网店遍布社区的便利店 天猫网购快递可的好德代收-便利店
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网店遍布社区的便利店 天猫网购快递可的好德代收
　　东方网7月16日消息：家里没人，快递来了怎么办？爱网购，又不想暴露家庭地址隐私怎么办？散布在大街小巷的便利店，或将成为“包裹驿站”。记者昨天从农工商超市集团获悉，从本月起其旗下可的和好德便利与天猫合作，陆续开通网购代收货业务，仅上海一地，就能为消费者增加1000多个家门口的快递提货点。
　　网购达人吴小姐说，去便利店提货，最直观的变化是变“人等货”为“货等人”。家住浦东德州七村的她为记者演示:“网上选购商品后，在‘选择收获地址’页面上，选择‘代收货服务’，就会显示出多个与我家地址邻近的待收货服务点，其中最近的是小区门口的好德便利店，只要在这个选项上打钩，网购的东西就会送到便利店中。”商品送到便利店后，吴小姐的手机上会收到到货通知短信，她只要凭短信中的取件密码和本人身份证，就能选择自己方便的时间去便利店取货。
　　在吴小姐提货的好德便利德州七村店，营业员告诉记者，根据代收要求，包裹送到后，便利店先确认包装无损，然后用扫码枪扫描包裹，这就完成了收货过程；系统在录入商品信息时，会自动向取货人发送短信。消费者取货时核对取件密码再录入系统，则完成了代收服务。她坦言，每完成一单代收业务，便利店能得到一些报酬，但是她更看重的是代收货款业务带来的人气，“很多消费者在取货时会在店里兜兜转转，顺便买点东西回家”。据农工商超市集团透露，旗下农工商超市、伍缘折扣店也将于近日加盟此项业务。
　　快递员也很欢迎便利店代收服务。采访时，圆通快递员小陈满头大汗地送来一个包裹，他告诉记者:他每天送八九十个包裹，每个包裹要花5分钟到10分钟，从7时开始工作，通常要晚上9时才能收工。最麻烦的是，有些收货人不能及时提取包裹，有时在写字楼或居民楼下等10分钟，有时要带回公司第二天再送。他说，如果这些不能及时签收的包裹都能请便利店代收，肯定可以早点收工。
　　记者了解到，除了天猫，其他电商也开始利用便利店网络布局网购代收点。在上海，亚马逊与全家便利合作，开设了近100个服务点。商业咨询专家达宇指出，零售市场竞争激烈，便利店需要增加服务性收入的比例。眼下很多便利店都提供代缴公用事业费、代售交通卡及电话卡、代售福利彩票、“拉卡拉”、ATM等服务，代收网购商品服务是便利店转型的另一条路径。
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每天早10晚8点上新天猫网购家具甲醛超标 依新《消法》成功退货
核心提示：据《劳动报》报道，第一次在天猫上购买大件家具，看似外观精美、无可挑剔，但安装时却发现有浓浓的刺鼻气味，经久不散。消费者路
据《劳动报》报道，第一次在天猫上购买大件家具，看似外观精美、无可挑剔，但安装时却发现有浓浓的刺鼻气味，经久不散。消费者路女士无奈用甲醛自测盒检测，数值竟然超标数倍!!向天猫上的苏州卖家提出退款，却遭到拒绝。协商无果，路女士向本报热线反映，最终以新《消法》中“网购7天无理由退换货”等涵盖的三包规定为依据，成功退货。日，消费者路女士在天猫网上一家“路易名匠旗舰店”购买了总价值6327元的梳妆台与电视柜各一个。然而，在安装家具时，路女士和家人便感觉家具上有一股浓郁刺鼻的油漆味。“家具的外观很漂亮也没有破损，以为新家具都有味道、过几天可能就散去了，所以就进行了签收。”路女士告诉记者，因为家中有个半岁大的孩子，为了安全起见，她将家具放在阳台进行通风。谁也没想到，在阳台摆放数日，气味依旧刺鼻难闻。“依据相关空气指数国家标准，超过0.1mg/立方米就似乎超标了。”路女士告诉记者，由于家具等产品的专业检测费用高昂，无奈之下，她使用家中备有的甲醛自测盒一检测，数值显示为0.8。“尽管家具看上去很美，但这样自测来看甲醛严重超标了，想寻求退货。”异地网购的这两件家具，让路女士从2015年末“烦心”至2016年，而她的“跨年”退货要求也遭到了异地卖家的严词拒绝。由于卖家在苏州，受属地管理所限，路女士欲寻求上海的消保部门异地维权具有一定的难度。今年1月4日，路女士向天猫卖家提交退款申请，说明“因为家具气味太大，自测甲醛严重超标，存在质量问题，要求退货”。次日，商家反馈拒绝，在说明理由一栏中，商家表示“产品板材均做过出厂除醛处理，且其他客户并无类似反应。家具类目有特殊性，申请质量问题退货，须提供专业部门的检测报告。”路女士继而寻求天猫平台介入，次日，天猫平台回复短信告知路女士称，商家举证有检测报告证明产品没有问题，因此不能以质量问题退货，如坚持要以质量问题为由退货，路女士需在2日内提供国家权威的检测报告，否则不予退货。