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电子邮件营销生命周期的5个阶段
关键字：电子邮件营销 生命周期 网络营销
　　电子邮件一个独特的地方是：大多数人有一个电子邮件地址，而且是独一无二的，这就使得它相比移动电话和邮政地址有共同之处。电子邮件地址只有一个，它与客户的生命周期相关，影响着数据的收集和使用。电子邮件的生命周期可以被跟踪、预测和管理。
　　Focussend在行业中总结了一些技巧，在使用电子邮件生命周期时能开发营销策略，增强客户关系。
　　对于刚开始做邮件营销的用户来说，刚开始的一年时间可能会有一些困难，因为你必须了解很多信息来确定如何给客户发送，何时发送。邮件营销需要关注客户的很多信息，这样才会吸引客户来洽谈业务。下面Focussend就和大家一起探索一下电子邮件每个阶段的生命周期。
　　一、获取潜在用户
　　这是电子邮件的艰难阶段。目前很多都对邮件营销有所了解，但大部分苦于无米之炊。无论用什么样的方法去增加网站的访问量，第一个关键的元素是数据的捕获。
　　获得一个清晰而有效的电子邮件地址
　　很多的错误出在数据的捕获过程，一个错误的拼写就等于创建了一个无效的电子邮件地址。一个最好的方式就是减少错误，其中一点就是要求电子邮件地址输入2次。
　　获得许可
　　获得许可的过程要遵循很多规则。你需要确定的在你捕获大部分数据的过程中是通过合法的途径取得电子邮件地址的，而决不允许市场之间进行买卖。
　　早期获得电子邮件地址的过程。
　　早期允许获得电子据是非常重要的。如果未获得客户的允许，是不能获得用户的邮箱地址。其中第一个阶段是注册信息，内容主要有：姓名，性别，电子邮件地址，许可声明等。一旦用户提交了这些信息，你就有办法做捕获了，进而获得有效数据。
　　二、注册用户
　　一旦数据被捕获了，接下来要做的是欢迎他们的加入。很明显的欢迎仪式，会让用户不会感到反感，而且会去关注一下感兴趣的产品或服务。如果用户只是注册而没其他目的的话，你就要学着换种方式。基于页面能快速浏览或产品功能强大的特点，你可以花费一些时间和去制定一个受欢迎的节邮件赢得关注。
　　第一笔生意
　　拥有了第一个有意向的客户，促成第一笔生意，你要感谢和你成交的那位用户，作为你的成功案列，你应该和那位客户保持着联系，因为你接下来的成功是离不开他推动。在发出欢迎邮件之后发送产品的销售信息或服务，可以增加直接的销售渠道。
　　三、正式买家
　　电子邮件营销的目的主要是维护和鼓励二次购买，这对于电子邮件营销来说很有意义。在这个阶段中你还无法判断一个好的客户他们是否会经常回购产品。
　　如果客户购买一年的电子邮件，你就可以不用每个星期都给他们发邮件了。但是你要经
　　常去查看数据的发送情况，哪些客户打开和点击了电子邮件。如果他们已经没什么打开率，说明可能是频率太频繁，让客户反感，则应该降低电子邮件的发送频率。让邮件正常的出现在客户的邮箱里，并不让客户反感，这才体现了真正的邮件营销的价值。
　　四、忠诚买家
　　忠诚买家就是最近和经常形成购买的客户。他们可以是最新的和最频繁的买家，他们购买你的产品，而且是很频繁。这是你邮件营销一个良好的势头，你忠诚度的客户就是你的VIP客户，是你销售业务的来源。
　　忠诚度的客户他们是很关注你的产品和服务，他们甚至喜欢你的电子邮件。这样也更容易让会员客户带入新的客户，增加你的收益。
　　五、非活跃用户
　　这是邮件营销的休眠阶段，形成这样的方式是，客户他们不再打开邮件了，或者他们不再访问你的网站，再或者是他们不买你的产品了。这看起来并不好，但重要的一点：这只是邮件营销完成一次次销售的过程。
　　忽略邮件，但客户仍在
