）法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。
（2）有其不科学的地方：
1、他提出的管理14项基本原则中，把纪律、首创精神、团结等也作为管理的原则来进行讨论，是不太合适的。 因为这些是组织得以形成、运转的因素，并不是科学的管理原则。
2、法约尔在其管理理论中，对组织的管理理论问题提出了自己的精辟的看法，这些看法对以后的组织管理理论的形成和发展产生了很大的影响。但是，应该指出，法约尔的组织管理理论的主要是从静止的角度来研究组织结构的设计，而没有从动态发展的角度来研究组织的运动和发展。
3、另外，法约尔反对数学在管理中的应用。
（3）但不管怎样，法约尔第一次从一般的角度阐述了管理理论，为管理基本理论的建立提出了一个非常有用的框架，因此，他对管理理论的贡献和影响都是巨大的。
补充：泰罗的科学管理理论与法约尔的一般管理理论的关系：
（1）法约尔的管理理论是从一般的角度来研究管理的，是从企业整体的角度来研究如何提高企业的生产效率的。而泰罗却是从个别工人的角度来研究如何提高每个工人的工作效率从而提高整个企业的效率。这就使泰罗的管理理论具有较大的实践性，而法约尔的管理理论具有较强的概括性和普遍性。
（2）两者的理论并不是相互对立的，而正好是相辅相成的。可以这样讲，只有把从个别工人的角度来研究的管理理论与从企业整体的角度来研究的管理理论结合起来，才能形成完整的管理理论，才能有效地指导企业的管理实践，真正提高企业的生产效率。
60、韦伯与其官僚集权制
权力的分类：
（1）神授的权力
（2）传统的权力
（3）合理―合法的权力
官僚集权组织的主要要素：
1、 实现劳动分工
2、 在组织中建立一个不中断的等级链
3、 广泛的档案系统
4、 要根据通过正式考核或者经过正式教育而获得的技术资格来挑选组织成员
5、 所有担任公职的人都是被任命的，而不是被选举出来的
6、 行政管理人员是领取固定薪金的专职人员，而不是他们所管理的单位的所有者
7、 行政管理人员要遵守有关他的官方职责的纪律、规则和制度
61、对韦伯官僚集权制的评价：
优点：从纯技术的角度看，它是一种效率最高的组织形式。官僚制强调知识化、专业化、制度化、标准化、正式化和权力集中化，它在组织中消除了个人的情感、个人的社会关系、个人的个性特点对组织活动的影响。因此，它能使组织内人们的行为理性化，具有一致性和可预见性。
在今天，各种各样的住址都或多或少地具有官僚集权组织的某些特征。这些特征的形成，确实如韦伯所说的那样，从纯技术的角度看，有利于提高组织的效率。但是，今天人们却也经常在批判官僚制，主要有以下几个方面：
（1）假设的有效性；
（2）过分地强调组织原则和恪守规章制度；抑制创造力、革新精神和冒险精神。
（3）忽视了在正式组织中存在着非正式组织。
62、人际关系学和科学管理的比较：
答：我们把20世纪20年代末到50年代初这个时期的管理理论成为人际关系学说阶段?（P152）?不断地发展和完善着。
63、人际关系学说的几个考点
时代背景：
1、经济危机的发生使人们的伦理观念发生了变化
2、新的政治环境――工人阶级斗争的结果提高了工人在整个社会等级结构中的地位
3、科学管理理论所强调的经济刺激并不能充分地调动工人的生产积极性
1、 雨果.蒙斯特伯格（“工业心理学”之父）：电车实验；工业心理学。贡献：P155
2、 福莱特（两个时代的桥梁）：1、解决矛盾冲突的最好方法是结合（追求一个以群体原则而不是个人原则为基础
的新社会）；2、共享权力；3、给控制赋予新的含义（①由事实来控制而不是由人来控制；②是相互关联的控制而不是“上面强加给的控制”）；4、领导的基础（领导不应以权力为基础，而应以领导者和被领导者在形势中的相互影响为基础。）
3、 朗特里：1、重视人的因素，提出两条原则；2、福利、工时、工资等改革3、采取有利于加强劳资双方信息沟
4、 哈特内斯：《工厂管理中人的因素》强调
5、 亨利：1、强调管理中人的因素，采取多种经济的和非经济的激励措施
2、采取自上而下的组织设计方式
霍桑实验的过程简介P159-164
1、 车间照明度变化对工人生产效率影响的试验
2、 工作时间与其他工作条件的试验
