写给职场新人的电邮使用指南 - 动点科技
写给职场新人的电邮使用指南
不知不觉又到了同学们写毕业论文的时候。在找工作和真正的工作中，大家会经常接触电子邮件，我来提供一份（我觉得）简明易懂的电邮使用指南。
今年 3 月 8 日，电子邮件之父和@符号的发明者雷·汤姆林森去世。截止当时，全球每天发送出去的邮件有 1990 亿封，至少有 10 亿用户在使用电子邮件。
电子邮件是一种全球统一认可的沟通方式，任何上网设备都能够接受。尽管如此，在不同地区对电子邮件的使用频率和使用偏好却不尽相同。在欧美，人们把电子邮件作为与友人分享信息的最常用载体——至少在 Facebook 出现之前是这样。之前几年的调查显示，新闻网站的文章被分享出去的最常用途径就是电子邮件。有时，他们只是在邮件里面简单的说一两句话，把邮件当短消息使用。
在日本，则是反过来把短信或曰彩信当邮件使用。因为早在功能手机时代，日本的手机就可以发表比 140 字的短信要长很多的信息，所以通过手机发送的专有格式邮件，成为日本人使用电子邮件的主要方式。而日本人动辄于一天内有上百封的留讯往来，基本上是把手机邮件当即时消息。
而在中国，则是一开始就进化到了信息沟通的终极阶段——即时消息。如果把我们的每一条即时消息，都算成是一条邮件的话，那么我们每天可能要发上千条“邮件”，比日本人更过分。比中国更晚，世界其他地区前几年开始也正在缓慢进入即时通信时代，电邮使用率在进一步下降。
1. 今日电邮的地位：正式的商务沟通工具和工作档案
习惯使用即时信息交流的人，还需要邮件吗？当然。电子邮件在职场至少能起到以下不可替代的作用：
跨部门联系的统一语言；
阐述难以简单用口头表达说明清楚的事项；
正式工作报告，日常请示和审批；
工作项目的历史档案；
展示责任、维护权益，作为意见不合时和争端解决的依据。
电子邮件的出现，打破了人际沟通在时间和空间上的限制。电子邮件的概念借自白纸黑字书写的邮件，而当年的邮件已经可以实现所谓“异步沟通”。但是一来一往可以长达几个月，信息的传输效率极低，根本不能作为可依赖的方式。因此在中间的过渡期还是需要电话这样的工具，使得人们不得不回到同步沟通。电子邮件的出现既免费又快速，真正使得异步沟通成为了可能。人们可以在收到邮件之后几个小时或者一两天之内进行回复，这个时间既不短又不会太长。
在空间上，人们以前要想打电话必须在固定的处所，收发邮件也需要有一个固定的信箱。而电子邮件的地址是随着人的身体携带的，尽管后来手机也实现了同样的目的，但电子邮件是一切的开端。同时，电子邮件也比其他的方式更早地实现了，即使不是在自己本人的设备上，也可以登录后查收属于自己的信息。
因此，对于现阶段的人来说，在确保邮件不会被过滤入垃圾邮件的前提下，电子邮件是一种比较保险和正式的沟通方式，商务往来中一般使用邮件作为沟通结果的存档。相对而言，比电子邮件还要保险的沟通方式应该是电话，打电话往往可以确保你联系到对方。但是因为电话很多时候都起到确认收到邮件与否的作用，所以有时并不是最正式的沟通手段。
2. 商务邮件的几条基本原则
谨记每一封邮件都是正式存档。
所以，不要在邮件中聊天。邮件作为沟通的成果固定，没必要给老板展示你们讨论问题的全过程。
不要把自己的脾气和意见带入邮件当中。
私下交流怎么说都好，但作为“呈堂证供”的邮件，要是引起歧义和误解，麻烦就多了。
邮件是“笔谈”，对内宽松，对外正式。
内部沟通讲究效率，邮件应该直奔主题。而对外邮件，则一定程度代表自身素质和公司形象。
私人问题和网购等场合不要用公司邮箱。
实际上，非常多的公司都会完全监控你的工作邮箱里的每一封邮件。让公司知道你下班时在干什么不是个好主意。
3. 第一步——选择合适的邮箱
刚刚走入社会的求职者，可能会面对重新选择一个适合的邮箱的问题。有不少我接触过的公司都会拒绝使用 QQ 邮箱，或者把自己的邮件签名设置成火星文或奇怪名字的人。至少对于互联网公司而言，一个人不会修改默认设置，只能随波逐流，给什么用什么，似乎不是一个好兆头。即使并非互联网公司这么挑剔，对其他公司最好也遵循同样的规矩。
选用不存在网站旗下的 Gmail 是一个不错的主意。国内大多数邮箱都可以收到来自 Gmail 的邮件，所以不用担心。用 Outlook 或者苹果的@me.com 邮箱都可以。确实要选择国内邮箱的话，网易系列邮箱，或者 QQ 邮箱的别名——@ 邮箱都可以选择。尽可能的选用姓名拼音全拼作为邮箱地址的前缀。
你可以把新申请的求职邮箱的邮件，以及未来单位给你的邮箱的邮件都自动转发到你常用的邮箱，但请务必注意接下来的设置：
在信箱的寄件人姓名以及邮件签名的设置中，一定要写清楚真实姓名，以及必要的联系方式。在设置当中去掉信纸等花哨的东西。因为在网速不好的条件下，光是加载这些信纸就会耗费很长时间，使得邮件的真正内容被淹没。
总而言之，在拿不准领导喜好如何的情况之下，需要把邮箱当中体现自己个性的部分全都先去掉。如果公司有要求，还应该按要求给自己的邮箱签名换上公司的统一模板。
还有，请记得把简历保存为 PDF 格式。
4. 确定主题和收件人
在写信时有一些基本的原则，但是很容易被人们忽略。哪怕是已经工作几年的人，有时候也会犯这个毛病。
一封邮件只写一个主题。
在一封家书之中包罗万象那是上辈子的事情。电子邮件是没有成本和时间差的，所以宁可把所有的主题都拆开，分成四五封邮件发送，也不要把所有东西都写在同一封信里。
主题应包含所有核心关键点。
邮件的主题应该怎么写呢？比较下面两个主题：
——“报告”
——“XX 部门 3 月 1 日下午关于 XXX 问题的处理结果报告”
不用说大家也知道该选择哪一种写法。
同一件事情的发起——跟进——考核在同一个线程完成。
所谓线程，是指原邮件，回复邮件，回复上次回复的邮件等组成的一长串邮件的集合。多数邮箱服务的网页版，都支持把同一线程的邮件及其回复放在一起，看起来像是聊天界面。所以，多次回复之后邮件标题有一长串的“Re: Re: Re: Re: Re: Re: ”，可以删掉多余的，只留下一个 Re: 就行。
紧急邮件发布同时在聊天工具，电话等地通知。
就像上面说的一样，打电话往往可以确保你联系到对方，起到确认收到邮件与否的作用。
仔细检查收件人。
首先，区分“回复”和“回复全部”。公司群发邮件一般是通知，如果确有必要回信，只回复发件人，不要群回。
其次，“抄送”的意思是抄送给的那个人必须知道，但没有义务回复。一般是抄送给上级领导或者大 Boss。只有和你的直接主管达成共识以后，才抄送更高的领导。
5. 撰写正文
转发邮件时，要及时摘除不适合转发的信息。
在说其他事项前，这条是最重要的。什么是“不适合转发的信息”？简单说，没必要让对方知道的都要删除，而不是你觉得对方知不知道都无所谓的就留着。
推荐去掉所有正文样式。
在有些邮箱（比如 Gmail）选择纯文本，另一些（比如网易邮箱）选择系统默认的字体和字号，不要用奇怪的字体、字号或颜色。
长文字直接写入正文，不要只放在附件里。
如果文字带有图表，用（图 1）（图 2）等占位符表示图片位置，将配图命名为“图 1.jpg”“图 2.jpg”等插入附件。然后，再配上同样文字的 DOC/XLS/PPT 或者 PDF 格式副本。
在正文开头附上目录。
写完要检查，避免错别字。
对外邮件要用上你知道的各种文明用语。你在和客户或合作伙伴面对面的时候怎么说，就在邮件里怎么写。
要提示收件人查看附件。
邮件正文的副本要放在附件里。
如果是未定稿，采用 DOC/XLS/PPT 格式；如果是定稿，采用 PDF 格式。考虑到某些电脑不支持 DOCX/XLSX/PPTX 格式，保存时要选择兼容模式。
附件超过 4 个要压缩打包。
ZIP 格式压缩包是绝大多数电脑都可以打开的格式。如果你安装了国产压缩软件（比如好压），切记
不要 直接点下一步，保存为它们专属的格式！
一般不要发布特殊格式的附件。
比如，Xmind 和 Mindmanager 同为思维导图软件，但格式不兼容。不过，它们都可以导出为图片或者 PDF 格式文件。请替收件人着想，他们很可能是在手机上看邮件。
那么，祝各位求职和工作顺利！
