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我买了TCL电视，用了两年，屏幕坏了，需要返厂修理，但是发票丢了，售后说只能生产日期顺延30天，但是
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我买了TCL电视，用了两年，屏幕坏了，需要返厂修理，但是发票丢了，售后说只能生产日期顺延30天，但是我买的时间没有那么早，看看消费法有什么规定
河北 保定 容城县发表时间： 19:21
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在三包有效期内，家用视听商品消费者凭发货票和三包凭证办理修理、更换、退货。如消费者丢失发货票和三包凭证，但能够有效证明该商品是在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。
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在三包有效期内，家用视听商品消费者凭发货票和三包凭证办理修理、更换、退货。如消费者丢失发货票和三包凭证，但能够有效证明该商品是在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换
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>> 1、台式安装：69寸及以下液晶电视的台式安装收费由用户承担，收费详见图表“夏普电视安装收费新标准”，70寸及以上台式安装由夏普公司承担安装费用。
电视挂架安装：原包装默认含底座不含挂架，如果需要挂架可以在预约上门安装的时候告知。所有尺寸原装挂架安装费用由用户承担，收费标准详见图表”夏普电视安装收费新标准“。
2、电视保修：液晶电视凭发票及保修卡
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1、台式安装：69寸及以下液晶电视的台式安装收费由用户承担，收费详见图表“夏普电视安装收费新标准”，70寸及以上台式安装由夏普公司承担安装费用。
电视挂架安装：原包装默认含底座不含挂架，如果需要挂架可以在预约上门安装的时候告知。所有尺寸原装挂架安装费用由用户承担，收费标准详见图表”夏普电视安装收费新标准“。
2、电视保修：液晶电视凭发票及保修卡
【家电网 HEA 12月17日消息】漏光、黑屏、花屏&饱受业绩亏损折磨的&液晶之父&夏普公司，在曾经引以为傲的电视产品上正频繁曝出质量问题和缺陷。据《每日商报》报道，徐女士称，家中夏普彩电时不时出现黑屏，状况已经持续两年，一台品牌彩电同一问题不断发生，这应属于电视机本身质量问题。据家电网了解，过去的数月间，夏普电视的质量问题也是频繁见诸报端。据《红网》报道，10月，网友&小行星&发帖称，家中在今年4月购买的夏普液晶电视，具体型号为&46LX830A&，使用不到2个月电源板就出现了故障。报修半个月后，夏普售后人员上门更换了故障电源板。但没想到电视仅正常使用一个月，又出现了&不能识别移动硬盘&的故障，他只好再次报修。11月，吉林网友耿先生又爆料称，家中的夏普液晶电视，自今年夏天电视屏幕出现故障，夏普售后为此先后3次更换屏幕，但屏幕故障依然没有消除。12月，又有辽宁网友王女士称，家中新购买的夏普液晶电视，使用不到15天就发现屏幕漏光严重，向厂商售后报修后却一直杳无音讯，在报道协助维权下，才得以解决。除了媒体披露外，夏普电视用户也通过微博等多重渠道表达对夏普电视质量问题的不满。微博网友@才高八阿斗本月14日发博文称：&买了两个月的夏普电视再次花屏了，上次维修师傅过来检查说低温环境液晶可能会这样，这也太那啥了吧，可惜当时问题死活不能重现，不然这次不关电等师傅上门亲眼目睹下 希望顺利解决，毕竟南京不是四季如春，电视比人还娇贵就说不过去了。&网友@半仙贝拉同日亦发微博表示：&夏普电视画面间歇性黑屏，维修小弟捣鼓了一下说电脑板坏了，换一个1300，我说贵，他很为难的表示他可以冒险跑飞单，750木有发票&这个合算吗&友情价，可不开发票？根据《消费者权益保护法》，消费者消费后，商家必须出具发票。业内人士指出，部分售后人员借低价不开发票显然有违相关规定，也彰显出售后维修管理的缺失。对于消费者来说，一旦电视机维修后再次出现问题，由于手中没有相关的维修凭证，将很难举证商家，反而陷入维权不利地位。据家电网了解，上周以来，多名网友因夏普电视故障表达了对夏普电视产品质量的担忧和失望。网友@小鱼时光称：&半年来，我家的夏普电视频繁出现瞬间黑屏现象，时有时无。朋友说，只要过了保修期，黑屏现象会越来越严重。貌似我家这个还有一个月就过质保期了，忐忑ing。肿么办啊？&网友@哈啦lala：&在泰华买的夏普电视，一个在9.17、10.10由于质量问题更换过两次，但是在11月23日跟11月30另两台都出现了问题，而在昨天那更换了两次的又出现问题，现要求退货，已经不能再信任了，销售居然还未回应。&（图片来源：网友@哈啦lala）网友@笑眼弯弯贝baby日前则&痛斥&夏普售后服务称：&夏普电视天津区售后简直太差了！大家一定要看好再买，坏了不管修！&据家电网了解，目前电视机产品的技术攀比越来越热闹，但很多企业的售后服务体系却没能同步跟上。此前，夏普曾公开对外宣称联合联想开拓中国智能电视电视，同时发力4K电视等高技术电视品种，而从多宗密集质量投诉看，售后服务的缺失可能成为未来夏普中国市场耕耘的障碍。业内人士认为，从长远来看，电视市场竞争应由售前向售后转移，服务应更加凸显，从而达到市场的平衡，尤其是新电视产品的售后服务升级将是未来企业立足的新基石。家电行业观察人士洪仕斌认为，好的电视产品归纳为两类，一是产品经久耐用，不出毛病；二是万一产品坏了，出现各类质量缺陷，维修及时、快捷、方便，维修价格遵循市场定价。企业需要认识到，售后服务虽然是产品的最末环节，却是对消费者最切身的环节，品牌与产品好坏最为直观的体验环节，把这个环节做好，对于企业形象塑造必定事半功倍，口碑效应自然能更充分地扩散开来。据家电网了解，关于夏普电视屏幕问题，还曾有过一段插曲。此前夏普（中国）一度与乐视网公开&掐架&。夏普（中国）投资有限公司今年5月份曾莫名突然发表&红眼&声明：称与乐视网就超级电视产品不存在任何商业合作或联系；否认与乐视网联合开发超级电视。乐视网高层当时曾&呛声&夏普称：&在互联网模式下的智能电视UI系统，像夏普智能电视这样的旧势力具备这种产品思维和研发能力吗？&。而乐视网官方的说法是：&乐视+富士康+夏普+高通&的超级组合中的夏普，其代表的是采用夏普的面板和模组，并不是合作研发，乐视网超级电视用的是SDP（堺显示器工厂）的十代线面板产品。&
