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想开个电脑维修店需要准备什么？
UID: 442387
论坛新人, 积分 0, 距离下一级还需 50 积分
人也不想小了，想自己干做些什么，我计算机毕业的，但是毕业后发现自己什么都没学会，但总算对电脑熟悉一点，想开一个维修店，不知道这里有没有前辈可以指点一二，比如我现在需要学习什么方便的知识？需要准备哪些东西等等？真是所谓万事开头难，这几天搞的我很烦恼！不知道从何处着手了。我也的同行是冤家，但我也没办法了，这可能就是成长的烦恼吧！哪怕指点一点也是经验啊！
不知道的人请不要回答了！路过一下就行了~~~
白银高级, 积分 5070, 距离下一级还需 2430 积分
这东西 不是一下子就能全部能学会的
什么东西都是靠经验慢慢积累起来的
要从初级做起
你可以看看本版置顶的帖子~
去中关村先慢慢跟人家学起吧
UID: 238794
铂金高级, 积分 10000, 距离下一级还需 5000 积分
如果不是北京的就到当地的学校看看吧，毕竟你的学校里的那个跟维修没有太大的关系吧，如果是北京的可以到中关村，那里有E点维修，这个是收学徒的，就一千左右，还不错，如果别人电脑有问题，你的师傅会带着你去实战
UID: 223835
回 楼主(as) 的帖子
如果想自己以后开店做老板，建议楼主得先帮人家打工做学徒一段时间，等积累一定社会经验和电脑技术后，再开店不迟，所谓心急吃不了热豆腐。
重要的是服务态度和服务质量~
多看看相关的书籍多动手实践不断积累经验另外掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等 有一定电路基础和基本电子维修基础
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你是什么地方的人，我是吉林通化的。我现在正在开电脑维修店，我们可以说是同行了，希望以后能互相交流提高。我不知道你是在电脑城里开店还是单独支门面，我是单独支的门面...
办理营业执照，只要你申请的项目是国家允许经营的项目，工商局是不做限制的，也不会多收费用，所以在办理时，尽可能的把项目想全一些，这个不会对申请营业执照有影响的
大家还关注
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display: 'inlay-fix'如何开一家电脑维修店？开电脑维修店需要具备哪些技能？
写此贴是受今天[电脑维修]QQ群的一些朋友所影响，经过一番的讨论，决定为即将开店或是正在开店的朋友们提出一些意见、建议，供大家参考：
在几个月前，就受行业恶性竞争写了一篇《关于对电脑维修行业的倡议（完整版）》，通过帖子，想呼吁同行朋友在当前电脑维修市场树立诚信、专业的一面，以良好的服务为竞争手段，维护好行业价格秩序，否则，价格战过后，将会是店家集体伤亡，谁都不会生存下去。
较早在2345论坛上看到了一篇名为《乡镇小店维修收费标准。不喜勿喷.