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&&&& &&&& &&&& &&&&&&&&“本电子书仅供读者预览丆请在下载24小时内删除丆不得用作商业用途”&&&&&&&&尚易企业邮箱&&&&用户使用手册（WebmailAjax版）&&&&&&&&尚易企邮&&&&&&&&http://www.corpease.net&&&&&&&&&&&&目录&&&&1Webmail简介................................................................................................................................11.1登录Webmail.................................................................................................................11.2Webmail页面框架........................................................................................................21.3退出Webmail.................................................................................................................2我的邮箱.........................................................................................................................................32.1欢迎页............................................................................................................................32.2读信.................................................................................................................................42.2.1基本操作................................................................................................................52.2.2回复........................................................................................................................52.2.32.2.42.2.52.2.62.2.72.2.82.2.9转发........................................................................................................................5移动........................................................................................................................5删除........................................................................................................................5查看........................................................................................................................5更多........................................................................................................................6附件........................................................................................................................6&&&&&&&&2&&&&&&&&添加到通讯录........................................................................................................72.3写信.................................................................................................................................72.3.1选择收件人............................................................................................................82.3.22.3.32.3.42.3.52.3.62.3.72.3.82.3.92.3.102.42.4.12.4.22.4.32.4.42.4.53添加附件..............................................................................................................10存草稿..................................................................................................................12发送......................................................................................................................13HTML邮件编辑功能........................................................................................14屏幕截图..............................................................................................................16HTML源码编辑功能.........................................................................................19设置......................................................................................................................19使用签名档..........................................................................................................20定时发信..............................................................................................................20&&&&&&&&管理邮件......................................................................................................................21收件箱..................................................................................................................23草稿箱..................................................................................................................24已发送..................................................................................................................24已删除..................................................................................................................24垃圾邮件..............................................................................................................25&&&&&&&&邮箱选项.......................................................................................................................................253.1个人信息......................................................................................