评价电子商务网站的有效指标筛选
评价电子商务网站的有效指标筛选
　　电子商务是一个复杂的系统，需要运用一系列的评价指标和评价方法对电子商务网站进行全面的综合评估，以下是小编搜集整理的一篇探究电子商务网站评价指标的，供大家阅读参考。
　　近年来，我国电子商务交易规模不断扩大，交易额增长率一直保持快速的增长势头，并以GDP7%~9%的2~3倍的速率在增长。根据最新的统计，2014年我国电子商务的市场交易规模达到了12.3万亿元，相比增长21.3%,预计在未来的几年中会有一个稳定快速的增长，预计到2018年电子商务市场规模将可能达到24.2万亿元。毫无疑问，电子商务正在成为拉动我国国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。
　　一、电子商务网站评价指标初选
　　电子商务是一个复杂的系统，需要运用一系列的评价指标和评价方法对电子商务网站的建设、运营状况以及其他各方面进行全面的综合评估。关于电子商务评价问题，国内对于电子商务网站的评价主要偏向于技术性能，而国外更加注重网站服务客户的质量方面。另外，当前电子商务网站评价类型也有很多，其评价对象和测评目的都各有侧重点。本文通过调查问卷来判断影响电子商务网站排名的指标。在问卷中列出电子商务网站评价可能涉及到的24个指标，并预先分为4类。在问卷中请参与调查者用5级分法判断每个指标的重要程度。收回问卷后用多元统计分析中的因子分析法对指标进行归类。
　　本文通过调查问卷来获取想得到的电子商务评价指标。初步选择了24个评价指标，包括A1-网站访问量、A2-网站链接数、A3-网站市场占有率、A4-网站营销、A5-网页布局设计、A6-用户反馈系统、A7-信息搜索、A8-访问速度、A9-选购方便、A10-访问安全、A11-用户隐私保密、A12-支付安全、A13-信息排列、A14-商品类别、A15-商品价格、A16-描述信息的全面、A17-信息可靠度、A18-人工服务、A19-发货速度、A20-物流速度、A21-售后维修、A22-订单跟踪系统、A23-评分系统、A24-退换货服务。根据所选择的指标，将其预先设定了4个分类：整体形象(A1-A6)、技术层面(A7-A12)、信息层面(A13-A17)、服务层面(A18-A24)。
　　二、调查问卷描述统计
　　本文采取问卷调查的方式获取相关数据，调查问卷设计的目的是得到影响消费者选择电子商务网站的主要指标。这项调查于2015年8月以当面问卷调查和网上电子问卷调查的形式在天津市三所高校进行，涉及到的对象包括在校师生和其他工作人员，最后共收回有效问卷94份。
　　被调查者普遍为中青年且女性较多，接触电子商务的平均时间在2年左右，购物频率为&经常&的占绝大部分。即被调查者大多都具有一定的互联网购物经历和经验，满足此次问卷调查的要求，进而保证了数据具有一定的客观性。调查问卷中选取有关电子商务网站评价的24个指标，请参加调查者采用5级量表法(1-很不重要，2-一般重要，3-重要，4-比较重要，5-很重要)进行选择判断，之后运用多元统计分析知识及SPSS17.0统计分析软件对调查问卷的结果进行分析。
　　三、因子分析主要输出结果
　　将调查问卷输入SPSS17.0并进行数据标准化，建立指标间相关系数矩阵。对其进行KMO和巴特利球度检验，得到KMO值为0.672,巴利特球度检验相应的概率p值为0.000,结果说明比较适合进行因子分析。提取4个公共因子后的各指标共同度中，约53%的指标共同度在90%以上，约28%的指标共同度在80%~90%之间，说明大部分指标的共同度均较高，各个指标的信息丢失较少。即所提取的4个公共因子能较好地描述这24个指标。4个公共因子的方差贡献率分别为30.830%、26.155%、14.759%、9.387%,累计贡献率达到81.131%,可见保留4个公共因子能概括原有24个指标的大部分信息，这进一步说明提取4个公共因子是适合的。
　　四、电子商务网站评价指标体系构建
　　根据旋转后的因子载荷可知，网站访问量、网站链接数、网站营销在第一个公共因子F1里具有较高的载荷，可以解释为整体形象;信息搜索、支付安全、访问安全、用户隐私保密在第二个公共因子F2里具有较高的载荷，可以解释为技术层面;商品类别、商品价格、信息可靠度在第三个公共因子F3里具有较高的载荷，可以解释为信息层面;发货速度、退换货服务、订单跟踪系统、人工服务、物流速度在第四个公共因子F4里具有较高的载荷，可以解释为服务层面;而剩下的其他公共因子里具有比较低(均低于0.5)的因子载荷，即对整体的反映情况较差。为了研究的简便性以及评价体系中指标的代表性把这些公共因子删去。(表1)
　　根据以上因子分析的结果，可以看出问卷调查中关于电子商务网站评价的24个指标可以归结为4个公共因子，依据其特征将其分别命名为整体形象因子、技术层面因子、信息层面因子和服务层面因子。可以看出，这与之前问卷设计的初步分类相一致，也验证了调查问卷具有一定的科学性。因为是通过问卷调查获得的数据，所以说该评价体系在一定程度上反映了消费者方面对于网站评价的认知与判断。
　　五、结语
　　在对电子商务网站评价指标体系进行构建的过程中，本文试图从消费者的角度寻找出一套比较科学的新的评价指标体系。在问卷调查的基础上，采用因子分析方法实现了评价指标的筛选，保证了评价的客观性和可操作性，为各中小企业电子商务网站实现科学的评估提供了参考依据。
　　主要：
　　[1]张晓栓.电子商务网站评价方法研究综述[J].电子政务与电子商务，2010.6.
