淘宝店铺的恶意差评应该怎么处理？ | 问答 | 问答 | 果壳网 科技有意思
淘宝店铺的恶意差评应该怎么处理？
新开小店，过年期间莫名收到恶意差评，我想知道，如何做才能避免这类事情的发生？怎么识别哪类人是专门刷差评的？
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打电话 发信息挽回 让买家改，不改拉倒，凉拌。顺便画个圈圈诅咒她。
后回答问题，你也可以用以下帐号直接登录
(C)2016果壳网&&&&京ICP证100430号&&&&京网文[-239号&&&&新出发京零字东150005号　　前几天在那家店买了件衣服 　　拿回来之后很薄 我就实事求是的在评价里写了 但是给的还是好评　　今天刚打开电脑发现那个卖家竟然不要脸的给了我差评！！！还没有解释 就三个点...　　我靠！！！气死老纸了好吗！！　　你衣服这么烂我都没差评 你特么还给老纸差评！！！　　差评！！！　　老娘暴脾气啊！！当下就气得火冒三丈！！　　找遍了投诉方法特么的没一个能用的！！　　淘宝你闹哪样啊！！为毛只有卖家可以投诉恶意差评？？　　还有那个交易成功后的“投诉卖家”是摆着看的吗！！？？　　根本点不了好吗！！　　那遇到这种情况你叫我们买家从何说理！！　　求助啊啊啊！！简直气疯了！！　　到底怎么才能投诉到那个无良卖家啊！！！
楼主发言：16次 发图：0张 | 更多
　　在他店里买十件最便宜的衣服给10个差评，保证他天天求着你改～
　　今天才发现如果不是退换货买家根本投诉不了啊！！！搞什么！！！　　我到现在还没有联系那个无良卖家　　就是怕自己脾气急一张口就骂了他 这样就变我不在理了！！　　凭毛！！买家没有讲拿到东西后的感受的权力了吗！！我特么还给的你好评啊！！　　我买了那么多东西没随便给过差评啊！！！　　气死我了啊求助！！！！！！！！！！！！！！
　　@丢丢在不在 1楼
16:36:38　　在他店里买十件最便宜的衣服给10个差评，保证他天天求着你改～　　-----------------------------　　老娘没那么多钱啊！！！！TAT哭死
　　评价的话只有两人评了之后才能看到是什么。。如果三个都是差评的话，说明卖家一开始就打算给你差评的。。
　　@没嘴巴的猫咪 4楼
16:38:43　　评价的话只有两人评了之后才能看到是什么。。如果三个都是差评的话，说明卖家一开始就打算给你差评的。。　　-----------------------------　　什么。。你是不是看错了。。我只买了一件
　　还有为毛只可以差评改好评 不可以好评改差评！！　　你可以为我们消费者考虑下嘛！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。
　　@膜拜花女王 7楼
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　圣母慢走不送
　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗
　　@没嘴巴的猫咪 4楼
16:38:43　　评价的话只有两人评了之后才能看到是什么。。如果三个都是差评的话，说明卖家一开始就打算给你差评的。。　　-----------------------------　　看了另一个贴我好像明白你的意思了 是不是双方互评之后才能看到另一方的评价？所以他开始就是要给我差评？
　　@那年的欢笑悲哀
16:40:03　　什么。。你是不是看错了。。我只买了一件　　—————————————————　　他大概是看错了。但他说的没错。　　卖家在评价你之前看不到你的评价呀。　　不是报复你。应该要不然是沟通过程中就不喜欢你了。　　要不然就是很多卖家通用的。　　先给你差评，看你给的评价，你给的好就再给你改。。　　
　　@sea_miss 9楼
16:43:46　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗　　-----------------------------　　好吧我去问问他　　你是怎么找的淘宝客服？我怎么点了好几个页面都没找到。。
　　我打的电话啊　　还老占线，终于通了，才明白淘宝客服是服务卖家的，和买家无关啊　　让我自己解决　　本来我就生气，破东西没给差评不错了，还给我差评　　后来想想忍了　　用旺旺一问，竟然是这卖家都是给差评，回头看评价再给改　　竟然都是这种打法，可恶啊
　　@CR_0219 11楼
16:44:24　　@那年的欢笑悲哀
