买了个电蒸锅，但是有点问题，就想退货。可是卖家不按淘宝流程走，非要我先退回去检测，是质量问题才同意退款退运费。　　我问题是不是非质量问题就不能退，他说不是质量问题也退的就是不退运费。我就不明白了，既然不管是不是质量问题都可以退，为什么不能按淘宝的正常退货流程走？　　现在他坚持要收到货才肯同意退款协议，可是他不同意我又不敢发货。怎么破？
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　　肿么办啊？万能的天涯，快递马上要来收东西了
　　安正规流程走。不要被骗了　　
　　淘宝正常流程就是你先寄回去吧？退货的流程　　
　　退款的按钮就在你那里 楼主在快递纸上写明是电蒸锅 寄出去就点击退款 　　这卖家可能是代卖的店 发货的是另有其人
　　@我喜欢布娃娃 5楼
12:15:53　　淘宝正常流程就是你先寄回去吧？退货的流程　　-----------------------------　　卖家要先同意退货 买家寄回填写退货快递单号 卖家收到同意退款　　建议楼主先扣除运费
退款申请修改成质量问题申请，说明里面上传质量问题图片 运费问题也跟卖家说清楚 上传截图 然后然卖家同意 你寄回记得上传单号底单图片 和包裹图片 等卖家收到退款。哪怕他到时候不退运费你也不至于量货款收不回，真有质量问题你可以等他退了货款请淘宝介入
　　主要是聊天记录
　　其实你不等他同意寄回也没什么 只要聊天记录卖家让你同意你寄回 提供地址了 也说明等收到检测问题什么的就可以了。淘宝介入你只要上传聊天记录 和寄回底单妥妥的赢
　　教你一招 投诉其他没什么 只投诉一个违背承诺！找出卖家聊天记录跟你承担的发货时间啊 运费啊什么的 只要稍微偏差一点他铁输
　　难道我记错了？不是本来就该先把东西寄回去对方确认没问题才退款的么...
　　没有参加7天内无理由退货吗？　　参加的话不用和卖家多啰嗦，直接点退货就行啦
　　检测检测检到最后就没影了。。。
　　@夜馨萝 比较损的招就是申请介入
　　让淘宝小二介入。　　店家目前提供的方案有个问题，如果你寄回去，它检测后说没有质量问题，你到时候怎么破？
　　@咩咩小清新
13:24:47　　难道我记错了？不是本来就该先把东西寄回去对方确认没问题才退款的么...　　—————————————　　你和我用的应该是一个淘宝！不退回去人家把钱退你了，假如你不把货退给人家，人家岂不是两空?'！　　
　　你就按流程走，他不同意就申请小二介入。必须按流程　　
　　@公共马甲大家用1 4楼
12:23:59　　退款的按钮就在你那里 楼主在快递纸上写明是电蒸锅 寄出去就点击退款　　这卖家可能是代卖的店 发货的是另有其人　　-----------------------------　　的确是这样的，卖家是镇江的，发货是在河南
　　@柠檬萧萧 10楼
13:30:12　　没有参加7天内无理由退货吗？　　参加的话不用和卖家多啰嗦，直接点退货就行啦　　-----------------------------　　参加了，我点退货了，卖家没有点同意
　　投诉他，既然参加了7天无理由退货，那他就是没理的
　　要他先退钱，不然就正常流程　　
　　柠檬萧萧
13:30:12　　没有参加7天内无理由退货吗？　　参加的话不用和卖家多啰嗦，直接点退货就行啦　　-----------------------------　　@夜馨萝 17楼
18:46:17　　参加了，我点退货了，卖家没有点同意　　-----------------------------　　那你就点投诉，请小二介入，也别说锅子好不好的，就直接说卖家服务态度让你不爽了，不想换了，直接要求退货，还有，他们商品是包邮的吗？如果包邮商品参加7天无条件退货的，你不用退还运费的，直接全额退款就可以。这些淘宝都有明确规则的，可以去研究下。
　　@夜馨萝 1楼
12:08:15　　肿么办啊？万能的天涯，快递马上要来收东西了　　-----------------------------　　我退货时也有卖家要求我不要申请退款，直接把东西寄回去，他们收到后把钱打入我支付宝，我从来都坚持按流程走。他们是怕增加退款率，但按他们的要求我一点保障也没有。
　　推荐个实用的网站/,通过邮箱或手机号码或昵称就可以轻松查询你注册过的网站。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)如题，第一开始买家申请，我们这边同意了，没想到寄回来的是一个刷单的那种，而且被快递网点代签了，我们当即就拒绝了他的申请，然后现在他又填了个单号上去，今天刚又物流信息，不知道这次寄回来个什么。。。我们已经申请小二介入了。。如果这次寄回来的真是个包，我们也刚好申请介入了。。。不会增加纠纷率吧。。。。请大神支招呀。。。这种无良买家。。一定要给他们点教训才是呀，，不能这么坑卖家呀。。。。
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
支付宝漏洞。
你可以投诉国家邮政局 虚假签收 导致货物丢失
如果双方真要小二介入，你输的几率大，快递公司的证明不是那么容易开的，起码我这边是开不到。
是投诉到省邮政管理局?