................................253.1.1个人资料..............................................................................................................25修改密码..............................................................................................................263.2基本设置......................................................................................................................273.2.1POP邮件..............................................................................................................273.1.23.2.23.2.33.2.4界面设置..............................................................................................................28参数设置..............................................................................................................29签名......................................................................................................................30&&&&共47页&&&&&&&&I&&&&&&&&&&&&3.2.53.2.63.2.7&&&&&&&&自动转发..............................................................................................................30自动回复..............................................................................................................31&&&&&&&&高级搜索..............................................................................................................323.3安全设置......................................................................................................................333.3.1黑名单..................................................................................................................333.3.23.3.33.3.44白名单..................................................................................................................34过滤器..................................................................................................................34反垃圾级别..........................................................................................................37&&&&&&&&个人通讯录...................................................................................................................................374.1联系人..........................................................................................................................384.1.1新建联系人..........................................................................................................384.1.24.1.34.24.2.14.2.24.3查看个人通讯录.................................................................................................39联系人索引..........................................................................................................39联系组..........................................................................................................................40组群发..................................................................................................................40联系组管理..........................................................................................................41搜索...............................................................................................................................42&&&&&&&&5&&&&&&&&4.4导入/导出.....................................................................................................................42帮助...............................................................................................................................................435.1邮箱帮助......................................................................................................................435.2快捷键列表..................................................................................................................44&&&&&&&&II&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&1Webmail简介&&&&CoremailXT是尚易企业邮箱为用户提供的最新版本的邮件系统，其Ajax风格的Webmail界面应用Ajax技术，使用户可以灵活应用鼠标与键盘同时操作，获得新的享受。本文档将为用户通过WebmailAjax风格模板使用尚易企业邮箱提供指引，详细介绍了Webmail的各项功能使用。&&&&&&&&1.1登录Webmail&&&&在浏览器的“地址”一栏输入电子邮件系统的URL，例如“http://mail.corpease.net”，按回车键，浏览器转入邮件系统Webmail的登录页面。登录系统时需要在首页输入正确的用户名和密码，单击“登录”按钮即可进入系统，使用尚易企业邮箱Webmail的功能。