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关于品质的读后感
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导读：　关于品质的读后感(共5篇)《品质》读后感《品质》读后感质量是每个公司的心脏，也是用户的心窗！在这个物欲横流的社会里，人们追求享乐时髦。金钱和利益是衡量一切的标准。大机器生产几乎取代了传统手工生产。大公司垄断行业，为追求更多利益，一些公司采用虚假广告来招揽顾客，而产品的质量却日益下降。在这迎来的新的２０１１年里，我们人们的心中...
本文是中国考试网（）读后感频道为大家整理的《关于品质的读后感》，供大家学习参考。
篇一:《《品质》读后感》
《品质》读后感
质量是每个公司的心脏，也是用户的心窗！
在这个物欲横流的社会里，人们追求享乐时髦。金钱和利益是衡量一切的标准。大机器生产几乎取代了传统手工生产。大公司垄断行业，为追求更多利益，一些公司采用虚假广告
来招揽顾客，而产品的质量却日益下降。
在这迎来的新的２０１１年里，我们人们的心中就会想到一句话：新的一年新的开始！在这给力的一年里，我们会用一颗更旺盛的心去发展属于我们的世界；转眼我们回到了公司，开始为海信惠而浦出一份力的时候，质量缺陷问题是不可被免的：但是有些问题真的是人为的原因，当我们的冰箱门体发泡料溢出的时候，我们员工不与理睬，导致了冰箱在市场上销售时，用户投诉，如果当初我们员工用心、仔细的去观察冰箱的每个角落，不仅可以获得用户的好评，也使得我们冰箱在市场的占有率。
当在我们冰箱里发现异物，如我们的操作工具在里面，那么是不是我们的检验员没有检测到位，或者说我们的操作人员有没有用心去操作，有没有想到哪天这台冰箱被自己家买到，那是的心情是怎么样的。假设一下：若自己买到的一台冰箱，在其里面发现了异物，我们会拿什么样的态度对待这件事？公司的发展与每位员工有着密切的关系。关于管路的断裂仍然用在冰箱上的问题，来料的时候是不是就有这种问题、还是员工没有看到直接装上，对此工位的影响倒不大，但是当这个冰箱下线，测得性能有问题时，是不是就该指责自己的不对；在小物预装在装配多门冷冻风道泡沫时，虽然这个泡沫缺一小块，本身看来没有问题，可是装在整机上造成的影响：冷藏风道就会漏风，使得内部的通风口的循环混乱，什么事情有因必有果，希望我们都能认真的做好自己的本职工作，做的同时想一下，这样做了，下一步工序好不好装配，不能为了自己而耽误了下一工序
有这样一个故事：有一个人，工作在电器公司——制造冰箱，在当操作员工的时候，曾经犯过错误——将自己的操作工具忘记在冰箱里，而且这台冰箱并不干净，这台冰箱就这样下线了，事后想起来这件事，他存在侥幸心理度过了这一关，可是，不久，他家里买了一台冰箱，外观并不完美：凹坑，甚至冰箱里还有吃的东西。他很粗鲁的说了一句话：“他妈的！造冰箱的人死了，里面有东西，两眼看不到，眼瞎！”这则故事可以说明当自己身在其中的时候不知道自己犯的错，当造成的事情发生在自己身上时却反而说别人的不是，想想自己是不是也曾经这样做过
这次会给予我更大的启示：我们要用更细心的心去对待我们的工作，不可以马马虎虎，这样的情况只会对我们自己造成不理想的后果；态度决定一切，就让我们的态度更坚定一些吧
“人类之所以存在希望，是因为每当黑暗笼罩时，总有思想的先驱掏出燃烧的心举过头顶，拆下肋骨当火把，照亮前行的路；总有无数平凡的人，以诚实的品格，守护着社会的良知。”一起吧！我们大家，让我们用我们不变的信仰去坚守我们的高贵品质.去创造更辉煌的海信
惠而浦篇二:《质量免费_读后感》
《质量免费》 读后感
书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地知道是否达到要求。如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越大。所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。
在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有引起领导层及决策层的重视。或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之一。但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费的费用只占营业额的2.5%，这
2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。很显然，质量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。
我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，管理者们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。
当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果管理者们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人
们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。
公司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。当然，这需要有详细的设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。
管理者们需要一种参与到其中的态度。在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。这样，员工在其影响下才会做出相应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事情。如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.
