[硬件求助] 2条网络爆炸了好多天，一直投诉电信，差点闹上工信部，我承认我错了
家里网络一直掉包，闹了很多很多天了，一直打10000号报投诉，表示不赶紧处理就上工信部，一直和电信闹[s:ac:黑枪]电信终于派了个专业的师傅来[s:ac:愁]师傅来到看了一会，给了我一个东西[s:ac:汗][img]./mon_/334_55b498ac08071.jpg[/img]10多年前的分线器。。而且外观看起来已经用了好几年，旧的不要太旧。。。[s:ac:汗]接上去直连，畅通无比[s:ac:瞎]闹了好久原来是我新买的网件R6300V2出问题了。。。无限掉包，已申请京东返修了[s:ac:怒]我真的错了，错怪电信了。。& &[s:ac:囧]
有问题一定得各个硬件挨个排插啊
话说我们这里换了光纤除了机房偶尔临时故障
基本不出问题
网络有问题就直接找硬件了软件了
过短时间自动好
[quote][pid=10350,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]云依柳梢[/uid] ( 16:34):[/b]有问题一定得各个硬件挨个排插啊
话说我们这里换了光纤除了机房偶尔临时故障
基本不出问题
网络有问题就直接找硬件了软件了
过短时间自动好[/quote]新买的路由器，上网也好好的，无故掉包开始我也是不信的[s:ac:汗]
[s:pst:举手]提问。怎么看是否掉包
[quote][pid=10350,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=3159630]飄小咔[/uid] ( 17:09):[/b][s:pst:举手]提问。怎么看是否掉包[/quote]W+R
难道你打10000号的时候接线员没让你把网线直连电脑试试？
曾经有个类似你这种人闹得网通一个负责人扣除了当月奖金
遇上这事情首先自查 毕竟家里的设备比起电信的局端设备出问题的概率大好多
[quote][pid=10350,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=82497]mophunter[/uid] ( 17:42):[/b]曾经有个类似你这种人闹得网通一个负责人扣除了当月奖金[/quote]我也就语言上说要上工信，都是先保修，修不好再转投诉，前边保修人家都不带派师傅上门的，就随便打个电话来说他修过了
[quote][pid=10350,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=]某些人啊[/uid] ( 17:27):[/b]难道你打10000号的时候接线员没让你把网线直连电脑试试？[/quote]家里没直连的办法，网线只到门口，手上没笔记本
电信的人有时候就是很嚣张的，不过楼主至少要先确定自己这边没问题呀，这样说话才硬气嘛
[quote][pid=10350,1]Reply[/pid] [b]Post by [uid=1296995]wower.cy[/uid] ( 18:18):[/b]电信的人有时候就是很嚣张的，不过楼主至少要先确定自己这边没问题呀，这样说话才硬气嘛[/quote]路由是新的，一直玩的都没什么问题，我好多天没玩电脑，一直在玩3DS的口袋怪兽，电脑就开机挂了个小米随身WIFI，上网玩没问题，差不多玩了有半个月，然后前几天上LOL发现超级大爆炸。。才和电脑闹了起来
有时候我在想，我们讲，甚至带调侃的讲一些正确的科学知识，而提问者的科学素养那么低，会相信我们讲的吗
5年前我也犯过和你一样的错误，然后那个负责维护我们这片的人直接给了我电话，叫我有事打他电话，别打10000号。。。。。我和你一样，是分线器坏了。。。。就是你贴的那个图。。。= =
我有认识的人在电信做网络维护，据他说，曾经有人报修网络没信号，工程师过去一看，这人把网线接口插反了……正常情况下，接口插反是插不进去的，但是这人用老虎钳硬是把线头上凸出的防呆部分钳掉之后大力硬插，结果就是不但弄坏了网线接口，还把主板的网络接口给废了……
[b]Reply to [pid=10350,1]Reply[/pid] Post by [uid=]剑圣夏侯恩[/uid] ( 11:11)[/b]哈哈，要是新婚之夜也这么对老婆的话，简直无法直视
我有一次一直找电信过来修了十多趟 怎么都搞不好
师傅都无语了最后发现是有一次打雷把接猫上的水晶头劈坏了。。。。。
看来各后服受了不少委屈啊，运营商里月度奖金可占大头啊，可怜的某主管
买网件的路由不魔改固件[s:ac:偷笑]
一搞就电信公司背锅。你倒是先把路由器拔了接猫啊。这个很难吗？只需一步，快速开始
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各位网友：
