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shizhaohongy
发表于： 17:10
淘宝网 - 在线云客服对话记录云客服助手:您好，请一句话完整描述您的问题，以便我们为您安排专业的客服。10-10 15:33:12****5197:你好，我买过的按摩枕，坏了。跟卖家联系后卖家答应给换个新的；可是他寄来个旧的，现在联系他，卖家不理我，我该怎么办？10-10 15:35:24云客服53119:您好，有什么可以帮助您的吗？10-10 15:35:28云客服53119:您好10-10 15:36:17****5197:你好，我买过的按摩枕，坏了。跟卖家联系后卖家答应给换个新的；可是他寄来个旧的，现在联系他，卖家不理我，我该怎么办？10-10 15:35:41云客服53119:售后期过了吗？10-10 15:36:29****5197:没有10-10 15:35:53云客服53119:申诉售后10-10 15:36:58****5197:如果过了，他也不会换给我10-10 15:36:20****5197:在哪里申请售后？10-10 15:36:44云客服53119:不超过90天可以热线维权10-10 15:37:49****5197:8个月了10-10 15:37:26****5197:三包期是一年的啊10-10 15:37:59云客服53119:是有商标的吗10-10 15:39:28****5197:有10-10 15:38:53云客服53119:可以再当地保修吗10-10 15:39:36****5197:不可以10-10 15:39:20云客服53119:那可能真的没有办法解决了10-10 15:41:15云客服53119:淘宝的售后做的不好 一般过了售后期 就没有办法解决的10-10 15:41:31****5197:不会吧？10-10 15:41:24****5197:那这样不是所谓的三包期不就是一句空话吗？10-10 15:42:35云客服53119:淘宝上确实做的不好10-10 15:43:45云客服53119:很抱歉 亲10-10 15:44:03****5197:你的意思就是马云在糊弄消费者？10-10 15:43:45云客服53119:不是这个意思 亲 这个都是由店家打出来的的广告 像什么假一罚十 现在淘宝也没有这个规定10-10 15:45:19****5197:有交易号，有聊天记录。难道你们主管部门不能找卖家沟通？10-10 15:44:54云客服53119:过了时间 没有办法对卖家处罚10-10 15:46:09云客服53119:如果卖家不开店的话 完成最后一笔交易15天后 就可以拿到保证金10-10 15:46:31****5197:上甜食三包期是国家规定10-10 15:45:56云客服53119:所以线上的售后期为15天10-10 15:46:43****5197:难道淘宝规则打过国家法律？10-10 15:46:13云客服53119:亲 是过了时间 我们队卖家没有办法进行处罚10-10 15:47:28****5197:店关掉消费者就自认倒霉？再说这个卖家也没有关店啊10-10 15:46:58云客服53119:您热线维权试试吧 可能不行 一般是不超过90天是可以的 超过90天 我就不清楚了10-10 15:48:36****5197:热线打不通10-10 15:48:29云客服53119:消费者：8不免费哦。10-10 15:49:21云客服53119:热线肯定能打通的 您根据提示 找到人工就可以了10-10 15:49:34****5197:坑爹呢10-10 15:49:06云客服53119:很抱歉 亲10-10 15:49:59****5197:阿里巴巴这么大的公司，没有800的也就算了，400的也不弄一个？10-10 15:50:17爱上甜食5197:就是让消费者望而却步10-10 15:50:40云客服53119:真的很抱歉 没有办法解决您的问题10-10 15:51:47****5197:我能骂人吗10-10 15:51:31云客服53119:可以10-10 15:52:26****5197:我操10-10 15:52:03云客服53119:10-10 15:53:03云客服53119:真的很抱歉了10-10 15:53:18****5197:我要把和你的聊天记录发到天涯去10-10 15:53:01云客服53119:10-10 15:54:02****5197:让全国的消费者认清马云及马云的手下是怎么样欺骗广大的消费者的10-10 15:54:42云客服53119:亲 您还有别的问题吗10-10 15:56:41****5197:再问你一个问题，现在卖家回信了。说让我重新寄回去，给我换一个新的来。我想问，万一我这次寄回去，他不寄回来，我怎么办？10-10 15:56:53云客服53119:没有办法 亲10-10 15:59:22****5197:我去10-10 15:59:05云客服53119:这个没有保障10-10 16:00:11****5197:我提供物流单号，聊天记录截图。你们也帮不了消费者？10-10 16:00:50云客服53119:8个月了 确实没有保障10-10 16:01:56****5197:如果是在天猫买的呢？10-10 16:02:02****5197:有保障吗？10-10 16:02:18云客服53119:天猫的我更不清楚 天猫的现在还没有客服 只有热线电话10-10 16:03:18云客服53119:天猫保障比淘宝做的要好10-10 16:03:28****5197:淘宝10几年了，就一直想靠糊弄消费者？