质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。管理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可能的。你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。 然而，要做到对企业的质量完全有效的零缺陷管理是有一定难度的。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。但是他坚持下来，他把工作定位为为最高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。看了我有一些触动，但是具体怎么去做还是比较难。
从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。因为，现如今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的关于品质的读后感。
读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。篇三:《品质有感》
一：如何提高品质
品质管理是一种态度，一种信念，一种决心，尤其是企业最高领导人的决心和态度,把提高品质当成一把手工程，提升品质的15招必杀技：
1. 改变对品质的态度
没有任何借口，在品质面前不找借口，不找理由，不推卸责任关于品质的读后感。
2. 树立品质第一的决心
品质第一，是企业的价值准则，企业的文化核心，企业的DNA基因，企业的最高纲领，企业的底线。
品质工具：四条定律，两个凡是
四条定律：
1. 领导人以身作则，把品质第一，客户满意为公司的核心
2. 从新员工开始，用品质第一的理念来衡量，在所有工作岗位，把这种思维贯穿到行为当中
3. 对追求品质第一，客户满意的优秀员工，给重奖，激励，提拔
4. 对那些违反品质的员工，做出纠错，使其改进
两个凡是：
1． 凡是客户赞同的，我们坚决赞同
2． 是客户反对的，我们坚决反对
3. 改变作风 规范言行举止
我始终相信这一点：作风是训练出来的！管理就是管人，管人就是带作风，提升品质就要训练作风。
4. 让所有人了解 并遵守品质规定
5. 建立品质的标准
建立品质的标准有两个根本：一是客户的需求，二是客户的要求。品质的标准是需求+要求。关于品质的读后感。
管理者应该把公司的每位员工都当成客户。不但如此，内部员工的客户也在内部，就是下一道工序的同事，你生产产品的下一个环节，接手的那一关，就是你的客户
我们确认的保准必须是高标准，才会超出客户的期望，才会真正的建立企业的核心竞争优势，最终才会让客户真正感动和满意
6. 零缺陷日
一个企业，不仅要从内提升品质，还要对外宣扬品质
要么品质，要么去死
7. 设定清晰的目标
做任何事情都要设立目标。目标有多高，收获就要多大。提升品质也是如此
8. 组织保证
只有伟大的组织，才能有伟大的胜利。品质管理需要组织保证
在品质管理过程中，需要三个组织：一个是品质管理委员会，一个是监督委员会，一个是品质改进会议
9. 零缺陷制度
在企业中就是要把单纯的事后控制变为事前预防，事中总结与提高的工作模式、
1. 珍惜你的投诉客户，他们是意见领袖
2. 对缺陷零容忍，零容忍才能零缺陷
3. 不断收集对品质的反馈
4. 建立品质分级表彰制度
5. 建立惩罚制度
10. 建立5S制度
整理，整顿，清扫，清洁，素养
5S不仅是一个品质武器，而且是砍掉成本的武器，提高团队凝聚力的武器，提高效率的武器，我们必须将5S进行到底。
11. 5步改进法
六西格玛，D=界定 M=测量 A=分析 I=改进 C=控制
1. 界定：找出问题的根本
2. 测量：算出品质的代价
3. 分析：三现主义（现场，现物，现实）
12. 5个为什么
多问为什么，“5个为什么”的基本步骤
1. 识别问题
2. 澄清问题
3. 分解问题
4. 查找原因要点
5. 把握问题的倾向
6. 识别并确认异常现象的直接原因
13. 4个及时
及时纠错，及时反映 ，及时反馈，及时负责，
14. 5项检查关于品质的读后感。
1. 事前检验
2. 事中检查
3. 事毕检测
4. 事后检讨
5. 全过程监督
五项管理公司品质管理的5NO原则：
1. 不接受，不接受对品质有任何影响的行为和上一环节留下的品质隐患
2. 不制造，我们自己的岗位不制造差错
3. 不流出，不往下一道工序流出差错
4. 不犯错，要检讨
15. 6个动作-----每天进步1%
1：公司里的任何员工和部门都有目标
2：每个员工都知道自己每天的目标
3：每个员工都能每天检查自己的目标完成情况
4：每个员工都能根据检查目标完成情况，发现不足
5：每个员工在发现不足后都能及时改进
6：员工在改进过程中发现障碍，能有上一级领导及时帮助。
二 自己怎么做