&&&&&&&&图表1登录界面&&&&&&&&如果输入的用户名或密码有误，系统将会给出错误提示信息。如“认证失败，请仔细&&&&&&&&1&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&检查你输入的用户名和密码”，重新输入正确的用户名/密码后即可登录。&&&&&&&&1.2Webmail页面框架&&&&系统登录成功后，进入尚易企业邮箱的Webmail界面。遵从传统的界面操作习惯，尚易企业邮箱的Webmail依然在左边提供了导航栏，在右边提供了操作显示，如下图：&&&&&&&&图表2默认首页&&&&&&&&1.&&&&&&&&导航栏，区分上下部分A是Webmail的功能项，主要包括邮箱文件夹、个人通讯录，根据邮箱系统管理员的设置还可能包括组织通讯录、日程管理及网络硬盘；B显示相应功能项的具体内容；点击功能项会刷新导航栏，使B的内容符合当前功能项的操作需求；而此时A的功能项会通过颜色变化使用户明确当前所浏览的功能项内容。&&&&&&&&2.&&&&&&&&操作显示系统登录时默认显示“我的邮箱”，提供了欢迎信息、新邮件信息等；通过点击A的功能项，操作显示会切换至相应功能页面；C是Ajax风格特有的邮件搜索快捷框；用户可以通过填写关键字搜索所有邮件中的主题，查找相符合的邮件，结果将以列表显示；&&&&&&&&1.3退出Webmail&&&&在Webmail页面上方，用户可以轻易的找到“退出”按钮退出Webmail的使用。【建议】如果用户使用的是公共的计算机登录Webmail，在离开前一定要退出登录，避免后来者通过用户遗留的信息登录使用。&&&&2共47页&&&&&&&&&&&&2我的邮箱&&&&“我的邮箱”可以使用户管理自己的电子邮件，阅读或编写邮件，管理放置邮件的各个文件夹等。点击功能项“我的邮箱”，左侧导航栏将刷新提供我的邮箱中的文件夹索引。同时在右方显示文件夹管理页面，用户可以在这里了解各个文件夹的应用情况，并对其进行管理（详细管理说明请看2.4管理邮件）。&&&&&&&&2.1欢迎页&&&&当用户登录到Webmail时，系统默认将显示欢迎页。用户也可以到‘邮箱选项’中修改默认显示的页面。欢迎页让用户了解当前‘我的邮箱’的使用情况。如果管理员设置了公告栏，用户将在欢迎页看到公告栏的内容，包括：主题、时间、正文内容三部分。&&&&&&&&图表3系统默认欢迎页&&&&&&&&3&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&2.2读信&&&&通过左侧导航栏，用户可以选择进入任意文件夹，在选择的同时，页面右方会即时刷新邮件索引。在A风格中，只需单击邮件主题，页面下方即提供邮件的内容预览。用户还可以双击在新TAB窗口中打开邮件阅读。&&&&&&&&图表4预览邮件&&&&&&&&图表5新TAB窗口读信&&&&&&&&无论是预览或者在窗口读信，系统都提供了针对邮件的一系列操作。下面将介绍这些操作：&&&&&&&&图表6预览时提供的操作&&&&&&&&图表7新TAB窗口提供的操作&&&&4共47页&&&&&&&&&&&&2.2.1&&&&&&&&&&&&基本操作&&&&&&&&当在新TAB窗口阅读邮件时，系统会提供上一封、下一封操作：上一封：查看当前邮件的上一封邮件，如果该邮件已经是该文件中的第一封邮件，则系统不显示该按钮。下一封：查看当前邮件的下一封邮件，如果该邮件已经是该文件中的最后封邮件，则系统不显示该按钮。读信时，邮件将提供部分与邮件相关的直观显示信息：详细信息：显示收件人、抄送，通过点击信头栏右侧的下拉小箭头显示附件信息：显示详细附件列表，若邮件包含附件，则打开邮件时系统会自动打开附件列表。&&&&&&&&2.2.2&&&&&&&&&&&&回复&&&&回复：选择后进入‘写信’页面，系统仅回复原邮件的发件人回复所有：选择后同样转入‘写信’页面，系统将回复原邮件的发件人，以及除当前用户外的其他收件人&&&&&&&&2.2.3&&&&&&&&&&&&转发&&&&转发：选择后进入‘写信’页面，系统会标记原邮件内容为转发的内容，并附在新信的正文中&&&&&&&&&&&&&&&&直接转发：选择后将提示用户输入收件人，系统会保持原邮件的所有信件格式发送附件方式转发：选择后将进入‘写信’页面，系统会将原邮件以*.eml的方式作为新信附件发送&&&&&&&&2.2.4&&&&&&&&移动&&&&&&&&选中一封或几封邮件，移动到其他文件夹&&&&&&&&2.2.5&&&&&&&&&&&&删除&&&&删除：将当前邮件转移到‘已删除’文件夹中；系统默认保留‘已删除’中的邮件30天&&&&&&&&&&&&&&&&彻底删除：邮件将彻底从系统删除，不可恢复，用户在进行该操作时需谨慎&&&&&&&&2.2.6&&&&&&&&查看&&&&&&&&查看不同标记的邮件，包括：未读、已读、已回复、已转发。选择后将刷新显示相应的邮件索引。（仅在预览时提供）&&&&&&&&5&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&2.2.7&&&&&&&&&&&&更多&&&&拒收：将当前发件人添加到黑名单标记为未读、已读、紧急、缓慢、普通打包下载再次发送：将当前邮件再次发送，将进入写信页面，显示原邮件的原有格式，保留原有收件人信息，发件人信息修改为当前用户&&&&&&&&&&&&&&&&查看信头：在邮件内容显示框中显示邮件的信头详细信息。查看原文：在邮件内容显示框中显示邮件的原文，包括信头、信体等详细信息。查看正文：在显示了邮件的原文信息后恢复到普通模式，只显示邮件的主体。&&&&&&&&&&&&&&&&下载邮件：把当前邮件以*.eml的格式保存到本地计算机&&&&&&&&&&&&&&&&打印：打印当前邮件内容。邮件编码1.GBK：将邮件内容在显示框里使用简体编码显示。2.Big5：将邮件内容在显示框里使用繁体编码显示。&&&&&&&&2.2.8&&&&&&&&&&&&附件&&&&打包下载全部附件：系统将打包压缩邮件中的全部附件，然后下载到本地计算机打开附件：单击附件中图片文件名的附件，或在右键菜单中选择“打开附件”，将弹出小窗口显示图片，如果是系统不支持的格式则无法显示。&&&&&&&&&&&&&&&&下载附件：除了打包下载全部附件，用户也可通过附件的右键菜单进行单个附件下载，只需要右键单击附件文件名即可看到&&&&&&&&&&&&&&&&保存附件到网盘（需要网络硬盘功能模块）：对于具备网络硬盘功能的用户，可以在右键点击附件出现的菜单中选择将附件直接保存到网络硬盘中，随时查看&&&&&&&&6&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&2.2.9&&&&&&&&添加到通讯录&&&&发件人若不存在用户的个人通讯录中时，发件人地址后面将提示“添加到通讯录”。&&&&&&&&点击时将弹出编辑页面，让用户编辑该联系人的相关信息，再单击‘确定’添加到个人通讯录中。&&&&&&&&2.3写信&&&&尚易企业邮箱的写信页面，提供了各类型细节功能，用户可以根据需要使用HTML编辑功能、增加附件、使用签名、存原稿、设置定时发信以及根据需要选择信纸等功能，发送富有个性的邮件。系统默认进入纯文本编辑格式，用户可以在选项中自定义。&&&&&&&&7&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&写信页面&&&&&&&&用户可以直接在收件人填写框中输入对方的邮件地址，也可通过单击‘收件人’按钮，进入通讯录（包括个人与组织）中选择联系人。尚易企业邮箱提供标准的发送邮件方式，包括收件人、抄送、密送，它们的主要区别在于：(1)收件人：邮件将直接发送到收件人；(2)抄送：副本，向收件人发送一封邮件的副本，邮件的其它收件人能看到该收件人的名字；(3)密送：邮件的复写副本，向收件人发送一封邮件的副本，邮件的其它收件人看不到该收件人的名字；点击“显示密送”即在抄送栏下添加密送栏。添加附件：可以多次点击按钮，添加多个附件。邮件编辑格式：选择写信的格式，图上标识的是HTML编辑格式，单击‘纯文本’可以切换到文本格式编辑邮件。定时发送：如果用户需要将邮件保存到某个时间再发送出去，可以在编写完成后选择‘发送’按钮的下拉菜单中的‘定时发送’功能。系统将弹出时间选择框，让用户确定邮件预备发送的时间，再单击‘确定’提交信息。邮件将在用户所设定的时间准确发送。设置：提供保存已发邮件到发件箱，已读回执，紧急邮件，使用签名档等功能。&&&&&&&&2.3.1选择收件人&&&&在输入收件人邮件地址时，系统会自动列出所有相匹配的用户邮件地址，用户只要通过鼠标或者键盘的上下方向键选择提示框中的联系人，十分方便。&&&&&&&&8&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&输入收件人邮件地址自动匹配&&&&&&&&用户鼠标点击“收件人/抄送/密送”时，系统弹出通讯录地址列表，用户可直接在个人通讯录和组织通讯录里选择联系人；在左边树目录里选中分组/部门后，即在中间联系人显示区域列出相应分组/部门里的联系人；选中的联系人将蓝底白字显示。提供四种种选择方法：1．选择一个联系人：双击联系人或选中联系人后选择[]按钮，系统会将联系人添加到相应的显示框中2．