感觉自己不算太贱》的帖子，意想不到的是这篇贴子竟然比较火，分析原因，一是一些仅为了增加活跃及得经验会员，随意跟贴，第二种可能性，极大的可能，就是好多电脑维修价格没有参照标准和依据，即使是随行就市，或许也没有太明确的价码，在了解价格同时，或多或少将其作为参考。
通过看贴后，有几点感触，一是如何给电脑维修行业定维修价格和标准，二是如何提高电脑维修宣传效果，即广告效果，如何让更多的客户认识到电脑店面，另一个是如何让更多的有电脑维修需求的客户通过网络来找到自己，三是如何提供更加优质的服务，让公司或个人有更长远的固定群体，获得良好的用户好评及诚信口碑，四是怎样保证行业健康发展，共同生存。
现在的维修市场鱼龙混杂，技术水平高的，水平一般的，漫天要价的，免上门费的，总之，竞争程度异常激烈，但，请记住，通过价格战或是不良手段的其他方式竞争，最后没有生存空间的不是竞争对手，而是竞争双方，换句话说，是整个电脑维修行业，整个市场。
上述的分析，希望引起已经开店或准备入行的朋友的关注，倘若有拎包上门的个人技术，没有公司，没有店面，也希望能够尊重市场，树立良好的行业风气，共同维护好电脑维修市场，说实话，电脑维修市场竞争越来越大，电脑维修入行门槛也不是太高，有一定的维修基础，加上1、2年的维修经验，或许就可以开始自立门户。
至于价格，最好在一个市、县（市）级区域有一个统一的价格标准，乡镇一级有一个统一的价格标准，无利不起早，但利润太低，除去人工、场地、网络、水、电、空调设施等综合费用，或许就没有盈余，因为一个维修任务需要技术人员的一定维修时间，按正常的工时计算，每天的工作时间是有限的，一个技术人员平均每天大概可完成6人左右的维修任务，包括系统安装、故障检测（拆装工时需要计算其中）等常见维修任务，本人开店2年多，下面，附上本人的店里价格公示表，以给同行们做一参照。
另：机器送店享受5-10降价优惠。
最后，宣传及业务问题。第一，如何梳理清自己的核心业务，比如：电脑组装、笔记本销售、品牌机代售、二手笔记本、二手台式机、二手液晶显示器等二手业务、电脑硬件、外围产品等，有些电脑店综合网络工程、监控安防，取决于公司业务优质和技术人员数量等，有了核心的业务，方能顺利开展日常工作。第二，如何搞好店面宣传，让更多的人知道自己的店，吸引更多的顾客到店光顾。怎样发挥网络网站的功能和作用。根据经验，实体电脑店及电脑公司大多位于街边，有自己的门面，还有一类是租驻写字楼、写字间及居民楼，前者主要优势是流动人口相对居多，有稳定的购买产品的客户，销售占有一定的收入比例，而后者主要针对有一定客户资源的公司或个体户，或者专门从事电脑上门维修业务，打好广告，做好技术人员的派单及监管即可。实体店面的宣传主要是店面自身的装饰，即招牌、电子灯箱及LED走字屏，现代广告，样式多元化，牌匾也多种多样，投入需考虑自身的实际，店面大小，左右招牌样式等，需考虑在内。最近流行LED相关广告设施，效果较好。这是本身店铺的设计，只是单独的店面，店内的装饰装修暂不详谈。店面是第一步，第二步是如何通过广告宣传获良好的业务，即招揽更多的客户群体，主要有几种：到周边小区、商场及有户外大型活动场所发传单、广告，到公共信息展板贴业务电话，联合相关行业的门店做联合广告，与楼盘物业联合做小区广告，找广告公司安装电梯广告等，效果都非常收效。
下面重点谈谈网络在当前电脑维修行业中的重要优势和作用，因我本人也是个人站长，对网络比较熟悉，特将网络对电脑维修业务发展的影响做一特殊说明。多数的网络业务来源，相信很多的同行都是在58同城、赶集网、百姓网等本地同城综合信息类网站发布广告，浏览上述网站广告的用户通过电话与其联系，适当增加维修数量，但效果平平。网络对于电脑维修业务的影响是不可否认的，以我为例，我的网站，在对合理的功能建设、推广和优化后，可实现维修用户的在线故障报修提交，用户可以通过百度、SOSO、谷歌等搜索引擎站输入“皇姑区电脑维修”、“三台子电脑维修”等相关关键字访问到我的网站等，在网站中创建一些带有“沈阳三好街易购大厦”、“辽大科技园”等信息，完善地址及联系方式，或一些其他客户经常出入的知名地点时，会帮助一定数量的访问者准确了解具体位置及相应的联系方式，明显增加维修客户数量，方便客户，获得良好印象和好评，更多时候，网络用户远远高于到店面的客户数量。这么说的目的，就是提醒广大同仁，在当前网络发达情况下，合理运用好网络，会有意想不到的业务来源，应多多考虑网络对自身业务的影响。
开一家电脑维修店除了注意上述关于价格、服务、宣传推广，还有技术问题，即从业人员需要具体哪些技能本领，有些人凭借自己多年的兴趣爱好，熟练了XP
GHOST的安装，懂得使用驱动人生、驱动精灵等软件下载硬件驱动程序，感觉就可以自立门户，其实这与专业的电脑维修相差甚远，电脑维修店，必须能够解决系统安装、台式机硬件故障排查与硬件维修，能够对显示器故障进行分析，而且也要有一定的笔记本拆装、工作原理的基本技能。此外，还需要了解局域网组建、共享打印机等办公设备、共享ADSL等家庭型宽带、组建无线WIFI网络等。说白了，任何服务，都要面向市场，面向客户需求。
生意也是游戏，也有一个规律，也有游戏规则，写贴初衷是帮助计划从事电脑维修行业和正在从事该行业的朋友们，尤其是电脑店及电脑公司，如何梳理业务，如何做好宣传。同时，也倡议维修行业的同仁，应注重信誉，不搅行，不以降价为招揽、吸引客户的主要手段，通过良好的服务提升维修价值，获得客户普遍认同，这样才能共同生存，才有较长的生命力。
上述阐述，全是个人经验和对行业的分析，欢迎与各位朋友共同交流，彼此受益。
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第一部分---总则
第一章 电脑维修的基本原则和方法
这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。
§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：
一、 进行维修判断须从最简单的事情做起
简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。
简单的事情就是观察，它包括：
1、 电脑周围的环境情况--位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；
2、 电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；
3、 电脑内部的环境情况--灰尘、连接、器件的颜色、采诵宁的形状、指示灯的状态等；