请看我从市民心声投诉电信专栏里转发的这篇帖子：& && && & 从2001年办理电信宽带使用至今，对马鞍山电信是快步入绝望深渊。从最早连ADSL猫都要自己花钱买我都认了！ADSL设备是阿尔卡特的记得当时是780大洋，2001年的780大洋啊！当年工资才500一个月！网费是128一个月！一交就是必须一年！我的宽带帐号是ADSL11XX 后面2位就不说了 至今帐号还是这个！ 从512KB用到2M，从2M用到4M，从4M用到8M，从8M用到20M，在从20M用到50M！资费越来越高，起起落落套餐现在是289元的，为了50M我认了！
& && &&&电信宽带网速没话说一直很稳定。要不也不会跳进去爬不出来！结果提速50M后 回家测试网速结果下行2.7MB/秒 上行2.7MB/秒！于是报修10000号 第二天来了个小伙子 各种测试包括换尾缆都试了，网速还是2.7MB/秒！ 小伙子说换个光猫试试吧！OK换就换吧！结果换了光猫下行速度提高到每秒4.7MB。虽然信号强度不是最好至少比前面提高了每秒2MB！勉强接受吧！于是小伙子把旧的光猫带走了！但是第二天我又测试上行速度，结果就每秒1MB。当时囧住了！马上给那小伙子打电话！要求换回来，我就用旧的光猫好了！结果小伙子死活不给我换回来说旧猫入库了不能换回来了！当时气的自己真二没事换什么设备！但是至少上行还有1MB，还不算影响我工作使用，就妥协了！
& && && &使用宽带18年了。从98年接触网络！深深的知道上行带宽的重要性！结果电信言而无信的一而再再而三的偷偷限制上行带宽！严重损害消费者的利益！为了维权。为了大家的权益，希望大家集体出来维权！
& && &11月20号从电信上班的老同学那得知一个重磅消息，我同学不在马鞍山电信。他和我说安徽电信资源调整所有光纤用户上行宽带全部限速至400KB/秒！ 我当时不相信说不会吧！我虽然换了个猫但是上行还是有每秒1MB的！于是晚上回家在官网测了个速度！结果吓尿了！！！！结果：上行测速峰值：9KB&&上行测速均值：6KB ！！这是什么节奏！！难怪这几天怎么用都觉得怪怪的还以为系统的问题呢！瞬间石化，相信了同学给的消息！马上拿起电话联系10000号！人工转的是声音甜甜的客服MM：把情况告之后客服MM说帮我重置了下宽带，让我把设备重新启动下在重新测速！其实知道结果不会有多大变化，但是还是照着做了！（结果隔壁传来老婆的咆哮：老公，怎么掉线了！我电视剧缓冲！）心想我断网了你当然掉线了！再次测速结果：上行测速峰值：135KB&&上行测速均值：131KB ！请问这上行网速正常吗？？？？？？50M的光纤这个上行，还算是50M吗？花那么多钱换来的是未收到电信部门任何告之，擅自变更用户用户上行速率！
& && &&&结果还冠冕堂皇的说是根据工信部《固定宽带接入速率测试方法》进行调整！请电信工作人员把哪条说明了不同速率的带宽给于不同速率的上行这条给发出来给大家看看！还有大家办理宽带的合同哪条写着，你们变更用户速率可以不告之这条也拿出来！给大家看看，用户有知情权吧？？？欠费的时候短信来的不停。你们改用户切身利益的东西就发不了短信了？ 反正我是没看到！《固定宽带接入速率测试方法》是日 发布的！这个日期是我在中华人民共和国工业和信息化部 查阅到的！&&
& && && &最后请电信在市民心声论坛的负责人看到这篇帖子别在和机器人一样回复官方话术。你复制的不累我看的还累呢！你们被安排负责市民心声论坛是为了给老百姓解决问题的！不是来敷衍了事的！什么叫至于实际上行速率如何，受用户计算机性能、资源使用情况、网络高峰期、网站服务能力、信号衰耗、线路衰耗、距离远近等多种因素影响，可能会有所差异。难道发现你们偷偷限制了上行速率的用户都是这个问题？？？请为了广大用户着想才是你们做服务行业的标准！！
& && & 参考网上用户发表的话：作为用户我们能够理解，企业要生存，成本一定要考虑。但既然上行有成本，为什么不做成商品让用户去选择？例如:对上行流量要求高的用户，开通包月或者包年的服务。我在发帖前也百度了一下，广东电信就开通了这样的服务。
随着现在互联网的飞速发展，用户对上行的流量要求已经不是5年前的感觉了，上传、分享已经成为每个人生活中的一部分，为什么安徽电信的服务和产品种类却倒退了呢？即不给用户选择，又不提前告知用户，反而在10000号中对用户的提问遮遮掩掩，这样做的企业会有未来吗？
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筒子们赶快去测测你们的上行速度吧！
安徽10000号官网导航栏下面就有个宽带测速选项，选择下载测速 里面有个更多测速，选择上行测速！
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希望版主可以定置啊！为了广大筒子的利益啊！相信很多人都不知道这事！11月份电信才动手限制的！
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不清楚，去年就让电信彻底滚蛋了 ...
