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买了学区房 快开学了没书读?
来源:南方都市报
作者:肖伟
2016年2月,中山市消委会收到程先生等7名消费者的投诉,投诉称程先生等代表的某小区200多名业主,因该小区开发商承诺于2013年建成投入使用的小学和幼儿园迟迟未能开学,导致该小区购房业主的子女无法就近入学。
消费本是一件开心的事,但有时总会有各种烦恼相随。今年上半年,各类消费问题依然此起彼伏,买了学区房,真要读书了,却还没有幼儿园(小学);被旅行团带去买贵重物品,花了一大笔钱,买来的却是不值钱的物品……昨日,南都记者从中山市消委会获悉,上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。相较去年同期的922宗,今年上半年投诉增长了3成多。
看投诉性质:
合同类投诉多为房屋、汽车纠纷
根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,质量问题类投诉仍稳居首位,其次是合同、价格、虚假宣传、售后服务等。与2015年同期相比,价格、虚假宣传、假冒、合同类投诉均有不同程度的上升,而质量、售后服务、安全、计量、人格尊严类投诉则下降。南都记者观察发现,数据显示,按投诉性质分,除去“老大难”质量问题投诉外,投诉最多的即为“合同”类型的投诉。
据市消委会相关负责人介绍,上半年合同类投诉主要集中在房屋、汽车类投诉当中。“房屋买卖合同问题仍然居多”,据市消委会该负责人表示,在财大气粗的发展商面前,消费者仍然是弱势群体。而更多的消费者忍无可忍之后,只能使用法律武器进行维权。作为特殊的大宗商品,房产的开发销售和后期管理等一系列环节都是消费者关注的重点。而今年上半年,房屋及建材类投诉就达到了94宗,虽然同比下降了17%,但在24个单项消费投诉项目中仍然名列第四。投诉问题主要集中在房屋买卖合同及质量方面,如买卖合同信息与销售人员所告知的不一致、退订难、业主未收楼但物业管理公司却开始收管理费、合同规定有违于国家规定等。
为此,市消委会提醒广大消费者,在买房前,必须对购买的对象进行全方位了解,包括地理位置、周边配套,所买的单位的方位、价格,小区及周边环境,配套设施等。此外,签认购书要仔细阅读,包括发展商的其他书面资料等。此外,每年四五月,都是中山市幼儿园和中小学报名高峰期。为了解决孩子读书问题,不少家长会花高价购买“学位房”。开发商也会有意宣传此方面的内容,甚至会口头承诺“购房即送学位”。但实际入住后不少消费者会发现,当时的学位承诺并不能兑现。然而由于证据不足等各种原因,消费者多数无法追究商家责任。
看投诉类型:
“健身服务”项目投诉增长快
根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,家用电子电器、生活及社会服务、日用商品类、房屋及建材、交通工具类投诉居前五位。与2015年同期相比,家用电子电器类、生活、社会服务类、日用商品类、首饰及文体用品类、服装鞋帽类、销售服务、房屋装修及物业服务类、邮政业服务、文化、娱乐、体育服务类、医药及医疗用品类、旅游服务、卫生保健服务类投诉有所上升,其中,文化、娱乐、体育服务;日用商品类;生活、社会服务类上升明显。房屋及建材类、交通工具类、电信服务类、食品类、公共设施服务类等则有不同程度的下降。
南都记者观察发现,数据显示,所有投诉项目中,投诉同比上升幅度最大的是“文化、娱乐、体育服务”项目,其相对去年上半年增长了366.7%。据市消委会相关负责人表示,该项目上升幅度大,主要是因为“健身服务”项目投诉增长快。“随着人们生活水平的提高,消费者对于身体健康的追求相应提高,消费者绿色消费、品质消费的需求增多,但相较于消费者,部分提供服务的商家并未跟上”。此外,生活、社会服务类则相较去年增长了86%;日用商品类则增长了89.7%。
在生活、社会服务类方面,据该负责人介绍,近年来,以预付费消费为主要特征的新型消费模式在健身、美容、美发、餐饮等领域迅速发展。经营者打着优惠顾客的幌子出售年卡、季卡、月卡等,一次性收取数千甚至数万元的会员费之后,服务纠纷便层出不穷,还有经营者收费后立即注销并消失的案例。特别是健身、美容行业,如祛斑、美白、瘦身等效果很难衡量,缺少衡量的标准,通常是商家和消费者各执一词,调解难度大,成功率低。“预付款消费多集中在美容美发、会所、饮食等行业,消费者一般比较容易忽略充值金额与消费周期的问题,令到预付卡的预存金额偏高,消费周期过长,从而产生较大的风险。”
中山市消委会提醒消费者在进行预付卡消费时应注意:一、办理预付卡时应货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家。二、要清楚了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许中途退款。三、一次性存入金额不宜太大,应与每次消费所需的消费金额保持一个合理的比例。四、妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。