　　[2]杨坚争.基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究[J].财贸经济，2014.9.
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[评价电子商务网站的有效指标筛选]网友评论
<div class="ds-thread" data-thread-key="631771" data-title="评价电子商务网站的有效指标筛选" data-image="">现在不甘心做一个家庭主妇的，不甘心做每月领千几百块小白领的都想要开网店了。国内的电商那么多，怎么选择？这真的是一个问题。
我以在某宝混迹了8年的经验告诉大家，现在中小卖家是很不好活啊！终于，我忍不住去搜集了一下现在各大平台的要求。不搜不知道，一搜吓一跳！！！年底了，下定决心，跳槽跳槽！！！（跳哪个我不说，免得被版主说我打广告……）
一丶淘宝入驻费用保证金1000元（个别类目不同，如食品等）。
其他相关费用一堆，包括软件费用，如基本折扣丶上架丶推荐丶橱窗软件等10元/月，旺铺50元/月，店铺模板一般30-200元/月，高级的数据分析软件50-1000元/月，官方的数据魔方3600元/月，广告费用直通车钻展无底洞，淘宝仅这一块的收入一天就几个亿。
资质要求：身份证正反面丶手持身份证的合影照片丶手持当地当时报纸的合影照片，此外，还需要一个支付宝账号，满足上述要求，就可以开店了。
（看了上面的费用，你的小心脏做好承受的准备了咩？新开的店铺没人气没流量没订单，我们这些小卖家不使劲砸钱还可以咋滴？如果是同为卖家的你，绝对懂的！）
二丶天猫入驻费用如果商标是R的保证金5万元，如果是TM的保证金10万元。
年费6万元，扣点5%（不同类目不一样），积分至少0.5%，基本的折扣软件等10元/月，旺铺免费，店铺模板30-200元/月，高级一点的数据分析软件50-1000元/月，数据魔方3600元/年，广告费用直通车钻展同淘宝无底洞。
资质要求：企业注册资本50万以上（含50万），公司7证齐全，化妆品丶食品等类目要有相应的前置许可证。
（据说，是国内高大上的品牌，1500元注册一个商标，3000元注册一个公司，就可以品牌开店了。但是有朋友偷偷告诉我，目前在上面赚钱的店铺比较少，，一般都是有一定品牌背书能力，供应链稳定，资金资源资历等综合实力较强，能拿到流量的店铺才可以赚钱，其他的只能拼命刷单为交易数据做贡献。哎，混口饭吃是挺不容易的。。。
三丶京东入驻费用保证金1万-10万。
年费6000元，扣点12%以上（不同类目略有不同）。广告展位目前也有头等舱，想想名字就知道要多少钱了。
资质要求：企业注册资本50万以上（含50万），公司7证齐全，化妆品丶食品等类目要有相应的前置许可证。
（不得不吐槽京东的是对商家的服务态度。怎么说呢？商家群基本只发布命令不回复商家问题，服务电话也少有人接，这让商家们出了问题找谁去？更不能忍的是包装不能出现天猫淘宝等字样，回复不能用“亲”这个淘宝原创称谓，否则罚款5000元。流量基本靠刷，如果不刷单销售额没保证，商品排名和活动基本没有。如果一不小心做大了，很可能马上被取缔然后京东自营。但是近段日子商家一直去京东总部开会，据说会把自营和POP整合到一条线管理，希望可以越改越好吧，毕竟，平台和商家的共同目的都是money嘛！）
四丶阿里巴巴诚信通3688元/年，其他没啥要求。
费用现在也不少，旺铺丶模板，还有各种各样的收费软件，自己也推出了直通车，还可以固定类目第一位。
（某个在阿里巴巴混迹了半年的朋友是这样吐槽的： 这真是是阿里巴巴吗？确定我不是进了盗版网站吗？！！）
五丶川力网是最简单的入驻平台，通过实名认证就能免费开店
& &资质要求：川力号丶手持身份证正面照
& &这是一个厂家直销平台，这个平台估计是最省事的了，只要在上面免费注册，通过实名认证，就可以拥有属于自己的店铺。可到供货专场选货进入自己的店铺销售。网络店长负责推广店铺与商品，销售成功后由厂家发货给消费者。
& &（要注意的是，在这个平台上卖产品，赚取的是厂家提成。即你到供货专场选的货有厂家设置的相应提成，所以，在选货的时候店长要擦亮眼睛了，综合质量丶销量丶提成等方面来考虑，据我了解，最高的提成有40%哦！）
六丶当当网入驻费用保证金1万-10万。
年费6000元-30000元，扣点5%左右（不同类目不一样）。
资质要求：公司必须是具备法人资格的合法经营的公司或企业，7证齐全。
（模仿唯品会取得了一定成绩，取名尾品汇，典型山寨版，不过销售据说明显上来了，效果还可以。当当结算还算正常，一般一个月回款没问题。不过，据说也是经常把应该结款给商家费用直接扣除一部分抵扣所谓广告费。抵扣广告费什么的最讨厌了。。。）
七丶1号店入驻费用保证金1万-5万。
平台服务费650元/月，扣点6%左右（不同类目不一样）。
资质要求：企业注册资本50万以上（含50万），公司7证齐全。
（之前团购食品的广告做得挺值的，很多人都知道买吃的可以到1号店，但是其他类目就平平无奇了，这些类目的商家基本上没戏唱。如果要入驻一号店，还是建议食品类商家吧）
傻了吧？数据魔方3600一个月？
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