　　邮件营销在休眠阶段，虽然电子邮件会开始沉淀，客户开始忽略了电子邮件，但是客户仍然在，他们仍会从你那里购买产品。另外一种情况是，客户开始使用另外一个电子邮件地址，客户开始潜伏。在两个月后，你发送几封强吸引人内容的电子邮件，可以重新激活他们。对于企业来说，在经济上这是可行的。
　　打开点击邮件，但是休眠客户
　　可能有很多人现在已经停止从你那里购买，但他也不能阻止你发送邮件，特别是你当下有什么活动和新服务要通知他们的时候。虽然处在休眠阶段，他们目前没有去参加或去购买产品，但是他依然会点击邮件，等到下个阶段才活跃起来。
　　他们忽略邮件很久，客户已无效
　　客户走了，你需要接受这个现实。尽管在营销上你尽了所有的努力，但他们不对你感兴趣了，你花了很多时间和精力却很少得到回报。关键的KPI是的大小和通过电子邮件达到销售业绩的标准，是质量问题而不是数量问题。所以对于已经无效的客户，走亦无憾。
　　关于 Focussend
　　Focussend 公司()成立于2008年，是目前中国最优的许可邮件营销服务提供商，是中国第一个基于美国先进的核心引擎开发的符合中国用户体验的邮件服务平台的研发公司。成立以来，Focussend 公司一直秉承“Simple (简捷)、Reliable(值得信赖)、Affordable(性价比高)”的核心理念，为数万家客户提供全面的邮件生命周期营销策划和执行服务。目前，Focussend 公司为、教育培训、旅游、航空、酒店、媒体和快消品等各个领域的公司提供了专业有效的在线营销服务。
[ 责任编辑：周文 ]
去年，手机江湖里的竞争格局还是…
甲骨文的云战略已经完成第一阶段…
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电子邮件已经发展成为企业与企业间最重要的沟通工具。近年来B2B发展势头迅猛，趋于成熟。而电子邮件营销在B2B营销中，可以增长收入与改善客户关系是市场营销组合的一个重要组成部分。通过相关的调查表明，在调查百强的企业中，有将近四分之三的人将看好邮件营销，并且预期将增加对电子邮件营销的投入。如何成功的运用B2B邮件营销，使您的企业在营销上更近一步：
1、目标清晰
　　电子邮件营销可以改善客户关系，提高销售和优化服务。在建立邮件营销之前，我们应该明白这次邮件营销的目标是什么，一般有以下一些目标：
　　售后服务
　　与直销的合作伙伴合作
　　增加二次购买
　　案件的预防措施
　　新产品...
制作邮件模板时，遵循以下潜规则，助您的电子邮件营销效果更好：　　一、格式编码：　　1.&页面宽度在600到800px（像素）以内，长度1024px以内　　2.&使用utf-8编码　　3. HTML代码在15kb以内　　4.&用table表格布局&　　5.&邮件居中时，在table里设定align=”center”　　6.&文件不是由WORD直接转换而成　　7.&没有使用外链的css样式定义文字和图片　　8.&无动态图片　　9.&没使用&table&&/table&以外的body、meta...
如果您是一位市场营销人员，就会很清楚的知道，获得一个活跃用户的邮件地址是多么的困难。可以肯定的是，对于活跃用户的邮件地址清单数量，我们永远都不会感到满足。因此，时常需要一些方法来拓展您的邮件地址清单，而最正确的方式就是，让邮件地址清单与您的市场战略结合起来。　　清晰的了解客户的需求，是您营销战略中重要的一环。如何知道客户的兴趣？客户的反馈就是了解客户想法的宝贵资源。您可以通过调查问卷，让客户提供反馈建议。无论是通过电子邮件，或是利用活动，您均能收集到大量的反馈意见，收集客户反馈意见不仅能不断完善您的邮件营销体系，还能拓展您的邮件地址清单。　　如何通过网络调查拓展您的邮件地址清单？现在网络调查主...