16:40:03　　什么。。你是不是看错了。。我只买了一件　　—————————————————　　他大概是看错了。但他说的没错。　　卖家在评价你之前看不到你的评价呀。　　不是报复你。应该要不然是沟通过程中就不喜欢你了。　　要不然就是很多卖家通用的。　　先给你差评，看你给的评价，你给的好就再给你改。。　　-----------------------------　　我懂了 正在联系他 买了这么久倒是第一次知道还有防恶意先差评的。。
　　为毛还不能回复！！！！
　　@膜拜花女王
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:43:12　　圣母慢走不送　　-----------------------------　　@膜拜花女王 15楼
16:59:42　　像你这样的，卖家给你差评，估计都是买东西的时候就开始胡搅蛮缠了。说你玻璃心就圣母了？懂不懂什么叫圣母啊？您这样的就是一座滴水观音。差评算什么？能吃能喝能当小红花？你不是玻璃心是什么？真是搞笑，既然发帖了还必须回复都顺着你的意思来，别人不能有别的意见？　　-----------------------------　　你特么还真闲？生活没有存在感到这来找了？站着说话不腰疼？哪来滚哪去行吗？换成你试试？凭什么无故冤枉别人？一个差评当然没什么 气的就是你这种不要碧莲的人知道不？老娘忙着投诉无良卖家不想鸟你 你他吗还来劲了 你跟那卖家一个下水道生的吧？看这帖子的回复就知道谁在胡搅蛮缠 送你一个字：滚
别继续脏我帖子
　　现在都可以无理由退货了 你在他家买个不同款 五六件 然后确认收货 差评 再申请售后 退货~　　
　　这种情况投诉了也没用 淘宝只会说建议买家卖家之间协商 再一个 你们交易过程又没有任何问题 又能投诉什么？　　
　　@谁动了我的甜甜圈 18楼
17:08:12　　现在都可以无理由退货了 你在他家买个不同款 五六件 然后确认收货 差评 再申请售后 退货~　　-----------------------------　　机智！！！过几天有钱了就这么干！！！但是还要申请小号吧
　　@谁动了我的甜甜圈 19楼
17:09:58　　这种情况投诉了也没用 淘宝只会说建议买家卖家之间协商 再一个 你们交易过程又没有任何问题 又能投诉什么？　　-----------------------------　　对啊 我也知道 就是咽不下这口气啊 他凭毛来给我差评
　　还有 很多卖家都会这样 先全部回复差评 然后看到买家评价内容以后再修改好评 　　
　　那个无良卖家貌似把我拉黑了！！！气死了！！！妈蛋！！！必须报复！！！　　老娘也没有得罪他！！！买之前就问了下后背样式就拍了！！　　妈蛋！！！！！！！！！！！！！！
　　没有办法。买家可以给卖家差评，卖家也可以给买家差评。说不公平也公平，说公平也不公平。　　
　　为什么遇事都不先和卖家沟通再发火。。。。。
　　@那年的欢笑悲哀
16:44:14　　看了另一个贴我好像明白你的意思了 是不是双方互评之后才能看到另一方的评价？所以他开始就是要给我差评？　　—————————————————　　没评价之前看不见你给的什么，她是开始就准备好给你差评的。买卖双方都有评价的权利这个投诉不了的，不解气的话申请售后吧，不过是在不影响二次销售的情况下可以。如果有质量问题即使评价了也可以申请售后的。　　
　　事先就给差评的卖家对自己的货是多没自信啊~
　　你可以修改对他的好评　　
　　@虎皮贝贝 27楼
18:46:04　　事先就给差评的卖家对自己的货是多没自信啊~　　-----------------------------　　+1
　　@sea_miss 9楼
16:43:46　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗　　-----------------------------　　你知道一个正常的淘宝卖家每天忙成什么样？ 还有空管这个，从来都是不主动评价的，时间到了，自动就好评了。话说回来能给买家差评的卖家，每天到底闲成什么样啊，生意是有多差。。。
　　@膜拜花女王
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:43:12　　圣母慢走不送　　-----------------------------　　@膜拜花女王
16:59:42　　像你这样的，卖家给你差评，估计都是买东西的时候就开始胡搅蛮缠了。说你玻璃心就圣母了？懂不懂什么叫圣母啊？您这样的就是一座滴水观音。差评算什么？能吃能喝能当小红花？你不是玻璃心是什么？真是搞笑，既然发帖了还必须回复都顺着你的意思来，别人不能有别的意见？　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀 17楼
