UC头条：据说这个万能的方法, 可解决任何问题
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UC头条：据说这个万能的方法, 可解决任何问题
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强大的PDCA循环，据说是可解决任何问题的万能方法，甚至有人把妹都用PDCA呢。说回正经，当你发现工作中的你面对困难重重，寸步难行，是否反思过自己一开始的方法就不正确呢？不如好好学学这个万能方法吧！本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。版权信息｜全部信息皆来自网络，整理：培训人社区（ID：tm_website），转载请予以说明一、PDCA的来源PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。二、PDCA的基本涵义PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、 A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
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每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。三、PDCA循环的特点1、周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
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2、大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
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3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4、统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。
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四、PDCA的四个阶段（以设计产品为例）1、计划阶段要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。2、设计和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。3、检查阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。4、处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。五、PDCA的八个步骤1、分析现状、发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。第一步找到问题，就像医生看病一样。2、分析影响因素第一步把脉，第二步把完脉了，分析各种问题中的影响因素，这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、4M等等，用这些方法来分析，到底有哪些因素？3、分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果找不到主要因素，那问题是没办法解决的。4、采取措施分析到主要原因以后，针对主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：我们为什么要制定这个措施？这个措施为什么要制定？要达到什么目标？在什么地方去做？由谁来做？什么时候做？怎样做？这就是5W1H： 第一个W是Why，为什么要做这个事情，这是最重要的，为什么要制定这个措施？ 第二个W是What，我们要到哪里去？我们要执行什么目标？ 第三个W是Where，在哪个地方做？ 第四个W是Who，谁来负责完成？ 第五个W是When，什么时间完成？这些5W1H，都要在我们的计划里面出现，要考虑这五个问题。5、执行就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执行。6、检查把执行结果与要求达到的目标进行对比。如果要检查有一个问题，我们定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成，那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后进行对比。7、标准化把成功的经验总结出来，制定相应的标准。8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决每个问题不一定靠一个PDCA循环，就能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好的方法是保持自己的健康，不要去看病。