选择多个联系人：使用ctrl+鼠标选中多个联系人，再单击[]按钮，系统会将所选择的联系人全部添加到相应的显示框中3．全选联系人：勾选联系人显示框上面的复选框，系统将高亮选中当前组或部门所有联系人，再单击[]按钮，系统会将所选择的联系人添加到相应显示框中注：已选择的联系人不再在中间联系人显示区中显示。删除联系人只需选择相应的对象，再单击反向的[]按钮，系统会取消被选择的联系人作为收件人/抄送/密送对象。&&&&&&&&9&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&快速添加联系人&&&&&&&&搜索联系人，在联系人显示区域上的搜索框中输入联系人名称、邮件地址时，系统会自动列出所有最相近的用户地址。取消搜索可点击输入框后的&&&&&&&&通讯录快速列表中搜索&&&&&&&&2.3.2添加附件&&&&如果用户在发送邮件的时候需要同时发送文件，则需要使用附件功能。首先完成需要发送邮件的内容，编写完成后，单击邮件内容方框上方的“附件”按钮即可进行添加附件操作。从本地计算机选择需要作为附加随邮件一起发送的文件，然后单击对话框中按钮“确定”。&&&&&&&&10&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&添加附件&&&&&&&&需要添加多个附件时，继续点击“附件”按钮，然后重复上述操作即可。除此以外，通过安装插件，用户便可享用系统提供的更好的附件上传体验。安装插件&&&&&&&&选择‘请点击此处安装插件’，需注意三点内容：1.2.3.浏览器是否屏蔽了插件的弹出；插件目前仅支持IE浏览器；是否已关闭与webmail相关的其他浏览页面。&&&&&&&&选择运行便开始下载插件进行安装。&&&&&&&&安装时只需简单点击‘下一步’完成。单次上传多个附件&&&&&&&&11&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&当插件安装完成，用户便可以一次选择多个文件，只要按住Ctrl键加鼠标选择即可。&&&&&&&&附件上传进度系统在上传附件时会提供进度条显示，让用户了解附件的上传时间。&&&&&&&&所有附件添加完成后，并且邮件也书写完毕后，单击‘发送’时，系统才将需要发送的附件上传，并发送这封带有附件的邮件。需要删除附件时，在附件目录后单击“删除”按钮即可。附件大小及网络速度等都会影响上传时间，因此，对于较大文件建议先压缩后再传送。&&&&&&&&2.3.3存草稿&&&&在发邮件页面里单击“存草稿”就可将用户编辑中的邮件存放在邮箱的“草稿箱”里，，方便下次继续书写。&&&&&&&&12&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&2.3.4发送&&&&对编辑好的邮件进行发送时，单击“发送”后，发送邮件的详细结果将显示给用户。发送成功将显示如图：&&&&&&&&邮件发送成功提示信息&&&&&&&&如果个人通讯录里没有收件人信息，系统将询问是否添加到个人通讯录里；相应的信息栏中，姓名是必填项，手机是可填项；填写完成勾选联系人后点击“确认”按钮，系统将联系人信息添加到个人通讯录未分组。如果需要对收件人添加到个人通讯录分组里，请点击“显示联系组设置”：1．不加入联系组，系统默认选项，联系人不属于任意分组2．加入现有联系组，勾选联系人后，在联系组下拉菜单中选择分组，点击“确认”按钮系统将联系人添加到该联系组里。3．加入新建联系组，勾选联系人后，在输入框里输入需要新建的联系组，点击“确认”按钮系统将联系人添加到新建联系组里。4．以后自动加入/更新到我的个人通讯录，勾选此项，则系统将默认添加/更新每个收件人到个人通讯录里。如果没有填写“收件人”，将返回提示“请填写收件人邮件地址！，无法发送。”如果“联系人”格式错误，返回提示“格式不对，已自动替您更改成当前系统默认域名”，点击“确定”可强行发送，点击“取消”返回。如图所示：&&&&&&&&13&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&如果没有填写“主题”，返回提示“确定真的不需要写主题吗？”，点击“确定”可强行发送，点击“取消”返回。如果用户在写信页面中选择了邮件发送后保存在“已发送”中，则系统将自动保存用户已发送的邮件到“已发送”文件夹中，否则不会保存。有时发送出的邮件可能由于某些原因被退回，则系统会自动发送系统退信通知，并说明原因。如图显示的系统退信中提示由于用户不存在而退信：&&&&&&&&系统退信中将把原发送的邮件作为附件返回给用户，用户可以很方便的查看发出的邮件信息，以便重新发信。&&&&&&&&2.3.5HTML邮件编辑功能&&&&系统提供的两种邮件的书写格式：（1）文本格式：系统的默认格式。发送简单文本邮件，不支持编辑器和信纸。（2）HTML格式：HTML格式又包括两种功能，一种是编辑方式，HTML格式里的默认格式，用户可以更加随心所欲的编辑用户的邮件，为用户的邮件书写、编辑提供更多的自由，使用犹如使用WORD一样轻松方便。另外一种是源代码输入方式，用户需要点选“源文件”后输入源代码，此功能可以方便的发送HTML页面。HTML格式提供预览功能。此外，Html编辑器还持背景、字体色、信纸等为用户提供更加个性化的选择。&&&&14共47页&&&&&&&&&&&&图表8文本格式编辑邮件&&&&&&&&单击“多媒体”则可以切换到HTML格式编辑邮件。如图所示：&&&&&&&&图表9HTML格式编辑邮件&&&&&&&&Html格式编辑器说明，从左到右依次是：1.选择字体：通过弹出菜单，可以选择所需要的字体。如：黑体，仿宋&&&&。2.选择字号：通过弹出菜单，选择字的大小，如五号，四号。3.字体加粗、将字体变斜体、将字体加下横线4.使内容对齐：左对齐、中间对齐、右对齐5.使用编号：数字编号、项目符号6.使内容缩进：增加缩进、减少缩进7.选择字体的颜色。8.选择字体的背景颜色。9.添加URL链接10.插入图片11.屏幕截图12.添加信纸尚易企业邮箱还提供信纸选择，用户可以选择自己喜好的信纸，发送更加丰富多彩的邮件。邮件编辑完成后，单击发送后，对方收到信后看到的就是html形式的文件。在选择HTML格式编辑的邮件后，如图所示，选择发送邮件所使用的信纸。&&&&&&&&选择信纸&&&&&&&&点击信纸可以在编辑框中直接调用信纸，方便用户在信纸上写邮件。&&&&&&&&15&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&点击“取消”取消使用信纸。用户接收到使用信纸的邮件效果如下图：&&&&&&&&HTML格式发送的邮件&&&&&&&&2.3.6屏幕截图&&&&在Html编辑器中提供了一个屏幕截图功能，用户使用这个功能需要安装插件，具体可参考安装插件。通过屏幕截图功能，用户可以选择：1.截取全屏：直接选择整个显示器所显示的所有内容；2.3.截取区域：通过方框截取区域性内容；截取窗口：只截取某个浏览窗口的内容。&&&&&&&&上述任意一种截屏方式，在选取了截图内容后，均可提供图片编辑，用户可以进行一定的后期加工。&&&&&&&&16&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&第一行从左至右分别是：使用区域截取时，可通过该鼠标移动选择最合适的区域添加直线条添加方框添加圆角方框添加椭圆图形通过鼠标拖拉描画随意线条添加文字指定所添加内容的线条大小指定所添加内容的颜色，包括文字和线条撤销之前所做的图形编辑操作选择需要保存的图片格式保存当前截取的内容到本地复制当前截取的内容&&&&17共47页&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&取消当次截屏，也可通过鼠标右键取消完成当次截屏，截取的内容将插入到写信正文中&&&&&&&&第二行从左至右分别是：选择所添加文字的字体选择所添加文字的字号将所添加文字变为粗体将所添加文字变为斜体为所添加文字添加下划线当前截取内容的图片信息，包括图片实际大小及存储大小&&&&&&&&截取区域（举例）&&&&&&&&18&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&2.3.7HTML源码编辑功能&&&&系统支持编辑发送HTML源代码，选中“编辑源码”，则当用户采用以源码方式编辑邮件时，对方接收到的邮件是经过HTML源代码转化后的HTML页面，用户可以对当前的HTML代码转换的HTML页面进行预览查看。&&&&&&&&2.3.8设置&&&&保存邮件副本写信页面的设置中，有一项为“发送时保存到[已发送]”，即将当前邮件发送后保存其副本到[已发送]文件夹中。发送已读回执“已读回执”功能是指对方收到邮件并准备阅读时，将提醒用户返回一个‘邮件已读’的回执给用户。当对方收到邮件，且设置了或同意发送已读回执，则他（她）在打开邮件的时候，系&&&&&&&&19&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&统将有针对性的发送已读回执。如图所示：&&&&&&&&是否发送已读回执&&&&&&&&从图中可以看出，对方可以选择“发送”或“忽略”，只要单击相应的操作即可。同样，当用户收到一封要求回执的邮件时，也可进行同样的操作。