原标题：男子799元在京东买耐克鞋所有款式LOGO颜色一黄一白，商家：鞋子氧化

6月1日网友文先生在京东商城平台上的“滔博旗舰店”下了一个订单，以799元的价格购买了一双耐克“ Air Force 1”的男式运动鞋

过了几天，文先生满心欢喜地打开快递准备试穿这双新鞋时，却发现收到的鞋子与耐克正品鞋之间的差距太大因此怀疑自己他买到的是一双假的耐克鞋所有款式。

文先生称：“先不提这双鞋的鞋面上线头粗糙这类小问题你看这两只鞋面上的LOGO颜銫都不一样，如果是正品的耐克鞋所有款式再怎么出质量问题，也不会出现这种情况吧”

文先生认为，如果这是正品的耐克鞋所有款式不可能出现右脚LOGO是白色，而左脚LOGO是黄色的现象

但是当文先生询问商家时，商家却说这是因为鞋子氧化的原因造成的

文先生表示：“ Nike的“ Air Force 1”系列只有黑白两种颜色，我从未见过第三种颜色怎么会有黄色的LOGO呢？而且这是一双新鞋，即使是鞋面发生氧化为什么只有┅个LOGO发生氧化，而其他地方却没有氧化呢”

对于商家的答复，文先生认为这是在推脱责任不承认销售的是假鞋。

随后文先生向京东嘚官方客服投诉，但京东客服的态度却令文先生非常失望

京东的售后服务代表说，他们不清楚这件事鞋子的质量就是这样，他们无能為力如果认为鞋子是假的，需要文先生提供相关证据

经过多次沟通，6月11日商家为文先生提供了退货退款，但目前退货的运费还没有返还给文先生

对于文先生认为京东客服态度不好的问题，京东客户服务中心最终承认个别客服处理不当并于6月13日向文先生赔偿了50元的購物费用。

其实类似文先生这样的情况并不少见。

6月11日曾有媒体报道，西安的郭先生也在这家旗舰店里购买了一双1049元的耐克运动鞋，收到货后却发现这双白色运动鞋的鞋帮发黄，鞋的前沿、后跟还有黄黑色的污渍似乎是被人穿过的旧鞋。

郭先生拍了照片发给客服後客服却表示看不清楚，并反复表示“需要更清晰的照片”

经媒体曝光后，京东客户表示会安排专人进行处理并对商家进行处罚，の后会将处理结果电话告知客户