互联网+营销，到底怎么玩？_互联网经济_互联网_赛迪网
互联网+营销，到底怎么玩？
发布时间： 10:52&&&&&&&&来源：&&&&&&&&作者：
□ 文/赵大伟& 和君咨询合伙人
消费环境日新月异互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时，消费主体、消费行为、传播媒介等环境的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应变化。正确认识这些变化，对于企业适应新环境、更好地细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要意义。消费主体更迭。科技在进步，很多产品的主力消费群体正在发生改变，正在由原来的60后、70后过渡到80后、90后，我们还在用原来的话语体系和沟通方式和这个人群对话吗？会奏效吗？传播媒介变化。你有多长时间没有看过报纸了？可能用户也是如此。人们的媒介习惯从原来的看报纸、看杂志、看电视变成了玩微信、刷微博、逛淘宝。目光所及之处，金钱必然追随。当用户目光转移的时候，品牌商的广告投放组合也会随之调整。消费场景变迁。新的技术引领新的商业模式，也创造新的消费场景。以前我们很难想象可以随便搭乘一辆陌生人的私家车，但是现在滴滴、Uber这样的拼车平台让我们毫无选择障碍。很多原来不成立的消费场景开始出现，我们开始在网上预约按摩师、在家里订外卖、在网上买家具，新的消费场景也正在逐渐普及。决策模式变革。在互联网时代之前，消费者的决策依据更多地参考各种广告，对于没有做广告的产品，消费者不太容易产生信任。如今，消费者在网上购物时参考的最重要的指标是用户评价，淘宝上评分4.5以下的商品基本上不会有人考虑购买。口碑模式正在逐渐替代传统的广告模式。
商业逻辑变化三大特征营销是企业经营价值链条的重要环节，营销逻辑的变化一定是建立在商业逻辑变化基础之上的。互联网科技正在对传统商业模式不断重构，商业逻辑呈以下三点特征。以用户为中心。大多数传统企业，尤其是传统制造业企业，其商业模式是很典型的&一手交钱一手交货&的产品售卖模式，经营的还只是&产品&。而互联网公司不是这个逻辑，因其产品为软件形态，用手机下载一个APP，用电脑下载一个软件，意味着用户体验才刚刚开始，而不是结束。所以，互联网公司必须持续不断给用户创造足够好的用户体验来留存用户，其逻辑就是用户运营的模式，经营的本质是&用户&。小米就用这个逻辑做了智能手机，以用户体验为核心，以用户社区为载体，经营用户人群，获得了企业快速增长。大多数的传统企业都需要从&产品售卖&的模式进化到&用户运营&的模式，才能更好地应对互联网时代的竞争。数据驱动。互联网技术是指智能、互联、云计算等一体化的技术，其本质就是数据化的技术。互联网公司本质都是数据公司。互联网化的基础就是指数据化技术在企业经营价值链各环节的应用。所谓电子商务或者O2O，其本质就是商务的电子化和运营的数据化。未来商业的运转一定是基于数据的。电商网站亚马逊创始人贝索斯曾经讲过一句话：如果我的网站上有一百万个顾客，那么我就应该有一百万个网店。现实就是如此，每个消费者在亚马逊的电商网站上所看到的内容都是不一样的。因为其行为在被记录，被电商网站、搜索引擎、浏览器甚至不知名的某个软件所记录，只是消费者不知道罢了。那么这个网站就会非常了解每个人的消费模式，进而呈现其感兴趣的商品，这就是所谓的精准营销。去中介化。互联网打破信息不对称、去中介化意味着很多基于传统信息不对称的商业模式会不断被颠覆。传统多级分销渠道的存在，其目的是为了解决信息不对称，提高商业流转效率。但在互联网科技冲击之下，让品牌厂商通过互联网平台零距离交互，夹在中间的多级分销渠道反而会变得比较尴尬，中间的流通成本和库存成本将变成被颠覆的对象。像小米这样的消费电子后起之秀利用电商渠道的成本和效率优势，让很多传统厂商猝不及防，就是这个道理。渠道模式的变迁也是营销变革的重要一个环节。