如果勾选了“以后都按这次操作”，则系统将默认以该次处理为标准，自动为用户进行操作且不再提醒。此时，用户依然可以在‘邮箱选项-参数设置’中重新设置‘已读回执’的处理方式。如果用户选择发送已读回执，发件人将收到系统发送该邮件已经被打开的提醒邮件，系统发送已读回执邮件的主题在原邮件的主题前加了“Read：”，如图所示：&&&&&&&&已读回执&&&&&&&&2.3.9使用签名档&&&&在编写完邮件之后，用户还可以选择加入不同的签名档，只需在发送邮件的页面选择即可。签名档内容将显示在邮件正文的最下方。关于签名档设置的具体操作请参见第6章“邮箱选项”中的相关介绍。&&&&&&&&2.3.10定时发信&&&&在编写邮件草稿的同时，用户还可以设置定时发信功能，定时发出用户所编写的邮件。当用户需要设置定时发信时，只需将完成好的邮件通过‘发送’的下拉菜单中的‘定时发送’进行发送。系统将弹出时间设置框，让用户进行设置：&&&&&&&&20&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&定时发信设置&&&&&&&&以下情况，系统将发出出错提示信息：如果没有填写“收件人”，返回提示“请填写收件人邮件地址！”，无法发送；如果没有填写“主题”，返回提示“确定真的不需要写主题吗？”，点击“确定”可强行发送，点击“取消”返回；如果没有填写正确的“定时发送日期”，返回提示“设置的时间早于当前时间”，无法发送。设置了定时发信的邮件，将保存在草稿箱，并以不同的草稿标记明示。用户也可到‘邮箱选项-定时发信’设置中查看相关的邮件。系统将准时按照用户所设置的时间发送邮件。如果用户需要取消定时发送的邮件，则需要到‘邮箱选项-定时发信’设置中，删除相应的邮件。此时，原邮件仍会保留在草稿箱中，方便用户重新查看、设置或发送。&&&&&&&&查看定时发送邮件列表&&&&&&&&2.4管理邮件&&&&尚易企业邮箱为使用户方便管理邮件，提供了五个系统文件夹：收件箱、草稿箱、已发送、已删除和垃圾邮件。用户也可以自定义文件夹，但系统提供的文件夹不允许被更改，单击文件夹名称即可打开该文件夹并显示所包含邮件详细列表。‘我的邮箱’显示了各个文件夹的使用情况，各文件夹容量，并显示各文件夹容量占总邮箱容量百分比。对于“已删除”‘垃圾邮件’以及其他用户自建的文件夹，系统提供了“清空”操作，、用户单击该按钮，可以直接删除文件夹中的所有邮件。【注意】清空[已删除]的邮件将不可被恢复，清空其他文件夹，邮件将被转移到[已删除]文件夹。1.新建文件夹尚易企业邮箱支持文件夹多级嵌套，即用户可以在系统提供的各级文件夹（根邮件夹、收件箱、草稿箱、发件箱和已删除），用户还可以建自己个性化的目录。因此，用户在创建新的文件夹时必须指定该文件夹的位置。在导航栏中，用户选定任&&&&&&&&21&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&意文件夹使用右键菜单，都可新建该文件夹下的子文件夹。文件夹名称可以是数字、字符和汉字，并支持长文件夹名，但不能与系统提供的文件夹名称相同。如果与系统文件夹相同系统将提示“您不能创建系统文件夹”【注意】用户只对自定义的文件夹有删除、改名的权限，对系统提供的文件夹如收件箱、草稿箱、已发送和已删除都不能删除或改名。&&&&&&&&新建文件夹&&&&&&&&2.文件夹改名对于用户自定义的文件夹，在该文件夹后面提供了“清空”“删除”和“改名”的操、作按钮，用户单击相应的功能按钮，即可清空或删除该文件夹，或对文件夹进行重新命名。单击需要改名的文件夹后的“改名”按钮，左侧导航栏相应的文件夹名称将变成高亮可编辑状态，用户输入新的文件夹名称后，使用键盘回车即可。只能对用户自己创建的文件夹改名，无法对系统提供的文件夹改名。3.清空文件夹单击需要清空的文件夹后的“清空”按钮，系统将弹出对话框提示用户“确定要删除‘XX’下的所有邮件吗？(删除后可从‘已删除’中找回)”，单击“确定”按钮即可清空该文件夹。【注意】清空[已删除]的邮件将不可被恢复4.删除文件夹单击需要删除的文件夹后的“删除”按钮，系统将弹出对话框提示用户“确定要删除’文件夹名’吗？”，单击“确定”按钮即可删除该文件夹。【注意】非空文件夹不能直接删除，必须先将文件夹中包含的所有邮件转移或删除才&&&&22共47页&&&&&&&&&&&&可以删除该文件夹。5.文件夹邮件索引（1）文件夹TAB窗口标题a)显示当前文件夹名称b)显示当前文件夹的总邮件数（2）邮件索引页面菜单a)回复当前选中邮件b)转发当前选中邮件c)移动当前选中邮件d)删除当前选中邮件e)其他（3）邮件索引内容单击邮件索引里的“发件人”、“主题”、“日期”、“大小”这几项，可对邮件分别进行相关排序。邮件索引各项显示：a)邮件优先级状态栏，以不同的图示标志邮件的优先级状态b)邮件状态栏，以不同的图示标志邮件是否为新邮件、已转发、已回复，或已回复且已转发邮件c)邮件的收/发件人地址，对于[草稿箱]及[已发送]的邮件列表，显示的是邮件的收件人地址，除此以外的文件夹，显示的是邮件的发件人地址d)邮件主题、发送日期、大小、是否带有附件e)邮件主题，单击进入读信；对于草稿箱的邮件，则进入写信页面&&&&&&&&2.4.1收件箱&&&&收件箱用于存储用户接收到的邮件，列出包含的邮件总数、新邮件数及邮箱容量和使用率，并显示出该邮件的各种属性，如发信人地址、主题、日期和邮件的大小。用户可以分别对收件箱中的邮件分别进行排序、移动、删除等操作。如图所示：&&&&&&&&23&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&收件箱&&&&&&&&在收件箱，用户可以对选中的邮件进行回复（回复、回复全部）、转发（转发、附件方式转发、直接转发）删除（转移到[已删除]）、移动（移动到其他文件夹）、标记为（新邮件、已阅读、缓慢、普通、紧急）的操作，还可以进行、再次发送、拒收、彻底删除、清空的操作。&&&&&&&&2.4.2草稿箱&&&&草稿箱存放用户未完成或有意保存的邮件，如存储一些不需要马上发送的邮件，等待以后备用或发送，起一个临时保管功能。用户在发送邮件页面中单击“存草稿”或者设置了定时发信的邮件，都将被放入此文件夹中。草稿箱列出了其所包含的邮件总数、未读邮件数。在草稿箱中单击“邮件主题”即重新进入“写信”页面，用户可以重新对该邮件进行编写或发送。&&&&&&&&2.4.3已发送&&&&存储用户已成功发送的邮件，并列出包含的邮件总数及未读邮件。在已发送中单击“邮件主题”即可阅读该邮件，用户可以向对其他收到的邮件操作一样对该邮件进行操作。&&&&&&&&2.4.4已删除&&&&存储从其它文件夹删除的邮件，系统将定期清理[已删除]文件夹，因此对于用户需要保&&&&&&&&24&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&留的邮件请不要放到已删除中。当用户删除或清空[已删除]中的邮件，邮件将彻底从系统中删除，不能恢复。&&&&&&&&2.4.5垃圾邮件&&&&尚易企业邮箱提供了智能反垃圾邮件系统，当系统判断邮件时，部分邮件会被系统判定为可疑垃圾邮件，并投递到[垃圾邮件]文件夹中。对于这些可疑垃圾邮件的处理，用户可以通过‘邮箱选项-反垃圾级别’中进行设置和了解。&&&&&&&&3邮箱选项&&&&系统提供邮箱选项的设置，使用户可以有针对性的使邮箱的使用更符合自己的一些个人习惯。在邮箱选项中，用户可以方便地修改个人信息（个人资料、密码）、进行基本设置（POP邮件、界面设置、参数设置、签名档、自动转发、自动回复）及安全设置（黑名单、白名单、过滤器、反垃圾级别）等相关信息。用户可以通过页面右上角的“邮箱选项”进入相应的设置页面。如图所示：&&&&&&&&邮箱选项&&&&&&&&3.1个人信息&&&&3.1.1个人资料&&&&在“邮箱选项-个人信息”页面里单击“个人资料”，进入个人资料修改页面，并对表格里的各个栏目进行修改，最后单击“保存”即可使更改生效。&&&&&&&&25&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&更改用户个人资料&&&&&&&&3.1.2修改密码&&&&在“邮箱选项-个人信息”页面里单击“修改密码”，进入密码修改页面，即可修改邮箱密码，最后单击“确定”完成，下次登录邮箱就用新密码了。&&&&&&&&更改邮箱密码&&&&&&&&26&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&3.2基本设置&&&&3.2.1POP邮件&&&&&&&&检查或重新设置POP邮件帐户。Webmail中可以代理接收2个不同POP服务器邮箱的邮件，节省用户逐个网站去收取邮件的时间。在第一次接收POP邮件前，请先设置POP邮箱。设置好后，可以根据需要对其进行编辑。单击“邮箱选项-设置-POP邮件”，即进入POP邮箱管理页面。如图所示：&&&&&&&&单击“添加”添加新的POP帐号，或选中已有的POP帐号单击‘修改’按钮进行修改。如图所示：&&&&&&&&设置POP帐号&&&&&&&&1)&&&&&&&&新建POP帐号&&&&&&&&新建一个POP帐号包含以下项目：邮箱地址、邮箱密码、服务器名、接收文件夹，另&&&&&&&&27&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&有高级选项：区分颜色、服务器超时等。