2016年上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。
因道路纠纷
业主子女无法就近上学
2016年2月,中山市消委会收到程先生等7名消费者的投诉,投诉称程先生等代表的某小区200多名业主,因该小区开发商承诺于2013年建成投入使用的小学和幼儿园迟迟未能开学,导致该小区购房业主的子女无法就近入学,要求该小区开发商“中山市某开发建设公司”兑现销售承诺,解决子女就近入学问题并赔偿损失。
经市消委会介入调查,该小区开发商需根据建设用地规划条件无偿配建公建小学一所及幼儿园两所。小区开发商已对上述项目进行建设,并于2013年起陆续竣工,但因小学和幼儿园门前的规划干道存在土地红线纠纷问题,连接道路工程一直未能动工,致使学校配套设施因无法排污及正常交通出入,因而无法投入使用。市消委会尝试协调开发商通过由该公司聘用接驳校巴的形式短期内缓解业主子女上学问题的缓冲方案,经多方协调,后因人员的安全及保险问题最终未能实施。该纠纷经多次调解均告无果,已转由其他部门介入协调。
消委会点评:本案中,作为公共配套设施的小学和幼儿园,其销售广告和宣传资料,对该小区商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定,应该具有较大影响。但由于小区开发商已对上述项目进行建设并于2013年起陆续竣工,且已将建成的幼儿园、小学陆续移交相关部门。牵涉多方,导致幼儿园、小学最终不能投入使用的道路问题不应仅归责于开发商,购房业主子女就近入学的合法权益应通过理顺道路建设、资源分配的多部门协作解决。乐居推荐:
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中山市民买了学区房 快开学了没书读?
南方都市报
  消费本是一件开心的事,但有时总会有各种烦恼相随。今年上半年,各类消费问题依然此起彼伏,买了学区房,真要读书了,却还没有幼儿园(小学);被旅行团带去买贵重物品,花了一大笔钱,买来的却是不值钱的物品……昨日,南都记者从中山市消委会获悉,上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。相较去年同期的922宗,今年上半年投诉增长了3成多。
  看投诉性质:
  合同类投诉多为房屋、汽车纠纷
  根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,质量问题类投诉仍稳居首位,其次是合同、价格、虚假宣传、售后服务等。与2015年同期相比,价格、虚假宣传、假冒、合同类投诉均有不同程度的上升,而质量、售后服务、安全、计量、人格尊严类投诉则下降。南都记者观察发现,数据显示,按投诉性质分,除去“老大难”质量问题投诉外,投诉最多的即为“合同”类型的投诉。
  据市消委会相关负责人介绍,上半年合同类投诉主要集中在房屋、汽车类投诉当中。“房屋买卖合同问题仍然居多”,据市消委会该负责人表示,在财大气粗的发展商面前,消费者仍然是弱势群体。而更多的消费者忍无可忍之后,只能使用法律武器进行维权。作为特殊的大宗商品,房产的开发销售和后期管理等一系列环节都是消费者关注的重点。而今年上半年,房屋及建材类投诉就达到了94宗,虽然同比下降了17%,但在24个单项消费投诉项目中仍然名列第四。投诉问题主要集中在房屋买卖合同及质量方面,如买卖合同信息与销售人员所告知的不一致、退订难、业主未收楼但物业管理公司却开始收管理费、合同规定有违于国家规定等。
  为此,市消委会提醒广大消费者,在买房前,必须对购买的对象进行全方位了解,包括地理位置、周边配套,所买的单位的方位、价格,小区及周边环境,配套设施等。此外,签认购书要仔细阅读,包括发展商的其他书面资料等。此外,每年四五月,都是中山市幼儿园和中小学报名高峰期。为了解决孩子读书问题,不少家长会花高价购买“学位房”。开发商也会有意宣传此方面的内容,甚至会口头承诺“购房即送学位”。但实际入住后不少消费者会发现,当时的学位承诺并不能兑现。然而由于证据不足等各种原因,消费者多数无法追究商家责任。
  看投诉类型:
  “健身服务”项目投诉增长快
  根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,家用电子电器、生活及社会服务、日用商品类、房屋及建材、交通工具类投诉居前五位。与2015年同期相比,家用电子电器类、生活、社会服务类、日用商品类、首饰及文体用品类、服装鞋帽类、销售服务、房屋装修及物业服务类、邮政业服务、文化、娱乐、体育服务类、医药及医疗用品类、旅游服务、卫生保健服务类投诉有所上升,其中,文化、娱乐、体育服务;日用商品类;生活、社会服务类上升明显。房屋及建材类、交通工具类、电信服务类、食品类、公共设施服务类等则有不同程度的下降。
