实体店的互联网思维_飞凡服务-爱微帮
&& &&& 实体店的互联网思维
新朋友点击↑↑蓝字关注我们服务联盟微信公众号，是内蒙首家关注微信运营的自媒体，从专业的视角提炼实用的营销推广理念，依托服务联盟网站,携手商家共同实践互联网背景下的经营之路，让我们共同寻找指尖财富的累积密码。一、实体店生意难做有“六大症结”1只看人家怎么做，不考虑我是谁中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。2只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？3只考虑客单价，不考虑提篮数什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。4只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。以白酒为例，假如它是10个点的毛利（低的要死人），是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。5只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？6自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了！二、错误思维带来的巨大困境以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：1阿Q式的随大流就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化，只关注高大上。为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢？因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。2万变不离其宗的“营销宝典”主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微！现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。（如何抓住、拴住真正的消费者）优化门店核心竞争力总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。1门店定位：零售店的“三大要素”跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务！在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力！2调整品类：体现专业和时尚现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢？这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业！3智能改造：数字店铺是未来趋势互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。4顾客传播：建立互联网自媒体平台门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。5员工管理：让员工参与进来俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队！有了这样的管理和团队作保障，顾客和门店之间才能实现互相欣赏，互相喜欢；而门店对顾客，也才能起到精神引领的作用！(作者：佚名 来源：搜狐）
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京ICP备号-2&&&&京公网安备34腾百万散伙后 王健林如何让万达电商“飞凡”
作者: 和讯房产来源: 和讯房产 09:41:00