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华升售后服务条款
依照国家相关法律法规，结合产品实际应用，提供优质售后服务，制定如下售后标准：
华升液晶电视职教装备售后服务：
一、 本公司提供的售后服务方式
1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：咨询或登录
2. 包换服务：包换期内的产品，若出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处免费换新(外观损坏，作保修处理)。
3. 保修服务：保修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行保修服务。
4. 维修服务：维修期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。
二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：
1. 整机三个月内包换，一年内免费保修，五年内有限维修。
2. 部件损坏免费保修一年。
注意：购买日以购货发票日期为准（无购货发票以生产日期为准）。无条形码、序列号产品或无保修标签，本公司不承担售后服务义务；质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏）例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等）、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。
5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复（外观可能与原产品有异）。
6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装。
三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，否则作废。
四、使用本公司产品前，请仔细阅读产品的使用说明书。
华升液晶电视检修设及配件售后服务：
& & & 请确保购买及使用的是华升正品液晶电视机维修检测工具及维修配件。凡购买使用华升正品工具及配件的用户均可按相应售后质保承诺享受优质售后服务，售后技术支持包括维修质保、远程协助、免费检测、软硬件升级等。请在购买时索取正式发票或有效收据，并保持保修标签完好无损。质保时将按华升ERP系统管理的销售记录与保修标签提供保修或更换。检修工具及维修配件的正常使用需要买方拥有相应技能，人为造成不能正常使用或异常损坏众多。享受华升优质售后免费保修服务需要提供正规渠道开据的销售证明（如：销售发票、收款收据、保修卡）、且商品保修标签完好。
一般保修期限：&指未标示质保期限的全新产品
板卡类质保：壹年
整机类质保：壹年
库存全新品：叁个月
拆机配件品：壹个月
标示质保期：依照质保期限
超长质保产品：
华升液晶电视主板检修平台质保：叁年
华升LED背光检测工具智能型质保：叁年
华升液晶驱动升级工具V9.0质保：拾年
有偿保修服务：
保内但私自拆卸保修标签损坏（外观磨损）：支付保修成本；
保内人为操作不当损坏：诚实守信未烧主芯片，免费保修或更换；
保内人为操作不当损坏：烧坏主芯片有尝保修或差价更换。
保外将按维修成本收取或差价更换。
退换退款服务：
为禁止部分恶意退货退款或异常换货，所有产品一经销售将不能退货换货或退款。
以下条件除外：
换货原则：收到错配错发货物引起买方无法正常使用，可以申请换货。
退货原则：经三次重复换货仍然不能使用，且是因商品本身问题引起的，可以申请退货退款。
退款原则：具备退货条件。
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新购电视两次修不好可换&需发票和维修记录
来源：南方日报　更新日期：
作者：佚名
&&& 市民姚先生新购的液晶电视出现了“黑屏”故障，保修期内修了几次都修不好，商场对此表示只修不换，姚先生十分无奈。广州市工商局方面指出，其实液晶电视已列入国家规定的“三包”范围，在保修期内因故障维修两次都修不好的，都可要求商家换货。消费者需要保留发票及维修记录。
&&& 自去年3月起，液晶电视已列入国家规定的“三包”范围，在保修期内因故障维修两次都修不好的，都可要求商家换货。
&&& 购买家电时，不少市民已习惯索要发票，但在维修时往往就没有保留记录。宁小姐的电视在保修期内曾两次维修，还是不能正常使用，便想换机，却因维修后没有留下记录，无法证实曾两次维修，所以未能更换，使本应具备的退换货权利化为泡影。
&&& 市工商局提醒市民，维修不索要单据，对维权影响很大。维修记录是消费者选择换（退）货的重要依据，应注意索要、保留以作凭证。这是因为，按规定，在“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的电视等家电，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
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