互联网+营销：这样玩！在消费环境和商业逻辑都在不断变化的背景之下，营销策略也会随之调整。口碑营销、内容营销、社会化营销、大数据营销等概念不断在被提及。笔者把这些营销策略梳理成以下四个维度。体验即产品。互联网时代消费者的决策模式由广告模式过渡到口碑模式，只有好的产品、好的体验，才有好的口碑。互联网打破信息不对称的特性，使得产品本身的重要性愈发凸显。如果iPhone不能给受众带来足够优秀的用户体验，其也不可能在2014年销售1.7亿部。不论是做餐饮，还是做手机，必须带着对用户的敬畏之心，做好产品，这是一切营销手法的根基。这里所定义的产品，不是局限于传统意义上的功能型产品，而是体验型产品。&三只松鼠&是一个坚果品牌，创业时间四年，预计2015年销售额将达到25亿元，成长速度非常快。在其成长过程中，对用户体验的重视给其赢得了很好的市场口碑。&三只松鼠&网店销售坚果，给用户寄的包装盒里，除了坚果产品本身，还有湿纸巾、垃圾袋、封口夹、开箱器等十多种小东西。不仅仅是在兜售坚果，而是在给消费者吃坚果的全流程带来极致体验，这样的方式赢得了很多女性用户的芳心，也换取了非常高的重复购买率。一切带给用户的体验都是产品。内容即广告。黄太吉煎饼果子、雕爷牛腩、西少爷肉夹馍、伏牛堂米粉&&在互联网思维大火烧起来之后，这些品牌也随之火了。当很多人体验了这些餐饮企业的实际产品之后，又开始纷纷吐槽，说这些都是不靠谱的互联网思维。其实我们不必这样去看待。营销有不同层面，通过大众最为关注的话题，借助互联网高效的传播媒介属性，构建起品牌知名度，这一点无可厚非。只不过原来是投放各类广告，现在没人看广告，且广告投放成本过高，借助互联网做内容营销自然变成很多企业的首选。这是一个人人都是媒体人的年代，每个人都可以发微博、发微信，每个人都可以转发微博、转发微信，每个人都扮演了内容生产和内容传递的角色，所以每个人都是媒体人，带来了社会化媒体非常强大的传播效力。RoseOnly鲜花网店与众不同之处在于没有把自己简单定义为卖花，而是讲了一个故事：要求买花者和收花者的身份证号对应绑定，且每人只能绑定一次，意味着一个小伙子买花只能送给一个女孩子，没办法送给别人，这叫做&爱情唯一&。围绕着&爱情唯一&做生意，这个鲜花品牌销售情况一直非常不错，据说最近要挂牌新三板了。这就是很典型的讲故事营销方式。关系即媒介。互联网出现之前，品牌厂商或者零售商需要通过不断扩展门店尽可能多地接触目标消费人群。互联网打破了空间限制，使人们可以足不出户就能买到各种各样的商品。因为，每个人都在&网&上。人与人之间的连接方式发生了非常大的变化。当用户大规模向移动互联网、社交网络迁移的时候，品牌商和零售商也要逐渐转移自己的阵地。传统的实体渠道逐渐失效，取而代之的是线上的关系网络，这种关系网络更多地体现微博、微信、论坛这样可以互相影响的社会化网络。小米手机通过小米社区和线上线下的活动，聚合了大量的手机发烧友群体，这些米粉通过这个社会化网络源源不断地给小米手机的产品迭代提供建议，同时又在不断地帮助小米做口碑传播，这群人就是小米的粉丝社群。社群是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。这个人群的高效连接，如果运用得当，将为品牌传播带来好的势能。&100个天使用户&就是一种常用玩法，互联网时代的传播逻辑是口碑式的放射状的传播，能否形成有影响力的传播，初始人群的口碑是非常重要的。如果你想做一款酸奶，就可以通过微信好友、朋友圈、论坛来征集100个酸奶控级别的天使用户，在微信群或者其他互联网平台互动，看看天使用户们对于酸奶的选择标准、消费场景、消费障碍、包装偏好、购买模式等都是怎样的反馈，进而得出结论来指导营销。以前做这样的事情需要通过一系列的市场调研工作，经过一两个月才能完成，而借助互联网，一周就能全部完成。这就是互联网社群的力量。数据即商业。未来商业的本质就是数据。从事互联网广告行业的人喜欢讲述这样一个笑话：一天早上，某门户网站老总怒气冲冲地找来广告总监，训斥道，你怎么能让这些情趣用品的广告放到我们的网站页面上？