润物无声之季，一年一度的万商会已改换了容颜。不但电商平台飞凡已取代了传统主角万达广场，就连本次万商会的活动策划也由万达商管变成了万达飞凡。这表明，过去的半年时间里，飞凡电商获得的成绩足以让王老板满意。万达集团此前发布的半年业绩快报显示，上半年络公司注册活跃会员4461万，完成计划的101%；与华润、绿地、等一批商业集团达成战略合作;新增大型商业合作项目779个，完成计划的152%;累计对外合作大型商业项目1256个(不含万达广场)，其中已开业1029个。但是，已经明确表示要降低房地产物业销售占比的万达集团，未来如何通过商业自持板块增加收入，飞凡网络在其中能贡献多大支撑，还有待万达集团更加努力。刚刚发布的万达商业半年报显示，上半年三大主营业务（投资物业租赁及物业管理、物业销售和酒店经营）中，物业销售依然占比最大，为67.26%。腾百万黄了 飞凡却红了8月25日—26日，有140家飞凡商业联盟成员企业前来参加2016飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会，绿地集团、香港新世界、深圳宝能、广州富力、、五洲国际、万达广场等带来了1235个商业项目，希望在这次年会上寻找到合作伙伴。实际上，飞凡在去年的万商会上就有过亮相，但彼时万达广场依然是当然的主角，而这次飞凡不仅在展台面积上与万达广场相当，而且旗下成员也首次大规模现身，渐渐显露“阵势”。万达集团给出的数据显示，截至2016年7月，飞凡已经与包括五洲国际集团、步步高集团、立天唐人集团、红星商业旗下北京爱琴海购物公园以及万达广场等在内的超过3000个商业项目达成合作，飞凡商业联盟拥有商户超40000家；飞凡会员总数超过1.2亿，其中活跃会员近4718万，飞凡APP下载量超过1350万。可以说，飞凡网络在万达集团的集中管理下，成绩比较明显，在上半年飞凡商业联盟组织的“6.18疯狂年中庆”活动中，全国有3000多家大型购物中心、百货店、超市参加，吸引线下客流5亿人次，飞凡APP总访问量10.5亿人次，单小时访问峰值2300万人次。实际上自从前段时间曝出、退出曾经的腾百万合作，万达独家开辟“新飞凡”后，外界对“新飞凡”的状况就格外关注。对此，“新飞凡”曾发布声明称，“实际上三方并未实现投资性合作，新飞凡完全由万达出资，腾讯和百度并未实际投入任何资金。”飞凡的空间在哪里？按照飞凡的自我表述，飞凡网以实体商业经营为核心，将互联网技术与实体商业全面融合，打造实体商业全方位嫁接互联网的智慧商业开放平台，实现实体商业互联网化经营，为消费者带来全新的消费体验。不过，万达集团要通过飞凡电商平台达到“实体＋互联网”场景服务运营商的目的，需要多种技术手段、商业资源以及客群拓展，在这方面需要投入的人力物力财力以及管理序列的探索，并非一日之功。在此之前，万达曾在2014年以3.15亿美元收购移动支付公司“”51%的股权，曲线获得了移动支付牌照；据了解，快钱此后可能作为万达金融业务的主产品之一，整合进飞凡电商项目，作为快捷支付环节的技术支持；而今年的8月1日，飞凡还战略投资了互联网停车企业ETCP，以此开创电子支付停车费的智慧停车模式。在这届飞凡商业博览会上，飞凡展示区向外界展示的如智慧购物、智慧电影、智慧停车、智慧餐饮、智慧酒店、智慧医疗等全套智慧商业解决方案背后，隐藏的是诸如上述对“快钱”、ETCP等技术、资源业务的整合，财务、管理等投入不在小数。另外一方面则是飞凡对商业综合体的拓展。据江苏中央商场集团相关人士介绍，飞凡网络在当地尤其是南京的推广力度很大，南京当地几个一线商场都已经和飞凡网络达成合作，“飞凡在南京想与当地一流的商业综合体都达成合作，目前已经基本达到目标，但目前最大的江苏德基集团还没有攻下来。”另外也有合作伙伴指出，飞凡网络目前依然存在一些不足，比如停车、餐饮排号等互联网服务并不是飞凡独家创新，与百度、腾讯等存在同质化竞争，并且在简化使用流程上，还有一定提升空间。
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客户关系管理CRM万达“飞凡网”带给行业互联网化的六点启示_联商网