换句话说，不出问题最好，出了问题解决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。六、PDCA在培训体系建立中的应用1、培训体系之计划（P）分析确定培训需求；分析数据，总结差距和根源，明确组织能力、员工技能与业务目标的差距，明确各种培训项目信息（培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算）确定培训解决方案培训计划的沟通与确认2、培训体系之实施（D）筹划方案课程规划培训调查问卷的统计分析培训总结会3、培训体系之检查（C）第一层次是反应层，是对学员对课程的满意程度；第二层次是学习层，学员到底学到了什么第三层次是行为层，学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为第四层次是效益层，用来判断培训后员工工作业绩的提高程度4、培训体系之改善（A）总结经验、巩固成绩，把效果好的总结提炼，上升为“标准”处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环七、PDCA与招聘1、招聘体系之P分析所需岗位人员的任职资格和工作职责涉及模拟测试的题目和步骤，准备好相关的资料2、招聘体系之D现场招聘人员形象/不同岗位面谈的内容及会场的安排与布置3、招聘体系之C招聘体系总成本效用的达成情况4、招聘体系之A招聘实施过程中面试问题设置的科学性和成功性面试方法选择和使用的正确性八、PDCA与绩效体系
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绩效体系之P重新回顾公司经营指导方针，经营理念，现有组织结构，各岗位任职说明书评估公司一切与绩效管理有关的制度调查全体员工（含各管理层）对绩效管理的认识度与态度，以及对公司的满意度分析目前员工工作环境与状况涉及系统循环的各个细节，并做到程序化、表格化的系统硬件环境，确定循环周期必要时组织员工培训对于绩效的PDCA流程通过绩效面谈，确定员工绩效合约，建立目标管理卡绩效体系之D领导的工作
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员工的工作
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绩效体系之C根据完成的绩效指标与目标绩效指标，进行绩效诊断绩效反馈面谈找出没完成绩效目标的主要原因采取过哪些补救措施，是否有效提出下一步的解决方法绩效体系之A对公司所采用的绩效管理体系进行评估对员工进行绩效满意度调查帮助员工指定个人发展计划九、个人如何使用PDCA？以下是按照PDCA流程写的工作日志内容（初稿来源于网络），针对周和月份的另外整理。工作日志模板如下：P：今日计划：每天计划要做的7件事情。（1）计划内容：当天计划要做的事情，一般6-7项（分重点项目，日常项目，临时工作等，按重要紧急程度）也就是工作事项12345，时间、人物、事项、完成进度，关键注意点； 制定今天的任务，紧迫及重要、紧迫、重要的顺序。（2）考核标准（3）完成情况（4）点一盏心灯：养成每天接受一句励志名言格言警句的激励，保持一种积极上进的情绪的习惯。D：今日事务全记录，量化目标，完成状态。实绩工作内容--当天工作事项的工作内容、活动结果，工作完成情况。（1）执行中的具体工作、日常事务处理，每天工作流水帐，今天完成的。（2）今日灵感：养成随时记录自己的灵感（主意、点子、思想火花、很有诗意、很有哲理的句子等），防止智力资源的浪费的习惯。将一些突发的写作灵感随时记录，定时整理。每天心得感受，个人感悟，提醒，甚至电话记录等。包括每天发现的问题，解决问题的方法、合理化建议及临时的灵感，只言片语等。只要想到就可以记录下来，随时随地记录。这些心得、灵感常常一闪而过，需要及时记录和实践；（3）今日学习：知识积累，养成每天晚上回顾当天所学知识，及时复习、默写下来并保存的习惯。每天学习记录，学习具体内容，效果，如何在工作中实用（4）每天写经理人日记，在管理工作中经常会遇到一些小问题或突然之间来了灵感。这些都应当记 录下来 ，否则就太可惜了。C：检查问题点在处理本项工作的过程中发现的问题,潜在风险，工作中应注意的情况。解决对策--对于发现的问题，你如何去解决。A：今日反省：养成每天反思自己的学习、工作、思想、行为，在反思中成长，在反思中前进的习惯。每天晚上总结归纳--经验总结，总结一天的工作得失。（1）当天工作亮点、工作心得、每天心得感受。（2）改进方法：当天工作教训、建议，要对所做的不满意的事情，提出改善的方法，潜在风险及其规避措施，完成下一步的几点行动措施。（3）突然闪现的灵感，对某事某物的看法：今天什么事情没做完？（做完了什么事）、今天什么事情没做好？（做好了什么事）、今天什么事情没有做？（做了什么事）P：明天计划明天该做什么事？明天该怎么做好该做的事？明日规划：养成每天晚上规划第二天要做的事，按首要、紧迫、必须、打算排列好，及时提醒，做到 “当日事，当日毕”的习惯。SO，从今天开始养成PDCA的好习惯，让自己向成功迈进吧！！作为职场人，用PDCA作为培训人，用培训神器培训宝好用好玩，超贴心！培训小白瞬间变身培训达人！600万培训经理都在用哦～