如今电子邮件营销（E-mailMarketing）以成为很多电子商务和网络服务企业最重要的网络营销方式之一，由于它的营销成本低、针对性强、可控性强等特点在未来也会被很多传统企业所利用。
&&&&电子邮件营销也是一个互联网营销中历史最悠久的营销方式，在没有搜索引擎之前就有人通过电子邮件进行营销。所以说电子邮件营销也是搜索引擎营销的老大哥，虽然是一个存在很久的营销方式但由于政策严谨，门槛相对其他营销方式还是很高的，所以做好电子邮件营销不是一件很容易的事情，需要我们对各个环节的把握。
&&&&前面我写过一篇关于电子邮...
上周和一个品牌客户就邮件营销推广后的数据分析问题展开了一系列的讨论，客户提出了很多关于邮件营销多项指标的疑问，引起了我的思考。现在把这些问题和一些自己的思考和大家分享一下，希望对大家在邮件营销过程中正确的分析数据起到一定帮助。
　　我就以这个客户作为例子，该客户是一个月发送量都保持在50万左右的快速消费品企业。以下是他的最近一个月内邮件营销分析报告中得到的部分数据：
　　投递总计：500578
　　投递成功：495000
　　打开邮件：200345
　　有效点击：81650
　　通常当我们看到这几个关键数字的时候我们会得出几个结论：
　　1.邮件的到达还不错，除了一些邮件满的，或...
近年来，SNS营销、微博营销以及口碑营销等新兴网络营销方式层出不穷，但最早、最常用的网络营销手段——邮件营销的地位并未被撼动。邮件对唤醒老顾客二次购买有其独特的优势。
　　那么怎样才能提高邮件的送达率和打开率，让更多的顾客看到卖家所发的邮件呢？
　　顾客为什么会收不到你的邮件？
　　邮件只有成功抵达顾客的邮箱，才可能被顾客看到和打开。而因为垃圾邮件泛滥、邮件服务商屏蔽邮件等因素的影响，即使是经过用户许可的邮件列表，也会面临送达率低引起的整体营销效果下降的难题。邮件送达率低一直是令商家和营销人士最感到头疼和棘手的问题。
　　你一定会问，发出的邮件为何会面临送达率低的问题呢？这是因为，邮件...
我们常用的网络营销方法中，电子邮件营销方法(EmailMarketing)有四条黄金法则，只有做到这四条，邮件营销才有可能带来客户。闻名IT网站曾经发表的文章表示，电子邮件营销市场潜力巨大，若运营得当，将获巨额回报，并列出成功电子邮件营销所必需留意的四条重要黄金规则。
　　此外，该文章以为，电子邮件并不只是向别人推广品牌的一种途径，仍是与客户建立联系和对话的一个机会。为此，该文章列出了成功营销所必需留意的四条黄金规则。
　　一、电子邮件必需有预期
　　要在那些并不需要你的产品或对你的产品全无所闻的客户身上铺张时间和精力，要有针对性的发送邮件，坚持为那...
会展企业开展邮件营销的作用
在互联网时代，邮件营销作为低成本、高效率的营销工具，它的应用不仅限于电子商务行业，同样已经运用到了会展行业，作为参展商和参会者沟通合作的重要平台，WPOA特约讲师Edward认为会展企业利用邮件营销对品牌及展会活动进行营销推广，可以带来以下作用：
1.广泛而精准传递展会信息
一般来说，大型规模的展会通常汇集了数以万计的会员。那么如何使广大会员能够第一时间了解展会信息呢？邮件就是很好的工具，&一方面邮件具有信息负载量大的特点，能够尽可能传递详细的展会信息；另一方面，由于邮件覆盖率高、时效性强，信息可以快速地传递到所有用户，也减少了电话人...
电邮营销曾经被也能称作是最完美的营销模式，最无懈可击的营销方法，最省钱的营销投入！&&但是现在却被无数人所诟病，原因在于用户越来越反感广告邮件，平台技术也不断过滤广告邮件，搜索引擎对被判定为发垃圾邮件和举报为垃圾邮件的平台处罚越来越严重。最主要的原因就是影响了用户体验！&&个人观点认为电邮营销任然是最完美的营销模式，只是被那些不会做营销的人给毁掉了形象！&&根据个人经验总结以下几点，希望对做电邮营销的人有所帮助。一、好的标题，有充分吸引力，同时符合平台规则，公司活动最好是用公司名称，8个字以内最佳。禁止出现违规词如：代开发票、月收入过...