在品质的战争中，第一次就做对，就是要从源头抓起。在作为产品生产工艺的第一道工序，我也要加入品质管理的模式：客户满意，品质保证，符合标准，力保品质必须是100%。也就是要设计合理，图纸完整，积极配合生产监督，品质管理，推动公司发展 。
三 所在部门怎么做
制定计划：制定有针对性的一次做对的目标计划
统一精神：引导整个部门团队形成统一的品质标准
积极预防：对所有可能出现的困难，事先做预防
管理品质过程：把所有品质量化，对每个分解的节点进行细化，并遵照实施。
篇四:《比能力更重要的12种品格及读后感----平安陈艳芬》
一、忠诚--忠心者不遭解雇二、敬业--每天比老板多做一小时乐意为工作做出个人牺牲，完成工作再休息，敬业精神，还展现于细节中!三、自动自发--不要事事等人交待从[要我做"到[我要做"，主动做一些[分外"事。先做后说，给老板惊喜，学会毛遂自荐，高标要求:要求一步，做到三步，拿捏好主动的尺度!四、负责--绝对没有借口，保证完成任务责任的核心在于责任心，把每一件小事都做好，一诺千金，绝对没有借口，让问题的皮球止于你，篇五:《《丰碑》读后感》
一课写一位军需处长将御寒军衣发给战士们，自己却冻死在茫茫雪原上的故事，体现了他廉洁奉公、关怀战士、舍己为人的精神。读后我深深感动了。
老军需处长在缺吃少穿的长征路上，毫不犹豫地将本该属于自己的御寒军衣发给了战士，自己却穿着单薄的衣服冻死在大风雪中，成了一座晶莹而高大的丰碑。军需处长这种大公无私的精神令人佩服。《丰碑》读后感。他身为军需处长，本应该，也可以多拿几件御寒衣物，而这位军需处长，非但没有多拿一件衣物，还把本该属于自己的衣物发了下去，甘愿自己冻死，也要让战士们穿着棉衣行军。他这种精神在今天看来实在是太可贵了。因为我们今天的当官的，就有不少人因为利用自己手中的权力贪污国家钱物而受到了法律的制裁。所以我觉得，我们小学生要读，当我读到?一个冻僵的老战士，倚着一棵光秃秃的树干坐着，一动也不动，好像一尊塑像。他浑身落满了雪，右手的手指还夹着半截纸卷的旱烟，神情自若。?时，我激动得都要流泪了。《丰碑》读后感。我体会到，老军需处长把生的希望留给了战士，把死的危险留给了自己，他这种精神令人敬佩。我将把这种精神化为力量，让这种力量激励我去克服生活中的种种困难，激励我，还有我们大家，从自身做起，从小做起，努力学习，掌握本领，将来长大了做军需处长那样廉洁奉公，舍己为人的官，绝不能做贪官赃官，只想着把国家的东西往自己家里拿。
军需处长是我的丰碑，是我的榜样，是我将的来；我就要做军需处长这样的人。
读后感(二)
今天我们学习了篇文章，读完之后，我被书里面主人公??军需处长感动了。因为他那舍已为人的精神令我久久难以忘怀。
这篇文章主要讲述了一位老战士被冻死的经过。他坐在一棵树干上一动也不动，并且还穿着一件破旧的单衣服。将军看到这一切，大声吼到:?叫军需处长来，为什么不给他发棉衣??没有人回答他。过了一会儿，有人小声说到:?他就是军需处长。?将军愣住了，久久地站在雪地里，与那位军需处长敬了一个庄严的军礼。
读到这里，我被军需处长那种毫不利已、专门为人的精神所折服。他是一名军需处长，他有权让别人吃饱喝足，更有权让自己吃饱穿暖，那他为什么又被活活的冻死了呢?他是为了让别人吃饱穿暖，把自己的棉衣发给别人了。他有着一种关心别人比关心自己还要重要的品质，难道他这种品质不值得我们学习吗?让我学习军需处长那种崇高的品质吧!
读后感(三)
在这学期中，大家学过了很多课文，也有很多感受，可是最令我感动的是这篇课文。
这一课主要讲述了红军长征途中攀登雪山时，军需处长把棉衣让给别的战士，而他被严寒冻死的感人故事。()我读完这篇文章，被主人公的事迹深深地感动了，这个可以掌管红军棉衣的处长，却因把衣服让给别人而活活地冻死，他是傻瓜吗?，不!他是真正的英雄。红军战士就是凭着这样坚定的信念和舍已为人的高尚品质，才完成了震惊世界的二万五千里长征。红军战士勇往直前，英勇无畏的精神时刻激励着我，现在的社会里，也是有很多像军需处长那样的人，还记得在2003年非典流行的时候，那些不顾个人安危挽救病人生命的白衣天使们，在汶川大地震中为救助被压在瓦砾下的同胞，而不幸牺牲的解放军战士，他们不正是新时代的一座座丰碑吗?在我身边也有这样的人，还记得在学校，一们五年级同学患了白血病，全校师生每人都捐出了自己的一片爱心，是这爱心使那们同学重新扬起生命的风帆。还有那些在大山里支教的生老师们，他们放弃了大城市优越的生活，这边远山区的孩子带去了精神食粮，他们用自己的青春，点亮祖国的未来。
在我们的社会中，正需要许许多多军需处长那样的人，如果大家都能像军需处长那样舍已为人，那我们的社会该是多么美好啊!
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《稻香渡》读后感
《稻香渡》读后感
导读：　这个假期，我可是受益无穷。不仅参加了“团省委小记者冬令营”，体会到了“团结就是力量”的真正意义，还举行了“家庭春晚”，找回了自信。最重要的是，我读了一本书——《稻香渡》。...
