泰笛洗涤——在奔跑的路上
衣、食、住、行，是O2O市场的四大刚需，整体规模在2013年达到4623亿元。具体到其后端市场容量自然也不可小觑。泰笛洗涤（）瞄准的目标便是“衣”这一大块的后续服务——衣具洗护。传统的洗涤连锁虽然做过些互联网化的努力，但大多沦为线上前台；几个最大的加盟连锁品牌，每年收入占整体市场比例还不到2%，大部分都是小作坊工厂。这竟是一个如此原始且分散的领域。
同时，这预示着巨大的市场机遇。“24小时上门服务，随叫随到，突破线下洗涤的时间和空间限制，”泰笛洗涤的创始人兼CEO姚宗场，如此描述自己进入洗护市场的模式。做了大量调研后，姚发现毫无同类经验可以借鉴，他成了闯进来的第一个搅局者。
去魅硅谷、领跑中国
GGV董事总经理童士豪曾评价中外科技创业公司越发不同，“Copy to China”的模式越发行不通，也即中国的创业越来越多地开创自己特有的模式。按此说法，泰笛可谓其中的代表。泰笛洗涤的成立时间不仅早于美国同类服务Washio，在国内更是未遇敌手。
姚宗场曾在此前的采访中说到，为了不让更多人看到就这个机会，在两年中，他不打广告，不见投资人，采取稳扎稳打的策略，开拓积累上海市场，直到整个业务流程成熟。
在去年火爆全球科技圈的读物《Zero to One》中，Payal联合创始人peter Thiel指出，有悖大众的直觉的是，商业竞争属于失败的公司，而优秀的初创公司通常会建立绝对优势，甚至达到“垄断”地位。
如今看来泰笛做到了。在上海，泰笛每月订单数量达到3万多。为了达到可控的高速发展的目的，直到日，在上海取得成功的泰笛洗涤才将其模式复制到北京市场，进行试点。杀入北京市场的几个小时里，泰笛就获得了近百个订单，当天爆仓。2015年元旦杀进苏州，则在首日即获爆仓效果，日订单量超1000单，直追上海月订单超3万单的纪录。
轻资产运营
然而，价值百亿的产业在国内竟无人跟上。究其原因，和姚宗场深谙O2O玩儿法不无关联。O2O是互联网商业一大模式的泛称，更可细分至“分享经济”一类。在国外，从房屋租赁服务公司Airbnb到打车服务公司Uber，这些估值百亿的当红炸子鸡均是此类模式的代表。
若是仔细考察他们的成功经验，轻资产运营成为一大要素，Airbnb并不出租自己的房子，Uber也不租赁自己的汽车。这是因为，在新一代的O2O服务中，产品和技术都变得不那么重要，运营和客服的价值凸显。
同样的，泰笛也采用了轻资产运营。姚从一开始就联络了一批一线洗衣品牌（象王、福奈特等）作为合作伙伴，把他们的工厂和工人作为自己的后端力量，将空转的洗衣设备加以利用。在各类服务行业中，洗衣业永远是是投诉率最高的，一般洗衣店投诉率可能高达20%。泰笛需要做的，是制定一整套严格的洗护标准流程，以统一的规格去推动洗衣行业的规范。
同时，泰笛以IT系统为统领，以各个服务环节为目标，设计了标准化的评估指标。如此一来，服务流程和质量都得到了监管和监督。不但俭省了成本，更为重要的是，以服务一致、质量良好的面目出现在用户面前，令整个传统的行业的观感耳目一新。
洗涤行业运输成本奇高，一个价值20元的订单从北京市区运送到郊区洗涤工厂，物流成本往往上百元。然而摸清了洗涤行业规则的泰笛，早就开始自建仓储和物流系统的动作。其逻辑与京东的自建仓储物流的战略如出一辙。
随着订单量的激增，泰笛开发了一套配送系统，以提高效率，解决并单、连单和始发派单中人为经验产生的空驶碎片和等待碎片问题，并为配送员规划出最合理的取送件路线。目前，泰笛在上海配备了一批配送人员和中转仓库。
服务至上的理念
在客户回访调查中，泰笛的用户满意度高达95%。回头客占了72%以上，三次以上的回头率也保有在62%以上。这得益于，泰笛倡导的手机下单，上门收送、仅有三四天的洗涤周期，相当方便。“便利比价格更重要，这才是O2O的真谛所在，”红杉资本的投资人王岑如此点评。
“在上海，泰笛洗涤的最大竞争对手是每个小区门口的洗涤店。在苏州，泰笛解决的是用户从家到小区门口的距离，”姚宗场曾这么总结自己的优势。泰笛为用户解决了方便的问题。也令泰笛取得了先发优势。
绝对领先的好处是，泰笛已经是在线洗涤行业玩法的制定者，从初创时的几个网页和400电话，到很快砍掉所有其他渠道，只专注于移动互联网，现在只需要对着泰笛App喊一声，就可完成下单，极大提升了的传统洗衣用户体验。