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
是投诉到省邮政管理局?
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
你没签收的，就拒绝，或者联系快递让他把货给你，只要不是自己签收你就找快递索赔，还有这次包裹到了，当着快递的面签收，货不对拒签。最多拉低售后，小二介入能成功
2楼正解，如果快递公司不开证明，到邮电总局投诉，不过时间一般7个工作日会回复你，到时候快递公司，邮电都会电话你，态度还不错的！！就是时间要把握好~~~要提前网上投诉，因为网上投诉的人比较多，有点像狗屁12306买票时的排队系统......
国家邮政总局估计忙不过来,不如直接投诉到省邮政管理局就可了!!!一样的效力!!!
邮政总局，所有快递归这个部门管，快递就怕这个，百度邮政总局投诉网站
我遇到的问题是客户退货发刷单空包，先联系对方询问情况，对方说问问怎么回事没有回应，过了2天再电话过去，对方说问问，晚上给答复，结果还是没有答复。第二天我们友好地拒绝对方的退货申请，并截图了快递公司查件说是刷单空包的聊天记录上传（QQ查件），并告诉对方，因货没有收到，暂时拒绝，如果有误会，希望能及时协商解决。并给对方旺旺留言，说明拒绝的理由。过了3-4天，对方终于联系，说自己发的是公司文书发错了（找台阶下）。马上给补发回来。第二天收到退货。圆满解决！这种情况对方是在钻空子，就等你看了签收记录，就给退款的情况。申请客户介入只会增加你的纠纷率。首先可以肯定对方有行为上的恶意，但是作为商家其实弱势群体，不要逼急对方，先沟通解决，实在不行再借助平台的力量解决。纵容是不可以的，和平解决也是一种策略，不然费心费力费钱，伤神又伤身！
涨姿势了。
对于顾客退换货的商品库房都要拍摄视频录像取证，以免说不清楚，对于寄空包的垃圾顾客，大家要想尽一切办法坚决不能让其得逞，要不然很快这种事情就会蔓延开来！
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经......
买家申请淘宝介入你也会输，钱退给买家，然后还算入纠纷退款，淘宝要你出未签收证明，需要快递盖章，发空包的快递不会给你开这个证明的，这个事我已经碰到一次了，我上传了重量查询证明，只有0.1克，网点内部给我截图的，还有电话录像，客服明确告诉我是空包，他们自己签收了，淘宝还是判给买家了，有用的办法就是直接上邮电总局投诉那个快递，说没经过本人同意被人签收，之后发货网点就会打电话来给你道歉，把事情的缘由告诉他，让他开未签收证明或者空包证明。
我也碰到一样的事情，我去找快递公司开证明，他们不配合，我就打12305投诉快递了，之后他们给我的答复是已经赔付给寄件方了，我就问他们给我开个赔付证明或者是赔付单据给我看下，他们快递公司说他们没有义务提供给我，都是大忽悠啊
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
以前遇到的，因为是刷单，所以知道寄回来的是空包，快递员来的时候知道是空包也帮不了忙，要盖章更不肯了，所以还是自己手机摄像最方便了。自己试过的，可以试一下。
这个可以用手机摄像，先不要拆开。用手机照好快递单号，然后再慢慢拆开，看整个过程，然后申请小二介入，一定要看清楚快递单，我这以前遇到，完美解决了。可以试一下。一定不要先拆开。
只能认倒霉了，我那个后来快递也是说就算件丢了，也是把钱赔给寄件方
我也碰到一样的情况，我把快递投诉了，淘宝判我退款给买家，投诉快递那给我的答复是已经赔付给寄件方了，那买家还威胁我退款给他，漫漫维权路啊
那你让他出局证明这个包裹是空包，不然你可以怀疑是他偷了你的包裹，然后到邮政总局举报快递去
联系快递他只会告诉你我们有权利自己签收空包
这样的买家就是贱
如果买家要淘宝介入，你会输；淘宝要你提供快递没被签收的证明
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