4、 电脑的软硬件配置--安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种操作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。
简捷的环境包括：
1、 后续将提到的最小系统；
2、 在判断的环境中，仅包括基本的运行采诵宁/软件，和被怀疑有故障的采诵宁/软件；
3、 在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断
从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修
二、 根据观察到的现象，要先想后做
先想后做，包括以下几个方面：
首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。
其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。
三、 在大多数的电脑维修判断中，必须先软后硬：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。
四、 在维修过程中要分清主次，即抓主要矛盾
在复现故障现象时，有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象（如：启动过程中无显，但机器也在启动，同时启动完后，有死机的现象等），为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修复后，再维修次要故障现象，有时可能次要故障现象已不需要维修了。
§1.2 电脑维修的基本方法
一、观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：
1、 周围的环境；
2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等；
3、 软件环境；
4、 用户操作的习惯、过程
二、最小系统法
最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：
硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；
软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
对于软件最小环境，就软件有以下几点要说明：
1、 硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题
2、 硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。
3、 在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。
最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件采诵宁有故障，从而起到故障隔离的作用。
最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。
三、逐步添加/去除法
逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个采诵宁/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
四、隔离法
是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
五、替换法
替换法是用好的采诵宁去代替可能有故障的采诵宁，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的采诵宁可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来伤心虑需要进行替换的采诵宁或设备；
2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先伤心虑打印驱动是否有问题，再伤心虑打印电缆是否有故障，最后伤心虑打印机或并口是否有故障等；
3、 最先伤心查与怀疑有故障的采诵宁相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的采诵宁，再后是替换供电采诵宁，最后是与之相关的其它采诵宁。
4、 从采诵宁的故障率高低来伤心虑最先替换的采诵宁。故障率高的采诵宁先进行替换。
六、比较法
比较法与替换法类似，即用好的采诵宁与怀疑有故障的采诵宁进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。
七、升降温法
在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。
八、敲打法
敲打法一般用在怀疑电脑中的某采诵宁有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打采诵宁或设备的特定采诵宁来使故障复现，从而判断故障采诵宁的一种维修方法。
九、对电脑产品进行清洁的建议
有些电脑故障，往往是由于机器内灰尘较多引起的，这就要求我们在维修过程中，注意观察故障机内、外部是否有较多的灰尘，如果是，应该先进行除尘，再进行后续的判断维修。在进行除尘操作中，以下几个方面要特别注意：
1、 注意风道的清洁
2、 注意风扇的清洁
风扇的清洁过程中，最好在清除其灰尘后，能在风扇轴处，点一点儿钟表油，加强润滑。
3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁
金手指的清洁，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。
插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金属片（如小一字改锥）在金属引脚上轻轻刮擦。
4、 注意大规模集成电路、元器件等引脚处的清洁
清洁时，应用小毛刷或吸尘器等除掉灰尘，同时要观察引脚有无虚焊和潮湿的现象，元器件是否有变形、变色或漏液现象。
5、 注意使用的清洁工具
清洁用的工具，首先是防静电的。如清洁用的小毛刷，应使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金属工具进行清洁时，必须切断电源，且对金属工具进行泄放静电的处理。
