【杭州拓展】无忧界拓展训练-团队建设之化解团队冲突_杭州真人CS
【杭州拓展】无忧界拓展训练-团队建设之化解团队冲突
发布时间: 13:47:30
&&& 冲突是什么？
　　冲突就是矛盾表面化、分歧情绪化、情绪对立化。因此，当双方情绪对立的时候，就会导致感情用事。在企业中，无论是上下级之间还是同级之间原本都不存在冲突。而且刚开始一起工作时，也只是对一些问题有不同的观点、看法。但是为什么问题会越来越多，造成冲突了呢？
　　我先讲两个冲突产生的原因的例子。有一个旅游公司的总经理曾跟我说：“我对一个下属特别好，总把重要的任务交给他。可结果呢？有一个很重要的工作他没有办好，我就特别生气。”我问他：“这么重要的工作交给你，你为什么不好好干？”结果他什么也不说，只是看着我。于是我又问第二遍：“这么重要的工作交给你，你为什么不好好干？”然后他就面目可憎，甚至狰狞地看着我，然后我又原化问了他第三遍，结果他这回干脆就摔门而去。然后他就自己成立了一个小的旅游公司，就在我们公司对面。我问他你要干什么？他说他也不办什么业务，就是要给我搅和。即使是自己赔钱也要搅和。而且最可气的是，他给我搅和黄了以后，还找人告诉我，那是他搅和黄的。我不明白他怎么就那么恨我呢？
　　这个冲突就很严重了。
　　还有一个例子，也是一位总经理朋友说的：“我们是生产化工产品的企业，规定不能在工作时间吸烟。”一天，人事经理去职工更衣室时发现有一个人抽烟。他一看经理来了，就赶紧把烟掐灭，并且对经理表示道歉。经理说：“你这是违反纪律。”“对，这事是我错了。”经理说：“你得受处理。”“我接受批评，我接受处分。”话说到这会儿，双方还没有什么冲突。但经理又说了一句话：“你还是共产党员呢。”抽烟者开始不高兴了，说：“共产党就不能抽烟了？共产党也犯烟瘾，邓小平还抽烟呢。”经理说：“你还不服管，还敢顶嘴？”“顶嘴，你又不是我爸，我跟你说话还是顶嘴吗？”经理也非常生气，说：“我饶不了你！”结果这个员工干脆又把烟点上了，还把眼圈吐在经理的脸上，冲突不断升级。
　　经理回来跟我告状，我也决定要处分抽烟者。可是发现居然大多数人都向着那个抽烟的，反而恨这个经理。为什么会产生这样的冲突？我们不妨通过学习来看待一下这两件事情。
&&& 为什么会产生冲突？
&&& 冲突的级别
　　冲突的第一级表现是瞪眼。从小眼、白眼到大眼、红眼；第二级是动口。从轻声、中声、到重声、大声；第三级就是动手了。从没有肢体接触到有肢体接触，最后到玩命。你死我活，最严重的情况就是同归于尽。这种以不惜付出自己的生命为代价的冲突根本不可调和。在企业中，会面临的冲突基本处于前两个阶段，一般不会动手。
　　冲突的对象通常是表现为我和别人的冲突，但其实，我和别人的冲突背后是自我的冲突。就好像人都会有两个自我：一个声音在说应该这样，一个声音在说不应该这样，这是自我的冲突。个人和别人的冲突，个人和自我的冲突，背后都有规律可循，我们要按照规律办事。天人合一的道理就是要认识、遵循和利用客观规律，按照客观规律办事，否则就会产生冲突。
冲突的起因　　　
　　冲突的起因就是信息不对称。你了解的情况和别人了解的情况不一样时，每个人的观点就肯定会有差异。观点不一致，就容易相互不理解。怎么会造成信息不对称呢？由于每个人的知识、精力、经验、性格、习惯、级别、价值观、性别差异所致。同事之间会由于一致可以合作，但不一致可以使人成长，可以相互学习。同时，我们要树立一个重要的观念：冲突不都是坏事，有利也有弊，因此我们要做的事情是趋利避害。
冲突是坏事吗？
　　我们不妨先看看冲突的正面价值，再慢慢地深入分析它。
　　首先，冲突是亲密关系的开始。两个人相处或一个团队相处，如果没有冲突，都是相互谦让不发生碰撞，人和人之间的关系就会停留在某一个距离上。如果要想有进一步的接触，就必然要有冲突，它是亲密关系、紧密合作的开始。由于有冲突，我们才能真正表明自己的立场，才能真正的开始了解对方。因此冲突是表明个人立场和打造个人品牌的方式之一。
　　我们知道，凡是大有作为的人都是有鲜明个性的人。大家要注意，冲突并不都是坏事，冲突是团队人际关系的晴雨表。在一个团队中，有没有保持一定的冲突，保持良性的冲突，还是让恶性的冲突无限的发展，可以预测这个团队还可以在一起工作多长时间。看一个团队能不能坚持下去，就看它的冲突的性质和对冲突的处理能力。
冲突可能消灭吗？