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||||||||||||她再也控制住自己情感，边哭边喊着妈妈。
小公举深夜开启17年虐狗第一弹，宣布昆凌怀二胎。
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　　最近对内容创业者来说，一个巨大的利好消息可能就是百家号和百度联盟联手打造的“百亿分润计划”，以及阿里UC头条的“W+量子计划”的正式推出，毕竟在今日头条和企鹅媒体平台分成已经颇为可观的情况下，又有两家巨头加入了对内容创业者的扶持大军。
　　在经过一段时间观察，这两家后来的平台可以说非常令人失望。很多朋友反应在平台上所获得的分成非常低，文章也几乎没有什么推荐，不少人甚至抱怨将要直接放弃掉这两大平台了。
　　在此之前，我们先来思考一个问题，这两大平台能不能为内容创业者带去流量？毕竟对内容创业者来说，平台是否有分成，很多时候不一定是必要的，但流量却一定非常重要。
　　百家号的内容主要通过百度新闻和手机百度进行分发，UC头条的内容则通过UC浏览器。这都是一些比较重要的移动产品，用户量级都已过亿，日活相比今日头条也不差，可以说并不缺流量。而在两家的官方的宣传中，也有不少在很短时间内就获得极高流量的内容账号。
　　但我们可能已经发现一个可怕的事实：印象中今日头条的内容已经相对比较低质，但没想到作为后来者的百家号和UC头条内容还要更加低质。
　　我们常常吐槽机器分发存在弊端，但我想百家号和UC头条出现这样更加低端的内容生态，恐怕并非简单的只是因为机器推荐原因。两家平台在探索将推荐引擎作为新内容分发模式时，今日头条是他们模仿学习的一个对象，但恐怕别人产品中的真正精髓却并没有学到，很大程度上，他们现在甚至成为了一个四不像。
　　写这篇文章，其实更多是希望能探讨下内容平台如何能真正帮助内容创业者。下面这几点理由虽是一些个人看法，但我想如果你是内容创业者，可能将会感同深受。
　　1、同样是内容扶持，UC头条和百家号没有对内容生产者进行区分
　　无可厚非，眼下是内容创业最好的时期，然而内容创业却由于定位的问题可以被分成两大派系：站长系和新媒体系，这里并没有任何贬低的意思，但这的确就是当下的现状。
　　第一类是罗辑思维、新世相以及那些专注生产原创内容的新媒体创业者，这类创业者很多原本是在企业里，后来组建团队或独自创作，相比传统媒体有着更为灵活的内容生产模式，他们大多也都有优秀内容创作能力。所追求的更多也是一种影响力变现，毕竟无论是会员收费、活动营销还是定制原生广告，都离不开影响力。他们无论在任何平台上，几乎都保持了一致的内容调性，并且具备比较鲜明的特色。
　　而第二类则是诞生于今日头条等新媒体平台的内容创业者，他们更多追求的是通过流量获得平台的广告分成进而最终实现变现，这就是PC时代的中小站长的翻版，通过大规模的批量生产低质内容获取流量，然后再想办法将这些流量变现。仅以“同门会”为例，这个组织仅在今日头条上拥有上万个账号，几乎覆盖所有的分类，每月的分成可以到百万元级别。一些平台上甚至还有通过机器生产内容的创业者，这里暂且不进行更详细的叙述。
　　这是两种完全不同的生态。但我们要知道虽然这些内容能为平台带来相当可观的流量，但其实他们也算是平台的寄生虫，太多了就会造成机体的损伤。
　　而据我所知，今日头条其实一直对第二类的内容生产者深恶痛绝，并安排了专门的团队对这些内容进行打压，很显然今日头条并不鼓励这样的内容生产者。例如给到的分成系数相比其他内容品类要低，账号等级也比普通账号更低，内容违规时受到的处分也更严格等等。
　　就具体内容分发平台而言，无疑拥有颇为可观的流量，但平台上内容创作者彼此之间是需要争夺这些流量的。低俗、情感、搞笑、娱乐这类内容，再配上一个夸张的标题党，不管在任何平台都能获得非常可观的流量和推荐，没办法，这就是机器推荐的弊端所在。
　　而当低质内容占据整个生态圈时，相对来说高质量的内容所分润到的流量势必会大量减少，整个平台的价值必然会悄然崩塌。所以如果完全依靠机器，那么必然会出现UC头条和百家号当前所面临的困局，内容生态可能完全崩坏。
　　这是UC头条和百家号面临的第一个问题，没有对两大体系的内容进行有效的区分。对所有的内容创作者一视同仁是平等的体现，但对真正追求流量分成的内容生产者其实没必要进行刻意扶持，因为他们本来就能够借助平台规则获得足够高的流量。从这个角度来看，对生产相对小众品类内容的内容创作者来说，他们才是急需平台扶持的对象，毕竟在争夺流量和用户关注度上，绝大多数新媒体创业者很大程度上是处于弱势地位。
　　对内容平台来说，最需要做到的就是一个平衡的把握。如若不然，其结果就是短时间内诞生了一个比今日头条内容更加低质的内容生态。而当你只能收集到用户对这些没营养的低质文章的兴趣标签时，这对一个推荐引擎分发的内容生态无疑是灾难性的。
　　2、同样是机器推荐，UC头条和百家号的冷启动可能落后了一个时代