联通现在是 2M 上行，反正便宜，用的还行。
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说的一点没错
现在我的上行速度基本就在200-300k之间，前几个月就发现这个问题了，电信真无耻！
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移动的也一样！他们同行之间有默契吗？
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网速确实是有时卡的要死，服务很差
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大家站出来维权啊&&
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你领个头，让愿意参加维权的人报名，约个时间，我们一起去电信维权
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上行测速峰值： 135 KB/秒
上行测速均值： 131 KB/秒
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我联通上下行原来都是1M，现在上行也就200K了
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我家电信199套餐 20M免费升级到30M网速
下行测速峰值： 3000KB/秒
上行测速峰值： 400KB/秒
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恭喜14楼将近3M哈，顺便帮你们顶一个查看: 21187|回复: 18
资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
该用户从未签到
发表于 13-8-9 13:00
12年3月底4月初的时候，我出租房里一个租户要搬走，然后当时说要办移机手续，那我从来没办过移机，当时打了2次10000号，问的很清楚，我说要移机，然后她说电话里处理一下就好，我说还要不要再办别的手续，她说不用，我说后续产生的费用跟我没关系了吧，她说没有关系，嘎我就这么办好了，我也放了租客走了，然后今年我后来一个租客也要搬了，然后也说半移机，然后我以为跟上次一样处理方法，打了电话给10000处理一下，事后突然他们打电话来说要办转户，而且要去电信营业厅去办的，嘎我才知道移机和转户2个概念，然后我办转户时查出来上一次这个移机造成的欠费一直在，而且有滞纳金，关键我是自己去查才查出来的，之前压根没接到任何电话或通知叫我去交钱，欠费欠了5个月才停，然后还有滞纳金，总共加起来1000多，嘎我不是郁闷死了，然后联系了10000号，他们经过多次跟我电话联系，还查了当时我咨询的电话记录，证实我是没责任的，就告诉我一个地址叫我只要带身份证去办一下停机手续就可以，我当时问的很清楚，我说不要付任何费用吧，只要带身份证去吧，然后我去了，人家那边办事的人，是电信部门的，说跟10000号没关系，说他们是他们在台州，我们是我们，完全2个部分，而且这个事绝对不可能免费，言语见还是很鄙视我的态度，说什么当初我肯定接过电话的，那我接过电话我还现在才来办干什么，真是奇巴了，其中一个女的还说自己出租房子，人家租客走了也不搞清楚，就放人走，说移机和转户2个概念，但是我又不是电信做的，我怎么知道专业术语，而且我当时是问了的，事后有事不会找我吧，人家10000号说不会，那个女人说类，那你找10000号去，不要找我们，那不是踢皮球麻，我想投诉工信部，从来我没嘎生气过，那个女人还叫我姐姐，言下之意就是鄙视我咯，我不知道工信部投诉会不会成功我这样的事，嘎热的天气，我特意打的跑过去的，那必须我上班时间去，说双休不工作的
金牌同学, 积分 5971, 距离下一级还需 4029 积分
TA的每日心情开心16-12-2 08:36签到天数: 980 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:08
不管有用没用，先投诉试试
话说这宽带办的时候是以你的名义还是租客的名义？你的名义办不应该让第一个租客办移机，不用直接停掉。如果是租客名义办的欠费让电信找租客
讲师, 积分 23135, 距离下一级还需 6865 积分
TA的每日心情无聊16-6-11 19:52签到天数: 569 天[LV.9]以坛为家II
发表于 13-8-9 14:13
难道是拿你的名字去办的？
资深同学, 积分 18199, 距离下一级还需 1801 积分
TA的每日心情开心16-12-2 10:21签到天数: 967 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:16
到工信部投诉有一定的效果，上次我同事因网络相关问题投诉过，马上就处理好了。
资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
该用户从未签到
发表于 13-8-9 14:18
是用了我的身份证