　　对于冲突要积极地发现，坦然地接受，深入地分析，最后化为财富。对于良性冲突要保留、引导、扩大和利用。同时你能够保留的和引导的，能够利用的都属于良性冲突，也可以说能够驾驭的冲突一般是良性冲突。
　　如何不让冲突扩大呢？要让大家尽情地去表达。在团队中，要让大家觉得能够毫无顾忌，旗帜鲜明地表明自己的观点，这才是一个健康的体系。对于恶性冲突则应该是避免、缩小、化解和转移。
　　但绝大多数人都没有做。我们每个人通常很害怕冲突，由于害怕冲突就回避，可回避不等于解决了冲突。而且回避后，自己会进行负面猜测，会引起更大的冲突。这是我们通常的思维模式。回避、猜测、负面假设会引起更大的冲突。然后再一次回避、再一次猜测、再一次负面假设，一直到不可调和为止。
　　但实际上，客观规律又是什么呢？一个团队通常都是在冲突中的动态平衡中存在的。比如：人、羊、狼和草，这四者是什么关系？狼会吃羊，狼会伤人。因此狼最让人讨厌。但如果狼都被杀光，羊就可能繁殖过快过多，结果是草被羊和其它动物吃得太快，最后造成的结果是草原的沙漠化。于是，羊就活不下去，没有了羊在草原上也呆不下去了。这样狼和羊的冲突也没有了，间接和草的冲突也没有了，整个草原都没有了，所以出现了沙尘暴。
　　我们常有一个错误的观点，就是要把冲突消灭干净。实际上，狼吃的也是老弱病残的羊，以及其它食草动物。由于狼的存在限制了食草动物的发展，使草原得到了保存，使人获益。这个就是动态中的平衡。
　　在企业中，凡是对结果负责的人，往往被认为是人际关系不好的人，常会引起冲突，有点像人群中的狼。而人群中的羊呢？是那些比较听话的，不吭声的人。他们也不会有太大的作为。但通常被认为是应该受保护的弱者。而这其中的 草和人呢？应该完成的工作就是草，经理人就是人。如果你要是把那些经常引起冲突的所谓“狼”统统干掉后，那些不太干事的“羊”，会把“草”糟蹋得一塌糊涂。当草（工作）没有了，职业经理人也就失去了生存的空间。
　　因此 ，别指望一个团队会成为一个不再有冲突的团队，冲突将永远存在。冲突的存在说明你们团队有生命力，代表着这个团队有创造力。同时说明有发展前途。我们不是要消灭冲突，而是要提高驾驭冲突的能力。
如何驾驭冲突？　
建立调解机制
　　在团队中要建立正式或非正式的调解机制。比如说，我作为一个管理人员，对于部下的要求是非常严格，有的时候严格到让下级有一点紧张。我们公司有一位很有威信的大姐，她非常了解我的为人。有时候我对某个人特别严格要求，而且他不能理解我时，这位大姐就会跟他说：“你别看程老师表面上这么厉害，其实厚道的很，他真的是为你好。”简单的一句话就产生了很好的沟通效果。但有时第三方不是起到沟通作用，而是火上浇油。
　　有一次，我的一位部门经理批评了他的下级，下级正在思考：我怎么又挨批评了。另一个部门经理跟他说：“这么点事情值得发这么大的脾气批评你吗？这不是欺负人吗？”结果这个员工第二天就提出了辞职了。因此第三方的作用，在团队解决冲突的时候，起着至关重要的影响力。如果是火上浇油则加深矛盾，如果是讲明真正的出发点就会赢得对方理解。　　&&& 有的上司对新来的员工要求十分严格。新员工的接受程度有时常受第三者的一句话影响。这时，旁边有一个人对新员工说：“祝贺你，咱们经理有一个特点，他觉得有发展前途的员工，都严格要求他。如果他觉得你这个人根本没有长进，没有培养前途，就根本不搭理你了。甚至有的员工没挨过批评，都去找经理问：“你是不是放弃我了？两个月来你都没有说过我了！”可见，第三者的作用何其重要。
强化对结果负责的观念
　　现在国外一些企业引入了首席问题官（CSO）。我国基本上还没有。他是专门负责挖掘问题、分析问题、提出解决方案、监控、跟踪解决问题的高级管理人员。他们把冲突和问题当作宝藏来挖掘。这是一个比较可行的方法。
　　还有一种方法叫做内化市场机制。这将导致企业绩效考核体系的变革。一种做法是无底薪，完全根据个人的工作结果，打破一切年龄、性别、资历、学历的界限；另一种做法是负债考核。因为一个企业能否生存，每天企业告诉员工，你欠企业多少钱。为什么?因为企业把相当多的固定资产的投入都要折合在你身上，你今天完成的工作首先是分担这些成本，然后才是你自己的收入。现在国内有的企业也开始运用负债考核这种机制。
　　这种机制为什么可以化解冲突呢？这是在引导员工将注意力放在结果上。企业和家庭的区别就在于企业首先要追求结果好（绩效），然后追求感觉好。而家庭首先要追求感觉好，然后才是结果。因此，企业要树立起对结果负责的观念。就能化解很多的冲突。