　　很多内容生产者在今日头条上获得不小的流量，但到了新平台之后，同样的内容却鲜有人阅读。好比l来说，在个性化推荐的机制里，数码一直是科技领域比较受大众欢迎的品类，所以这里以「某科技」为例，眼下他们的内容在UC头条和百家号平台上貌似并没有获得推荐引擎的青睐。
　　不久前该账号运营者刚在朋友圈宣布「单月在今日头条和企鹅媒体平台累计分成已经接近7万元」。按照1万阅读10元分成计算，这样量级的收入意味着每月他们的文章在两大平台上产生的阅读数已高达7000万。
　　对绝大多数内容创业者来说，单月7000万的流量可以说将会使他们拥有远超微信公众号的传播影响力，而某科技并不是今日头条和企鹅媒体平台上的唯一能获得如此高分成的内容创业者，还有不少单月分成是其数倍的内容创作者。
　　而某科技转向UC头条和百家号之后，由于百家号和UC头条刚开通分成不久，所以没办法考量单月的分成。但根据我连续数天的观察，他们在UC头条和百家号两大平台上，同样的文章每天的总阅读数只有今日头条和企鹅媒体平台的百分之一。
　　其中12月6日，更加出现百家号文章发布成功率只有不到50%（注：百家号的审核机制相对严苛，并且文章发布后台Bug极多，经常会出现文章无法发布成功的情况）、UC头条5篇文章累计阅读数没超过200的尴尬局面。
　　这背后的逻辑就在于冷启动没有处理好，也就是文章刚发表出来之后，内容基于用户兴趣标签的推荐。我们要注意的是，无论是今日头条还是企鹅媒体平台，在初期发展时，都相当重视引导让用户使用社交媒体账号登陆（当然现在更多是在建设平台自己的账号体系）。因为对新用户来说，平台一开始很难拥有他们的兴趣标签，这个时候社交媒体会是一个非常值得参考的标准。
　　而UC浏览器和手机百度都是工具属性极强的产品，用户基本用完就会走，虽然平台有大量用户行为数据，百家号更是号称拥有超过200万个用户兴趣标签。但由于缺乏账号体系，所以很多时候对具体某个用户的分析可以说是非常尴尬的。因为每当用户更换一部手机，甚至重新安装App时，之前积累的数据都可能将会全部彻底丢失。
　　在两大平台在增加信息流之后，用户的使用时长和频次都有了极大提高，但即使这样，平台也没有足够的能力去让用户建设一个相对完善的账号体系。简而言之，平台对用户还不够了解，这最终使得优秀小众创作者的内容得不到精准推荐，用户所阅读的文章可能也不是基于他们的精准兴趣，而这就是为何我们会认为两大平台内容更加低质的关键原因所在。
　　3、同样的内容分发，UC头条和百家号还不能直接跨入到信息分发2.0时代
　　最近一个流行的观点就是“信息分发开始进入2.0时代”，基于用户兴趣的推荐引擎将成为未来最为主要的信息分发模式。从眼下各平台的发展路径上来看，这确实是一种不可逆的趋势。移动端屏幕在变小，用户同样也在变懒，对更为精准的信息推荐需求自然也会越高。
　　阿里巴巴和百度在个性化推荐技术上的积累，这是我们不可否认的，这些技术几乎深入到百度、阿里巴巴产品的方方面面。虽然推荐引擎有技术上的积累，但从一开始，UC头条和百家号相比今日头条弱势之处，绝对不会是来自于技术，至少技术上大家并没有太大的差距。
　　对UC头条和百家号来说，他们其实面临一个比较尴尬的问题，就是直接从1.0时代跨入到了2.0时代。可能几个月前还一直是传统的内容分发模式，然后突然就加上了信息流，直接开启了2.0时代，对内容推荐这块缺乏一个积累的过程。
　　可以说，这次的跨度中间缺乏一个有效的过渡阶段。要知道在今日头条发展初期，其内容推荐的精准度几乎和现在的UC头条、百家号一样的糟糕。但今日头条当时却做了一件事，通过分析文章在其他平台尤其是微博上的热度来判断这篇文章应不应该被大范围推荐。
　　我举个简单的例子，一篇很优质的内容，可能因为分类的小众，以及没有足够大众的兴趣标签，所以没办法被机器推荐很好的分发出去。比较典型的就是早期的大象公会，他们的内容在头条上所获得的阅读数远比微信公众号要低。
　　这个时候今日头条做的一件事就是引入了“热度”的维度，全网抓取这篇文章的传播情况，例如微博上有多少条评论，文章被多少媒体转载了，出现在门户的哪个位置上等等各类维度，当然也包括文章在头条平台上的传播，最终综合起来形成了一个热度的概念。文章能不能被大范围的推荐，很多时候完全取决于这个热度。
　　后来头条号生态的出现，内容出现了大爆炸，类似的内容很可能会看到无数篇，所以头条慢慢也取消了这个维度，而这个时候头条本身所积累的用户行为兴趣数据标签已经足够了。还有很多通过人工干预解决机器推荐弊端的策略这里就不一一列举了。
　　但对UC头条和百家号来说，没有经历这样一个过程，恐怕很难将内容个性化推荐这件事真正做好了。当然，这也并不是完全没有解决办法。毕竟当下百家号和UC头条的文章在有人工干预时，还是可以获得不错的推荐量，但这终究不会是常态。
　　最后，我想说一下，其实对内容创业者来说，平台通过给予保底分成提供一些扶持计划，这是一件值得肯定的事情。但我们都知道，这样的扶持在未来的某个时间节点很可能就会戛然而止，值得依赖的其实还是推荐引擎的分发。或许，对UC头条和百家号来说，可能还需要一个漫长的积累过程。
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