后者一声不吭，默默回到办公室。几天后，老总有上情趣网站习惯的消息在全公司不胫而走。这个笑话在外行人听来完全莫名其妙，却每每令业内人士会心一笑。奥妙在于一项新技术在广告领域的盛行&&该公司对接的是时下正热门的RTB系统，这意味着，当一个用户在全网浏览过某种商品，或点击过特殊类目的广告后，其浏览痕迹都会通过cookie记录在案，而通过广告交易平台，用户在下一次浏览网页的时候，将被推送符合偏好的广告。海尔作为传统企业，其互联网转型理念和动作可圈可点。其营销模式核心价值提炼为十二个字：无交互不海尔，无数据不营销。从硬到软全流程，用户每次都参与交互过程，同时也是一次数据采集挖掘的过程。海尔SCRM数据平台经过数据融合、用户识别建立数据模型，目前建立了十个数据模型，用量化分值定义用户潜在的需求高低。对数据产品数据的采集、挖掘，输出新的数据支持营销。当海尔利用京东众筹来销售最新的空气魔方产品时，其后台连着海尔的U+系统，把所有的空调、电脑、冰箱、手机、洗衣机全部连在一起。该产品既可以加湿、除湿，也可以净化、香薰和加氧。用户可以只用其中一个模块，也可以多个模块组合，自动检测家里空气质量状况，当和手机端串联在一起，就可以实现下班之前提前净化。同时采集数据，发到后台服务器。互联网改造传统行业，本质上是高效率整合低效率。核心是一场效率之争。更快速地满足用户需求就是一种高效率，更高的投入产出也是一种高效率。数据化的逐渐深入会使得这种效率越来越高。微营销、粉丝经济等等时髦的词汇，都只是术。在这个层面去理解营销，是理解不到位的。营销学就是商学，商学最后就是人性。互联网思维的发酵，也是在推动商业回归人性。再过二十年，我们还会谈论营销吗？这是我经常思考的一个问题。
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实施“互联网+”行动计划本质是要贯彻落实...
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互联网+跨境医疗为何能瞬间火起来？
主题 发于[05-13 09:56]&
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核心提示 如今的中国医疗，归根结底是供求关系不平衡的矛盾，那有没有什么办法去调节供需呢？我想，至少跨境医疗是一种有效的解决途径。用互联网的能力，把中国的医疗需求链接到全世界的医疗提供力里，这应该是一条行之有效的路。
& & & &这个5月，有两个生命的价值在不断引发追问。一个是陈仲伟，一个是魏则西。
& & & &一位医生一位患者，他们身上发生的惨剧都在提醒一个真相：如今的医疗矛盾真的已经不能再用任何“冷处理”了。
& & & &必须正视问题，直击问题，脚踏实地去解决问题，否则未来不是“不堪设想”四个字能够形容的。
& & & &在这个错综复杂的问题上，有政府需要担当，医疗行业需要改革，全社会需要合力，而互联网人，却也有必须要做的事。
& & & &在我看来，互联网代表的是对技术的信仰，是用连接找到解决方法的能力。如今的中国医疗，归根结底是供求关系不平衡的矛盾，那有没有什么办法去调节供需呢？我想，至少跨境医疗是一种有效的解决途径。用互联网的能力，把中国的医疗需求链接到全世界的医疗提供力里，这应该是一条行之有效的路。
& & & &互联网+跨境医疗究竟能不能玩，到底怎么玩？今天我来给大家深八一下这个资本市场上最新的大热门。
& & & &在我看来，互联网+跨境医疗不仅是VC的大风口，更是全社会在等待的大风口。
& & & &【真刚需、大痛点：数据告诉你为什么要做跨境医疗?】
& & & &数据不说谎，来看看为什么资本、用户、互联网都必然选择跨境医疗。
& & & &根据斯坦福研究机构调研数据，预计2017年全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，2017年全球医疗旅游的收入将占世界旅游总收入的16%，医疗旅游增速是旅游业增速的两倍。