《稻香渡》
　　这个假期，我可是受益无穷。不仅参加了&团省委小记者冬令营&，到了&团结就是力量&的真正意义，还举行了&家庭春晚&，找回了自信。最重要的是，我读了一本书&&《稻香渡》。
　　这本书的作者是曹文轩。这本书也是曹文轩精品集中的一本。本书以&章&为单位，刻画了油麻地小学的一个又一个的动人故事。
　　其中，我印象最深刻的还是《秃鹤》那个故事。
　　秃鹤本名叫陆鹤。秃鹤是同学给他起的外号，因为他是一个小秃子。大家都喜欢用手去摸他那滑溜溜的光头。开始，他也不在意，但之后，同学们好像已经把他当成了嘲笑的对象。
　　一天，秃鹤上学带了一顶帽子，这顶帽子引起了大家的注意，桑桑夺过他的帽子，并当飞盘似的与同学们在空中扔来扔去，耍猴一般耍着他，还把它挂到旗杆上了。急得秃鹤直跺脚，却也无能为力。眼泪汪汪地朝他们喊：&帽子我不要了!&转身就走了。
　　然而，秃鹤并没有罢休。
　　在五所小学会操时，因为他是光头，所以校长及蒋一轮不让他参加会操。他一气之下戴着帖子参加了会操，并在做操时把帽子扔了出去，引起了全场的哄动，油麻地小学的孩子们一下子被影响了，自然没有拿到冠军。秃鹤以特有的方式报复了他人的轻慢与侮辱。
　　但其实，秃鹤也很善良。
　　春节来临时，油麻地小学要举行文艺汇演。桑乔校长决定演话剧《屠桥》，其中有一个角色是伪军连长，在剧中是个秃子。而选定的演员却不是秃子，为此，可愁坏了大家。这时，秃鹤自告奋勇报了名。校长同意之后，他努力背台词，抓紧时间排练，经过不懈的努力，终于为学校争得了荣誉，取得了第一名。
　　在我们身边，有许多身体或身体上有缺陷的人，但是我们没有尊重他们，反而嘲笑、看不起他。有些时候，我们不经意间的一个动作，就可能伤了他们的心。甚至影响了他们的一生。所以，让我们从现在做起，尊重他们、善待他人吧!
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坦荡人生写忠诚
春节前,我准备了一封信,打算在开完年终总结会后交给陈总,信里主要谈了自己来集团好几年了,虽然没做出什么重大贡献,但总算完整地建好了三座污水处理厂.由于年近七十,老伴对我常年在外颇为不满,而厦门一家环保公司几年前就向我发出邀请,待遇条件十分诱人.我打算过完年后就回到厦门一边工作,一边多陪陪老伴.至于新疆项目,我会兼顾收尾,争取尽早开始收费,为公司创造效益.但这么多年和陈总共事,对陈总的为人处事多少也有一些了解,同时也觉得陈总十分敬业,为了祖国的碧水蓝天努力拼搏,很多地方值得我学习.虽然我个人有一些具体困难,但就这样把年头的工作丢下实在对不起陈总,特别是在年终总结大会上听了陈总的报告,一改过去的风格和内容,着重谈了“改变”,特别是用人的思维方法、工作态度的改变,让我感到耳目一新. 春节过后,为尽快把新疆两个工程的试运行纳入正轨,刚过完十五我就赶赴新疆.拜读了陈总的《从华为的发展与人力资源管理想到的》文章后感触颇深！ 首先,这篇文章虽然洋洋数千字,但笔锋流畅,思路清晰,读起来琅琅上口,没有套话,密切结合陈总的切身体会,又自然地将其提高扩展为用人之道,实为一篇不可多得的好文章. 其次,该文抓住了使企业发展壮大的灵魂.一个企业,特别是民营企业,老板的用人之道,是企业能否健康发展壮大的核心.俗话说,一个篱笆三个桩.一个民营企业的老板,身边必须有一批肝胆相照、患难与共的贴心帮手才能做好事业,而要做到这一点,老板就要用人不疑,疑人不用,充分授权并严格考核.对于幕僚而言,对老板不仅要忠诚坦荡,更要尽职尽责.如何处理好老板和各级幕僚的关系,那就要做到陈总文章中所说的“招人、留人、育人、管人”几个方面均要协调处理好,特别是后两条,一方面通过相互磨合,使各种关系更融洽,另一方面通过一些严格的制度和要求,使幕僚的工作和思想均在老板的掌控之中,再通过恰到好处的监督和点拨,就会不断调动各级员工的积极性和创造性.人是决定一切的因素,人的思想统一了,其积极性与创造性自然就爆发出来了,企业也就有了动力,事业的发展就指日可待了. 以前集团机构较庞大、人浮于事的现象比较突出,且缺乏检查和监督,现在陈总认识到了“人”的重要性,并下决心要抓好“招人、留人、育人、管人”的工作,对集团的未来我充满信心！ 听完陈总在年终总结会上的讲话后,我的思想随之改变,在读完陈总的这篇文章后更坚定了我下一步该如何走的信心.想到陈总看问题的方法和工作技巧有了进一步的升华,站得更高,看得也更远了,在这种情况下,我辞职回家是对陈总不负责任的表现.我决定克服一切困难,继续留在集团,把新疆的两个污水处理厂搞好,为集团创造更多的经济效益.至于泉州清魑鬯沓Ю┙ǖ认钅,相信我也完全可以做好. 我想我这辈子的最后几年就交给丰泉了！ 改变――从现在开始