　营销邮件对我们来说都不陌生，也许大家的邮箱里现在还躺着很多QQ团购、易迅、大众点评等邮件，也许很多时候你根本都不会打开来看一眼，也许你也头疼要怎么处理这些邮件……此文从众多角度提炼用户的心声，观点精辟，尤其值得电商童鞋借鉴和学习。
　　垃圾邮件!也许只有Monty Python会喜欢，我们就没那么确定了。什么是垃圾邮件?你是否也毫无意识地向用户发送过大量的垃圾邮件?现在还有邮件营销能行得通的地方吗?
　　我们当中很多人对邮件痛并爱着，这已经成为生活中无法避免的一部分了。对于我们这种建立在邮件沟通上的关系而言，没有什么比垃圾邮件更让我们感到困扰的了。
　　首先，很难准确定义什么是垃圾邮件...
电子邮件营销在许多行业都适用，而对于营销员来说，如何提升邮件营销成功率，如何提升邮件打开率，是需要着重思考的事，以下几点或许对你有所帮助。　　1、&保持主题行简短(50个字母以下最好)，还要确保你的主题明确。用一个客观的心态来思考，问问你自己，“如果是你接受了这封邮件，你是否会对此感兴趣，并且明白这家公司想要你怎么做”。大声阅读邮件的主题，并念给你的朋友或同事们，从他们那里得到及时的反馈。主题应当具有时效性，相关性。避免使用惊叹号或过分热情的语言，否则，读者可能觉得你不太真实。　　2、&不要使用模糊或具有误导性的主题行来欺骗读者。尽管你想耍些聪明，但绝大多数的读者却不愿用超...
【社交电子邮件营销，效果飙升】
国外研究显示社交+电子邮件营销能够带来更好的效果，在邮件中整合社交平台帐号或信息的邮件数量也在增加；另外含Pinterest这类社交新秀推广的邮件带来的打开率和点击率高于Facebook和Twitter，带来的独立点击量是比社交邮件高24.7%
【社交电子邮件营销，效果飙升】
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节庆假日是我们每年最热爱的时节。在我们的私人生活中，我们总是期待与我们爱的人共度美好时光。身为商人，我们则拥抱随着假期而来的千万商机。然而，只为了&搭顺风车而随便推出广告并没有办法让你一本万利。如果你想要在大过年的就开出红盘，你必须好好准备并准确执行能取悦顾客的策略。幸运的是，我们已经为你准&备好一系列的小秘诀，帮助你充分利用假期营销。
&增添一些假期风味
谈到如何利用假期打造商机，品牌营销人员通常会从设计方面着手。不只是因为这相形之下比较简单，也因为这通常能在你的品牌讯息中增加一些独特迷人的个人风味。别吝于为你的和网站来个假期大改造，如果时机对了，也别...
【如何准确地衡量邮件营销效果？】
除了常规的打开率与点击率之外，还需要考虑&
1.&打开点击之外的漏网之鱼：用户即使没有打开/点击邮件，但凭发件人名、主题、内容，也会对结果产生积极影响
2.&注意统计时间的统一&
3. QQ 登录状态下弹窗对数据的影响
据Marketo汇总：
1、多花时间在电邮营销策略上；
2、测试测试测试（包括测试主题，内容，图片/行动唤起，星期几发送，一天什么时间发送，个性化，引导页，目标受众等）；
3、在正确的时间发送；
4、为移动终端设计电邮，因为2013年底电邮在移动终端的打开率将超过PC打开率。
【电子邮件营销究竟是生是死？】
虽然现在的企业完全可以通过社交媒体、邮件广告传单或者电视广告的形式向外界传达自己的信息，但电子邮件依然是企业触及消费者最快速、直接的方法。
国外媒体今天撰文称，虽然电子邮件营销早已背上垃圾泛滥的恶名，但随着精准广告技术的不断完善，这种“古老”的营销渠道又重获新生，受到零售商的广泛追捧。以下是新浪科技编译的文章全文内容：
营销效果超过社交网站
尽管Facebook和Twitter等社交媒体营销渠道广受追捧，但零售商却没有忘记有着数十年历史的另一项技术：电子邮件。
Williams-Sonoma和家得宝虽然业务迥异，但这些零售商都不约而同地的针对用户设计了更有针对性的电子邮件，而没有沿用原先那种千篇一律的风格。
据美国直销协会的统计，按照每1美元创造的销售额计算，电子邮件广告的效果达到社交媒体的三倍。这也足以解释为何今年的零售...