& & & &跨地区尤其是跨境寻求医疗服务，从大数据上来看正成为全球市场的趋势，而通过第三方平台进行跨境医疗服务双方的连接，也是未来这个巨大市场的主流运作方式。
& & & &回到中国市场，对国内环境来说跨境医疗解决痛点的能力也是不同凡响，当然了，确实这个领域痛点也太多了点。
& & & &根据数据统计，内地新药上市速度比美国、欧洲等地普遍要慢 3到5年，而其中往往以抗癌药物和针对疑难病症的特效药为主。于是重症患者和特殊病患大部分都有出国就诊的意愿。对很多家庭来说，跨境医疗是一个救命稻草，抓住了就多了一份希望。
& & & &另一方面，跨境医疗的主要问题是繁琐和安全，以韩国整容为例，根据2015年数据统计，有超过30%前往韩国整容的用户遭遇了或多或少的不正规服务。传统线下跨境医疗的高收费、低透明、灰色地带严重的特点，其实吓跑了大批潜在用户。
& & & &如何透明、高效地进行跨境医疗服务，是一个又能针对现实又有长远意义的领域。
& & & &随着一系列事件的发生和跨境网络技术的不断成熟，跨境医疗市场势必会迎来消费、投资的大风口。而爆发时间，估计不会太久。
& & & &【政策背书保障，跨境医疗已经“随风潜入夜”】
& & & &2014年，国务院颁发了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，指出旅游业需要规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。已经是将跨境医疗为代表的医疗旅游作为重点发展项目进行支持。
& & & &今年李克强总理在博鳌论坛又提出，旅游业不仅是服务业，更是综合产业，强调通过高质量服务做强博鳌乐城国际医疗旅游先行区。
& & & &从近几年的发展态势来看，国家正在把跨境医疗当作旅游产业和医疗产业中的双重点来予以支持。政府的背书，从根本上保障了行业发展的基础，同时立足旅游、医疗、互联网+三大国家战略的跨境医疗，正在成为资本市场的新爆发点。
& & & &以在2015年7月成立，至今尚未满一年的互联网跨境医疗平台春雨国际为例，公开数据显示，截至目前，这家跨境医疗服务在线平台已与近50家全球顶尖、权威医疗机构达成合作，月收入达数百万，企业估值近两亿。这么快的成长速度，也充分说明了这个行业蕴含的巨大潜能。
& & & &春雨国际目前正在积极布局全球主要医疗目的地优势项目，在8个国家和地区签约特色跨境医疗项目，包括美国、泰国顶级生殖辅助机构的试管婴儿和冷冻卵子服务；韩国、台湾的医美抗衰项目；日本、新加坡的体检项目；美国、英国、德国、印度的远程咨询和国际转诊服务等等。并且，春雨国际已与多个国家的医生集团建立了在线远程问诊合作。
& & & &好雨知时节，当春乃发生。互联网的力量就是在你还没有完全感知它的时候就席卷一切。跨境医疗解决方案的进场，或许已经在你还没彻底发觉的时候，就已经随风潜入夜，润物细无声。
& & & &【从春雨国际说跨境医疗到底怎么玩】
& & & &我们知道跨境医疗的优势和趋势所在之后，还要解决的重要问题就是，跨境医疗到底怎么落地。
& & & &思考这个问题，就要知道用户对跨境医疗服务的真实需求是什么。
& & & &一是信息准确，跨境医疗跋山涉水，最主要就是希望找到真实有效的医疗方案。而平台提供信息的精准和专业就成为了一切的前提。
& & & &二是高效简洁，要知道对于病患和家人来说，已经被疾病拖累到焦头烂额。当然不希望再被繁冗的手续和麻烦纠缠。
& & & &三是公开透明，跨境医疗的花费先不提，这样大费周章如果碰上骗子就耽误大事了。所以消费者需要的是公开透明安全，并能经受检测的服务。
& & & &另外很重要的一点，就是收费不能贵的离谱。传统线下跨境医疗，以服务高端人群或者有费用解决途径的群体为主，其费用之高昂是真实渴求跨境医疗服务的家庭无法承受的。如果能利用互联网的去中间能力打通费用关卡，就真正能把跨境医疗落地。