闯入传统洗涤行业的姚宗场此前可能并未预料到，学习设计出身的他，日后却凭借超凡的产品体验和新颖的增长策略引发了商业模式变革的新趋势。“做信息服务的巨头，他们的阵地在PC端，但PC端的流量对移动端没有多大用处，都是从头开始。移动互联网时代，机会不在做信息，而在做服务，服务一定是未来的大入口。”姚说到。
看来，泰笛在连通移动线上和服务线下的业务上，还将继续越跑越远。
{{news.title}}泰笛洗涤的野心：整合全部洗衣店|品途商业评论品途菁英会服务商···所有登录没有账号？没有微信账号?昵称限制字数为1-10个邮箱限制字数为6-36个，格式如：密码限制字数为6-16个已有账号？注册邮箱限制字数为6-36个，格式如：重设密码修改密码旧密码:新密码:确认新密码:泰笛洗涤的野心：整合全部洗衣店快讯每一位进入O2O领域的创业者都需要寻找，自己的商业模式能够帮到行业产生怎样积极的变化。找准了，就是大势所趋，是互联网加之于传统行业的优化。成立两年多的泰笛洗涤，正在重资产的洗衣行业正引动这样的变化。它以"自建物流，与传统洗涤工厂合作"的模式，打破了原有洗涤行业的时间和空间的限制，仅在试运营时的上海一地，月订单量便超过了3万单。一时间，泰笛成了搅动洗护市场的鲇鱼。可泰笛的创始人姚宗场却表示，"我们的目的不是消灭洗衣店。"而是，推动行业整体提高效率，给消费者更好的用户体验。姚的说法，兴许太过于低调。概念正火的今天，难道"正确的"口号不应该是，以互联网思维，O2O的大笔一挥，便可将老行业一举干掉嘛？这并非耸人听闻，"消灭线下洗衣门店"的说法时有发声。在他们看来，如果有中央直营的工厂，再辅助物流送取，其他洗衣店便可一笔勾销。能有如此自信，无非是觉得，仅靠以一己之力便可融合完美的供应链。且慢，先看看其他O2O较为成熟的行业如何。比如线上租房的巨头Airbnb发展的风头正劲，它并无任何房源和重型资产，却以优异的用户体验、极其开放的合作，胜过了坐拥众多房源的租房或酒店，是完完全全的轻资产运营。而自持积淀雄厚的对手们，却囿于自身利益，很难真正开放。根据一组最新的行业数据显示，一线城市的洗衣店有数万家，二线城市则为几十万家。这意味着，它们覆盖了足够广阔和紧密的范围。这是洗衣店们的巨大优势。然而这些洗衣店虽有设备却常常空转，虽有服务却找不到目标用户，甚至在洗涤业最为关键的一环，洗涤质量上没有统一的标准，而饱受消费者诟病。这反正两方面特点，都是催生泰笛洗涤这样公司发展的条件。洗衣供应商众多，也多有鱼龙混杂。这就需要后来者以规则倒逼供应商们提高自己的服务质量和品质。但谁也不曾想到这样的后来者竟是一个纯粹的互联网公司。规则产生了，遵循提高自身质量者，必然收到用户的青睐，获得大量来自泰笛的订单。同时，没有重型资产的牵扯，泰笛得以专心梳理业务逻辑，研发流程系统，乃至自建物流配送。这都是其他模式难以匹敌的优势。从目前的竞争态势来看，轻盈且具有先发优势的泰笛在洗涤行业已经难觅竞争对手。轻资产对泰笛来说是与生俱来的本能，这让它得以在众多城市迅速复制。无论是洗衣店众多的上海（洗衣的品质成为它取胜的诀窍），还是在传统洗衣店覆盖较少的苏州（解决消费者最后一公里的问题），泰笛都能够迅速进入、适应并发展。在轻资产的同时，打造自己的竞争壁垒极为重要，除了线上应用体验优化，线下流程中联接各类合作伙伴的标准化梳理便成了重中之重，尤其是物流仓储。据泰笛工作人员介绍，经过了不断的试错、调整、优化，通过反复验证，目前他们的中转仓基本上处于零仓储状态，这意味着效率极大的提高。问题多多的传统行业，对姚来说是个巨大的挑战，也是极好的机遇。在姚进入这个行业时，脑子里一定想到了那些成功的O2O公司的经验。于是他以反所谓互联网思维的方式，绝不谈颠覆，不谈消灭洗衣店，而只谈改进。只谈联合。通过移动互联网入口，以及对线下服务标准化的流程的梳理，来提升整个行业的服务质量和效率。姚宗场说："我们的目的不是去做洗衣服务或某一项具体的服务，而是找到自身的优势去提升各个传统服务行业的服务能力。"他想做的是在传统行业已有的资源的基础上，汲取和整合优势，将所有优质的洗衣店都连成一片。相关文章：责编：叶子本文原载于财经国家新闻网，原文标题《泰笛洗涤的“野心”》分享得福利请先登录[ 本文转载自，责编：途小萌。