　　用团队的方法解决冲突。首先要知道每个人都有自己的BVR。B是信念；V是价值观；R是行为准则。每个人在职场中的BVR是和他的家庭环境、父母与沟通方式密切相关的。有时你就认为这是对的，而别人不认同（BVR不同），就会产生冲突。
　　冲突是以情绪的变化来表现的。正确的理解情绪和处理情绪就是我们要有勇气面对冲突，有能力驾驭冲突的开始。我做过一项研究，我们人平均寿命是74岁，女性76岁，男性72岁。为什么男性比女性少活4年呢？因为女性经常会流泪。不单可以带走体内的毒素，还可以舒缓情绪。因此，我们男性要长寿应该怎么办？想哭的时候就尽情地哭。为什么别人一哭，我们就劝？其实你是一看人家哭自己就心烦。但如果人家哭够了就舒服了，我们不应该剥夺人家的权利。
&&& 愤怒、恐惧、焦虑是坏事吗？
&&& 我们小时候，一发脾气（愤怒）就会遭到大人的呵斥。但实际上，一个民族有了愤怒的力量，才不会被别人欺辱。否则，在别人欺负你时，只是一味退缩、忍让、失去了愤怒的力量。就无法保护自己的利益。因此愤怒是人非常有用的情绪。
&&& 有人说我从小就胆小，总认为这是最大的弱点。但事实上，不懂恐惧那才叫傻。正因为你害怕，才懂得趋利避害，自我保护。我们的祖先遇到地震、火灾、海啸不懂得逃避。人类就不可能延续到今天。我们能生存到今天，要感谢恐惧，是这种情绪保护我们活到今天。就像我们周末来参加培训，也是认识到职场的残酷，为了消除竞争的恐惧，才来提高自己的，不是吗？而焦虑则教你去做当下最重要的事情，可以暂时放下不太重要的事情；焦虑会让你无法分心，让你无法同时完成几件事情。
&&& 真正的问题，是我们以前对情绪的看法是不对的。我们要想面对冲突，解决冲突，首先从心理的这个角度先解决一个问题。就是我们正确的理解人类的情绪，我们只有真正的认识情绪，理解情绪的变化才是真正解决冲突的开始。
&&& 情绪有好坏之分吗？
&&& 情绪没有好坏之分，只有效果不同。不能笼统的说发脾气是一件坏事。如果这发一次火能让事情的结果很好，那这次火就发得及时。什么叫做情绪智力？对于自己来说就是了解自己的情绪，接受自己的情绪，控制自己的极端情绪的能力。对于他人来说，理解他人的情绪，接受他人的情绪，陪伴他人的情绪，接受并且影响他人情绪的能力。我们要做情绪的主人。因为当情绪变化的时候，其实就是发现冲突的开始。冲突引起心理不舒服，而心理不舒服是给我们的一个信号：你的机会来了。观念和能力的突破常缘于情绪波动。观念和能力的提高也可能止于情绪波动。
&&& 为什么职场中有人进步快，有人进步慢呢？是能力的差别吗？不是。我研究的结果是：不是能力差，而关键是看你把能力用在了哪儿。作为中层、基层管理人员，受到上级的批评甚至是误解，这种现象时有发生，你可能会眼泪汪汪、心情沉重，甚至夺门而出逃避冲突。但是冲突就真的解决了吗？对你来说，最重要的事情是什么？我这次事情没做好，下次要把事情做的漂漂亮亮的，让你逮不着茬。关键是要把能力用在这儿。如果你把能力用在帮助你的上级改正缺点、错误上，那你99%都会失败。因为他能不能改，能不能提高领导艺术，不取决于你，而取决于他自己。
&&& 如何预防沟通中的冲突风险？　
&&& 大家有没有这种感觉？如果你不和他说话就相安无事，一旦说点什么事，就产生了冲突。为什么沟通会产生冲突？沟通是由表达、倾听和反馈构成的，这就形成了风险。表达不清、别人是否理解、其反馈你是否可以接受，这都说不定。在反馈的时候，也许你需要放弃自己的观点，接受别人的观点，或者结果相反。因此沟通是一种冒险，正好像“没说两句话，就崩溃了”。因此沟通时，第一要有平等的心态，第二要有冒险的准备。
&& 对于信息接受者来说，准备接收的内容往往少于对方准备发出的内容。你接收的内容再变成可理解的、可相信的、认同的、记得住的内容，这个过程是一个信息递减的过程。在所有沟通中最容易引起冲突的就是做否定假设。尤其是对动机和情绪进行否定假设是引起沟通不畅的重要原因。对任何事情，哪怕是件小事，也不可以作太主观的假设。我们都希望员工把工作做好，可是没做好时，你是否进行了否定假设？而且由于你的否定假设，很可能误会他人，造成冲突。就像总经理掌握着你的工资，提升，奖金发放。他一高兴可能就给你多发点。人们往往就会想，何必总说那些不好的问题让他生气呢？所以总经理跟董事长那里，听到的总是好消息比较多。你再想象一下，在一棵大树上面爬满了猴子，那个猴王在最高端，它往下一看时，都是笑脸。而底下的猴子从下往上看则恰恰相反。因此，避免和解决冲突并不是要消灭不同的情绪。