& & & &基于此，春雨国际为代表的互联网+跨境医疗企业开展了区别于传统海外医疗机构的服务。春雨国际提供的服务具有灵活、敏感、高效执行的特点，坚持“交钱交护照，剩下的事一件不留给患者”的方针；并且提出“零瑕疵”服务，对重大疾病漏诊带来的损失进行全额赔付。目前，春雨国际平台上的服务项目80%都低于五万元，通过互联网的化繁为简、提供定制化产品，春雨国际正在逐步打开跨境医疗面向大众的入口。
& & & &春雨国际虽然刚刚成立，但黑马势头明显，解决真实需求的能力强劲。对于跨境医疗这个需要快速进场，抢占上游资源的领域来说，春雨国际值得投资者强势关注。
& & & &【结束语】
& & & &在线医疗、医疗旅游，都是接下来必将引爆资本市场的大风口，而互联网+跨境医疗则同时搭上了这两个风口，可被称为超级风口。
& & & &从大局上看，中国人富了但是医疗水平却没跟上，本着互联网的资源配置本能，中国人大量去境外看病是大趋势。
& & & &从小处看，生死是一个人最大的场景，跨境医疗的普及，将为很多病患和家属提供了全新的可能。而且这种可能很大程度上将代表着生的希望。
& & & &抓住了大趋势，垂直打入重场景，我认为互联网+跨境医疗的前景绝对不容小觑。不信的话，你静下来问问自己，如果家人生病了亟待医疗服务，你愿不愿意为ta寻求出国就医的机会？
& & & &有答案了吧？市场的根本就是抓住人心，人心匪石，不可转也。
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这个5月，有两个生命的价值在不断引发追问。一个是陈仲伟，一个是魏则西。
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一位医生一位患者，他们身上发生的惨剧都在提醒一个真相：如今的医疗矛盾真的已经不能再用任何“冷处理”了。
必须正视问题，直击问题，脚踏实地去解决问题，否则未来不是“不堪设想”四个字能够形容的。
在这个错综复杂的问题上，有政府需要担当，医疗行业需要改革，全社会需要合力，而互联网人，却也有必须要做的事。
在我看来，互联网代表的是对技术的信仰，是用连接找到解决方法的能力。如今的中国医疗，归根结底是供求关系不平衡的矛盾，那有没有什么办法去调节供需呢？我想，至少跨境医疗是一种有效的解决途径。用互联网的能力，把中国的医疗需求链接到全世界的医疗提供力里，这应该是一条行之有效的路。
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【真刚需、大痛点：数据告诉你为什么要做跨境医疗?】
数据不说谎，来看看为什么资本、用户、互联网都必然选择跨境医疗。
根据斯坦福研究机构调研数据，预计2017年全球医疗旅游的收入规模将达到6785亿美元，2017年全球医疗旅游的收入将占世界旅游总收入的16%，医疗旅游增速是旅游业增速的两倍。
跨地区尤其是跨境寻求医疗服务，从大数据上来看正成为全球市场的趋势，而通过第三方平台进行跨境医疗服务双方的连接，也是未来这个巨大市场的主流运作方式。
回到中国市场，对国内环境来说跨境医疗解决痛点的能力也是不同凡响，当然了，确实这个领域痛点也太多了点。
根据数据统计，内地新药上市速度比美国、欧洲等地普遍要慢 3到5年，而其中往往以抗癌药物和针对疑难病症的特效药为主。于是重症患者和特殊病患大部分都有出国就诊的意愿。对很多家庭来说，跨境医疗是一个救命稻草，抓住了就多了一份希望。
另一方面，跨境医疗的主要问题是繁琐和安全，以韩国整容为例，根据2015年数据统计，有超过30%前往韩国整容的用户遭遇了或多或少的不正规服务。传统线下跨境医疗的高收费、低透明、灰色地带严重的特点，其实吓跑了大批潜在用户。
如何透明、高效地进行跨境医疗服务，是一个又能针对现实又有长远意义的领域。
随着一系列事件的发生和跨境网络技术的不断成熟，跨境医疗市场势必会迎来消费、投资的大风口。而爆发时间，估计不会太久。