17:06:48　　你特么还真闲？生活没有存在感到这来找了？站着说话不腰疼？哪来滚哪去行吗？换成你试试？凭什么无故冤枉别人？一个差评当然没什么 气的就是你这种不要碧莲的人知道不？老娘忙着投诉无良卖家不想鸟你 你他吗还来劲了 你跟那卖家一个下水道生的吧？看这帖子的回复就知道谁在胡搅蛮缠 送你一个字：滚
别继续脏我帖子　　-----------------------------　　这个楼主明显是从小娇身冠养了，抗打击能力差成这样，传说中的草莓族啊，而且说话真是难听。
　　回复第26楼(作者:@xx5574 于
17:23)　　@那年的欢笑悲哀
16:44:14　　看了另一个贴我好像明白你的意思了 ……　　==========　　关键我本来就没想退啊 给的也是好评啊退了我还嫌麻烦啊 一般能凑合的我都不会退换 而且退了差评也不会改他也不会有什么损失 到头来还是我被他气一顿然后衣服也没买成。。靠 简直了 差评对买家根本没什么影响 就是不爽他凭什么无故差评我 问他也不回话还特么拉黑我 　　
　　回复第28楼(作者:@ztmm 于
18:47)　　你可以修改对他的好评　　[来自Android手机客户端]　　==========　　好评是修改不了的亲 跪求淘宝全面一下特么的冤死了都没地儿投诉 淘宝！！你看到了吗淘宝！！！！！　　
　　求卖家ID
　　气个毛，不要气，一个差评而已，你还可以评价里回复他，还有追加评论什么的，没啥影响的，实在气不过就钻淘宝规则的空子，小小报复她一下呗
　　@sherlockBCkong 30楼
20:33　　@膜拜花女王
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:43:12　　圣母慢走不送　　-----------------------------　　@膜拜花女王
16:59:42　　像你这样的，卖家给你……　　-----------------------------　　
　　@sherlockBCkong 30楼
20:33　　@膜拜花女王
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:43:12　　圣母慢走不送　　-----------------------------　　@膜拜花女王
16:59:42　　像你这样的，卖家给你……　　-----------------------------　　
　　@sherlockBCkong 30楼
20:33　　@膜拜花女王
16:42:24　　买家得差评有什么关系的？得就得了呗，还能卖家一个个去检查买家身上有差评？有了差评就不和他做生意？真是玻璃心。　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:43:12　　圣母慢走不送　　-----------------------------　　@膜拜花女王
16:59:42　　像你这样的，卖家给你……　　-----------------------------骂的就是你，人家楼主来求助，心情已经够不好了，你还来闹心，傻逼你帮得了你帮一下积点德，帮不了你也别说风凉话，你说你闹心不闹心。骂你一顿你老实了。没事别挑事。活该！　　
　　@sea_miss
16:43:46　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗　　-----------------------------　　@sherlockBCkong
20:30:12　　你知道一个正常的淘宝卖家每天忙成什么样？ 还有空管这个，从来都是不主动评价的，时间到了，自动就好评了。话说回来能给买家差评的卖家，每天到底闲成什么样啊，生意是有多差。。。　　-----------------------------　　这个不算牛的，目前卖家自己可以用系统设置的，你给差评就回差评，你给好评就回好评，我碰见两个极品卖家，你给好评给你差评，你给差评给你好评。可以贴出来给大家看看！　　　　　　　　　　看下这两个极品卖家！！
　　@sea_miss
16:43:46　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗　　-----------------------------　　@那年的欢笑悲哀
16:45:41　　好吧我去问问他　　你是怎么找的淘宝客服？我怎么点了好几个页面都没找到。。　　-----------------------------　　可怜的楼主，深表同情，友情提示。去某QT，各个地区不同地址身份证注册的淘宝号，最便宜的只要8元1个，去他店里买上价格最便宜的东西，记得让远方的朋友帮你上号，防止店主投诉一个IP恶意中差评，想怎么报仇就怎么报仇！