10-10 16:03:42云客服53119:亲 淘宝没有糊弄消费者 如果是糊弄的话 也做不到这么些年 淘宝一直在保证公平 可能有些方面确实考虑的不够 但是淘宝在发展确实是真的10-10 16:05:20****5197:12315会受理我的投诉吗？10-10 16:11:10云客服53119:我不清楚 您可以试试10-10 16:12:07****5197:你是^(*￣(oo)￣)^啊10-10 16:11:57云客服53119:这个不属于我的业务范围啊 亲 我确实不懂啊10-10 16:13:06****5197:可是你懂的你也不能帮我解决啊10-10 16:12:58云客服53119:您这个问题确实无法解决 通过热线可能会帮您维权10-10 16:14:12****5197:对于你们管理方来说，我这个问题根本就不算个问题啊10-10 16:14:09云客服53119:亲 我这么跟您说 我是个大学生 对于您直接联系到的淘宝客服全部都是大学生10-10 16:15:41云客服53119:我们的工作只是利用业余时间来上班的10-10 16:16:01云客服53119:有些东西我们确实没有权限10-10 16:16:09云客服53119:如果我真的能帮您解决 我不会托您这么长时间了10-10 16:16:21****5197:你不可以把这个问题反应给你的领导？10-10 16:16:02****5197:或者我留个电话给你，让你的主管经理联系我10-10 16:16:50云客服53119:亲 这种问题我们有遇到过 如果热线不能解决 那就真的没有办法 我们有直接联系的人 就是专门为我们服务的客服 他们可以将我们反馈的问题给反馈给处理人 但是您这种问题 他们也不会帮我们反馈10-10 16:17:55****5197:为什么呢？在你们眼里消费者的事就不是个事？10-10 16:18:37云客服53119:亲 我说过了 不是这个意思 我也是一个消费者 我也经常有网购 是您的时间太长了 网上售后问题真的很难解决10-10 16:20:19****5197:不是说只要在三包期内，都可以的吗？10-10 16:20:14****5197:还没有出三包期，你们就不管了？10-10 16:20:34云客服53119:线上真的没有办法解决 能解决我不会托您这么长时间了 我只不过打几个字反馈而已 我又不会损失什么 您说呢 亲10-10 16:22:22****5197:你是不会有损失，损失的是我啊10-10 16:22:28云客服53119:我的意思是 如果我能帮您 我帮助您 我不会有任何损失 我为何不帮助您呢10-10 16:23:39****5197:你为什么不能帮我呢？10-10 16:23:23云客服53119:有句话叫心有余而力不足10-10 16:24:38****5197:是你联系不到卖家？我提供了交易信息。10-10 16:24:02云客服53119:我没有权利联系卖家10-10 16:24:47****5197:那谁有权利？10-10 16:24:18云客服53119:看什么状态 淘宝处理问题从来不会直接联系卖家10-10 16:25:22云客服53119:一般都是通过通知 但是您这种状态下 没有途径去通知10-10 16:25:40****5197:现在出来这么个问题，你们作为管理部门总要解决吧10-10 16:25:43云客服53119:亲 您打淘宝热线吧10-10 16:27:05****5197:这长途话费也太贵了啊10-10 16:27:00云客服53119:那亲 我真的没有办法了10-10 16:27:45****5197:再说了，我又不会说普通话10-10 16:27:34云客服53119:哦 您可以用您的家乡话复述给你们家或者你们村会普通话的人 然后让他帮您接电话10-10 16:29:16****5197:我想我应该买个同声翻译机给你们寄过去10-10 16:29:25云客服53119:您觉得调侃我很好玩吗？10-10 16:30:25****5197:噢，万一又买到个坏的怎么办呢10-10 16:29:53云客服53119:亲 如果您看不起我的这份工作 您可以不看 我做兼职也是为了省一点负担而已10-10 16:31:10****5197:你们玩弄消费者，反过来说我在调侃你10-10 16:30:35****5197:我很无奈，很无辜！10-10 16:31:00云客服53119:对不起 我也是10-10 16:31:58****5197:我说的话，你都受不了了，可是我损失的是钱啊10-10 16:32:27云客服53119:你热线维权10-10 16:33:20****5197:我一个月就2000块工资，没钱打长途啊10-10 16:33:24云客服53119:那就没有办法解决10-10 16:34:13
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所以一般贵的东西我实体店买，网上便宜，但如果有售后真的头痛
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楼主你是真不懂。。。。我还是跟你说下吧。。。① 一个产品线上线下肯定有区别的，线下有发票。价格高。线上不一定有发票（天猫店铺有），价格比线下便宜。 如果是知名品牌。线下都是可以保修。也就是国家规定的。9个月或者10个月。或者1年。 但是如果是杂牌子。或者淘品牌。他们店铺里规定是10个月。或者11个月或者12个月。那就只能是这么点时间。因为休息是要通过他们公司去维修。没有什么网点不网点。过了保修。就只能花钱维修②你找的云客服。云客服是淘宝的兼职客服。&&就是可能给你服务的其实就是一个在校大学生。或者全职妈妈。他们的工资是按接客人数来算的。他们只负责基础的一些知识解答。不帮你处理事情的。所以你必须拨打0571客服电话。不要省什么电话费。。。不过你都用了8个月了。一般不会的。换新是在1个月或者3个月。 8个月最多是维修。③云客服跟你说的售后维权是有期限的。你现在8个月了。是没有办法的。但是最终的办法。还是要先打电话问客服。所以售后这块都要打客服电话。云客服根本没有用。没有权利。没有权限的。淘宝有好有坏。想要在淘宝上玩的好。必须要懂的规则。我遇到过很多人。贪便宜或者其他自身原因。上当。或者权益受损失。然后一味去推原因。很多时候要从自己身上找。林子大了什么鸟都有。实体店也要货比三家。网上更是如此。历练好了。就能很容易找到质优价廉的。④不去懂规则。流程。都是混不下转的。京东什么的也是。京东其实也有假货。因为他也是商家入驻的。和淘宝的天猫店铺一样。天猫店铺一般质量都是有保证。没什么不好放心。
