用卡充的300元话费被吃掉了中国电信到底怎么了
用卡充的300元话费被吃掉了？中国电信到底怎么了？ 我是中国电信的一位老客户，是预付费电话用户。2008年前在中国电信修武县环城南路(后改称为民路)营业厅（以下简称营业厅）购买了500元话费充值卡，面额都是100元的。2009年2月份以前充值200元，尚余300元。日前后，营业厅打电话通知说，电话网络升级，要我前去办理手续。我带上身份证及复印件前去，营业员说，你要交100元可以变更资费，变更后拨打焦作市范围的手机免费。通知的时候没说交钱的事，我当时身上钱不够，只得作罢。日我带上身份证及复印件、100元钱去营业厅办理，营业员收了身份证复印件和100元钱后填写好了单子，另一名业务员看了看说错了错了，应该让客户自己签名的，随即在签过的地方勾上几笔，让我在一旁签了名。我说你怎么不打发票呢，营业员说，现在还不能处理单子，过几天再说。回家后约2天左右，由于交话费这件事让我想到还有3张电话充值卡还没用完，就找出来，查了查当时的话费余额72元左右，然后拨打148将3张面额100元的充值卡进行了充值操作，电话里面提示充值成功，查询余额372元左右。后来我两次到营业厅问100元交上没有，营业员都说过几天再说。第三次到营业厅问，营业员却说到月底统一办理。4月初的时候，我想干脆在自己电话上查询一下余额不就知道交上没有，每次去营业厅问让营业员也挺烦的。于是我就在家里查询电话费余额，，这一查不要紧，拨打查询余额的电话号码14*时电话竟然提示，您是无权用户。我赶紧到营业厅去问，营业员查了查说，你的电话在3月17日已经由市预付费改为省预付费，至于那100元钱等回来查一下再说，如果营业厅的款项多出100元，那多出的100元就是你的。你留个电话，有结果给你联系。我留了手机号码后，我问，为什么我在家里电话上查不成余额了，营业员说，查询的号码是1183136，我说，不对呀，我以前一直用148查的啊，，用现在的号码查收费不？营业员问了一下正在场的一名副经理，副经理训斥说，当着客户的面问我查话费的电话收费不收费，连最基本的业务都不知道，查话费的电话当然不收费了。看到营业员为难的样子，我不好意思再问就赶紧回家在电话上查余额，余额竟然是72元左右！我顿时惊呆了，我在家里充的那300元话费哪去了？我赶紧跑到营业厅找营业员，营业员查了查说，查不到充值300元话费的记录，我说，那我拨打充值时提示充值完成并且当时我查询余额都不错啊，营业员说，反正查不到充值300元话费的记录，我说那我拨打充值电话号码的通话记录应该查得到的，营业员说，电脑上显示3月份只有21日以后的通话记录，通话记录没有拨打充值电话的通话记录，我明明是充值成功的啊，怎么可能没有拨打记录呢，我惊得叫了起来，营业员说，你回去好好回想一下，我们再帮你查查。回到家我立刻给10000客服打电话反映，一名男性工作人员说，月初的时候查询余不是很准的，最好过了10号再查余额。之后我去营业厅约20余次，见宋经理2次。宋经理说，现在由于电信和CDMA整合重组、资费变更等等原因，造成客户部分资料丢失的情况是正常的，应该予以理解。至于你说你在家里充值了300元话费，虽然我知道，当时充值成功后还会保存那些废卡，只有那么晕的人才会干那事，但是你必须提供当时充值所用的卡来证明，3月21日以前的通话记录全部没了没有办法查了，我们已经尽力帮你了。后来我多次向10000客服中心反映，他们的说法与上面大同小异，至今也没有结论。期间4月份的某一天，营业员打电话说，营业厅多出款项100元，应该就是你交的，于4月9日存电话费100元，不过电话发票到现在也没打出来。我实在不明白，用充值卡需要拨打电话按提示操作输入卡号和密码，在家里面充值成功了必须用那些充值后的废卡来同营业厅核对话费余额，买充值卡的时候营业员说过么，充值卡上面有这条提示吗，用充值卡这么麻烦还要它干嘛？据说通话记录应该保留在半年以上，可为什么我的通话记录这么短时间就只剩下3月21日以后的呢，以前的通话记录呢；既然整合重组、资费变更会丢失客户资料，为什么不能提前备份一下客户资料呢，电信局为什么不找找自身的原因呢？
我是深圳的~今天也遇到了这样的问题~从下午开始人工服务就一直打不进去~弄得我很担心阿~而且今天有很多地方的人都遇到了这样的问题，深圳的，广州的，佛山的，珠三角等地的消费者都有给恶意扣费，电话打不出，打不进的。不过听说是黑客攻击导致异常（只是听说阿）~过一段时间应该会好过一段时间数据应该会恢复的，不要太担心了
像通信管理局 投诉
啊怎么会这样的呢一定坚持啊,一定要把他追回的啊支持你
表示同情，我也无能为力
有这种情况的可以一起打10000进行申诉
你可以打10000号进行查询一下,或者是到中国电信的营业厅亲自去咨询一下是怎么回事,有可能是他们弄错了,所以一定要亲自去查一下比较好吉安法律咨询
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你好，我电信合约机300买的送个卡，要129套餐早要用2年，也么送话费，不想送了会有什么后果
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电信员工家属卡300元出售含200话费。
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电信员工家属卡300元出售含200话费。号码为189583AABB9，套餐为09年的电信员工家属卡，早已停产了，途为50打100,现有返还200元，分10个月返，每月实充30元钱打100元， 全省接听免费，全省打出0.2元每分，不管长短途，能打500分钟，QQ会员黄钻等也可以在100内免费开，上网送10小时，超出后在100元内扣，3元一小时，共能上网43小时，放在笔记本上网也很划算，相当于30元每月能上网43小时，全国范围不限流量，值不值自己掂量吧，这是全省电信员工家属卡。比宁波那种50打200员工卡，上网开QQ业务不在里面扣的，好上不知多少倍呢 ？懂的联系，实际也就卖100元钱，返还有200, 联系
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号码错误了啊
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电话打不出去啊，还是号码错误了 ，回
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你手机怎么又关机了
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要的 联系哦 。很实惠的。
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顶 顶 哦&&要的 联系&&联通号码 没在用。
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都没有什么
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哈哈。这么便宜也没有人要吗。都不。识货啊。
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每月有多少月租和保底消费
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50保底，能打100元，0.2一分，100元里面扣，实际能打500分钟，不管长短途。 现在每月均返20元，实际30打100元，说得这么清楚。你能懂了吗？&&通俗理解就是 付30元打500分钟，相当于6分每分，不管长短途，浙江省内接听免费，浙江省内打出都能打500分。 懂了吗？很详细了。
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要的联系 280元卖了，内含180话费了。顶顶顶哦。
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200元卖了，不议价。
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200元卖了，不议价。
逛了这许久，何不进去瞧瞧？
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