　　我也是啊，我就说了句鞋子不防滑，还是好评过后给他信息说的，直接给我差评，还骂人，我艹啊
　　@那年的欢笑悲哀 我刚遇到和你一样的事儿了。事情刚起的时候，那个火大啊，真是气得慌。后来知道，淘宝上，我们拿这事儿没办法，就是一白挨！想网上搜搜有大神支招不，排排气儿，就看到你发的这个帖子了。我那破事儿比你这个小得多，准备编辑编辑发上来。现在想想，咱就是被不要脸的疯狗咬了呗。
　　@sea_miss
16:43:46　　其实我觉得可以联系下卖家　　因为之前我也碰到这种情况　　找淘宝客服竟然让我自己和卖家协商　　后来我一问，原来现在卖家怕有人恶意评价　　都是先给差评，然后对方是好评再改，差评就不管了　　反正你也是好评，你就去问一下呗　　-----------------------------　　@sherlockBCkong
20:30:12　　你知道一个正常的淘宝卖家每天忙成什么样？ 还有空管这个，从来都是不主动评价的，时间到了，自动就好评了。话说回来能给买家差评的卖家，每天到底闲成什么样啊，生意是有多差。。。　　-----------------------------　　@人在深圳奔波
12:01:35　　这个不算牛的，目前卖家自己可以用系统设置的，你给差评就回差评，你给好评就回好评，我碰见两个极品卖家，你给好评给你差评，你给差评给你好评。可以贴出来给大家看看！　　　　　　　　　　看下这两个极品卖家！！　　-----------------------------　　这卖家是疯了吗？
　　一直习惯好评 看到你的帖子 才恍然大悟 还有卖家给我的差评啊　　
　　楼主是不是买的时候就百般难搞和刁难卖家？卖家一般是不会给买家差评的。除非是特别极品的买家……不过差评对买家来说没什么太大影响啊。楼主不用这么激动呢。　　
　　vip级别高的话会有专人客服的，一对一的交流和夫服务，很快处理问题。级别低的就不知道了，好像电话都要打很久。　　
　　@那年的欢笑悲哀 虽然你的帖子好久了，能不能麻烦你找出来，到我帖子里一起贴上　　/p/　　
　　寄过来的东西是坏的，40几块懒得退了，就给了个中评，卖家直接给我个差评，我就去改评价，结果给人家改成了好评，我才知道只能改成好评，没法改差评，哈哈，这是很久以前的事情了。
　　楼主解决问题了没有啊？我也求助，有没有淘宝买家共助联盟，解决这种被卖家恶意骚扰的问题。　　
　　楼主不用生气的，这是卖家的一个防御而已，买家感觉不到，但是卖家每天接几十位上百位客户很正常的，难免碰到找事的买家，好的店铺基本每天都会遇到一个，也有很多真的没理由在找事的，所以先给差评，看到评价再好评的，双方评价都是有修改时间的，也有人给我出过这个主意，确实当时是因为他不明白怎么弄，也不让教，就给我差评，我这还是自动回复好评的，结果就挨着了，后来费老大劲联系上教会改的，当时挺后悔先给他好评了，不过个人很懒，就没采纳这个建议，毕竟一个一个改费劲，虽然理解这个卖家的手段，不过确实好奇哪来这么多时间改啊？第一次回帖，废话多了，抱歉
　　　　看看我的 我也是好生气的 我并没有给他差评 还谢谢惠顾 谢谢支持特么给我一差评 就因为我评论里说了一句四件套好像不是纯棉的
就给我一个差评 还祝我开心 想着卖家这嘴脸都恶心呢！ 受不了，收到的唯一一个差评
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝新手卖家如何处理店铺恶意差评现象（最新整合版）_开淘网
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　　淘宝新手卖家如何处理店铺的恶意差评，当淘宝卖家店铺遇到恶意差评的时候，首先我们要分析这是产品不好导致用户体验不好而给出的差评，还是说是竞争对手请水军恶意差评。再分析了解好为什么给差评后，淘宝卖家改如何处理这些问题呢?今天的小编就来说说淘宝新手卖家如何处理店铺恶意差评现象。
　　关于店铺恶意差评，如果是买家体验不好，收到的货不满意而给出的，建议淘宝店铺售后客服可自行联系买家用户，看能否通过重新发货或是送礼品之类的方法来让买家取消差评给店铺宝贝一个好评。这类方法其实也是现在淘宝卖家最常用的屡试不爽的一种解决方式。
　　店铺恶意差评如果是专业水军给的，新手淘宝卖家可通过向淘宝申诉，要求撤销那些恶意差评来解决。在投诉的过程中，新手卖家一定要了解清楚恶意差评的相关规定，旺旺聊天记录留着以便取证和举报，如果你的恶意差评状况符合以上规定，可将此反馈给阿里旺旺，让这个平台来解决恶意差评。
　　淘宝恶意差评申诉入口就在淘宝网头部联系客服的自助服务中心。
　　附：《》
　　更多关于淘宝恶意差评相关解决方法，敬请关注开淘网(/)。
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