发表人： 邢连福　　
提问时间：
　标题：为什么医指通网上挂号这么难？
&&&&我昨天在天津医院看病后，医生让一周后复诊，马上在&医指通&预约一周后的号，可早就没该医生的号了，这种情况怎么解决呢？预约号都没有了现场排队也排不到啊！
&&&&&医指通&网上操作有缺陷，总是打不开界面，显示：访问过于频繁请稍等。再等30分钟了还是这样显示，不知要怎么等？等多久才行？
回复部门：卫生局　　 回复时间： 11:48　　 是否超时：否
　　您好！邮件收悉，我局工作人员已与您电话沟通。
　　祝生活愉快！
天津市卫生局
２０１４年５月１９日
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医院收费标准都是严格按照医疗收费标准执行,医院所有收费上都按照国家执行医疗标准统一收费,价格都是公开
你好，不是的，去医院挂号也可以的，若是有用请给"好评”，如若还有疑问，您可以继续追问，谢谢。
直接注册一个账号登录就可以了
大家还关注【导语】：天津市第一医院的门诊一卡通如何办理？使用有何限制？天津第一医院的门诊一卡通可以用哪个银行的信用卡办理？天津本地宝整理了相关信息。　　1、问：门诊一卡通好处?　　答：患者只需要在银行卡中存入总够的现金，持卡人就可在看病时直接刷卡付费，无需再在收费窗口往复排队缴费。　　问：门诊一卡通使用是什么卡?　　答：系统支持任何一张建行借记卡和建行银行发行的医保卡。不支持信用卡。除建行外其他银行的借记卡和医保卡都不支持。　　2、问：没有建设借记卡和建行银行发行的医保卡的患者怎么办?　　答：如希望使用一卡通系统可办理“一中心健康医疗卡”，不使用一卡通系统仍可走现金渠道缴费。　　3、问：在第一中心医院内是否可以办理“一中心健康医疗卡”?如何办理?　　答：可以办理。　　办理证件要求：本人持身份证或新型社保卡办理;代办人持本人身份证、患者身份证或新型社保卡办理。　　办理地点：门诊大厅银行储蓄柜面免费办卡(门诊一层1-3号窗口、处置室对面建行原柜面)　　4、问：患者使用一卡通系统就医是否能享受医保?　　答：可以，发生费用实时结算，患者只需交纳自付部分。　　5、问：一卡通系统中使用银行卡刷卡还是社保卡刷卡?如何享受医保?　　答：一卡通系统中使用银行卡刷卡，如医保患者需享受医保，患者必须在首次使用时，通过自助机将银行卡和社保卡进行签约绑定即可。以后每次就医无需绑定。　　6、问：患者持有的是建设银行发放的医保卡是否需要绑定?就医使用请准备?　　答：不需要。建设银行发放的医保卡不需进行绑定，但是就医使用前必须到建行柜面开通金融功能，同时改密码，初始密码955330。　　7、问：除了一中心医院还可以在什么地方办理“一中心健康医疗卡”?　　答：在南开区所有建行网点、其他区建行理财中心都可以办理，但必须是本人持身份证办理　　8、问：办理“一中心健康医疗卡”交费吗?　　答：办理“一中心健康医疗卡”建行免收年费。　　9、问：使用一卡通如何预约?　　答：四种方式预约两周内的号源 1、自助机具预约 2、诊区服务人员协助预约 3、建行95533电话预约4、网上预约，就医当日可通过自助机取号。第一中心医院网址：http://www.　　中国建行网址：/tj/ ，需注意的是电话银行和网上预约银行卡必须开通网上银行功能。　　10、问：预约扣费吗?如何扣费?如何返回?　　答：为了减少违约率，合理安排诊疗，预约全额暂扣费(按自费处理)，当日就医预约报到时返还全部暂扣费，再按照实际患者应支付金额扣费。　　11、问：预约后，就医当天需要一早来排队吗?　　答：预约时就确定了就诊顺序号，当天不必一早来排队，按照序号合理安排就诊时间。　　12、问：预约后想撤销预约可以吗?预约费用如何返回?　　答： 预约取消必须在就诊日前一天办理，预约取消可通过预约原途径办理。预约取消后，预约暂扣费在取消当日返还您账户中　　13、问：预约后就医日直接到诊区找医生看病就可以了吗?　　答：已预约患者就医当日，需通过自助机取号，再到诊区候诊。　　14、问：事先未预约，就诊当日挂号在哪里办理?　　答：自助机具挂号　　15、问：自助挂号机上是否可以挂所有的号?　　答：不是。本自助挂号机只提供四种号别：主任号、副主任号、普通号、老人号(老人号须年满六十周岁)。如需选择其他号别，例如复诊号、保健号请到各诊区护士站挂号。　　16、问：医生开完医嘱后，患者需要进行各项检验、检查、治疗，还需要去收费窗口排队缴费吗?　　答：不需要。患者在护士站打印“指引单”，根据指引单上提供“前往科室”提示的科室地点，直接刷卡扣费并做检查治疗。　　17、问：患者的药费需要收费窗口排队缴费吗?　　答：不需要。患者的药费可在自助机机具缴费，根据指引单上提供药房名称、窗口信息，前往取药。　　18、问：医保患者所交费是否都从“一中心健康医疗卡”中扣除?　　答：不是。医保患者只需交纳“个人自负”部分，也就是以前需要现金交纳的部分。医保支付和医保个人账户支付的金额不会通过银行卡扣费。　　19、问：患者就医结束是否需要打印正式票据?在哪里打印?　　答：自主选择。原则上只有那些需要进行“二次报销”的患者需要打印。票据在收费窗口打印。　　20、问：患者对费用有疑问如何查询?　　答：自助机具能查询，患者对在执行科室费用有疑问，科室内有费用查询界面，工作人员可为患者解答。特殊情况可到中心服务区询问。　　21、问：患者如何查询卡余额?卡内余额不足如何充值?　　答：有三种查询方式，一可通过自助机查询，也可通过ATM查询，三可通过诊区护士站POS机可查询。卡内余额不足可通过自助存取款一体机完成，目前每层诊区都放置建行该设备。　　22、一中心健康医疗卡每次就医结束后，需要办理退卡吗?　　答：不需要，下次就医还可使用。　　23、就医过程中卡丢失怎么办?　　答：发现丢失后应立即到中心服务区或一楼门办办理关闭交易，关闭后此卡今日无法交费，避免患者损失，后患者需到建行柜面办理挂失手续。&
