联通用户每月莫名被扣业务费打印话费清单讨说法
摘要:［话费清单］每月被扣代收费昨天早上,张女士来到江头的联通营业厅打印话费清单,但营业厅不提供2010年12月之前的清单.张女士经过哀求,终于拿到了一份2010年的话费清单.看到清单,张女士傻眼了.清单显示,张女士有一项叫“代收费”的业……
张女士今年的话费显示,每月被扣了12元的“代收费” 商报记者 | 向财霞“我5天之内没打过什么电话,竟然被扣了45元的话费,联通话费太贵了.”昨天上午,张女士拿着一叠联通话费清单,来到商报热线值班室,称其中的一些收费业务她根本没用过,也没有订过.［消费者］5天被扣45元张女士称,这个联通号码用了10多年,除此以外她还用了一个其他通信运营商的号码.两个号码一对比,她就觉得联通的费用比较贵,但从来没有去打印过话费清单.然而,近日发生的一件事,证实了她的感觉是正确的.4月25日,她的联通号码的余额有29元.到了4月30日,她收到联通的提醒短信,称她的手机欠费16多元.张女士觉得很奇怪,在这5天里,她几乎没打过电话,怎么一下子用了45元的话费？疑惑之下,张女士拨通了联通10010的投诉电话.对方告诉她,她有一个一卡多号的业务,从去年12月起已经被扣了5个月的费用了.张女士表示没有办理也没使用过这项业务.对方告诉她,可能是工作人员在介绍业务时说话太快,张女士没听清楚就办理了该项业务.工作人员告诉张女士,愿意退还她100元话费.不过,张女士不同意,因为她不知道去年12月之前联通有没有扣这项费用,而工作人员也不肯提供去年12月之前的数据.［话费清单］每月被扣代收费昨天早上,张女士来到江头的联通营业厅打印话费清单,但营业厅不提供2010年12月之前的清单.张女士经过哀求,终于拿到了一份2010年的话费清单.看到清单,张女士傻眼了.清单显示,张女士有一项叫“代收费”的业务,从2010年上半年开始每个月被扣22元,2010年下半年每个月扣12元.话费明细说明称,“代收费”包括10元的一卡多号信息费、10元的如意杀毒月租费、2元的全时通语音信箱短信信息费.然而,张女士表示,她不仅没用过这三项业务,而且根本不知道它们是用来做什么的.［联通］工作人员语速快昨天下午,记者拨通了联通10010.记者报出张女士的号码,问及“一卡多号”业务时,工作人员称,当时有人介绍业务时说得太快,消费者没听清楚就订了这个业务.该业务的费用扣了5个月,多扣的费用已于5月2日返还到张女士的卡上.当记者问及张女士去年12月份以前被扣的费用时,工作人员称需要再去查询,并将在24小时内回复.随后,记者联系了联通厦门综合部媒体负责人刘小姐.刘小姐调查后告诉记者,当时的电话录音显示,工作人员当时和张女士一问一答,语速较快,但张女士确实订了一卡多号业务.不过,对于录音是什么时间的、张女士的这项话费是在什么时候开始被扣的,以及其他两项业务的收费时间时,刘小姐答不上来,称还要再去询问.截至记者发稿,记者还未收到刘小姐的回复.
联通用户每月莫名被扣业务费打印话费清单讨说法由安丰网www.anfone.net编辑整理，更多内容敬请关注频道。
请选择您对本文的评价：今天坐出租车，听见司机给联通客服打电话，意思是说联通小秘书业务没有开通可每月按时扣费。客服每次都说上报总公司却一直没解决。最后司机师傅实在没招了，说了一句:其实你们单位有个业务确实不错，就是欠费短信特别准时～原谅我在后座笑喷了...
电信这行就是坑，还特么牛逼
回复1楼：嗯
后才能发表评论
你可能喜欢的图片笑话
最受欢迎的爆笑笑话联通增值业务费是什么鬼？？？每个月给扣20多😡_百度知道
联通增值业务费是什么鬼？？？每个月给扣20多😡
电话会议和其他增值业务使用费等，详细扣费请前往营业厅或拨打当地人工客服查询、手机上网、即时通信、、信息类彩信、炫铃（含功能费和信息费、联通丽音，OCS用户帐单显示“GSM业务普通用户CRBT增值业务内容计费基本费”即指炫铃功能费）、超级炫铃、手机报、电视会议：仅能查询部分增值业务详单、联通秘书。温馨提示、悦铃（含功能费和信息费），分别列入手机上网，了解您号码增值业务的具体扣费情况。您可登录中国联通网上营业厅首页点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞增值业务、掌上股市、语音信箱、手机电视、800、手机音乐业务的使用费中、手机电视、手机邮箱;T计费模式在帐单中通过金额展现、手机音乐（俱乐部会员费和内容费）、联通在信。3G业务M&#47、电话导航、点对点彩信、手机搜索增值业务费包括您使用的点对点短信
创新·改变世界
主营：移动通信、宽带固网、 企业信息化、增值业务
其他类似问题
为您推荐：
增值业务费的相关知识
其他1条回答
打客服电话去掉就行了
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁河南联通私自“赠送”用户服务 5年内每月均被扣费