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2014年，国务院颁发了《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》，指出旅游业需要规范服务流程和服务标准，发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。已经是将跨境医疗为代表的医疗旅游作为重点发展项目进行支持。
今年李克强总理在博鳌论坛又提出，旅游业不仅是服务业，更是综合产业，强调通过高质量服务做强博鳌乐城国际医疗旅游先行区。
从近几年的发展态势来看，国家正在把跨境医疗当作旅游产业和医疗产业中的双重点来予以支持。政府的背书，从根本上保障了行业发展的基础，同时立足旅游、医疗、互联网+三大国家战略的跨境医疗，正在成为资本市场的新爆发点。
以在2015年7月成立，至今尚未满一年的互联网跨境医疗平台春雨国际为例，公开数据显示，截至目前，这家跨境医疗服务在线平台已与近50家全球顶尖、权威医疗机构达成合作，月收入达数百万，企业估值近两亿。这么快的成长速度，也充分说明了这个行业蕴含的巨大潜能。
春雨国际目前正在积极布局全球主要医疗目的地优势项目，在8个国家和地区签约特色跨境医疗项目，包括美国、泰国顶级生殖辅助机构的试管婴儿和冷冻卵子服务；韩国、台湾的医美抗衰项目；日本、新加坡的体检项目；美国、英国、德国、印度的远程咨询和国际转诊服务等等。并且，春雨国际已与多个国家的医生集团建立了在线远程问诊合作。
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【从春雨国际说跨境医疗到底怎么玩】
我们知道跨境医疗的优势和趋势所在之后，还要解决的重要问题就是，跨境医疗到底怎么落地。
思考这个问题，就要知道用户对跨境医疗服务的真实需求是什么。
一是信息准确，跨境医疗跋山涉水，最主要就是希望找到真实有效的医疗方案。而平台提供信息的精准和专业就成为了一切的前提。
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另外很重要的一点，就是收费不能贵的离谱。传统线下跨境医疗，以服务高端人群或者有费用解决途径的群体为主，其费用之高昂是真实渴求跨境医疗服务的家庭无法承受的。如果能利用互联网的去中间能力打通费用关卡，就真正能把跨境医疗落地。
基于此，春雨国际为代表的互联网+跨境医疗企业开展了区别于传统海外医疗机构的服务。春雨国际提供的服务具有灵活、敏感、高效执行的特点，坚持“交钱交护照，剩下的事一件不留给患者”的方针；并且提出“零瑕疵”服务，对重大疾病漏诊带来的损失进行全额赔付。目前，春雨国际平台上的服务项目80%都低于五万元，通过互联网的化繁为简、提供定制化产品，春雨国际正在逐步打开跨境医疗面向大众的入口。
春雨国际虽然刚刚成立，但黑马势头明显，解决真实需求的能力强劲。对于跨境医疗这个需要快速进场，抢占上游资源的领域来说，春雨国际值得投资者强势关注。
【结束语】
在线医疗、医疗旅游，都是接下来必将引爆资本市场的大风口，而互联网+跨境医疗则同时搭上了这两个风口，可被称为超级风口。
从大局上看，中国人富了但是医疗水平却没跟上，本着互联网的资源配置本能，中国人大量去境外看病是大趋势。
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抓住了大趋势，垂直打入重场景，我认为互联网+跨境医疗的前景绝对不容小觑。不信的话，你静下来问问自己，如果家人生病了亟待医疗服务，你愿不愿意为ta寻求出国就医的机会？
有答案了吧？市场的根本就是抓住人心，人心匪石，不可转也。
王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。详情可百度，业务咨询电,QQ。
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