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专注于商业模式的变革与创新，通过覆盖全行业的商业模式分析,为企业主、管理者及创业者提供最具参考价值的泰笛生活:用互联网重塑传统洗衣业 | 北晚新视觉
泰笛生活:用互联网重塑传统洗衣业
随着移动互联网的发展和消费者消费能力的升级，生活服务类O2O市场在近两年呈井喷状发展，在线洗涤作为重要的细分品类也保持了较快的市场增长，市场规模近千亿，并且已成为打开万亿级生活服务市场的关键入口，具有广阔的市场前景和巨大的投资空间。
洗涤作为最早拥抱“互联网+”的行业，在近两年间可谓发生了天翻地覆的变化，以泰笛生活为代表的一批新兴企业承担起了改造传统、力促产业升级的先锋角色，传统洗涤格局已被打破，新的消费诉求被更好地满足，一切仿佛都是新的。
互联网最终会重塑传统洗衣业
传统洗衣业为什么落后，就是因为服务质量不高、服务供给跟不上需求。再加上消费者价值观、偏好也发生了变化、个性诉求逐渐上升，各种因素的综合使得传统洗衣业给出的解决方案越来越不适用了。在这种情况下，以泰笛生活为代表的新兴互联网公司走入市场，开始重新定义洗衣行业。
泰笛生活是一家互联网公司，本身并不提供自有洗涤服务，而是专注平台。泰笛生活直接与供应商合作，用平台连接用户和供应商，这让泰笛生活诞生伊始就和只能辐射几公里范围的线下连锁店很不一样——泰笛生活可以通过互联网连接每一家洗衣店和每一位客户。
服务上，泰笛尤其重视，为用户提供更优质的服务。不仅如此，泰笛洗涤还制定了特有的“泰笛标准”：一线洗涤品牌加盟商，且管理人员具有5年以上洗涤行业经验；在洗护过程中，严格按照泰笛洗护标准流程进行洗护，泰笛洗涤有权淘汰不遵循泰笛洗护标准流程的洗涤供应商；在洗护完成后，泰笛洗涤会检验洗涤质量，5次不达标的洗涤供应商将遭泰笛洗涤淘汰……这些近乎严苛的标准其实是泰笛洗涤保障消费者权益，为消费者提供优质服务的保证。
自2012年姚宗场提出互联网在线洗涤概念到今天，泰笛所提供的服务已经在上海、北京、苏州、广州、成都、武汉等十大城市铺开，已经为数百万家庭用户提供了优质的居家上门服务。姚宗场向笔者表示，泰笛的全国单量和实际营收都是行业第二的三倍以上，他自信的表示，这个行业只有第一没有第二。
这就是互联网改变生活!
随着移动互联网的发展和消费者消费能力的升级，生活服务类O2O市场在近两年呈井喷状发展，在线洗涤作为重要的细分品类也保持了较快的市场增长，市场规模近千亿，并且已成为打开万亿级生活服务市场的关键入口，具有广阔的市场前景和巨大的投资空间。
洗涤作为最早拥抱“互联网+”的行业，在近两年间可谓发生了天翻地覆的变化，以泰笛生活为代表的一批新兴企业承担起了改造传统、力促产业升级的先锋角色，传统洗涤格局已被打破，新的消费诉求被更好地满足，一切仿佛都是新的。
互联网最终会重塑传统洗衣业
传统洗衣业为什么落后，就是因为服务质量不高、服务供给跟不上需求。再加上消费者价值观、偏好也发生了变化、个性诉求逐渐上升，各种因素的综合使得传统洗衣业给出的解决方案越来越不适用了。在这种情况下，以泰笛生活为代表的新兴互联网公司走入市场，开始重新定义洗衣行业。
泰笛生活是一家互联网公司，本身并不提供自有洗涤服务，而是专注平台。泰笛生活直接与供应商合作，用平台连接用户和供应商，这让泰笛生活诞生伊始就和只能辐射几公里范围的线下连锁店很不一样——泰笛生活可以通过互联网连接每一家洗衣店和每一位客户。
服务上，泰笛尤其重视，为用户提供更优质的服务。不仅如此，泰笛洗涤还制定了特有的“泰笛标准”：一线洗涤品牌加盟商，且管理人员具有5年以上洗涤行业经验；在洗护过程中，严格按照泰笛洗护标准流程进行洗护，泰笛洗涤有权淘汰不遵循泰笛洗护标准流程的洗涤供应商；在洗护完成后，泰笛洗涤会检验洗涤质量，5次不达标的洗涤供应商将遭泰笛洗涤淘汰……这些近乎严苛的标准其实是泰笛洗涤保障消费者权益，为消费者提供优质服务的保证。
自2012年姚宗场提出互联网在线洗涤概念到今天，泰笛所提供的服务已经在上海、北京、苏州、广州、成都、武汉等十大城市铺开，已经为数百万家庭用户提供了优质的居家上门服务。姚宗场向笔者表示，泰笛的全国单量和实际营收都是行业第二的三倍以上，他自信的表示，这个行业只有第一没有第二。
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