　　央广网河南分网3月16日消息 （记者 李凡）增值业务开通近5年,用户却浑然不知,联通公司客服却说是“河南联通公司赠送的服务”。不该扣的费用却月月在扣。近日,河南郑州市一位中国联通手机用户陈先生向本网投诉称,2011年6月起至今,自己使用的手机号码尾数为1888的号码,被开通了一项“神秘增值业务”,每月扣费2元。联通公司工作人员告知机主,该功能共开通了57个月,其中有24个月确实存在扣费,其它30多个月扣的是套餐里的T值,但愿意将57个月的费用双倍返还给机主。
　　联通客服:业务是省公司的一个活动赠送 联通公司只是代扣费用
　　据陈先生介绍,2015年8月份,陈先生拨打联通公司10010查询套餐收费情况,11167号客服告知其称,陈先生的尾数为1888的号码有一项图书包月《手机阅读》的增值业务,功能使用费每月2元,是在2011年6月份开通,当时是省公司做的一个活动赠送的业务。对于该业务应该通过什么方式可以办理开通?该客服解释称,开通该功能业务需要本人持身份证到营业厅才能办理,该功能业务在网上营业厅是不能办理开通的。
　　该客服表示,这个业务不属于联通的业务,费用由项目所属公司收取,联通公司只是代收。该客服还表示,可以把业务功能立即取消,然后当月的费用返还给用户。陈先生表示不同意,要求投诉,该客服表示24小时内将有工作人员进行联系处理。
　　记者根据陈先生提供的手机号码及密码在中国联通网上营业厅进行了查询,查询证实,历史详单上显示,其中,套餐费2G省内漫游王套餐费为26元,另外一项就是《手机阅读》增值业务的功能扣费为2元/月。
　　河南联通私自赠送业务被扣费 国家规定的“二次确认”成摆设
　　陈先生告诉记者,从联通客服人员查询得知,从2011年6月起至今,自己的手机套餐里开通了一个图书包月《手机阅读》,每月扣费2元。联通公司工作人员解释称,这个功能使用费在3G套餐中是可以免费使用(以套餐中赠送的T值进行抵换该功能使用费),2G套餐是不能开通使用该功能的。但让陈先生感觉很奇葩的是,自己的是2G套餐怎么会开通了这项增值业务呢!而且,功能使用费分文不少的月月在扣。陈先生表示,自己也曾通过郑州联通多次办理套餐更换业务,但从未有工作人员告知。
　　自2010年使用该手机号以来,从起初的每月最低消费100元(3G96元套餐),后更换为3G46元套餐,最后转至2G省内漫游王26元套餐,从原来的主要对外联系通讯号码,到慢慢不怎么使用该手机号码。陈先生向记者道出了自己的苦衷,“费用扣的糊里糊涂;自己家住在11楼,接打电话时断断续续,几乎是不能正常使用,对于信号不好的问题反映过多次,郑州联通公司工作人员表示,近期没有2G基站扩建的计划。所以,联通号码也就用的频率越来越少了。”
　　联通3G套餐中的T值是不扣费的?T值是谁的呢?
　　随后不久,自称是联通公司后台的一工作人员电话(0371---669669XX)联系陈先生表达歉意后解释称,由于陈先生原来的3G套餐送的有T值,当时是不扣费的,自转为2G漫游王之后就不送T值了,所以产生了费用。该号码2011年6月份至2013年1月使用的3G46元B套餐,该套餐每月免费送5个T值,每个T值是2毛钱,5个T值可以抵1元的手机阅读功能使用费,因为这个业务是图书包月需要10个T值,所以需要另外扣除1元的费用补够2元的手机阅读功能使用费(多扣了20个月共20元);该号码在2013年2月转为3G96B套餐送20个T值,所以功能使用费就不用另外扣钱;2013年9月至12月使用的套餐为46元A套餐,送5个T值,还差5个T值,所以每个月多扣1元,共四个月多扣4元;2014年1月份至今使用的套餐为2G26元漫游王套餐,该套餐不送T值,所以每个月产生2元的《手机阅读》功能使用费。 该工作人员向陈先生表示,可以将该业务立即取消掉,并把多扣的费用返给用户。系统只支持查询7个月的详单记录,之前的是查询不到的!要不这样吧?从开通日期2011年6月至今,每个月2元,然后进行双倍返还。你看行不行?面对种种不解,陈先生表示不能接受。
　　带着种种疑问,记者将情况反映到河南联通郑州市分公司。该公司的相关人员告诉记者说:“这个业务是属于省公司的业务,并不是我们市公司的,你们最好还是跟省公司联系。”
　　一个小小的手机业务竟然能够“潜伏”五年之久,在用户不知情的情况下不停扣费。难道河南省联通公司就可以无视国家的相关规定,私自给用户“赠送”所谓的活动业务,既然是河南省联通公司的“活动赠送”,那这一次活动又“赠送”给了多少个用户?又有多少用户是像陈先生这样被莫名其妙的扣费?这个《手机阅读》又是个什么业务呢?
　　针对此事,我们将持续关注!
　　附:T值是中国联通在自己的商城里计算的虚拟货币单位,所以仅适用于中国联通的沃门户,沃电视,沃音乐,沃阅读。这里的T是text的缩写,标示文本的意思,当你浏览新闻,下载小说的时候,就会消耗T值。一般中国联通的3G套餐里都会赠送T值,而在联通官方的收费计算公式来看,1元RMB=5T。
编辑：李东
关键词：河南;联通;赠送;用户服务;被扣费
第十届中国（河南）国际投资贸易洽谈会将于4月8日至10日在郑州举行，同期举办黄帝故里拜祖大典。今天，主办方来上海举行了相关新闻发布会，向上海社会各界介绍第十届投洽会有关安排，邀请上海的中外客商到中原大地去投资兴业、开展交流合作。
央广网官方微信
手机央广网}