――浅谈企业战略、企业文化和企业制度的关系
学习了陈董事长撰写的《从华为的发展与人力资源管理想到的》,感触颇多.不久,在2009年公司新年大会上,又再次聆听了董事长的新年讲话,更是深感该篇文章和新年讲话一脉相承,为公司新一年的经营宏图定下了主旋律,对公司未来人力资源政策做了最根本的阐述. 公司的战略目标已经明确了,我们迫切需要一个先进的、有效的企业文化氛围得以支持公司的各项运营管理,这对战略目标的实现也起到至关重要的作用.陈董事长提出的“三心、三度”是对公司企业文化核心的最好阐述.企业文化核心有了,那我们还缺什么呢？我们还欠缺的就是能够反映企业文化核心的制度措施.假如没有这些制度保障,企业文化永远只是停留在墙上的标语口号和“八股文”中不痛不痒的字句, 是无法兑现的“镜中花、水中月”.只有当企业文化真正体现在员工日常行为层面时,我们才能说企业文化真正落地了,而这两者之间的纽带就是体现企业文化核心的一系列制度建设. 加强制度建设,将“三心、三度”为核心的企业文化迅速发扬光大,落到实处,不仅是我们公司发展的内在要求,也是外部形势所迫.行业的发展形势日新月异,千载难逢的、稍纵即逝的行业发展机遇已经不容我们坐下来慢慢讨论、研究.浪费时间意味着我们将丧失更多的市场机会.2009年,我们已经没有时间再等待.我们需要改变――从现在开始！ 陈董事长专门撰文阐述人力资源管理和企业文化建设的理念,可见公司领导对人力资源管理和企业文化建设何等重视.行政事业部也及时跟进,希望各部门能对此进行广泛讨论,为他们的工作提供参考意见.我就以和人力资源有关的企业制度、企业文化建设和企业战略之间的关系做个分析. 我们知道企业的人力资源体系建设基本包括:1、部门及岗位设置→2、岗位职责说明→3、薪酬体系→4、考核激励体系→5、人力资源规划（培训、招聘、发展）五个部分,只有在体系建设基本到位的情况下,才可能谈企业文化建设,以及如何为企业战略服务. 就以目前公司员工的薪资结构举例说明:员工薪资包括基本工资、岗位津贴、福利、社保公积金等.我们可以发现这四个部分基本是固定的,这种和工作绩效基本无关的僵化的薪资结构调动广大员工的积极性效果不佳,很容易造成“干好、干坏一个样”,无法体现“三心、三度”的核心.员工想获得收入的增长,合法的途径就是增加岗位津贴.但是我们公司目前还缺乏不同序列的晋升通道设计.因此,唯一能够提高岗位津贴的办法就是获得更高行政职务,于是 “千军万马过独木桥”的局面就不可避免.行政管理人员、工程技术人员、销售岗位人员都争先恐后地往行政通道上挤,最后结果只能是“官”满为患或者没有发展空间. 由于薪酬制度设计的缺陷,缺乏和绩效考核的接口,导致绩效考核难以奏效.即使工作成果违背了“三度”要求,也无从体现；也造成了公司目标和个人发展目标的脱节:做的好的,承担更大的责任,但得不到相应奖励；做的不好的,无法淘汰. 从上面的初步分析,我们不难发现企业制度、企业文化、企业战略之间的脉络关系:由于企业的某些关键制度不体现 “三心、三度”的文化核心,只是一种工作形式程序,偏离企业战略需要,无法推动战略实施,这些关键管理制度的缺失造成了我们员工的积极性无法调动,企业文化失去了对员工行为进行引导的着力点、落脚点,对外部人才难以形成吸引力,企业的竞争力无从提高,最终公司的战略目标实现缺乏制度性的保障. 企业竞争如同战争,企业员工队伍如同军队,如果一支军队的士兵打了胜仗没有奖励,打了败仗或者干脆当逃兵都没有惩罚,能指望这样的军队去打胜仗,当no.1吗？国共内战期间,国民党军队的士兵不知道自己为何而战,纪律涣散,因此上层灌输的意识形态难以产生推动力,拥有再好的物质条件也枉然；而共产党的士兵通过解放区的实践知道了打胜仗,有政权,自己就有田可耕,有布可织,有房可安身,意识形态和制度示范就对他们的行为可以产生潜移默化的影响；同时纪律严明（制度保障）也体现了这支军队是为人民而战的基本理念,正是价值观和制度层面做了最好的结合,最终获得了军事上的胜利.