万达“飞凡网”带给行业互联网化的六点启示
万达的上线，互联网技术带来了很多服务的提升，然而在实际中，如何真正有效提升消费者的体验还有待市场考验。万达的飞凡网刚刚上线，后面的遐想空间还有很大。面对“万达+飞凡网”的这个案例，旁观企业要保持头脑清醒，盲目跟风，只能“花不起钱，找不着北”。
7月31日，万达集团千呼万唤使出来的飞凡网终于露出庐山真面目，虽然目前只是冰山一角，但经过“电商CEO走马灯”、“万达转型发力”、“腾百万”等事件的持续发酵，飞凡网“含玉而生”露一小脸就足够引起国人关注。
当然重视的原因不仅仅是因为这些热点事件的铺垫，背后更多的原因还是与行业的焦虑迷茫有关。“互联网+”时代，困扰的百货零售行业线上线下之争，如何走向融合，共存共荣，终于有了一个值得业界关注的落地项目。但飞凡网能带来怎样的改变，究竟能不能救百货零售于水火，期待之外还要冷静观察。
“飞凡网”带给行业互联网化的六点启示
从公开报道的文章里可以窥见，飞凡网只是万达打造的开放型O2O平台的线上展示系统，并不是其“互联网+”的全部。这个平台由会员管理平台、积分联盟平台、智能支付平台和营销运营平台等四大管理平台组成，是个倡导大会员、大联盟、跨界大平台的概念。笔者认为，万达的飞凡网如此定位格局，给行业互联网化提供了以下6点主要启示：
第一：互联网的连接的属性，带来了消费者体验的优化。在万达的商业综合体内，消费者通过手机解决诸多“痛点”：解决“信息不对称”的困扰，如能随时随地实现找店、找品牌、找人、找车，获取影讯、餐饮等相关信息；解决“连接服务”的困扰，如餐饮的在线点餐、选座位，影院的在线选座位、购票等轻松便捷；解决“排队”等不良体验，如出入车库自动缴费，有效减少人工收费时间长、排队长的困扰。 等等。
第二：线上线下人流互补：商场的天然人流为线上发展用户打好了“群众基础”，线上的粉丝，又为线下导来了人流。人流互补，为线上的营销推广、线下的销售打下了基础。
第三：大数据采集应用便捷，也为盈利领域拓展了空间：线上线下的结合为人、财、物等大数据信息流采集奠定了基础，反过来，大数据的应用，为精准、分层营销，为商场在B2B供应链体系的掌控奠定了基础。
第四：金融领域想象空间建立：支付便捷方便了消费者，也带来了资金流，在与入驻商户分成的时间差又造就了“资金池”，同时也为商户贷款垫资等储备了信息、财力等基础。
第五：大积分联盟的建立，突破万达广场的地域限制，进一步丰富了业态，整合了当地的资源。
第六：营销层面、服务层面与企业管理层面互联网化有效融合壮实了企业。企业一方面“伸长了手脚”，另一方面也“强化了肌肉”，与二十年前倡导的“企业数字化神经系统”的打造，终于有了历史上的接口，企业从此全副武装，鸟枪换炮。
O2O如何改造，文章汗牛充栋，这里不再赘述。众所周知，万达近年来日子似乎也不好过，不久前，大举关闭10店，压缩部分楼层事件沸沸扬扬，急于上市、发动众筹也有填补资金漏洞之嫌，万达提出转型，是否有掩人耳目之意，也是众猜纷纭。在万达2015年的年中工作会议上，王健林把万达商业、文化产业、金融产业、定位为企业支柱的四大产业，由此可见飞凡网诞生之重要意义。然而笔者发现，飞凡网的诞生，恰恰暴露了万达在服务业发展上避重就轻。
举个例子来看万达一直不重视服务业
在2015年的万达关店风波中，芜湖镜湖的关闭有一定的代表性。不妨简要剖析下，分析其关店的原因。
众所周知，万达近年来新开店，喜欢选择城市新区，在地产发展的黄金十年和城镇化进程中，看上去是个不错的定位。芜湖镜湖万达广场座落在主城区和城东新城区的交界，城东新区也是芜湖的政务新区，似乎前途一片光明。然而地利、人和，天不时。近两年来，芜湖主城区的如雨后春笋，广场、银泰、乔鸿、华强等争相入驻，特别是大体量综合体苏宁广场出现在步行街―这座不足百万市区人口的城市共识的核心商圈后，“不去那么远的万达”成了越来越多的人的选择，其“停车便捷、业态丰富”的核心优势也一下子被后起之秀赶超。再加上城东入住率一直很低，新区一直不见起色，万达人流不保，商场不暖，高不成低不就，即成不了“城市中心”，也未能成“区域次中心”。