&&& 开车的都知道警察一向你敬礼，你就该干什么了。中国司机最怕警察给自己敬礼。去年我在巴黎时，警察也给我敬礼了。我于是慌慌张张地掏出驾照。而且这个警察后面还跟着一大堆拿着相机和话筒的记者。警察说：“先生，您很了不起。您系安全带了，小孩儿也系了，您实在是模范驾驶员。为了感谢您，我们为您准备了小礼物。”说着他将给我和太太的T恤衫以及给小孩儿的画册郑重的“颁”给了我。在这一天中，他们15个小组分发出了三千多件礼物，市民反应极为积极。警察应该罚那些在路上不遵守交规的人，但同时也要奖励守规矩的驾车人。这种激励效果非常好。
&&& 如何避免“无心”引发的冲突？　
&&& 否定人，是制造冲突的根本原因。
&&& 如果你给部下打电话，他没有接，你怎么问他呢？如果你问：我给你打电话，你为什么不接？这是质问的口气，对方心里一定很不好受。如果你用客观的问法：我给你打电话没人接……这就比较好，对方会感觉这是不争的事实。对下属，对同事最好的办法是肯定对方，而非处处否定。我们作为管理者，首先要学会“说话”。如何说得让人爱听，即使是说教他人也能让人心悦诚服。表扬优点和批评缺点。表扬优点是发现和欣赏，批评缺点应该是允许和接受；表扬优点不能太具体，而批评缺点一定要具体；表扬优点对事又对人，批评缺点对事不对人。
　　一次，我的秘书接到了传真，她第一时间翻译后就交给了我，我就表扬了她。你今天这份传真翻译得又快又好。但是秘书却生气了，我问她为什么不高兴？谁惹你了？她说就是你。我更糊涂了。她说：“我哪天干得不好？哪天不快？”我才恍然大悟。因此，表扬人的时候，用泛指效果就很好。比如：你学习真认真，你对顾客很热情，你很关心同事，你对企业忠诚……
　　很多冲突都是因为批评太泛泛而造成的。比如：你对工作没有责任心，你对顾客太冷落，对企业根本就没有忠诚感。这样说，你一下子就否定了他以往的努力和成绩。因此，你要告诉他，你这项工作没有达到要求……批评人一定要具体。
　　对于大家都容易犯的错误，当面批评的效果更好。但是要对事不对人。如果这种错误只有他自己犯了，或者是他初犯，还是单独批评比较好。
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团队拓展训练总结
编辑：书村网 发布时间:
篇一：&团队拓展训练心得　　
上周末我有幸参加了为期两天的团队拓展培训&&一场智慧与体能的培训。听到过的你会忘记，看到过的你会渐渐淡忘，只有亲身体验过的才会铭记在心，两天的训练不长，但很有意义。　　
众志成城这个项目使我体会到一切皆有可能。记得最开始体验这个项目的时候我们用时接近7秒，当我们完成了5秒的目标之后，教练问我们下一个目标是多少，我们的意见出现了分歧，有人说3秒有人说4秒。当时我支持的是4秒，觉得3秒钟不可能、想都不敢想。可在我们一次次失败之后，终于用行动证明了我们的实力2秒多钟，大家不自禁的拍起手来，这个成绩是当时我们都无法想象的，被认为不可能的事情我们通过努力与协作却做到了。　　
教练说的很对：如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的信心，就无任何成就可言。如果把目标定的过低，触手可及，那团队还有何动力，有何发展可言。只想在山腰看风景的人永远也体会不到登上山顶后心胸的开阔。　　
当我站在1.6米的高台上做好准备之后，教练向下面问：&下面的伙伴，你们准备好了吗？&对于台下的伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，耸耸肩，搭搭腿，然后骄傲喊出：&准备好了，请相信我们一定支持你！&教练教我们的时候我还觉得可笑，觉得怎么连这样的场合都这么形式化。可当我站在高台上的时候才明白，这样的回答是必要的，这是向台上的伙伴交付的信任，对我们这个团队的信任，让他放心的将自己的安全交给大家。我连最后的一点疑虑都打消了，毫不迟疑的笔直倒下，稳稳的被接住，安全的落地。　　