用于清洁的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸尘器、抹布、酒精（不可用来擦拭机箱、显示器等的塑料外壳）。
6、 对于比较潮湿的情况，应想办法使其干燥后再使用。可用的工具如电风扇、电吹风等，也可让其自然风干。
十、软件调试的几个方法和建议
1、 操作系统方面。
主要的调整内容是操作系统的启动文件、系统配置参数、组件文件、病毒等。
修复操作系统启动文件。
1) 对于Windows 9x系统，可用SYS命令来修复（要保证MSDOS.SYS的大小在1KB以上），但要求，在修复之前应保证分区参数是正确的。这可使用诸如DiskMap之类的软件实现；
2) 对于Windows 2000/XP系统，有两种方法--修复启动文件，使用fixboot命令；修复主引导记录，使用fixmbr命令。
调整操作系统配置文件。
A. 对于Windows 9x系统，可用的工具很多，如：Msconfig命令、系统文件检查器、注册表备份和恢复命令（scanreg.exe，它要求在DOS环境下运行。另外如果要用scanreg.exe恢复注册表，最好使用所列出的恢复菜单中的第二个备份文件）等；
B. 对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）；
C. 对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；
D. 调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要运行文本框中输入gpedit.msc来进行；
E. 所有操作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复
A. 通过添加删除程序来重新安装；
B. 通过从.CAB文件中提取安装；
C. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
D. 从好的机器上拷贝覆盖。
检查系统中的病毒。
建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。
2、 设备驱动安装与配置方面。
主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。
A. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后伤心虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；
B. 如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；
C. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；
D. 更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。
3、 磁盘状况方面。
检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。
可用的调整工具：
A. DiskMap，方便地找回正确的分区；
B. Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；
C. 当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；D. format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；
E. 文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在操作系统方面中所述的方法重建。
4、 应用软件方面。
如应用软件是否与操作系统或其它应用有兼容性的问题、使用与配置是否与说明手册中所述的相符、应用软件的相关程序、数据等是否完整等；
5、 BIOS设置方面。
1) 在必要时应先恢复到最优状态。建议：在维修时先把BIOS恢复到最优状态（一般是出厂时的状态），然后根据应用的需要，逐步设置到合适值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有时应伤心虑降低版本。
6、 重建系统。
在硬件配置正确，并得到用户许可时，可通过重建系统的方法来判断操作系统之类软件故障，在用户不同意的情况下，建议使用自带的硬盘，来进行重建系统的操作。在这种情况下，最好重建系统后，逐步复原到用户原硬盘的状态，以便判断故障点。
1) 重建系统，须以一键恢复为主，其次是恢复安装，最后是完全重新安装。恢复安装的方法：
对于Windows 9x系统，直接从光盘安装，或执行tools\sysrec\pcrestor.bat，即可实现恢复安装。在进行恢复安装时，可能由于的存在而影响安装过程的正常进行，这时，可在Windows目录下，删除后，再重新安装。
另一种恢复安装，是将根目录下的System.1st改名为System.dat后覆盖掉Windows目录下的同名文件，之后重启即可。但这种方法，不是真正意义上的重新安装，而类似于完全重新安装。
对于Windows XP或Windows2000系统，直接使用其安装光盘启动，在安装界面中选择修复安装，选择R时会出现两个选项：一是快速修复，对于简单问题用此选择；另一是故障修复台，只要选择正确的安装目录就可启用故障修复台。故障修复台界面类似于DOS界面。
2) 为保证系统干净，在安装前，执行Fdisk /MBR命令（也可用）。必要时，在此之后执行format &驱动器盘符 & /u 命令。
3) 一定要使用随机版的或正版的操作系统安装介质进行安装。
第二章 电脑维修步骤与维修操作注意事项
§2.1 电脑维修步骤
对电脑进行维修，应遵循如下步骤：
一、了解情况
即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。
向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。
二、复现故障
即在与用户充分沟通的情况下，确认：
1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作；
2. 是否还有其它故障存在。
三、判断、维修
即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节维修判断中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。