外界评价万达近两年来的城市新区和中小城市的招商压力使得万达不得不建立自有主力店品牌作为主力店来为确保招商“撑场”，甚至“填场”。这些主力店除了万达百货还有万达院线、万达酒店、万达宝贝王、大歌星等，当其定位为支持招商时，盈利能力就是第二位的，而地产开发与销售业务对于商业运营的交叉补贴也是顺理成章的。而交叉补贴式的利益输送也是万达集团各业务板块、各业态之间形成左右手互搏、在上市过程中屡被诟病的焦点之一。
由此可见，万达其实一直是个“商业为辅、地产为主”的轻视服务业的土豪企业，他抓住了地产发展的黄金十年，通过制造商业泡沫实现地产的增值，所以从先天上说，万达是个没有“服务”理念基因的企业。翻开万达《商业地产运营管理》这本王健林引以为豪号称行业标杆的书，笔者发现只有不到10页的“服务体系建设“目录，而翻开研读，又发现围绕消费者提升服务的只有2页纸，而具体要求的层面还仅仅是“调研”“规范”“监督”等底层面。一个把服务放到如此轻薄地位的企业，会是一个好的服务型企业吗？ 2015年，万达提出了转型，然而笔者在王健林的年中工作报告中，只有四次提到了“服务“，而且说的都是服务业转型的大概念，这说明万达在转型中，还是没有把服务提升到一个定位于服务型企业应有的高度。
纵观万达发展历史，笔者发现万达是一个喜欢抓资源的企业，拿地发展房地产、商业地产、文旅地产，收购院线，囤积字画，现在又发展影视业，收拢明星资源。也许是成功的经历，给了万达发展思路的惯性，就连飞凡网的建立也有这样的特质，从一开始迷茫期间，王健林就以建立大数据库采集数据资源起步。说到这里，万达的转型似乎还是停留在抢夺资源的层面，只是换了一个领域，从土豪变成程序猿，从老板变成“贵圈”里的人……万达的部队化作风已经把万达打造成一辆吞食天地的冷冰冰的战车。
那个十年一去不复返了，在芜湖，扎根多年的综合体活的似乎越来越好。紧抓资源的万达提出了转型，但是，与土地是不动产的概念不同，文化资源是有很强的周期性和流动性的，电影不好看，观众就不看，明星有绯闻，可能就没市场，对消费者服务跟不上时代，切不中要害，消费者就会另选商家，商户赚不到钱，不会万达的商场开到哪就跟到哪……靠资源、靠粗放的商业时代一去不复返了，这是个资源过剩拼服务的时代。
不可否认，万达飞凡网的上线，互联网技术带来了很多服务的提升，然而在实际中，如何真正有效提升消费者的体验还有待市场考验。精准营销大数据推送会不会成为一种骚扰，人们休闲时只有拿着手机紧盯屏幕才能享受服务会不会成为一种负担，大积分联盟体系下非万达线下管理半径内的商家如何保证他的服务质量……正如机器代替不了人一样，技术层面的服务可能永远满足不了人性层面的需求。
当然，万达的飞凡网刚刚上线，后面的遐想空间还有很大。面对“万达+飞凡网”的这个案例，我们旁观的企业要保持头脑清醒，盲目跟风，只能“花不起钱，找不着北”。笔者不认为“一互联网化就成功”，更反对“去互联网化”，只是认为，互联网思维、工具既然神秘，那就交给后台，让消费者“轻松应用，几无感知”，始终抓住服务业满足消费者日益增长的物质文化方面需求的核心诉求，洞悉服务业的本质，抓好细节，提升水平。而也许在这个时候，“万达们”沉下心来去看看日本的商场怎样把顾客的东西打包好，恭敬热情地送到家中，去理解为什么渐渐忽视推行APP，而要求服务员在消费者从进店到离开的这两个小时里，通过互动在脑子里记下很多顾客的个性化需求，大数据只默默地记录下顾客点过的菜显示在pad上，为他们的交流只做为一次做参考……更为重要。
　　（品途网 龙银海）
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自王建林与马云、董明珠与雷军就“实体vs.电商”的赌局在业界乃至整个社会传播开以来，三四年时间已经过去，实体与电商之争似乎到了一个可以初窥端倪的阶段。
自王建林与马云、董明珠与雷军就“实体vs.电商”的赌局在业界乃至整个社会传播开以来，三四年时间已经过去，实体与电商之争似乎到了一个可以初窥端倪的阶段。在很多人的印象中，这两组代表人物之间的PK，都以实体代表“认怂”放弃赌约而告终，仿佛互联网代表已经不战而胜。实情果真如此吗？