这个项目叫做信任背摔，名副其实。这是同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人、信任你的人造成更重的负担甚至是严重伤害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能将团队每个成员的能力发挥到极致，才能达到最完美的效果。　　
&毕业墙&是我们所有参训队员要共同完成的最后一项挑战，20分钟时间，4.2米的光滑墙壁，教练只给予我们了三个道具：求生的勇气、队友的肩膀和团队的协作精神。对我们来说这是一个很艰巨的挑战。　　
随着教练一声令下，大家利用简短的时间制定好策略之后，大家都毫无怨言主动去做人梯，看到的是一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个人都在借助身边人的力量向上爬，群体中的人都是互动的，帮助他人也是在帮助自己。最终，我们顺利地提前完成了任务，在这里请允许我向这些队友们表示最诚挚的敬意。　　
领导力的作用至关重要，团队的力量更不能忽视，它可以起到1+1＞2的效果。回过头来再看这面墙，人生中有多少次我们就在这样的高墙面前胆怯，多少机遇就在我们踌躇犹豫的瞬间被我们错过了、放弃了，又是谁成了我们脚下的人梯，帮助我们跨越了一个又一个高墙。团队中有各种角色，要找准自己的位置，竞争与合作都是达到目的的手段，而团队的成功需要我们每一个成员的共同努力！　　
拓展培训是一种挑战，不仅是体能、更是意识；挑战的不仅是个人、更是团队。训练虽然结束了，但拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。通过训练我们增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，我们超越了自己，完成了看似不可能的事情。提高了解决问题的能力，更增进了对集体的参与意识与责任心。随着中心的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标！　　
在此,我真心的感谢感谢中心组织这次活动,&为我们搭建了一个相互交流的平台,&也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们中心明天更美好、更辉煌！　　
篇二：团队建设拓展训练心得体会　　
10月6号，是我值得深刻铭记的日子。因为今天是我第一次参加&团队建设&的拓展训练。虽然只有短短的两天时间，拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。无论我身在何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。　　
在这两天的训练中我们共有八项内容：背摔，空中云梯，电网，孤岛求生，七色板，空中断桥，盲人摆绳，求生墙，让我感受最深的有以下几个方面：&背摔&这项运动看起来似乎很平常，其实它验证了人与人之间心灵的交流和可信度，只有充分的相信自己，相信自己的队友，才能毫无顾忌的摔下去。在工作中，我们也要相信自己，相信团队的每一个成员，做事情成功的机会就会越大。&空中云梯&这项运动是对我们体力和毅力的考验，也是对我们团队在困难中能否团结互助，相互鼓励最终完成任务的一次考验，都说男女搭配，干活不累，我比较幸运的和一位女同事分到一组。刚开始上的时候还比较顺利，直到爬到第三阶，浑身发酸，没有力气。两根横木之间的距离也越来越宽，一个人根本无法上去，只有借助同伴才能一步步攀上去。当爬最后一根的时候，是对一个人体力和意志的考验，我爬了四次都失败了，两腿发软，两眼法花。再看看我的队友连站的力气都没有了，真的不想再爬了，可又不甘心这么放弃，&再试一次，上&，队友给了我一句鼓励的话，看着她坚定的眼神，我深吸了一口气鼓足全身的力气，踩着他的身体翻身艰难的爬上了最后一根木头。成功了，我们成功了，此时的心情无言以对，我们拥抱着记下了这成功的一刻。&空中断桥&这个项目是个人挑战项目，要求队员们在15米高的木板这边跳到另一边，然后再跳回来。有些事情看起来容易做起来难，只要勇敢的跨出第一步，困难也不是困难了。　　