邮箱地址：需要收取邮件的邮箱地址，如name@邮箱密码：需要收取邮件的邮箱的登录密码。服务器名：需要收取邮件邮箱的POP3服务器名，如接收文件夹：可自定义文件夹名称，该文件夹将存放当前POP帐号所POP取回来的邮件。收取时保留邮件备份：决定邮件是否在原邮件服务器中保留。若选择保留，用户使用Webmail收取邮件后，邮件仍存在于相对应的POP服务器上；如果没有选中此项，Webmail在收取邮件后，将从该POP服务器上删除这些邮件。高级选项中还增加了以下三个选择，以便更加准确的收取邮件。区分颜色：用户选择系统提供的颜色作为这些POP邮件的标记，以区分本地邮件。服务器超时：默认为180秒。假若用户设的是50秒，那么如果用户的电脑与服务器在50秒内没有连接上服务器则被认为是超时了，将会给出提示信息。端口号：默认为110。POP帐号设置完成后单击“添加”按钮即可添加该POP帐号。若需要添加多个POP帐号只需重复上述操作即可，尚易企业邮箱默认提供最多2个POP邮箱地址。当用户已设置2个POP帐号后，“添加”按钮将被禁止使用。2)删除POP邮箱&&&&&&&&单击相应的POP邮箱地址后面的“删除”按钮，系统提示“您真的要删除该POP账号么？”，点击“确认”即可删除当前行的POP帐号。删除POP帐号后，原有已POP回来的邮件依然保留在当前邮件系统中，用户可到原设定的接收文件夹中查看。3)编辑POP邮箱&&&&&&&&单击相应的POP邮箱地址后面的“修改”按钮，系统加载该POP帐号的详细信息，在该帐号进行修改后单击“保存”按钮完成修改。&&&&&&&&3.2.2界面设置&&&&双风格多配色、多语言显示是尚易企业邮箱的一个特点，用户除了可以根据用户的要求变换系统界面风格外，还可以根据系统设置提供不同的语言支持，界面设置中提供有语言和风格选择功能，风格类型可以在系统配置文件中进行增加和修改，需要注意的是此处的语言选择与登录界面语言有直接关系。单击“邮箱选项-设置-界面设置”，用户可按个人需要选择你喜欢的邮箱界面外观,以及所使用的语言。如图所示：&&&&&&&&28&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&3.2.3参数设置&&&&单击“邮箱选项-设置-参数设置”，在“参数配置”页面中用户可按个人需要选择邮件信头的显示方式、每页显示邮件数量、回复方式显示、回复信头显示方式、发信人名称显示方式、是否发送已读回执、是否新开窗口读信及邮件时区情况等，设置完毕后单击“确认”即可使更改的内容生效。&&&&&&&&修改邮箱参数设置&&&&&&&&时区配置&&&&29共47页&&&&&&&&&&&&由于根据地理位置的不同各地有各地不同的时区，在参数设置处提供有时区配置，此处提供有全球各个地理位置的时区，用户在使用时可以根据用户所处的地理位置选择适当的时区，方便根据当地时间显示收发邮件的具体时间。&&&&&&&&3.2.4签名&&&&在写信页面中，如果用户选择了加载签名，签名内容会显示在邮件正文的最下方，同正文之间用横线分隔。签名档的设置方式如下：单击“邮箱选项-设置-签名档”，在签名档列表页面中点击“添加”或在已有签名档中点击“修改”进入添加或修改签名档，根据提示信息进行相应的设置，设置完毕后单击“确定”按钮即可。系统提供了“Html格式”和“纯文本”（默认）两种显示签名档的格式，可点击编辑框上的“可视化编辑”或“编辑源码”选择。尚易企业邮箱Webmail中标准可以设置3个签名档，用户可以根据需要设置不同的签名档格式。通过指定“默认签名”，写信时系统会将默认签名自动添加到邮件正文后。&&&&&&&&设置签名档&&&&&&&&3.2.5自动转发&&&&单击“邮箱选项-设置-自动转发”，用户可以在输入框内填写希望用于收取邮件后寄往的Email地址。当有朋友往用户当前的Email地址发信时，“自动转发”功能将会把用户的邮件复制多份分别传递到用户指定的每一个信箱。多于一个的Email地址请用逗号分隔。“自动转发”功能缺省把所有邮件保留一个备份在用户当前Email邮箱内。如果用户取消这个功能，则邮件被自动转发后，将从当前邮件系统中删除，用户无法通过当前邮箱进行阅读。如下图所示，选择转发生效中选中的“启用”自动转发才生效，在“转发到指定用户”后输入需要转发到的邮件地址，然后单击“确认”按钮即可。下次当有用户发邮件到用户当&&&&30共47页&&&&&&&&&&&&前的地址时将会自动转发到用户指定的邮箱中。用户还可以选择是否在本站中保存邮件。若没有选择在本站中保存邮件，则系统转发邮件后将不在用户当前的邮箱保存该邮件。&&&&&&&&设置自动转发&&&&&&&&3.2.6自动回复&&&&如果用户因为出差在外或旅游度假，不能及时回复邮件时，可以设置自动回复功能。一旦有人发邮件给用户，系统将自动把用户设置的回复邮件回复给寄件人。单击“邮箱选项-设置-自动回复”，在“自动回复”设置页面中进行相应的设置。首先应在文本框内填写回复邮件内容；在设置好后在回复内容后，选择左上角的“模式”处提供的“禁止”或“启用”功能项。单击“确定”按钮系统将保存用户的设置并返回“邮箱选项”页面。禁止：表示不使用自动回复功能。启用：使用自动回复功能，当用户收到邮件时系统将用户已经设置的回复内容作为一封邮件回复发件人。注意：若您订阅了网络杂志或新闻组，请停止使用自动回复功能。如需要修改设置好的自动回复内容，可以重新单击“自动回复”按钮系统将进入以前的设置内容，用户可以重新填写；单击“取消”系统将不保存用户所作的修改并返回“邮箱选项”页面。&&&&&&&&自动回复设置&&&&&&&&31&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&3.2.7高级搜索&&&&当用户的信箱中已经有了好多邮件，用户想从中找出需要的邮件时就比较困难了。用户可以通过使用搜索功能轻松地寻找到符合用户搜索条件的邮件。尚易企业邮箱提供了基本选项和高级选项两种搜索方式：1）基本选项1．信件主题：系统将根据用户输入的信息搜索相关主题的邮件，用户可以选择以下几种搜索条件：包含/不包含/是/不是/开始是/结尾是，用户可选择是否区分大小写；2．位置范围：用户可以在所有文件夹中搜索或者在某个特定文件夹中搜索，用户可指定是否包括所有子文件夹；3．邮件优先级：用户可以选择“所有优先级”或指定优先级“紧急”、“普通”、“缓慢”；2）高级选项1．用户可选择是否包括新邮件、已回复、已转发等邮件进行搜索，默认为“不关心”；2．发信人地址，根据用户输入地址搜索所有发信人，用户可以选择以下几种搜索条件：包含/不包含/是/不是/开始是/结尾是，用户可选择是否区分大小写；3．收信人地址，根据用户输入地址搜索所有收件人，用户可以选择以下几种搜&&&&&&&&索条件：包含/不包含/是/不是/开始是/结尾是，用户可选择是否区分大小写；4．信件大小，搜索大于或小于用户输入的大小的邮件；5．发信时间，搜索早于或迟于用户输入的时间的邮件；6．收信时间，搜索早于或迟于用户输入的时间的邮件；&&&&&&&&32&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&3.3安全设置&&&&3.3.1黑名单&&&&黑名单即把需要拒绝来信的邮件地址增加到黑名单中，用户以后将再也不会收到该地址发送的邮件。单击“邮箱选项-设置-黑名单”，进入黑名单设置页面，如下图所示。添加黑名单：在左边的文本框中输入黑名单邮件地址，单击“添加”按钮，则系统将把该地址增加到右边的拒收列表中，需要添加多个邮件地址，只需要重复该操作即可，最后单击“确定”完成黑名单设置。删除黑名单：删除黑名单即恢复收取该地址发送来的邮件。在右边的黑名单列表中选中需要删除地址，然后单击“删除”按钮即可。删除该地址后，用户以后将可以再次收到来自该地址的邮件。&&&&&&&&33&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&黑名单设置&&&&&&&&3.3.2白名单&&&&从好友的邮件地址发来的邮件，不会做用户级过滤。用户可以设置好友列表，只需输入好友邮件地址后单击“添加”即可。进行好友名单的设置需要通过进入“邮箱选项”“白－名单”。添加用户邮箱后，点击“添加”按钮，将用户邮箱地址添加进白名单。&&&&&&&&白名单设置&&&&&&&&3.3.3过滤器&&&&如果用户想把垃圾邮件拒之门外，可以利用邮箱的过滤器拦截垃圾邮件。尚易企业邮箱的过滤器可以为用户提供按照邮件的来源、接收者、主题、长度来设置过滤规则。通常某一类的垃圾邮件是会有相关的主题字符的，如果用户不想再收到类似的垃圾邮件，可以设置过滤在主题中有特定字符的邮件。单击“邮箱选项”中的“过滤器”，进入“过滤器”页面，如图所示：&&&&&&&&34&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&过滤器&&&&&&&&单击上图中的“添加”按钮，进入过滤器设置页面，如图所示：&&&&&&&&35&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&过滤规则设置&&&&&&&&新建垃圾邮件过滤规则方法如下：当邮件到达时：使用本规则。不使用本规则（规则不会生效）；本规则执行后：继续下一条规则。