本月底（7月31日），恰逢脱胎于万达电商的飞凡正式上线运营一周年，带着上面的疑问，我们不妨深入盘点一下这家定位于“实体+互联网”的开放平台，在一年的时间里交出了一份怎样的成绩单？是否带领实体商业刹住了被电商冲乱的阵脚？其结果对未来实体vs.电商的走势能够提供哪些有价值的判断？
由内及外，飞凡快速做大B端“朋友圈”
飞凡将自己定义为“‘实体＋互联网’场景服务运营商，以实体商业经营和消费者需求为出发点，整合最具价值的互联网技术和资源，为实体商业的经营者、商家和消费者搭建一个全方位的互联网开放平台。”从中可见，飞凡首当其冲要做的事便是结盟尽可能多的实体商业经营者和商家，快速做大B端“朋友圈”。
这一点上飞凡采取的策略是由内及外、先易后难，首先让母公司万达集团旗下的大量万达广场插上“+互联网”的翅膀，然后携其成功经验扩充到外部大型实体商业集团。
日，在飞凡正式上线最初的日子里，北京通州万达广场成为第一个“吃螃蟹”的大型商业实体。随后，北京另一家--石景山万达广场也加入飞凡。通过与非凡的无缝对接，它们在短时间里取得了不俗的表现。9月，在飞凡APP正式上线运营一个月之际，北京爱琴海购物公园完成上线，成为首个加入飞凡的“外部”大型商业实体；10月，无锡最大的商业集团五洲国际集团与飞凡正式达成战略合作；11月，上海立天唐人集团、南京水平方等加入飞凡；12月，步步高商业集团也与飞凡达成合作……有数据显示，截至2015年底，加入飞凡开放平台的商业中心达到470家。
2016年，王健林直接定下了新增1000家飞凡合作商业中心的大目标。1月，新华百货集团签约飞凡；3月，南京中央商场集团、金轮天地控股有限公司、南京欢乐港商业管理有限公司相继签约飞凡；4月，万达金融增持17.57%股份，达成对中国四大零售ERP厂商之一、有着“便利店之王”之称的上海海鼎的控股，将飞凡的场景服务拓展到零售门店一级，实现从大型商超到小型便利店的全覆盖。
截至2016年7月底，飞凡开放平台合作商业项目超过3000个，飞凡商业联盟拥有商户超40000家；飞凡会员总数超过1.2亿，其中活跃会员达4718万，飞凡APP下载量达1350万。
上千家大型商业实体，以及入驻其中的数万家品牌，壮大了飞凡想要结盟的B端“朋友圈”阵营，一如电商平台吸引住交易一端的成千上万的品牌商家一样，这为飞凡商业联盟接下来的大会员、大数据、大营销等服务打下了坚实基础。同时，实体行业的迅速结盟、抱团取暖也预示着，飞凡开放平台所倡导和坚持的“+互联网”思维及实践，正受到越来越多实体经营者的拥戴。
效法电商，飞凡带领实体不断取悦C端消费者
B端突飞猛进的同时，飞凡也没有放下对C端的重视。飞凡的商业逻辑是通过全新的线上线下结合的营销方式，为购物中心搭建WiFi、Beacon等信息化基础设施建设，以及停车、找店、排队、电影等服务，增强消费者线下购物体验。从中不难看出，飞凡结盟并赋能B端的最终目的，是通过取悦消费者、让消费者爽，进而提升实体运营者及商家们的运营及营销能力，最终提升盈利水平。
除了提供上述能让消费者实现场景化、智慧化购物的基础设施外（对消费者来说主要在飞凡APP上实现），飞凡在取悦消费者方面所做的努力还在于携手商家“造节”营销，以类似于电商购物节的方式打动用户、圈住用户，让他们爱上能够提供更好品质、更高体验的场景化、智慧化消费。
资料显示，飞凡上线首日APP下载量达2.86万，实现交易超过1.5万笔。作为单个万达广场的成绩，这无异于打下了一个好的开端。规模大一些的营销试水来自2015年12月的“双旦”期间，当时飞凡联合了全国200家购物中心共同推出了大型促销活动。第一次尝试，200家实体共录得12亿元销售额的成绩，为大范围的实体联动营销创下一个参照基准。