  南都记者观察发现,数据显示,所有投诉项目中,投诉同比上升幅度最大的是“文化、娱乐、体育服务”项目,其相对去年上半年增长了366.7%。据市消委会相关负责人表示,该项目上升幅度大,主要是因为“健身服务”项目投诉增长快。“随着人们生活水平的提高,消费者对于身体健康的追求相应提高,消费者绿色消费、品质消费的需求增多,但相较于消费者,部分提供服务的商家并未跟上”。此外,生活、社会服务类则相较去年增长了86%;日用商品类则增长了89.7%。
  在生活、社会服务类方面,据该负责人介绍,近年来,以预付费消费为主要特征的新型消费模式在健身、美容、美发、餐饮等领域迅速发展。经营者打着优惠顾客的幌子出售年卡、季卡、月卡等,一次性收取数千甚至数万元的会员费之后,服务纠纷便层出不穷,还有经营者收费后立即注销并消失的案例。特别是健身、美容行业,如祛斑、美白、瘦身等效果很难衡量,缺少衡量的标准,通常是商家和消费者各执一词,调解难度大,成功率低。“预付款消费多集中在美容美发、会所、饮食等行业,消费者一般比较容易忽略充值金额与消费周期的问题,令到预付卡的预存金额偏高,消费周期过长,从而产生较大的风险。”
  中山市消委会提醒消费者在进行预付卡消费时应注意:一、办理预付卡时应货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家。二、要清楚了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许中途退款。三、一次性存入金额不宜太大,应与每次消费所需的消费金额保持一个合理的比例。四、妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。
  基本情况
  2016年上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。
  因道路纠纷
  业主子女无法就近上学
  2016年2月,中山市消委会收到程先生等7名消费者的投诉,投诉称程先生等代表的某小区200多名业主,因该 小 区 开 发 商
于2013年建成投入使用的小学和幼儿园迟迟未能开学,导致该小区购房业主的子女无法就近入学,要求该小区开发商“中山市某开发建设公司”兑现销售承诺,解决子女就近入学问题并赔偿损失。
  经市消委会介入调查,该小区开发商需根据建设用地规划条件无偿配建公建小学一所及幼儿园两所。小区开发商已对上述项目进行建设,并于2013年起陆续竣工,但因小学和幼儿园门前的规划干道存在土地红线纠纷问题,连接道路工程一直未能动工,致使学校配套设施因无法排污及正常交通出入,因而无法投入使用。市消委会尝试协调开发商通过由该公司聘用接驳校巴的形式短期内缓解业主子女上学问题的缓冲方案,经多方协调,后因人员的安全及保险问题最终未能实施。该纠纷经多次调解均告无果,已转由其他部门介入协调。
  消委会点评:本案中,作为公共配套设施的小学和幼儿园,其销售广告和宣传资料,对该小区商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定,应该具有较大影响。但由于小区开发商已对上述项目进行建设并于2013年起陆续竣工,且已将建成的幼儿园、小学陆续移交相关部门。牵涉多方,导致幼儿园、小学最终不能投入使用的道路问题不应仅归责于开发商,购房业主子女就近入学的合法权益应通过理顺道路建设、资源分配的多部门协作解决。
  统筹:南都记者 严铧
  采写:南都记者 肖伟
  通讯员 谢辉 张泳权
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  消费本是一件开心的事,但有时总会有各种烦恼相随。今年上半年,各类消费问题依然此起彼伏,买了学区房,真要读书了,却还没有幼儿园(小学);被旅行团带去买贵重物品,花了一大笔钱,买来的却是不值钱的物品&&昨日,南都记者从中山市消委会获悉,上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。相较去年同期的922宗,今年上半年投诉增长了3成多。
  看投诉性质:
  合同类投诉多为房屋、汽车纠纷
  根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,质量问题类投诉仍稳居首位,其次是合同、价格、虚假宣传、售后服务等。与2015年同期相比,价格、虚假宣传、假冒、合同类投诉均有不同程度的上升,而质量、售后服务、安全、计量、人格尊严类投诉则下降。南都记者观察发现,数据显示,按投诉性质分,除去&老大难&质量问题投诉外,投诉最多的即为&合同&类型的投诉。
  据市消委会相关负责人介绍,上半年合同类投诉主要集中在房屋、汽车类投诉当中。&房屋买卖合同问题仍然居多&,据市消委会该负责人表示,在财大气粗的发展商面前,消费者仍然是弱势群体。而更多的消费者忍无可忍之后,只能使用法律武器进行维权。作为特殊的大宗商品,房产的开发销售和后期管理等一系列环节都是消费者关注的重点。而今年上半年,房屋及建材类投诉就达到了94宗,虽然同比下降了17%,但在24个单项消费投诉项目中仍然名列第四。投诉问题主要集中在房屋买卖合同及质量方面,如买卖合同信息与销售人员所告知的不一致、退订难、业主未收楼但物业管理公司却开始收管理费、合同规定有违于国家规定等。