假如共产党不在解放区进行土改,没有严明的纪律,光有政策口号宣传能取得民心吗？ 当今世界发生改变的速度和深度越来越大.美国新总统已经上台,不管奥巴马做的如何,他的竞选主轴“改变” 迎合了西方各界在危机面前思变的潮流.世界在变,行业在变,竞争对手也在变,我们也期待改变,获取行业领先地位,但是我们可以“不变应万变”或者“慢慢来”吗？显然是行不通的,我们的竞争优势还不明显,还不强大,所以我们不仅要变,还要快变,变得好！通过制度建设尽快把企业文化落实到位,落实到每个员工的工作层面,提高企业竞争力,实现企业战略目标.而且这种变化要快,要好！只有更好、更快地适应形势变化,我们才有可能获得行业发展先机. 可喜的是,我们已经从陈董事长的文章和新年讲话中听到了春天的号角,相信很快这些困扰企业多年的阴霾会随着新年的春光一扫而光. “一万年太久,只争朝夕！” 让我们为了企业和个人美好的明天做出改变――从现在开始！ 团结一心促发展 明志奉献创辉煌
余仲华 认真阅读了陈董事长撰写的《从华为的发展与人力资源管理想到的》这篇文章后,我受益匪浅.陈董事长作为集团公司的最高领导,对人力资源管理有如此精辟的论述和独到的见解,我非常佩服: 一、做人要有志气.何为“志气”,我理解为“志向”和“气魄”.作为一个人必须要有志向,要结合自身的特点给自己订立一个人生目标,有了目标才有发展方向,沿着目标的轨道,一步一个脚印踏实地向前走,就一定能够到达终点.否则,就像一只无头的苍蝇,到处乱飞,碌碌终身.而有了一个目标,还要有一定的胆略和气势去完成,勤于思考、勇于拼搏、不断地在打拼中成长并壮大,终究能够实现目标.否则,再好的目标也是痴心妄想. 二、取人之长,补己之短.俗话说“三人行必有我师”,陈董事长作为创建如此大规模环保企业的掌门人,仍认为自己有很多需要向“华为”学习的地方.作为我们更应该认识到自己的不足之处,并努力学习他人的优点,弥补自己的缺点,“干到老,学到老”,勤于学习、善于学习,不断地自我完善,自我提高. 三、以更加合理有效的方法管理好自己的团队.我作为一个部门负责人,非常赞同陈董事长的用人原则.在用人问题上,首先是宁缺勿滥.在我部缺编严重的情况下,每招聘一名新员工都要经过严格的面试、调查.对于一些有问题苗头的应聘者,坚决不予考虑,避免给今后工作留下隐患.其次是严格系统的培训.每一位新入职员工都要经过严格系统的培训,再上岗试用,试用合格后,正式录用.在工作中制定绩效考核方案,并根据考核方案对每名员工进行绩效考核.在日常管理中,要统一员工思想,只有思想统一,才能为一个共同的目标努力奋斗.最后是知人善用.每个人都有优点,也有不足之处,如何在工作中发挥员工的优点,也是一门学问.我对自己部门的每一名员工都认真观察,仔细研究出对方的特点,并根据对方的特点来进行有效的管理,将不同特点的员工安排在不同的岗位,合理分工、各尽所能,对于一些忠于企业、勇于奉献的员工,在有机会的情况下报请酒店给予职务晋升,尽量为企业留住有用的人才. 四、爱岗敬业、乐于奉献.作为企业的一分子,企业就是我们的家,一荣俱荣,一损俱损,所以我们要热爱自己的工作岗位.不管在什么岗位上,都要兢兢业业、勤勤恳恳地工作,要有奉献精神.同事之间要团结友爱,相互理解、支持和包容.遇到困难和问题,大家要相互理解、共同承担、积极采取有效措施,克服困难、解决问题.只有大家精诚团结,才能真正实现心往一处想,劲往一处使,这样企业的辉煌必将指日可待. 在今后的工作中,希望通过不断的学习,努力提高和完善自己,并时刻以陈董事长的“三度、三心”为人生教条,发挥自己的优点,改进自己的缺点,为企业的发展做出自己最大的贡献. 精诚合作齐协力 燃烧激情为丰泉 饶世华 拜读陈总《从华为的发展与人力资源管理想到的》文章,我感慨万端.这不仅是一篇敢于面对现实,深刻剖析的好文章,其宝贵之处更在于出自我们集团最高领导者陈泽峰董事长之笔锋,怎不令人心生振奋. 2002年2月,我进入丰泉集团工作.从国际大厦拥挤的“大厅”办公室到丰泉科技园宽敞舒适的中央空调办公室,从每日紧张地挤公交到有专车接送全体员工上下班,工作环境的变化,每位员工工资待遇的提高,丰泉一步步地从艰难曲折走到今天的辉煌.