3、 访谈试验 梅奥（哈佛研究小组） 五个假设
4、 绕线器的试验 发现 ①工人对于什么是“公平的一日工作量”有他们自己明确的理解；②在正式组织中存在着
非正式组织
64、人际关系学说的要点：
（1）职工是“社会人”
【“社会人”：人不但有经济方面和物质方面的需要须得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要须得到满足。】
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”
对待非正式组织的正确态度：
1、正式和重视非正式组织的存在：非正式组织的存在即是一种客观现象，又是一种普遍现象。
2、应对非正式组织及其成员的行为进行引导，使之有利于正式组织目标的实现。（P171图）
【正式组织：具有明确的目标；有明确的岗位分工；各个岗位有明确规定的权、责、利；有明确规定的各个岗位之间的关系 的社会群体。
非正式组织：没有??；没有??；没有??；更没有?? 的社会群体。】
（4） 以社会和人群技能为基础的新的领导方式
65、论述题：职工是“社会人”的认识的意义：（P169――170）
答：（1）“社会人”假设认为人不但有经济方面和物质方面的需要须得到满足，更重要的是人有社会方面和心理方面的需要须得到满足。?P164?
（2）?P164?174??
（3）?P176?
66、人际关系学说的特点：
（1）对人的“社会人”的认识：
人是追求社会方面和心理方面的需要的，因此，要调动人的积极性，就要使人在社会方面和心理方面的需要得到满足。
【与科学管理理论对人本性“经济人”的认识不同】
（2）人际关系学说强调人的“团体”属性：
要调动人的积极性，就要使组织中的成员团结、和睦相处。在组织成员之间，要形成良好的人际关系出自 MBA智库百科()
统一指挥原则（Unity of Command）
　　统一指挥原则也称统一与垂直性原则，它是最经典的也是最基本的原则，是指的各级机构及个人必须一个上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重指挥的。
　　统一指挥原则源于，但同样适用于现代管理组织。统一指挥原则是建立在明确的权力系统上的，权力系统则要依靠上下级之间严明的而形成。
　　统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。
　　这两个原则之间既有区别又有联系。讲的是设置的问题，即在设置的时候，一个下级不能有两个直接上级。而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题，即当建立起来以后，在运转的过程中，一个下级不能同时接受两个上级的指令。
李军.《管理学基础》[M].出版社,2006
本条目对我有帮助28
&&如果您认为本条目还有待完善，需要补充新内容或修改错误内容，请。
本条目由以下用户参与贡献
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '224685',
container: s,
size: '728,90',
display: 'inlay-fix'
评论(共3条)提示:评论内容为网友针对条目"统一指挥原则"展开的讨论，与本站观点立场无关。
发表评论请文明上网，理性发言并遵守有关规定。
以上内容根据网友推荐自动排序生成管理学复习提纲_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
管理学复习提纲
上传于||暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用0下载券
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩6页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢统一指挥原则_百度百科
统一指挥原则
本词条缺少名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来吧！