  为此,市消委会提醒广大消费者,在买房前,必须对购买的对象进行全方位了解,包括地理位置、周边配套,所买的单位的方位、价格,小区及周边环境,配套设施等。此外,签认购书要仔细阅读,包括发展商的其他书面资料等。此外,每年四五月,都是中山市幼儿园和中小学报名高峰期。为了解决孩子读书问题,不少家长会花高价购买&学位房&。开发商也会有意宣传此方面的内容,甚至会口头承诺&购房即送学位&。但实际入住后不少消费者会发现,当时的学位承诺并不能兑现。然而由于证据不足等各种原因,消费者多数无法追究商家责任。
  看投诉类型:
  &健身服务&项目投诉增长快
  根据市消委会提供的数据显示,在今年上半年的投诉中,家用电子电器、生活及社会服务、日用商品类、房屋及建材、交通工具类投诉居前五位。与2015年同期相比,家用电子电器类、生活、社会服务类、日用商品类、首饰及文体用品类、服装鞋帽类、销售服务、房屋装修及物业服务类、邮政业服务、文化、娱乐、体育服务类、医药及医疗用品类、旅游服务、卫生保健服务类投诉有所上升,其中,文化、娱乐、体育服务;日用商品类;生活、社会服务类上升明显。房屋及建材类、交通工具类、电信服务类、食品类、公共设施服务类等则有不同程度的下降。
  南都记者观察发现,数据显示,所有投诉项目中,投诉同比上升幅度最大的是&文化、娱乐、体育服务&项目,其相对去年上半年增长了366.7%。据市消委会相关负责人表示,该项目上升幅度大,主要是因为&健身服务&项目投诉增长快。&随着人们生活水平的提高,消费者对于身体健康的追求相应提高,消费者绿色消费、品质消费的需求增多,但相较于消费者,部分提供服务的商家并未跟上&。此外,生活、社会服务类则相较去年增长了86%;日用商品类则增长了89.7%。
  在生活、社会服务类方面,据该负责人介绍,近年来,以预付费消费为主要特征的新型消费模式在健身、美容、美发、餐饮等领域迅速发展。经营者打着优惠顾客的幌子出售年卡、季卡、月卡等,一次性收取数千甚至数万元的会员费之后,服务纠纷便层出不穷,还有经营者收费后立即注销并消失的案例。特别是健身、美容行业,如祛斑、美白、瘦身等效果很难衡量,缺少衡量的标准,通常是商家和消费者各执一词,调解难度大,成功率低。&预付款消费多集中在美容美发、会所、饮食等行业,消费者一般比较容易忽略充值金额与消费周期的问题,令到预付卡的预存金额偏高,消费周期过长,从而产生较大的风险。&
  中山市消委会提醒消费者在进行预付卡消费时应注意:一、办理预付卡时应货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家。二、要清楚了解预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许中途退款。三、一次性存入金额不宜太大,应与每次消费所需的消费金额保持一个合理的比例。四、妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。
  基本情况
  2016年上半年,中山市消委会共受理各类投诉1212宗,为消费者挽回直接经济损失约384万元,接待消费者来访、咨询1108人次。
  因道路纠纷
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  2016年2月,中山市消委会收到程先生等7名消费者的投诉,投诉称程先生等代表的某小区200多名业主,因该 小 区 开 发 商 承 诺 于2013年建成投入使用的小学和幼儿园迟迟未能开学,导致该小区购房业主的子女无法就近入学,要求该小区开发商&中山市某开发建设公司&兑现销售承诺,解决子女就近入学问题并赔偿损失。
  经市消委会介入调查,该小区开发商需根据建设用地规划条件无偿配建公建小学一所及幼儿园两所。小区开发商已对上述项目进行建设,并于2013年起陆续竣工,但因小学和幼儿园门前的规划干道存在土地红线纠纷问题,连接道路工程一直未能动工,致使学校配套设施因无法排污及正常交通出入,因而无法投入使用。市消委会尝试协调开发商通过由该公司聘用接驳校巴的形式短期内缓解业主子女上学问题的缓冲方案,经多方协调,后因人员的安全及保险问题最终未能实施。该纠纷经多次调解均告无果,已转由其他部门介入协调。
  消委会点评:本案中,作为公共配套设施的小学和幼儿园,其销售广告和宣传资料,对该小区商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定,应该具有较大影响。但由于小区开发商已对上述项目进行建设并于2013年起陆续竣工,且已将建成的幼儿园、小学陆续移交相关部门。牵涉多方,导致幼儿园、小学最终不能投入使用的道路问题不应仅归责于开发商,购房业主子女就近入学的合法权益应通过理顺道路建设、资源分配的多部门协作解决。
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