1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；
2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。
§2.2 电脑维修操作
在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。
一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；
三、必须充分地与用户沟通。了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。
四、维修中第一要注意的就是观察--观察、观察、再观察！！！
1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；
2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，采诵宁上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，采诵宁或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；
3. 软件环境：
A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；
B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；
4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；
5. 拆装采诵宁时的观察：要有记录采诵宁原始安装状态的好习惯，且要认真观察采诵宁上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；
6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。
五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘
六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。
八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。
九、如果要通过比较法、替换法进行故障判断的话，应先征得用户的同意。
十、在进行维修判断的过程中，如有可能影响到用户所存储的数据，一定要在做好备份、或保护措施、并征得用户同意后，才可继续进行。
十一、当出现大批量的相似故障（不仅是可能判断为批量的故障）时，一定要对周围的环境、连接的设备，以及与故障采诵宁相关的其它采诵宁或设备进行认真的检查和记录，以找出引起故障的根本原因。
十二、随机性故障的处理思路。随机性故障是指：随机性死机、随机性报错、随机性出现不稳定现象。对于这类故障的处理思路应该是：
1. 慎换硬件，特别是上门服务时。一定要在充分的软件调试和观察后，在一定的分析基础上进行硬件更换。如果没有把握，最好在维修站内进行硬件更换操作。
2. 以软件调整为主。调整的内容有：
1） 设置BIOS为出厂状态（注意BIOS开关位置）
2） 查杀病毒
3） 调整电源管理
4） 调整系统运行环境
5） 必要时做磁盘整理，包括磁盘碎片整理、无用文件的清理及介质检查（注意，应在检查磁盘分区正常及分区中空余空间足够的情况下进行）。
6） 确认有无用户自加装的软硬件，如果有，确认其性能的完好性/兼容性。
7） 与无故障的机器比较、对比。这种对比的一种方法是，在一台配置与故障机相同的无故障机器上，逐个插入故障机中的采诵宁（包括软件），查看无故障机的变化，当在插入某采诵宁后，无故障机出现了与故障机类似的现象，可判该采诵宁有故障。注意这种方式的对比，应做得彻底，以防漏掉可能有两种采诵宁引起同一故障的情况。
十三、应努力学习相关技术知识、掌握操作系统的安装、使用方法及配置工具的使用等；理解各配置参数的意义与适用的范围。
十四、请求支持需要关注的内容
1. 硬件及配置信息（尽可能详尽）
2. 软件及配置信息（尽可能详尽）
3. 周围环境
4. 完整的故障现象描述。即用户第一次报修时的故障现象，经过维修操作后故障现象的变化情况。（清晰的描述）
5. 做过的维修操作（要详尽）
§2.3 电脑维修的基本思路
为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参伤心使用。
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看看再说。
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说得比较详细！
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很强大,具体.现在维修很方便,而且重装系统也不麻烦.个人以为老毛桃u盘制作工具就能解决重新装系统.有兴趣的不妨看看.
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难得一见的给力帖子哈。。。
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泪酸血咸，悔不该手辣口甜，只道世间无苦海；金黄银白，但见了眼红心黑，哪知头上有青天。
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青铜长老, 积分 5475, 距离下一级还需 2525 积分
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淡定，淡定，淡定。。。。。
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青铜长老, 积分 4938, 距离下一级还需 3062 积分
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淡定，淡定，淡定。。。。。
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青铜长老, 积分 7254, 距离下一级还需 746 积分
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