&&做电子邮件营销4个重要的事情你需要做建立您的清单。
这几年来在线营销可能已经成为趋势，但是很多的诀窍都感觉到，力不从心即使发展很快。随着越来越多的基于互联网的企业都认识到，需要开发基于这种新媒体上新的营销技能和知识已经出现。越来越多的营销策略被发现和开发，以配合业务的商业世界不断变化的面貌。&网络营销技巧和策略的需求急剧增长和业务的新形式已经诞生，网络营销策略。虽然有公司，都非常渴望帮助您的网站和企业建立一个客户系统，也有很多方法，可以有效传播你的网站并且性价比更高的方式。最好的方式是选择加入电子邮件营销，也被称为许可营销。&...
电子邮件营销是被誉为最厉害的营销，主要是在于是最有效果而且成本最低的网络营销活动。并且也是目前在有针对性营销当中运用最广泛的。邮件可以用来给你的客户或潜在客户保持联系，比如发送邀请给予特别优惠。
可以通过有形式的通讯和普通的说明写成一封电子邮件并发送给尽可能多的目标收件人。但是有一个要注意的是，电子邮件营销不是写电子邮件发送给任何人就可以。这里有一些简单的方法来做电子邮件营销。
一，避免发送垃圾邮件。
电子邮件营销不等同与垃圾邮件。所以不应该发送任何没有价值的信息。
二，邮件打开率要提高。
收件箱主人每天可能要面对数以百计的电子邮件。通过使用额外的创造，比如添加文本符号，每个...
　&&&&实时电子邮件营销服务提供商 Movable Ink 最新发布数据显示，2013&年第四季度，65%&与营销相关的电子邮件在移动平台上打开，连续增长 4%；剩下的 32.25%&在桌面电脑打开。
　　将数据再细分一些，48%&的营销邮件在智能手机上打开，16.5%&在平板电脑打开，作为对比，第三季度的数字为 15%。值得注意的是，在 16.5%&的份额中，安卓平板仅占 1.8%，这也侧面反映了 iPad 的畅销。
　　不过，1.8%&的份额为前一季度的 2 倍，...
商业电子邮件营销究竟是积累人群的好办法。这只是我个人认为。其中必有隐情的是对与一个站点的源泉越多，人脉就会越广，积累到一定的程度也就会形成一个面，也是作为邮件营销的价值，个人认为邮件营销必定是不可缺少的，而邮件营销不仅仅能得到销售，也能精确到定向的人群，轮成交率也是相对客观的。那么邮件营销有什么好处请看下文。
　　好处一：具有强烈收集用户信息定向客户，定向位置的源增加不少，这对个人站点上也会留下的邮箱信息从而吸引目标受群众的喜好，也是有效的客户是而最重要的网络营销人员主要目的。
　　好处二：一般情况下，客户可能会感兴趣对我们行业电子杂志也能找到一个有效的地址，也是订阅的获得客户原因...
亚马逊做电子邮件营销很专业，有系统的分析工具：亚马逊能对自己所有客户按照不同纬度进行细分，比如购买金额、购买频率、购买产品类别等等，细分后用系统的邮件营销工具处理，一年购买20次的邮件和一年在亚马逊购买一次的邮件肯定不一样；就拿购买图书来说，亚马逊已经按照他们设定的维度，已经掌握你的偏好了，所以，通过关键词或语义匹配等方面的技术，大致知道你喜欢的书类型了。
我的电子邮箱就是我的QQ邮箱，每次登陆QQ的时候，都会有邮箱提醒，其中就不乏有网络推广和销售的广告，每次碰到这些我就会很反感并从没有打开过而是默默点击将其标为已阅读文章。
电子邮件已经成为大众的信息传递工具，越来越多的人利用文件传递信息与资源，可以说大多数人上网那天都会打开自己的邮箱，看看别人发给自己的文件及其他重要内容。这就给那些商家提供了可趁之机，这就使得电子邮件营销价值展露无疑。
在这里我们所说的电子邮件营销是许可电子邮件营销，这一概念听起来很简单，但将电子邮件作为专业的网络营销工具，其内涵不仅仅是将一封邮件发送给一个接受者，而会涉及各方面的内容，它必须要有专业的电子邮件营销...
