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摘要：多位消费者在58同城买到伪劣手机，58同城线下交易问题到底该由谁管？
趋势网(｜)讯：多位消费者在58同城买到伪劣手机，58同城线下交易问题到底该由谁管？多位消费者：在58同城买到问题商品近日，多位消费者向媒体投诉，自己在知名的分类信息网站58同城上购买了手机、二手家电等商品，但产品有问题却找不到商家承担责任。袁先生向记者介绍，自己在58同城上购买了一台价值1500元的苹果手机，商家承诺是正品。可手机到手后袁先生发现是翻新机，于是要求商家退货。几经协调，商家终于同意退货，要袁先生将手机先寄回，但当袁先生将手机寄出后，就再也联系不到商家了。于是袁先生找58同城的客服协调，客服表示需要袁先生提供验明假货的证明，但手机已寄出，袁先生无法办到。来自上海的市民王小姐购买了一台号称苹果6的手机，价值550元，但手机到手后却发现全是安卓系统。她投诉至58同城，对方表示自己是自行QQ交易，就不再处理。据市市场和质量监管委罗湖局相关负责人介绍，该局近期收到的18单关于58同城的投诉，有一半都属于购买手机的问题。58同城：不管线下交易？谢小姐在58同城商家购买了两台二手空调，商家承诺95成新，价钱只有新机的一半，并三年保修。可是空调安装之后，谢小姐发现一台根本不制冷，另一台经常漏水，打电话给商家来维修，却是三番五次推诿，最后干脆不接电话。谢小姐投诉至58同城，可是58同城却表示，谢小姐是线下交易，不属于他们管理范围。在媒体多宗投诉后，记者根据上述罗湖局提供的58同城的廖小姐电话和公司办公电话进行咨询，结果廖小姐一直不接电话，而所谓的办公电话也一直拒绝承认是58同城的电话。记者在市市场和监管委员会官方网站上查询到，58同城所属的公司为北京五八信息技术有限公司深圳分公司，目前的注册地址是罗湖区笋岗街道梨园路的物资控投置地大厦第15—16层，法定代表人是夏晶。而在日前，其法人代表是银星繁，地址为罗湖区红宝路139号蔡屋围金龙大厦11楼。根据众多投诉者的一致反馈，他们一般是在58同城上看到商家信息，并且是58认证过的商家信息，购买产品时商家都要求加QQ，通过QQ聊天方式进行交易。而这种方式就成了58同城推诿的主要理由，认为对方没有通过自己的平台上的信息沟通工具进行交易，无法取证，自己也不需要负责任。而在消费者看来，商家在58同城上注册发布信息，并且很多是58同城主动推送置顶，或是58同城的认证会员，58同城应该为其商家的信誉包括产品质量进行担保，甚至承担先行赔付的责任，而不应该以一副“无辜者”面貌去狡辩。58同城是否真的在销售这些不良产品，甚至公开的假冒产品背书呢？记者随机打开58同城的一个手机销售页面，该页面有诸多58同城网站标著的“网邻通商家”、“精”、“顶”等认证会员标志，随机再打开一个商家页面，一位被认证为汕头的王姓卖家正在销售650元苹果手机，并表示，“本店已开通网邻通，成为了58VIP会员，邻通企业营业执照认证和企业QQ认证+实名认证跟手机号码认证，请大放心购买”。而该商家所谓让大家放心购买的产品介绍让记者大吃一惊，该商家公然写着，“本公司操作系统和外观绝对一模一样！我司工程师曾经是富士康代工生产苹果手机的原设计师助理，软件和硬件都做到极致！铝合金机身材质，非专业人士根本分辨不出！系统和外形绝对1比1！组装度达99%，独家突破市面其他苹果商家所做不到的各种技术，只要注册号就可支持下载苹果商城所有软件所有游戏！此款目前很多人拿去当原装正品机器出售，也很多商家拿去冒充真机出售。”这是公然的假冒苹果产品，却堂而皇之地得到了58同城的认证。监管方：交易平台不应推卸责任市市场和质量监管委罗湖局在向记者分析58同城会员商家公然销售假货时表示，58同城网站为商家提高广告效益提供有偿推广服务，其中包括VIP网邻通、智能推广、精准推广、置顶推广、品牌推广、QQ推广等服务项目，比普通用户享有更多的发帖机会和刷新机会、管家服务等特权，且发布的广告信息末尾可以附带“网邻通商家”、“精”、“顶”等认证标志，增加消费者的信任程度，双方就构成了广告合同关系。如果一些商家在此发布虚假广告，消费者购买产品后权益受损，从广告法角度讲，58同城网站也违反了相关规定，要为虚假信息负责。而如果有商家或个人在58同城上发布了不用付费的信息，造成交易双方的纠纷，58同城是否有权可以置之不理呢？记者电话采访市消委会副秘书长禤碧丽，对方表示，58同城作为发布信息的平台也不应推卸责任。根据新《消法》《侵害消费者权益处罚办法》《网络交易管理办法》等多种相关法规，作为平台方的58同城都不能将此事置身世外，“首先58同城有义务审核发布信息的商家资质是否合规，如果发生纠纷时，网站有义务要提供商家真实的电话和地址，如果不能提供就需要承担先行赔付责任；如果提供了真实信息，消费者又无法维权，58同城等网络平台也有义务要建立投诉调解机制，帮助消费者去调解，或者对违规者进行信息下架等处罚，什么事都不做肯定是不妥的，也是违法的。”
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一，背景 为了更好的创造真实、安全、诚信的推广环境，建立值得网民信赖的互联网平台。经公司研究决定将对新开推广客户征收加V年，但考虑到新开推广客户道德感受及一线运营单位的新开难度等综合问题。 二，运营细则： 征收对象：后所有新开推广客户 费用标准：600元/年 征收流程： 客户首先需要完成新开上线后才能进入推广后台的账户中心进行加V申请； 区别于之前的加V流程，系统在原有真实性验证的前端新增了签订”客户加V协议“（如附图1）环节，只有签订”客户加V协议”后才能提交真实性验证的申请； 在真实性验证成功后可通过系统申请缴纳加V年，若加V不成功相应资金将退还至客户； 当完成客户加V协议签订、真实性验证、成功缴纳费用后，加V才算成功生效；加V成功后，系统将在推广后台显示该账户的状态及加V有效期 联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！
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