但是很奇怪的事，当时开通的时候我没有去过现场，也没有拿过去过身份证原件，就是靠电话里说说就把线给开通了，然后交了钱就可以用了，后来办移机，也是电话里说的，没有要我亲自到现场也没有拿过我身份证去过，更没有去过营业大厅办手续，就这么给移了
副教授, 积分 35543, 距离下一级还需 4457 积分
TA的每日心情奋斗16-12-1 08:59签到天数: 880 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:18
不明白这宽带到底是你装的还是租客装的
资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
该用户从未签到
发表于 13-8-9 14:20
租客要求装，但是租客说要房东出面去申请，嘎我就电话联系了一下，就来装了，装的时候我也没有在，也不需要我出示身份证过，就是电话里一切搞定
TA的每日心情开心16-12-3 12:46签到天数: 1307 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:25
我很out，都不知道还有部门叫工信部
副教授, 积分 35543, 距离下一级还需 4457 积分
TA的每日心情奋斗16-12-1 08:59签到天数: 880 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:26
装这个是不是只看门牌号，而不看主人是谁的？
副教授, 积分 36467, 距离下一级还需 3533 积分
TA的每日心情无聊16-11-28 05:25签到天数: 1152 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 14:31
我很out，都不知道还有部门叫工信部
原来是信息产业局，现在合并了才叫这个
资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
该用户从未签到
发表于 13-8-9 14:33
我网上查的相关规定是必须本人到场，我给工信部打了电话，他们现在回复是，他们只做调节，说是要事后15天没答复就让我写书面材料，就是发邮件过去，他们做调节，我现在不止要调节，我要他们赔偿，我觉得他们完全是违规操作，还理直气壮，态度很拽，轻视我，认为是我的责任摊到他们头上，关键不是我的责任，还说10000号跟他们没有关系，要我有事找10000号，但是去办理这个事是10000号告诉我哪办的，等于2部分在踢皮球
资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
该用户从未签到
发表于 13-8-9 14:34
现在工信部还告诉我一个10000号全国服务热线，我在想如果明天还没答复，我就给全国10000号投诉
寒烟翠 该用户已被删除
发表于 13-8-9 14:38
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资深同学, 积分 10155, 距离下一级还需 9845 积分
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发表于 13-8-9 14:44
本帖最后由 opi专卖 于 13-8-9 14:46 编辑
移机的话，自然还是要收费的啊，户主没变，只是地址变了。所以你这个户主还得付钱。
关键我当时10000问了2次，我是这个移了后这个机器产生的费用跟我有关系吗？10000号说没有，我问还要办手续吗，她说不用办而且产声欠费后，没有电话，短信任何通知，书面的更没有，是我去办其他事情时才查到欠费的事，如果不去办，一直一直欠在那边的，而且按照规定，移机的时候是需要我亲自到场并签字的，我没到场也没签字
讲师, 积分 27211, 距离下一级还需 2789 积分
TA的每日心情开心16-11-25 11:57签到天数: 699 天[LV.9]以坛为家II
发表于 13-8-9 14:50
确实气人，投诉到底，支持
教授, 积分 44045, 距离下一级还需 5955 积分
TA的每日心情奋斗16-6-23 13:15签到天数: 468 天[LV.9]以坛为家II
发表于 13-8-9 15:03
电信本来就垃圾，很拽的，投诉投诉他们
资深同学, 积分 13670, 距离下一级还需 6330 积分
TA的每日心情奋斗16-11-30 09:22签到天数: 787 天[LV.10]以坛为家III
发表于 13-8-9 15:05
我很out，都不知道还有部门叫工信部
资深同学, 积分 10156, 距离下一级还需 9844 积分
TA的每日心情开心16-8-1 09:15签到天数: 339 天[LV.8]以坛为家I
发表于 13-8-9 15:35
遇到这种踢皮球是烦的
中级同学, 积分 1125, 距离下一级还需 1875 积分
TA的每日心情开心14-4-16 09:25签到天数: 10 天[LV.3]偶尔看看II
发表于 13-8-9 15:41
电信服务最差，霸王条款多，投诉有一定效果。
GMT+8, 16-12-3 19:09}