1、2、3、4、5、6、【导语】：天津本地宝整理了医指通预约挂号中的常见问题，如果您在使用医指通的过程中出现了疑惑或者问题，可以先来看看这些常见问题中有没有你想要的答案。如果没有的话，可以选择资讯电话客服或者网络客服。　　账号相关常见问题　　1、问：预约挂号需要注册吗？　　答：预约挂号需要实名制注册，您可以通过手机号码进行注册。　　2、问：同一个手机号能注册几个用户？　　答：同一个手机号只能注册一个用户。　　3、问：注册医指通账号可以使用哪些证件？　　目前医指通网站支持身份证、港澳通行证、护照注册预约，出生证等可通过客服电话进行预约。　　4、问：如何修改认证手机号码？　　答： 点击”会员中心”&“账号信息”&“更改手机号”，按照页面提示操作即可。提醒：注册手机每半年只能修改一次，请谨慎填写。　　5、问：忘记密码了怎么办？　　答：您可以在登录界面点击”忘记密码”，目前可以通过手机号和电子邮箱两种方式找回，然后根据页面提示重置密码即可。　　6、问：同一台电脑可以登录两个账号吗？　　答：同一台电脑只能登录一个有效账号。　　7、问：我要为家人预约挂号，注册时是填写我自己的信息还是家人的信息？　　答：建议您用自己的信息进行注册，然后进入”会员中心”&“我的家庭”&“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表，预约挂号时选择对应家人就可以了。最多可添加4位家庭成员。　　预约挂号常见问题　　1、问：通过医指通预约挂号收费么？　　答：医指通免费为用户提供预约挂号服务，但挂号费由医院收取，具体费用以医院收费为准。　　2、问：同一个患者（身份证号）一天能预约几次？　　答：同一个患者无论同科室还是不同科室，一天只能预约一次。　　3、 问：如何通过网站进行预约？　　答：登录本站，点击网页顶部”登录/注册”，选择个人登录输入会员号/手机号/身份证号/邮箱、密码、验证码，点击登录。登录成功后，您可以：&①直接通过”搜索”搜索医院、科室和医生进行预约&②通过”快速预约”通道预约&③点击”预约挂号”，选择您要预约的医院、科室及医生进行预约&如果按钮为蓝色，说明该医生有号可以预约，如果按钮为灰色，说明此专家号已挂满或未放号，请按照系统提示完成相关操作。　　4、问：如何帮家人或朋友预约？　　答：登录医指通，进入”会员中心”&“我的家庭”&“添加家庭成员”把家人的信息添加到家庭成员列表。在预约时选择好医院、科室、医生及时间段后，在”选择就诊人”处选择朋友或家人即可。　　5、问：预约成功后如何取号就诊？　　答：预约成功后请患者根据短信提示，携带好病历本、社保卡、身份证原件等就医所需资料，在规定的时间内到达医院“医指通终端机打印凭条”&“缴费窗口交费”&“就诊”或直接到“缴费窗口交费”&“就诊”，复诊患者请携带前一次就诊使用的就诊卡。　　6、问：预约成功后在第几位就诊？　　答：预约成功后，您需要在规定时间内排队取号，具体就诊位数及时间以各医院安排为准。　　7、预约成功后可以修改订单信息吗？　　答：订单一旦预约成功是无法修改任何信息的，您可以尝试取消订单再重新预约。　　8、问：预约成功后未收到预约挂号短信该怎么办？　　答：预约成功后，如果在1分钟内未收到手机提示短信，请点击本站网页顶端“登录/注册”，登录账号，登录成功后，点击本站网页顶部“我的预约”&“挂号记录”&“未就诊”列表，选择对应预约订单中的“预约详情”查询挂号信息，并牢记凭证码等相关信息，到医院正常就诊即可。也可拨打客服电话，让客服重新将短信发送到您的手机。　　9、问：预约订单如何取消？　　答：登录后，选择”我的预约”&“挂号记录”，在”我的预约“列表中选择对应预约订单，点击“我要退号”即可。　　10、问：如果成功预约了，但是没有去，算爽约么？　　答：算爽约，为了保证号源，打击号贩子，若爽约3次，将90天内无法再使用医指通进行预约挂号。　　其他常见问题　　1、为什么要提交实名制信息？　　答：卫生部规定，预约挂号需要实行实名制，同时医院也需要实名信息进行登记，这方便与医保卡关联，给患者就诊带来便捷。　　2、 问：一般投诉后多久会有反馈？　　答：我们会及时将您的问题向相关部门反馈，并以二次答复的形式告知您处理结果，一般我们会在3个工作日内给您回复。　　电话客服　　在线时间：7：30—18：00 周一至周日　　天津市内热线：12320 或 400-　　天津外地座机：400-　　客服热线：400-　　在线客服　　在线时间：9：00—18：00 周一至周五　　在线咨询：&
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