就我个人而言,从最初普通的干事、科长、集团办公室主任助理、集团办公室副主任到四星级酒店副总经理,薪水翻了三倍多,按理说我 “进步了、提高了、快乐了、幸福了”,但我可以非常坦率地说,我更多的“快乐与幸福”是在丰泉集团与大家共渡“困难时期”的那段日子.尽管我的工作每天是那么地忙碌,尤其是在筹备科技园庆典活动的那段时光,虽然忙碌却令人难以忘怀.近20天的昼夜工作,累得让人几乎全身散架,但精神上的快乐却是无比丰足而不可替代的.每天深夜,陈日新副总裁亲自用他自己的车子将我们一个个送回家,第二天清晨又将我们从家里一个个接到公司,一路上大家欢歌笑语,干劲十足.在这个团队中,彼此之间对工作从不“推诿” ,毫无“怨言”,不谈加班,不谈报酬,俨然 “一支激情燃烧的团队”. 到金仕顿大酒店任副总后,针对酒店现状我尤其注重团队建设问题.我认为一个管理者的管理风范与其管理能力在团队建设中至关重要.而团队建设则涵盖着:一、尊重.尊重他人是一个管理者必备的管理素质.在你尊重他人的同时,才能得到他人的尊重.二、光明正大、不存私心、身体力行.人与人之间是平等的,只有这样才能做到无畏.三、要营造一个和谐愉快的工作环境. 酒店有一批很好的员工与一支可塑的中层干部队伍,如何能发挥出他们最大的能动性,以达到我们的团队建设目标,达到酒店的经营目标.作为酒店的一名副总经理,我认为自己与一般员工所不同的仅仅是肩上的担子相对较重,举止行为要更有修养,在名利面前更要退避三舍,不能高高在上,以权谋私.在工作中,我严于律已、尽职尽责,在为人处事上,真诚待人,实事求是.在自已严格遵守酒店各项规章制度的同时,无论是对自己直接分管的总办、客房部、财务部、销售部、采购还是酒店的其他部门,都坚持做到不偏袒、不姑息、严管理.在敢管敢说的过程中,充分做到尊重他人、秉公办事、不谋私利,做到顾全大局,团结所有的员工与中层干部,做到在自己力所能及的范围内为他们排忧解难. 我深深体会到,一支团队就像一堵墙,每一块砖都是重要的,一个人的能力再强也是有限的,它需要我们管理者将大家紧紧地团结在一起,心往一处想,劲往一处使.需要管理者以坦荡的胸襟、合作的意识、规范的行为去营造一个团结和谐的工作氛围.管理者所要充当的应该是砌砖的平行线,有了这条平行线才能让一堵墙矗立,不轰然倒坍,这样才能形成一支强大的力量去面对日益激烈的市场竞争.有一本书叫《学大雁别做海鸥》,阅毕我很有感触,从中得到深深的启迪.雁群在前进的过程中,每只大雁会以叫声来鼓励前后的伙伴继续前进.一路上,它们就是靠着这不断的叫声,热情十足地给同伴以精神鼓舞.一年之中,雁群两次宏伟迁徙,为了一个共同的目的地,跋涉几万英里,在穿越无数障碍的过程中,靠着合作的意识,塑造了一个高效的天然团队. 国家的环保政策与中国的环保产业给了我们天时与地利,但更重要的是丰泉企业有着一个值得信赖与尊重的陈董,我为自己是这企业的一员而自豪！作为酒店一个主要管理者,我将努力学习专业知识,希望自己每天在工作中都有所改变,因为这是一种自我超越式的修炼.对经营管理的学习永远没有止境,必将成为我职业生涯中一个充满激情挑战的事情. 以人为本 优化企业管理 王宇征 《从华为的发展与人力资源管理想到的》一文以集团的发展实例和至理名言为证,清晰地阐明了陈董事长的用人思路和努力方向,文中提到“把人力资源当作公司重要的资产来管理”,并一针见血地指出了经营、管理在企业发展中的重要性,特别是人力资源管理,也就是企业应“以人为本”.阅读后颇有感触,继而结合岗位实际工作情况,对自身工作进行了理性思考,也对如何做好本职工作有了更深的领悟. 一、稳定员工队伍,提高员工综合素质. 我们从事的酒店业,员工的流动率较大,如何稳定职工队伍,是长期以来部门的工作重心.因此,日常工作中要不断进行员工的思想教育,以提出的工作计划为核心,积极响应企业的号召,注重以务实的态度,“三度”、“三心”的精神武装职工队伍,培养员工要以主人翁的意识去工作,使员工热爱自己的本职工作,培养对专业的兴趣,从而激发工作的主动性、积极性,树立高尚的职业道德和全心全意为宾客服务的意识. 二、紧抓培训工作,乐于“经验分享”. 有业内专家把培训简单定义为“经验分享”,无论是管理者还是员工都应在一些专业技术上进行培训、经验分享.当所有人经过培训,都明白了服务的技能、技巧后,才可能使客人对所有细节产生良好的感觉.每名员工都在担任一个角色,分担工作的压力.