在实际工作中，当我们遇到困难的时候，只要我们坚定信心，积极努力，付诸行动，勇敢的迈出第一步，就可以战胜一切困难。&孤岛求生，七色板，求生墙&等几个项目是考验我们团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的能力。在训练的过程中，许多队员都为团队完成训练科目发挥了作用，但是如果没有统一的指挥，团队就会出现混乱，训练科目也难以成功完成。这就要求我们团队要有完善的组织体系，要领导有力，分工明确，执行到位，要彼此信任，理解和包容。这样我们的目标，任务就能够完成得又快又好，以便达到胜利的彼岸。拓展训练结束了，我战胜了心魔，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我，挑战自我，超越自我的目标，更熔炼了一只坚强，团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们能否真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更漫长的磨练过程。相信只要发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一件工作，我们的团队便会日益壮大。　　
团队建设拓展训练，促进了我们之间的了解，密切了我们之间的关系，我和大家一样更加热爱我们这个集体。最后我要感谢蓝顿公司为我们提供了这么好的一次野外拓展训练的机会，让我们受益匪浅。　　
篇三：企业团队拓展训练心得体会&&张金城&&　　
6月14号，是我值得深刻铭记的日子，因为今天是我第一次参加拓展训练，虽然只有短短的两天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这两天半的时间里，让我感受最深的有以下几个方面：&　　
(1)&信任背摔&：&　　
相信他人，为成功赢取时间----背摔。背摔其实是一项很简单的活动，一个人背站在1.6米高的地方，如果你相信自己的团队那你就平躺着摔下来。这项活动看上去似乎很平常，没有什么蕴涵，其实它验证了人与人之间心灵的交流及可信度。&信任&与&被信任&都是源于生活中点点滴滴的积累。&信任&首先要相信自己，做什么事情都要充满自信。如果自己对自己都没信心，那就谈不上&信任&与&被信任&。做任何事情都要有责任心，这样才会被信任。游戏中短短几个字&&相信你的同伴&就会让背摔者心中充满信心，起码有这些伙伴做后盾，这时心里就会轻松许多。工作中我们相信自己，信任这个团队的每一个成员，做事情成功的机会就会增大。做的事情成功得越多。那么我们也就会对这个团队越&信任&。总之一句话：自己的能力是有限的，而大家的能力是无限的，相信他人就是相信自己。&　　
(2)&&翻越毕业墙&：&　　
&翻越毕业墙&训练是对我们意志的考验，项目要求在规定的时间内将所有的人不借助任何工具爬过一4.米笔直的墙，没有任何工具，所有团队需要全部跨越！当时就想着怎么过得去？结果大家齐心协力很快就征服了石墙。毕业墙让我们每个人的感触颇深，很多人都留下了激动的泪水。求生墙让我们化为一个整体，真正意义上突破了零的突破！在困难面前，我们没有退缩！这个训练给我很大启发：只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。这就是我们的团队、步调一致的团队、无坚不摧的团队。&　　
拓展训练结束了，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，更熔炼了一只坚强、团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，个人的潜能都有效发挥出来了。&　　
篇四：团队拓展训练&&训后总结　　
&&&&参加完公司联合中国培训热线组织的团队拓展训练后，感受颇多我还不时会想起那&惊心动魄&的训练。不管是令我胆战心惊的&CS&、&高空抓扛&&徒手攀岩&还是&急速60&秒&、&风火轮&、&&所有情节历历在目，令我难以忘怀。&　　
因为这是我第二次参加，虽然很累很累，但整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪&&拓展训练每个项目都离不开团队的支持和鼓励，设计自己团队的队名、队呼、队徽、就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。40多个人被分成3个团队。我们很快完成了队名、队呼、队徽的设计和队长的选举工作。我所在的队是&特工队&队，一共有14人，队长是张必学，我担任队花；队呼是&特工特工，永攀高峰&。&　　