电子邮件营销：
2014年5大预测&在一片新的应用程序和社交媒体网络的数字爆炸，40岁的电子邮件已经无视它的灭亡的许多预测。离死不远，较去年同期,电子邮件市场规模的持续增长和电子邮件打开率增加。
电子邮件仍是所有商务沟通的基石。在2013年全世界有9.29亿的企业电子邮件帐户。
电子邮件从来都是在线营销的重要手段，但是通常只是辅助手段，而不是整个营销活动的中心。随着观念和技术的的进步，这种情况将会彻底改变，电子邮件这一营销媒介在2001年将会升温，成为在线广告和营销的主流。电子邮件这一媒介的特点是便宜、有效、直接和无处不在，是最优的一对一营销媒介。它也必将成为一种刺激网站浏览量、方便交易、吸引新客户和留住老客户的战略性工具。
几乎所有互联网用户的使用的第一个服务是电子邮件，绝大部分用户都有两个以上的电子邮件地址。email是互联网用户之间最主要的沟通方式。1999年美国市场上在电子邮件营销上的开支大约为$97,000,000，估计将会有更大的增长。电子邮件营销有两种...
&电子邮件营销总结
一、进行有效邮件营销，避免以下事项：
1.&&&&&&避免无目标投递
2.&&&&&&&发送频率过于频繁
3.&&&&&&&邮件没有主题或没有主题
4.&&&&&&&隐藏发件人的姓名
5.&&&&&&&邮件内容复杂...
电子邮件营销经验总结
&1、邮件标题足够吸引人们点击。
2、邮件主题和内容时应尽量避广告文字和词语，服务器将会过滤掉该邮件，使邮件发送不成功。
3、看准时机，在合适的时间段发，坚决不能频繁发送。
4、看准客户，对邮件感兴趣的客户进行细分。
5、通过网上调查问卷之后，了解客户感兴趣产品之后，根据客户需求再进行邮件发送。
6、发送邮件一段时间后，整理一些客户打开邮件统计资料，将它们分为感兴趣的和不感兴趣的，将不感兴趣的客户停止发送邮件，留住感兴趣的客户，继续开发新的客户。
7、发送一些与销售无关的邮件标题，对客户有意义的，如生活小贴士等。但在邮件里面包含产品相关信息、链接...
邮件群发作为行之有效的网络营销方法，但不正当的邮件营销往往会适得其反，同时目前过滤垃圾邮件的技术、措施也越来越成熟，如何用好这把营销的双刃剑，避免发出的营销电子邮件被错误地拒收呢？
　　1、在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的、典型垃圾邮件常使用的词汇，如：获奖、赢取、免费、促销、发票、礼物、避税、研修班、折扣、财务等。尽量少用，以免触发垃圾过滤算法。少使用惊叹号，减少使用夸张的颜色，尤其是加粗的红色字体。这都是典型的垃圾邮件常用的吸引眼球的方法。
　　2、邮件内容、标题、发件人姓名都不要使用明显是虚构的字符串。比如有的垃圾邮件发送者当然不会告诉别人真名实姓，就在发信人名称中随便...
电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。所以我们可以先从身边朋友或有订电子阅刊的人开始进行电子邮箱营销，这样能够大大减少垃圾邮件的机会。
&以下是电子邮件营销的建议：
1、邮件内容要简单，有重点。文字尽量少，有色彩丰富的一张图片和超链接。
2、&邮件内容要根据收件人的爱好（可以通过客户浏览信息来了解），或者是自己商店做优惠活动的信息来写。
3、邮件内容可以配合节假日做活动来营销，先向客户说声节日快乐，再进行营销。这样可以增加亲和度。
4、发送频率不要太多，这样会导致客户不满意。而且...
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