接下来，2016年2月份的情人节，5月份的五一劳动节黄金周，直至上月的618年中购物节，飞凡发起的集体营销活动规模越来越大，成绩也越来越亮眼。到618时，飞凡商业联盟参与节日营销的实体商业已经从去年12月的200家增加到3100家，并创下120亿元销售额、10.48亿次APP访问量的佳绩。按日均量来计算，这两个数据相比去年“双旦”的数值分别增长了150%和96%。
消费者对飞凡的热情还体现在更多维度。618之后，飞凡APP的注册用户达到了1.2亿，活跃用户超过4460万。单618活动期间，飞凡APP的新增下载量就达到420万次，期间近10.5亿次的访问量反映出飞凡用户已经逐渐形成了“用APP逛街”的习惯。尤其是在6.17-6.19三天活动“正赛”期间，飞凡APP共获得4.7亿次访问量，单小时访问峰值达2300万人次。这些成绩，可以说每一项都创下了实体商业之最。
尽管120亿元的销售额相比电商“一哥”阿里在去年双十一期间创下的912亿元的电商最高节日销售记录还有不小的距离，其它各维度的数据相比发展多年的传统电商行业也还有一定的差距，但作为实体商业领域的第一次，其震撼力已经不容小觑。它表明，当实体商业有条件、有能力去像电商一样服务消费者，甚至更好地满足他们不断演进的需求时，消费者“反哺”的能量是十分巨大的。
生态初现，大平台背后的大数据和大金融
随着B端“朋友圈”不断壮大，C端认可度迅速提高，不可否认一周岁的飞凡已经生态初现，开始带领实体展开逆袭。当然，类比电商平台们的生存现状，单纯地聚集B端和C端是不具备强劲生命力的，关键还要看各方的化学反应，也就是我们常说的生态。
对实体商业生态来说，B端需要更多客流以及便于营销运营的智慧化基础设施，C端需要更好的商品品质和让人尖叫的消费体验。两相碰撞下，飞凡除了已形成有效连接B端和C端的大平台外，大数据和大金融版图也初见端倪。
在7月12日举行的飞凡商业联盟疯狂年中庆总结大会上，飞凡发布了上线近一年来飞凡的消费者大数据，填补了中国实体消费领域的用户行为画像空白。这份数据主打消费者逛街行为，其中包括性别、年龄、角色、所在城市、消费类别等多维度的数据，对实体商业更加精准了解消费者提供了捷径。这些结构化的大数据，对转型期的实体商业来说价值连城，相信在接下来的时间里将被运用到飞凡商业联盟的成员企业中去，为它们的精准营销、经营转型提供一手指导。
商业活动离不开金融支持，飞凡的高歌猛进把万达金融带入了更多的消费场景，反过来万达金融又得以更好地服务实体商业生态。618活动期间，飞凡线上交易达到1078万笔，其中6.18活动三天的交易笔数为951万，日均交易笔数较“双旦”期间增加了140%。除让交易更便捷的移动支付之外，在经济大环境不景气的当下，实体商家们需要贷款支持，消费者也需要分期、信贷、理财等服务。满足好这些需求，不仅能助力实现万达的大金融构想，也将大大增强飞凡商业联盟生态的粘性。
当电商平台们开启“价值转移”，纷纷踏上“平台-数据-金融”的发展道路时，后来者飞凡能够在一年内看清并同步规划三大平台的布局与发展，同时又让它们相辅相成、有机统一地融合在一起服务实体经济，助力实体“+互联网”转型，这恐怕也是飞凡最引以为傲的周岁成绩之一。
总之整体来看，为“实体+互联网”代言的飞凡在上线一周年里取得的成绩是令人印象深刻的，其一边签约各大实体商业运营商，快速壮大商家联盟；一边着力打造大型营销活动，联手商家全力满足并取悦实体消费者，用规模和影响力上的飞跃，证明了“实体+互联网”这条道路正当其时！特别是618的 “大练兵”，飞凡商业联盟3100家实体实现120亿销售额的成绩堪称一鸣惊人，给经济低迷期的实体经营者注入了强劲信心！
毫无疑问，今年618以后，在电商群雄争霸的棋局中，已经有了为“实体+互联网”代言、刚满周岁的飞凡的一席之地！而面向未来，当传统电商平台纷纷遭遇线上流量及获客瓶颈，整个零售市场可电商化的份额被开发殆尽的时候，占据90%份额的线下实体消费市场将成为各大平台的兵家必争之地。当以阿里京东为代表的“互联网+”遇上“+互联网”的代言人飞凡，谁能在这轮新变革中快速崛起并脱颖而出？一切才刚刚开始，值得持续关注！
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