只有每个人都努力表演,才能推动剧情向前发展,这样的表演才吸引人,这样的团队才有凝聚力,才能无坚不摧.培训不仅能带给其他人收获,大家也同样可以从分享过程中获得反馈、获得灵感、学到新知.当然,员工的实践操作也必不可少,应与理论培训相结合,因为实践往往比理论更让人印象深刻. 三、绩效考核挂钩,创建员工的激励机制. 就像陈董在文章中提到的,企业有时就需要“无情与残酷”的考核,才能创造无限的生命.建立一套科学的、客观的、实在的、大家都能接受的考核体系,是现代酒店进行人力资源管理的一个重要环节.前厅部与酒店的各个部门岗位一样,在管理体制的大环境下步入了市场轨道,绩效考核挂钩的改革举措在酒店很快得以推行,这种绩效挂钩的做法,一方面给部门以无形的压力；另一方面,也使大家变压力为动力,促进部门为多创效益而自觉主动地做好经营管理工作. 四、增强员工信心,适当地授权. 文中还提到“如何以事业留人,以德服人,在平时工作中如何沟通与育人,是必须高度重视与长期努力的”.这就要求我们提高对“以人为本”的重要性的认识.而这一切都是建立在尊重员工、增强员工信心的基础上.员工的信心来源于客人对服务的满意度,来源于管理者的信任和授权.适当地授权可以实现在酒店内部的信息共享,使员工对酒店和宾客有一个充分的了解并受到有效的激励.此外,授权还强调让他们自己寻找解决问题的方法,并对自己的处理方式负责,唤起员工的工作责任感、创造性和对宾客的真切关怀.总之,增强员工信心,适当地授权可以成为企业保持持久性竞争优势的源泉. “企业决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者”.正如这篇文章描述,企业要把人力资源当作公司重要的资产来管理,它让我们真正地意识到“以人为本”的重要性,只有优秀的员工才能提供优质的服务,才能有满意的客人,从而最终使企业获得更多的社会效益和经济效益,实现价值最大化.
对丰泉制度建设的一点建议 朱建满 从湖南来到福州,从大学教书到服务于一个朝阳行业中的龙头企业,我一直渴望着有这样一个工作环境:权责分明,奖惩公平,能不花精力或少花精力在复杂的人事关系上,能不遗余力地做好自己的本职工作,在工作中得到快乐、实现理想,而不是把工作当作单一的谋生手段.走进丰泉并融入丰泉,在丰泉的发展史上奉献自己的一份力量,是我的愿望所在. 仔细阅读了陈泽峰董事长《从华为的发展与人力资源管理想到的》和其他文章,感觉到陈董是一位有大胸怀和大气魄的开拓者,但现在却和历史上许多创业者和领袖一样陷入了对人事管理的困惑.因为已经意识到了目前丰泉的内部人事管理现状已经制约了公司的发展,有碍世界500强企业目标的实现,所以作为最高管理者的陈董开始着眼于公司的制度和文化建设,培育和浇灌现在和将来的丰泉人,使丰泉成为一个能传承道统、创造巨大经济效益和积极的社会效益、历久弥新的超级企业. 正所谓百年树人,文化和制度建设中的育人是一个长期的工作.但眼下公司直接面临的问题也许是如何用好已有的职工.陈董事长心怀宽宏,对某些能力不及的人也尽量留任,这样虽能增加员工的安全感和归属感,但对那些能力较强的人而言更需要的是拥有一定的信赖和一个施展能力的空间,让他们把自己的智慧和力量贡献给公司.要做到这一点,需要大量日常的细致的工作,陈董事长作为帅,不可能面面俱到,这就需要有人去实现他的意图.基于此,选拔的中高层部门负责人就显得至关重要,这些人的管理风格和行事方式决定了那些人的去留.中高层管理者不一定要精通某个专业,但一定要懂得怎样让下属扬长避短,怎样扬善抑恶,怎样发挥下属的积极性和创造性,为公司效力而不是玩弄手段把下属变成毫无生气的机器人.这些中高层管理者一定是值得公司投资者信任的人,他们应该完全站在投资者的角度也就是有利公司发展的角度来思考问题,从公司利益的出发点来处理问题,他们是最高决策者权利能力的延伸.在某种程度上,中高层管理者作为上下关系沟通的桥梁左右了整个公司的风气和制度的执行是否有效！ 因刚来公司时间不是很长,对很多情况不是很了解,对某些问题无法全面地深入地思考和分析,所以只能提出一些粗浅的想法,如果能对公司今后的发展有一点帮助,则是我莫大的荣幸.
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