虽然我有过一次拓展训练的经验体会和感想，但这次短短的一天半时间，我的心灵受到了前所未有的强烈撞击和震撼，这种撞击和震撼我会铭记终生！在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间？为什么事情办起来总是不顺利？为什么？为什么？在一个个项目中，在教练的点拨下，我们找到了答案：&　　
一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的。&　　
二、合理分工，相互配合：在一个团队中，每个人只有分工不同，没有轻重不同，每个人都应该各司其职，最大化的发挥自己的特长，我们的团队才会做到最好！在工作中也是一样：每个岗位的人都要相互配合，共同努力，才会取得我们大家共同创造的好成绩。　　
三、团队中的沟通特别重要。这让我感受到了人与人之间无隔阂、和睦共处、亲密无间的真诚与舒畅。&　　
四、信任，一个多么美好的词语。信任朋友和同事，其实是给自己机会，因为协作和团结才会产生强大的凝聚力。作为管理者必须做到&用人不疑，疑人不用&。&　　
五、纪律的约束：此次活动虽为拓展加旅游，但既为公司组织，必须要有自我纪律的约束：约束了自己，保护的是大多数人和团队的利益。没有规矩不成方园，在一个团队中如果没有纪律的约束，就不能称之为团队，只能是一盘散沙，最终、、、、、、、！&　　
从小到大，我一直恐高，站在5米高的楼房上我都很怕，2009年跨越断桥是我想也不敢想的事。站在8米高断桥下，我心里十分紧张、害怕。最后经过队友的鼓励我犹豫了很久才跳过去。这次&高空抓扛&当教练问谁来时，我第一个举&起手，争着说&我来，我来&。我的目的显而易见，&因为我手中的一面红旗和我有过一次的&高空断桥&的经验&；队友们围过来把手放在我的肩上喊着对呼&特工特工，永攀高峰&，为我壮胆、加油，在一片欢呼和鼓舞声中，我开始攀登梯子。当我站在断桥上时，我的心狂跳不止，丝毫不敢动，我听见队友们在下面喊：&不要向下看&、&不要往远处看&、&往对面的单杠上看&。我盯着对面的单杠，做着深呼吸，调整紧张、恐惧的心里。我听见队友们在下面喊：&贵军加油、贵军没事的别怕、&贵军你是最棒的、贵军你最勇敢，贵军、、、、、、、、、、&。心想&既然选择了第一个上来，就不能放弃&不加犹豫，闭上双眼跳了过去。成功了！我笑了，原来前面并不是不可逾越的悬崖、峭壁！成功原来如此简单，只要你肯跨出第一步，看起来难以克服的困难就会向你妥协了。&　　
有了抓扛的&经验&，当徒手攀岩时，我想不会有什么问题。但我错了，当我再一次爬到8米高的岩石上时，不知怎么回事，我的腿不由自主的发抖，同时感觉整个石壁也在颤抖，巨大的恐惧一下向我袭来，止不住狂跳的心，头也有点晕，尝试了几次都不敢向上迈出一步。我想到放弃，但听着下面队友们鼓励的呐喊，心里的勇气顿时倍增。我自己给自己鼓劲，不断告诫自己：不要害怕，我一定行！我深深呼吸了几口气，镇定了一下，当再向上迈出了一小步时，我已经无法控制了，我回头了看着下面我更怕，还是没能爬上最顶峰，最后我放弃了也失败了，当我下来时连坐的力气都没了，但也后悔没能坚持下去。&　　
当完成活动后，大家坐在一起，联系我们现实中的工作生活进行讨论：& 第一，团队目标应明确，所有的人都应知道该干什么。&(
第二，团队中所有人应保持一个积极上进的心态，如果今天我们的活动中大家不是&士气高昂&，有一个积极的心态，能否将活动完美地完成&&　　
第三，纪律与执行力，如果大家不能牢牢抱成团，坚决执行上层的决策，逞个人英雄主义，各自为政，结果只会一团糟。　　
第四，沟通是一座桥梁，联结人的心智，有完美的沟通，就一定会有完美的结果。&　　
第五，还有一点就是我个人认为，我们还应该静下心来，思考一下，我们能否做得更好。以后所有的活动，大家都能否以一种积极的心态参与，有力出力p有才者出谋划策p总之是要在一个有序有组织的状态下去完成某项活动。按现场活动中对各位成员的临时表现进行分工，虽不是最优，但一定是较优。每一个人按照自己所承担的角色尽快调整心态，全身心地投入到活动中去，全力配合，将发现的问题和存在的隐患及时提出，并提出相应的解决方案供大家决策，从而将失误扼杀在摇篮中，使得各位成员配合默契，在短时间内将一个个项目成功地完成。&　　
