我的乐视1s突然关机了,怎么逗开不了机,插上充电器指示灯亮了,屏幕没反应_百度知道乐视1S 易碎屏,不提供正常维修只换380的总成合理么? -- 聚投诉
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乐视1S 易碎屏,不提供正常维修只换380的总成合理么?
编号：CN37257 &&|&发表于 15:50:01&|&
4人参与评论
&&&投诉人：姚先生
投诉对象：
投诉要求：
提供正常维修,返回没收的硬件
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
1 关于碎屏
乐视一再强调碎屏和质量无关但是哪怕是10cm跌落碎屏,乐视都拒绝售后.
我这个手机也就是20cm~30cm滑落,也碎成这样.
而乐视网站宣传的几米不碎都是背面落地,这种把戏对于一个宣称有责任感的公司来说,似乎不太妥当
2 关于售后
在日就在售后那里登记维修了,并交付100元保证金,然而直到日在多次电话催促后才修好(共380元加20天).
售后点的维修选项没有维修玻璃这种简单可行的方案,只有更换屏幕总成一项,更为过分的是,在明知触控屏及显示屏完好的情况下将碎屏硬件没收,并说更换的硬件只有1个月保修
3 关于保障及其它
我是第一批在乐视网上购买的用户,但是在官网上买过的都知道拖了我们半个月才到货.而当时的宣传就是乐视1S的屏比乐1要坚固,所以大多数用户都相信了乐视官方并没有购买碎屏险,而在后期的使用中大面积的碎屏,使得用户望而却步,而乐视为了留住客户推出了99的碎屏险,但是老用户是不能买的.这对于信任过乐视的用户来说真是种讽刺
&1 乐视手机的质量特别是抗跌落测试,已我的感官来看是完全不合格的,如果乐视认为合格请拿出证据
&2 售后只能更换屏幕总成并且完好的硬件没收这种做法完全漠视了用户利益,已经算霸王条款,希望对于这种售后不满意的更多的向公众投诉,督促乐视早日更改
&3 对于这种易碎屏应该让已碎屏后期更换用户都可以购买碎屏险,保障老用户权益,而换屏保修1个月更是严重不合理
投诉补充：
今天早上乐视来了个电话,原以为乐视希望解决问题,但是乐视客服只是强调一下他们的观点1&nbsp不管多高摔碎了就算客户的责任&nbsp&nbsp是合理的2&nbsp宣传乐1S屏抗摔但真摔了是客户责任&nbsp是合理的3&nbsp不提供维修玻璃的选项&nbsp是合理的4&nbsp总成更换后没收好的显示屏和触摸屏&nbsp是合理的5&nbsp总成价格380&nbsp是合理的6&nbsp更换后的硬件只保修1个月&nbsp是合理的7&nbsp99元的碎屏险老用户不能买&nbsp&nbsp是合理的8&nbsp抗摔不需要提供证据客服说合理就合理&nbsp&nbsp是合理的9&nbsp维修时间高达20天&nbsp是合理的总结:意思就是&nbsp==乐视公司及乐1S很合理&nbsp&nbsp如果真要有问题的话在你自己身上找吧!接过乐视的电话已经基本了解了乐视的服务理念,对正常维权不报多大希望了,只希望有更多用户能够了解这种霸王公司,避免损失
安徽芜湖镜湖区
&&各方评说
乐视客服团长 &&
您好，记录您的信息，帮您反馈下
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
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21CN聚投诉 &&
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讓【愛】隨緣
呵呵&nbsp&nbsp&nbsp我去年双12买的（12月12日）刚用了一个月我低头系鞋带手机从兜里掉出来也就20厘米左右屏幕就碎了&nbsp&nbsp&nbsp出现了4&nbsp&nbsp&nbsp5条裂纹但是能用我就没有联系客服&nbsp&nbsp&nbsp过了半个月左右手机从床上掉床下了水泥地面&nbsp碎的那叫一个掺&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp直接用不了没办法联系客服告诉我找保险公司叫乐佳宝什么的&nbsp&nbsp&nbsp联系了之后给了我一个地址&nbsp&nbsp我就给邮递过去了&nbsp&nbsp当天晚上去顺风快递公司发的我问什么时候发&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp快递公司说明天早上统一发货&nbsp&nbsp&nbsp我还很高兴呢刚好赶上发过去&nbsp&nbsp&nbsp结果我足足等了23天才给我发回来23天呐&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp哎&nbsp&nbsp&nbsp发的时候说最多10天&nbsp&nbsp&nbsp说的7—10天的&nbsp&nbsp&nbsp第11天我打电话问态度真的很不好然后就把电话挂了&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp乐视不行谁买谁后悔&nbsp&nbsp&nbsp买手机不能只看配置也得看看质量口碑什么的&nbsp&nbsp尤其新出现的品牌&nbsp&nbsp&nbsp多钱别买&nbsp&nbsp&nbsp这乐视质量太差了&nbsp&nbsp&nbsp真的&nbsp&nbsp&nbsp太差了&nbsp&nbsp哎
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为什么我的乐视1s手机换了屏后开机不能充电，要关机才能充，而且充电明显比以前慢
提问者： 吢洧葰屬
问题补充：我拿到手机店去换的屏
1.确认是否接触不良：用同一充电器或充电电源，有时可以充有时候不可以充，请您检查手机充电线是否连接好，如果是手机内部问题建议您送修或商城自助申请维修检查处理。2.
最近有没有更换充电器：一些手机对充电器时电压和电流有较高的要求，需要原装充电器才能充电，当手机检测到电源不符合要求时会自动停止充电状态，这种情况
的解决办法是最好是换回原装充电器；友情提醒：一般限制充电器的手机都是针对过高的电压，所以在尝试其它充电器时，应优先尝试更低输出电压的充电器。3.数据线连接台式电脑或笔记本电脑等设备的USB口无法充电：这种情况的原因与前一种情况（未使用原装充电适配器）相同，基本上是USB电压不适合你的手机的原因，建议您核实是否有单独的充电接口（蓝色或黄色的USB 接口）。4.手机是否电池完全用光至自动关机或电池已很久不使用：有可能是手机因过度放电，引起电池休眠如果是这种情况，可以尝试用电压稍高于正常充电电压的万能充充电进行强制激活（注意电压不要高太多，充半小时左右再试试,如果还是不能使用可以送修距离您最近的维修网点激活，您的所在地没有维修网点可以在进行自助申请维修。5.提示“充电器已连接”接着又提示充电器已移除现象：6.这种情况有两种可能，一是接触不良，二是可能充电器电压不符合可去检测。
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