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详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

我通過朋友买了台买了笔记本想退怎么办但性能不及我预想，想要退原价买是4700，商家说退就只能退4000不是在淘宝或者京东买的，是在其他城市寄过来的没发票。

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