在一个公司内，最终的目标是取得利润，这个目标看似很明确，却往往在日常的工作中被忽略，因为一个公司由众多部门组成，一件事情往往由一个或两个部门为主导，而每一件事情就是一个项目，需各部门协力完成。因时间限制，某一部门制定的方案不一定是最完美的方案，实行此方案可能对有的部门不太合理，但是，一件事情的完成，可能需要某些部门作出一些牺牲，否则整个事情就完不成或不能按时完成。部门利益来自于公司的利益，公司没有了利益，部门哪有利益？！各部门按照所分配的角色来担当责任，执行的过程中再根据实际情况，提出所存在的问题点与相应的改善方案，以利于主导部门调整决策，这样每一项工作才能顺利开展下去，最终取得圆满的结果。&　　
感想人：黄贵军&　　
篇五：团队拓展训练心得感想&我们是一体的论坛　　
12月21日的拓展训练给我留下了极深的印象，得到的知识与心得体会也非常丰富，总结起来，有以下几点：　　
1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。在做集体拓展项目时，每个人开始尚能听着队长安排，仅说些意见，时间稍长，便按耐不住，跳将出来，指挥一下，影响了其他同志才智的发挥，也造成了局面的混乱。&一个团队中，在执行一项任务的时候，只要听到一个声音；　　
2、做事要先做计划，再开展行动。这就是&磨刀不误砍柴工&的道理，做过电网项目时，大家先不急于过网，而是每个人找好自己的位置，充分论证，最后一举通过。　　
3、应学会遇到问题换位思考。在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。　　
4、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，形成力量的整合才能完成共同的任务。　　
5、作为领导，要看到差异，容纳差异，协调差异，利用差异，在差异中取长补短，在差异中塑造一个完美的集体、完美的团队。这是我从老师的讲解里领会的一种精神。　　
6、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上，而自己却从未真正运用的力量。　　
7、一个英明的&领导&：团队在运作时，必须有一位身体厉行的领导，制定团队的目标，选择可行的方法，鼓励、引导大家，发挥每个团队成员的能量。那个失败的小组也有领导，可是他置身事外，不能理解困难究竟在哪里，导致了指挥的脱离实际，团队成员也不满，无法以最快的速度达成目标。　　
8、团队关系必须融洽：彼此信任、鼓励远比批评、指责更容易形成强有力的团队精神，更容易达成团队目标。请问指责有助于解决问题吗？团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想像在没有展示自我机会的企业里能形成真正的向心力；同样我们也很难想像，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对领导企业BOSS信任的丧失。　　
9、关注自己的事：当企业出了问题，大家通常比较容易找原因，而且大多感觉是别人犯的错，请问你自己有责任吗？不要忘记那个喜欢指责别人犯错的学员，其实他自己却恰恰是最爱犯错的。　　
10、有分工，但更重合作：每个成员都有分工，但是高效的团队更重视合作，在游戏中，如果有人不按要求去做，哪怕只有一个人犯错，整个团队的目标就不能实现，管理学中著名的&木桶原理&说的不就是这个道理吗？　　
11、合理科学的方法：在失败中，成功的团队学到的是解决问题的方法，保证下次不会犯同样的错误，而失败的团队更多的是抱怨和指责。　　
12、不断的自我超越：任何工作都不会一蹴而就，高效的团队必须有一种成功的欲望，但又要有勇气接受失败，要把失败作为一种动力。　　
训练过去了，我希望留给我们大家的不仅仅是一份训练时的美好回忆，更多的是游戏中引出来的东西，更多的是思考，让我们共同努力，团结协作为企业的美好未来添上光辉灿烂的一笔。拓展训练的过程中，我得到的收获超出了以往阅读书籍获取的间接经验和总结。它改变了我这些年来的思维模式，超越了自我，认识了团队的巨大力量，也领悟了创新的重要意义。
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