木家具有行业标准新《消法》涵盖网络三包行业内指出，一般来说，当室内空气中每立方米甲醛浓度达到0.06-0.07mg时，儿童就会发生轻微气喘;甲醛达到0.1mg时，就有异味和不适感;甲醛达到0.5mg时，可刺激眼睛，引起流泪。浓度更高时，可引起恶心呕吐，咳嗽胸闷，气喘甚至肺水肿。“空气指数中的甲醛浓度不能作为木家具是否合格的使用标准，国家对木家具中有害物质限量有明确的强制性标准，需小于等于1.5mg/L。”原全国家具标准化技术委员会秘书长刘跃国向记者指出，“路女士的案例中，自测数据无法作为凭证，可以向正规的检测机构寻求技术支持。”由于检测成本较高，一般的消费者或无法寻求相应的检测技术支持，而网络消费的异地维权又存在难点。对此，刘跃国指出，天猫作为建立网络异地消费的平台发起者，保护商家的利益，也更要保护消费者的合法权益。“以谁经销谁负责的原则，天猫平台可以受理相应的消费投诉，并实现平台把关，通过天猫平台的第三方检测等方式来判定产品是否合格。”记者了解到，对于跨区域的异地维权，上海市消保委在2010年曾与北京、厦门等21城市消协联合签署《城市消费维权直通车合作备忘录》，通过这样一张消费维权联盟网络可以在一定程度上实现异地维权的互联互通。但在具体案例中，异地维权仍存在难点。“新《消法》涵盖了网络购物的三包规定，赋予消费者7天无理由退货的‘后悔权’，消费者网购家具享有退换货的权利。”刘跃国指出，路女士可以通过新《消法》来实现维权。最终，路女士采取了相关建议，使用新《消法》维权。1月14日，路女士致电告诉记者，商家于1月6号同意了她“七天无理由退货”申请，并于12号确认收货，退款已如数到账。
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海口市民称网购真皮沙发为假 状告网店和“天猫”
作者：林菲
法官与律师在现场对沙发进行取样。
海口网7月15日消息（记者 林菲摄影报道）海口市民李先生从天猫网某旗舰店网购了两套&真皮沙发&，货到后发现沙发不是真皮的，向天猫网投诉时却被封了账号，于是他向法院起诉该网店和天猫网，要求三倍赔偿。14日，该案在美兰法院公开审理。
起诉：天猫网上买到&假货&
14日上午，美兰法院第三法庭公开审理了一起海口市民和天猫网、某网店的网络购物合同纠纷案，三方皆由代理律师出庭。 原告律师首先陈述了李先生起诉的缘由。2014年8月，李先生用两个天猫网账号分别购买了某旗舰店的同一型号组合沙发，价格分别是3250元和3200元。到货后，李先生发现沙发并不是网页上所描述的&真皮&，他向天猫网客服投诉网店，但却被冻结了两个账号。于是，李先生独自将沙发的取样皮质送到司法鉴定机构进行鉴定，并请公证机关对网店商品页面进行公证。日，李先生向美兰法院递交诉状，请求网店按照《新消法》的规定&退一赔三&，赔偿25800元，及支付公证和鉴定费用，天猫网承担连带责任。
质疑：一个月买30多件沙发
被告网店的律师首先质疑了李先生的身份，他表示李先生是同行，对方在一个月里向不同网店购买了30多件沙发，不可能是因为生活所需。同时，李先生在没有与网店联系的情况下独自进行鉴定，网店对李先生提供的鉴定结果也不予认可。
被告天猫网的律师称，李先生在天猫网注册的账号共有14个，在2014年8月左右，他们收到了十多家网店的投诉，全都指向李先生的购买行为带有恶意，根据天猫网的交易规则，对李先生的两个账号进行了冻结。
原告律师辩称，李先生之所以购买多件沙发是为房屋租赁进行配套设施，无论他从多少家网店选购，及购买数量，都不影响他行使消费者的权利。
调查：网店在售同型号沙发标明真皮
记者登录了天猫网进入被告网店页面，找到了李先生所购买型号的沙发，该页面大标题标明字样有&真皮沙发&、&头层牛皮&等。沙发原价9200元，现&聚划算&价格为3680元，选项只有&中厚皮&一种。页面商品详情中有天猫家装服务承诺&假一赔五&，也有商家对产品&接触面为真皮，其余为仿皮&的介绍。经过记者咨询客服，得到了再次确认中厚皮为真皮的答复。
在开庭前和审理中，法官两次询问三方是否有调解意愿，均遭到拒绝。李先生当日没有出庭，委托两辆货车运来了购买的沙发作为证据，当法官及原被告律师一同前去取样时，网店派来的工作人员却当场表示，虽然沙发外包装上写着网店的品牌，但是沙发上却缺少品牌logo和生产批号，并非他们的产品。法官表示，此类案件并不多见，现阶段会尽量推动原被告进行调解， 如果三方仍不愿意调解，或经调解不能达成协议的，再由合议庭对案件进行评议后宣告判决。
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