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广告热线：400 970 0519 转 8888 传真：7 投诉受理：400 970 0519 转 9999 法律顾问：江苏正气浩然律师事务所 周建斌律师
版权所有:常州化龙网络科技股份有限公司 &信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&&经营性ICP：苏B2-号当客户问你是如何知道他电话号码的时候，其实最简单的应对方式就是当做没听到。
这样有二种结局：
一种是客户对你的产品不感兴趣，既然连产品都不感兴趣，那么客户也不会继续问你是如何知道他电话号码的了，
另一种是客户对你的产品感兴趣，即然客户对你的产品感兴趣了，那么你是从哪知道他电话号码的已经无所谓了。话说回来，之后客户都还不一定记得问过你这个问题。
如果要从正面回答，最好是给出一个解释之后，立刻转移客户的关注点，避免在这个问题上纠结，因为越是纠结越是难以给出合理的解释。比如“这可能是一种缘分吧，我也是一个偶然机会知道您电话号码的，不过这都不重要，重要的是我能给您带来什么，您说不是吗......”。
如果客户电话号码是通过别介绍方式拿到的，如果介绍人同意说出自己的名字，切记一开场就要表示你是通通某某介绍的，由于有了中间人作为沟通纽带，客户不看僧面也要看佛面，总要给你点面子，就不会那么快挂掉你的电话了。
热爱演讲、挑战、销售、正能量的朋友们
请加我微信：（加我备注哦）
最重要的一点是赞美，赞美是沟通最好的润滑剂
如果客户过于纠结这个问题，可以说“像您这样的大人物，肯定有很多人知道您的联系方式；像您这样举足轻重地位的人，我知道您电话也是很正常的啊，当然这也是我的福分”等等。
一方面是抬高对方的身份，一方面则放低自己的姿态，通常可以获得对方的理解。由于经常会遇到客户寻问你如何知道电话号码的情况，所以这是做为一名优秀电话销售人员必须学会的电话销售技巧。
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问个问题，小6被偷，小偷是怎么知道我QQ的？
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白苹果, 积分 1177, 距离下一级还需 323 积分
前几天被偷，手机设了密码，指纹都有。而且已经进去丢失模式了，这两天开始往我登过的QQ上发邮件，今天又已经往我ID的QQ上发QQ消息了，我都没理。
只是想不明白的是，小偷怎么知道我QQ登录记录的？
我也是在威锋混了三四年的了，从4s走过来的，虽然不常发帖，但是大方向的难题我也还是清楚。以前我表姐4s密码忘了，想尽办法都不能导出来里面的照片，只能刷机，现在6居然被人拿过去就能知道ID了。。。。
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忘了说系统是8.4.1没越狱
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我前几天捡到楼主的的手机。重新刷机之后，提示需要输入楼主QQ号@qq.com的 ID密码，于是我就按照这个地址给楼主发邮件
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提示的应该是星号吧？回2楼wu 分钟前发表的: 我前几天捡到楼主的的手机。重新刷机之后，提示需要输入楼主QQ号@qq.com的 ID密码，于是我就按照这个地址给楼主发邮件......
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备份你的机子，恢复到另一部手机，另一部手机QQ里能看到备份手机的账号
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应该备份不了，因为手机如果之前没连接过那台电脑而且手机有密码的话，电脑会提示解锁手机点击信任此电脑，那样也不能备份。回4楼 分钟前发表的: 备份你的机子，恢复到另一部手机，另一部手机QQ里能看到备份手机的账号......
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某宝，通过序列号，查gx啥来着
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但是他还同时发邮件给我登录过的几个小号QQ来着，，应该是想什么办法知道我QQ登录记录，就是不知道怎么弄的回6楼凯伦丶于49 秒前发表的: 某宝，通过序列号，查gx啥来着......
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难道是华强北的技术？
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这个他们可以后台查到的…………
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