统一指挥原则也称统一与垂直性原则，它是最经典的也是最基本的原则，是指组织的各级机构及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样才能保证政令统一，行动一致。如果两个领导人同时对同一个人或同一件事行使他们的权力，就会出现混乱。在任何情况下，都不会有适应双重组织的社会组织。
统一指挥原则解释
管理学名词，中遵循的传统原则之一。
最早由提出来。法约尔认为，无论什么工作，一个下级只能接受一个上级的指挥，如果两个或者两个以上领导人同时对一个下级或一件工作行使权力，就会出现混乱局面。
后人对的提法加以发展：一个人只能接受同一的命令。数名领导需要协商后才能下达的命令，由领导协商一致后，再行下达。
（1）心理学研究表明，许多领导人忽视该原则，是因为习惯于下命令，不习惯于磋商；习惯于直接指挥，不习惯于间接指挥。领导者不信任或者不完全信任下级，事必躬亲，造成不同层次的领导者同时指挥的现象。
（2）派性和权力之争也会引起多头指挥。
统一指挥原则军队中统一指挥
中一般意义上的统一指挥，是指整个军事及其指挥机构应按一个司令官的意图对所有部队实施指挥控制。而在信息战实施原则中的统一指挥则不仅有上述含义，它还包含了所有的信息武器、信息系统应置于一个统一的大系统的指挥控制之{；展开综合性的信息对抗行动这一层特定的含义。只有整个军事司令部及其指挥机构按一个司令官的意图实施指挥控制，才能保证各级部队按司令官的指示信息行动，这不仅可以避免信息的不必要重复和信息处理方面的误解，还可避免信息间的相互干扰与抵消。作战指挥实质上是一种信息功能，它包括对信息的获取、传输、处理、判断和通过信息对部队及武器装备的控制。在古代战争中，信息的获取和传输是用人工手段来进行的，而人的大脑就是信息处理的工具。18世纪法国的拿破仑首先创立了以参谋长为首的参谋部制度，他是历史上第——个通过参谋部对陆军的多个军、师实施统一指挥的统帅。拿破仑的总参谋部接收下级参谋部的报告后，对信息进行分析、汇总、推理，向提供信息处理结果，由拿破仑作出决策，再向下级传达拿破仑的指令。整个参谋部就相当于一台信息处理机器，这是战争指挥史上的一次革命性突破，也是拿破仑取得一系列军事成功的重要原因之一。
统一指挥原则组织结构统一指挥
1从最高级到最低级存在连续的等级链条，明确上下级的职责、权力、和连你方式。
曰：每个职责位置必须有人负责，每个员工要了解与谁联系，组织的作用要辐射到应有的范围。缺少中间负责人会使工作对员工的激励大打折扣，造成这一职责的工作无效。
2一级组织只能有一个负责人，实行首长负责制，正职领导副职，副职对正职负责。
曰：决策权力只能由一人掌握，权力的分散意味着可以不负责，努力动机的下降、逃避的可能。当不须负责的时候，滥用权力成为更&经济”的做法。
3下级只受一个领导指挥，防止出现多头领导。
曰：多头领导，即目标不统一、评价不唯一、回报不确定、责任的高风险。之中情况下，不会有正确的工作态度，就不可能由好的工作行为。
4上级不应越级指挥下级，以维护下级权威，可以越级检查。下级只对直接上级请示工作，可以越级上诉。
曰：每一级构成一个权力体系，在职权力是：信任、灵活性、创新、控制力、自由。当受到上层越级干涉时，这一切工作的动因都将消失。越级上报即说明对组织的不忠诚、挑战、叛逃。
中出现这种现象，病人生命垂危被送到急诊科，急诊科的大夫发现不处理病人的原发病病人的生命体征很难维持，必须先处理病人的主要病因才能发挥急诊科的作用：把病人从几乎死亡状态救治回来。病人需要到其他科室处理，如：产科、外科、骨科等。其他科的处理病人的前提条件士病人体征稳定，这种制度的目的是最大限度维持病人手术成功。一稀生命的病人不能满足条件，被其它科要求由急诊科回复体征。
专科和急诊科面临职权分离的问题，它们负有救治的职责，从不同角度这种职责完成的方式不同。两个职权人负责同一个任务，违背唯一领导权的原则。面对任何轻微的风险，“经济人”会选择逃避责任，把职权交给对方，造成了任务无法完成，病人的不到救治。另一方面，专科和急诊科对自己的规章负责，遵循自己的指挥原则，统一的工作目标有不同的领导原则，双方等待对方履行职权。违背了下级只受一个领导指挥的原则。}