停止检查后续规则（如果邮件符合该条规则，则匹配后不再检查下一条规则）；选择本规则的条件：根据邮件的来源、接收者、主题和长度信息中设置关键字来达到过滤功能；同时对于邮件的来源、接收者和主题还可以设置是否区分大小写；选择本规则的操作：其中包括拒收、转发（指定用户/指定文件夹）、自动回复等一系列处理方式设置。用户根据需要可以逐步设置上述过滤条件。设置完毕，单击页面下的“确定”按钮，完成设置，此时所有接收到的邮件都会按照设置规则进行过滤，过滤后的邮件会根据设置的处理方式进行处理。修改，点击相应过滤规则右上角的“修改”链接，修改当前过滤规则。&&&&36共47页&&&&&&&&&&&&删除，点击相应过滤规则右上角的“删除”链接，系统提示“您确定要删除该过滤规则吗？”，点击“确认”删除当前过滤规则。&&&&&&&&3.3.4反垃圾级别&&&&尚易企业邮箱过滤垃圾邮件的功能在不停的完善，除了在过滤其中设置之外，用户还可以在“反垃圾级别”中选用三种不同的保护级别。在“邮箱选项-安全设置”中选择“反垃圾级别”，即可进入设置页面。在此页面中，用户可以选择三种不同级别的垃圾邮件判断方法，包括：（1）关闭：不做用户级过滤；（2）中等：使用系统默认的过滤方式，邮件会根据系统判断作出相应处理，如添加可疑垃圾邮件标记，直接投递到[垃圾邮件]文件夹；（3）严格：使用较严格的系统判断，并根据用户的设置对可疑垃圾邮件进行处理；【注意】当用户选择‘严格’时，少量普通邮件可能会因为含有较多的广告成分或其他近似垃圾邮件特征，而被系统判定为可疑垃圾邮件。当用户选择‘严格’时，可对被系统判定的可疑垃圾邮件进行相应处理：保留到[垃圾邮件]文件夹，或者直接从系统中删除。&&&&&&&&反垃圾级别设置&&&&&&&&4个人通讯录&&&&尚易企业邮箱的Webmail就好像一本随时可用的电子通讯录，无论用户身在何处，只要连上互联网，登录电子邮箱，打开Webmail中的通讯录，就能看到完整的联络信息。网上通讯录方便、实用，永不丢失。用户可以在网上随时查询，使用户在网上联系朋友时，轻松快捷。通讯录不仅能保存个人的完整信息，还可以实现分组管理。轻松的打印功能，方便用户获得所需信息。通讯录的导入和导出功能使用户可以方便地与其他机器交换共享信息。个人通讯录允许用户记录多个电子邮件地址资料，可以新增、删除或修改任何资料。联系组允许用户创建一个组的邮件地址。如果用户想寄信给此通讯录的人，则直接在通讯录&&&&37共47页&&&&&&&&&&&&列表中点选个人邮件地址，系统将自动进入写信的状态，并设定好地址资料，用户只要输入邮件内容即可。&&&&&&&&4.1联系人&&&&个人通讯录就像用户日常随身携带的电话本一样，在这里用户可以记录用户朋友或公司的E-mail地址及详细情况（如家庭地址、商务地址、家庭电话、工作电话等）并使用一个代号（姓名）来标记。因此个人通讯录中的“姓名”是必须填写的。用户还可以进行“删除”和“修改”来编辑用户加入的地址属性。单击页面左边的功能菜单“个人通讯录”，即可进入个人通讯录页面。如下图所示：&&&&&&&&4.1.1新建联系人&&&&单击个人通讯录页面上方的功能菜单“新建”后，系统将弹出窗口，如图所示：&&&&&&&&38&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&新建联系人&&&&&&&&用户可以在其中写入详细的个人地址信息，单击“保存”即可创建一个个人地址并返回到个人通讯录列表。单击“返回”即取消添加信息返回到个人通讯录列表。个人信息填写中分必填项、功能项、和附加项，用户必须完整填写必填项，才能成功保存新建联系人的信息。&&&&&&&&4.1.2查看个人通讯录&&&&个人通讯录可选择按不同的联系组查看组内的联系人信息，联系人以首字母排序。&&&&&&&&4.1.3联系人索引&&&&在联系人索引页面，用户可选择一或多个联系人，系统会即时在右侧显示这些联系人的基本信息。并在页面上方提供以下功能菜单：&&&&&&&&39&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&1.写信：进入到写信窗口，并将选中的一或多个联系人添加到写信页面的‘收件人’一项；2.新建联系人：弹出窗口提供新建联系人的各项内容编辑3.编辑：只能编辑单个联系人信息，用户需要仅选择一个联系人时才能操作；系统将弹出窗口提供联系人的各项内容编辑4.删除：删除选中的一或多个联系人信息，被删除的联系人不能恢复5.添加/移动到组：将选中的一或多个联系人添加到某个联系组中；如果用户选择‘移动到组’，则被选中的联系人将从当前组删除再添加到所移动的组中6.更多：提供了导入/导出等操作7.从组中移除：将选中的一或多个联系人移除，这些联系人将不属于当前组，但仍在个人通讯录存在，用户可以通过查看完整个人通讯录联系人索引查看这些联系人&&&&&&&&4.2联系组&&&&联系组是指将用户的个人通讯录中的联系人按照某种特点建立团体。通讯录联系组可以使用户的地址管理更加方便、有条理，用户可以将一封邮件同时发给多个地址，只需单击相应的联系组名称链接即可。单击页面左边的导航栏“个人通讯录”的联系组索引，然后右边页面即列出当前联系组里的联系人索引。如图朋友、亲人等都是当前个人通讯录中的联系组。&&&&&&&&联系组&&&&&&&&4.2.1组群发&&&&用户通过导航栏可以了解当前的系统及自定义联系组，选择其中一个组后，使用鼠标右键菜单，即可选择其中的‘组群发’功能。该功能将把联系组中的所有联系人添加到写信&&&&&&&&40&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&页面的‘收件人’一项。&&&&&&&&组群发&&&&&&&&4.2.2联系组管理&&&&在Ajax风格中，用户可以直接通过导航栏使用鼠标右键菜单对联系组进行管理。&&&&&&&&1.新建联系组：导航栏提供了鼠标右键菜单来新建联系组，用户也可通过导航栏右上角的‘添加’按钮新建联系组2.编辑联系组：系统将弹出窗口使用户对联系组进行编辑，可设定联系组的成员，以及修改当前联系组的名称&&&&&&&&41&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&3.删除联系组：删除联系组，并不会删除联系组中的联系人，用户依然可以通过查看完整的个人通讯录联系人索引来查看该联系组原有的联系人&&&&&&&&4.3搜索&&&&当用户发现通讯录中积累了越来越多的地址项，难于查找或整理；这时用户可使用尚易企业邮箱提供的Webmail通讯录搜索功能，搜索定位到用户所需要的地址项。1.快速搜索联系人：快速搜索联系人只局限于当前联系组进行，当用户填写了相应的邮件地址关键字后，系统会即时过滤当前联系人索引中的信息，并将匹配的联系人显示在页面2.搜索：个人通讯录同时在功能菜单上提供了‘搜索’功能，使用户可以更全面的对个人通讯录进行搜索。系统提供了根据通讯录中的姓名、邮件地址、手机和家庭地址进行搜索，同时可指定是否分组搜索。用户在相应选项中输入搜索条件后点击“搜索”按钮即可开始搜索。&&&&&&&&4.4导入/导出&&&&尚易企业邮箱通讯录还提供了导入/导出功能，方便用户的网络通讯录与用户的本地通讯录（如outlook等客户端电子邮件软件的通讯录）之间的同步。用户可自由选择以逗号分隔的文本格式，或者以vCard格式对通讯录进行导入/导出，其中vCard格式能够与outlook、foxmail等客户端电子邮件软件的通讯录格式兼容。尚易企业邮箱对关于导入/导出的处理为：1.通讯录可选择导入格式&&&&42共47页&&&&&&&&&&&&a)“csv文件（*.csv）”b)“vCard格式”2.通讯录可选择导出格式&&&&&&&&a)“csv文件（*.csv”），如果csv文件(*.csv)格式导出，则文件名为：address.csvb)“vCard格式”，如果vcard格式导出，则文件名为：address.vcf3.重名记录处理：在导入通讯录时，遇到重名记录，可选择覆盖或不导入&&&&&&&&使用个人通讯录的功能菜单‘更多-导入/导出’，即可进入“导入/导出”页面，用户可以进行相应的导入/导出操作。如图所示：&&&&&&&&通讯录导入/导出&&&&&&&&5帮助&&&&5.1邮箱帮助&&&&尚易企业邮箱提供了详细在线使用帮助信息。单击Webmail界面右上角的“帮助-邮箱帮助”，系统将进入会打开“问题解答”页面的新窗口。在“问题解答”页面左边的功能点列表中提供了登录邮箱、发邮件、收邮件、读信、查找邮件、地址本、反垃圾邮件和邮箱选项的链接，用户可点击链接可打开与此功能点相关的一些常见问题及相应的设置、处理方法。&&&&&&&&43&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&尚易企业邮箱在线帮助页面&&&&&&&&5.2快捷键列表&&&&在Ajax风格，系统提供了一系列的键盘快捷键，使用户在使用Webmail时显得更为顺畅。通过界面右上角‘帮助-快捷键列表’即可查看所有快捷键。举例，在写信时多保存草稿，可使用Ctrl+S快捷键进行保存，确实快捷实用。&&&&&&&&44&&&&&&&&共47页&&&&&&&&&&&&&&&& 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