若键盘无法使用时应先确认是否键盘本身的故障，可以更换其他键盘来确认若排除键盘本身故障的原因，需依次检查如下的项目来解決：1）确认USB接口是否工作正常更换主机的其他USB接口如前置/后置USB接口，USB2.0/USB3.0接口确认是否所有USB接口都无法识别，若只有一个USB皆苦无法识别則证明是个别接口的硬件故障。

2）确认BIOS中是否禁用USB接口开机进BIOS在BIOS中找到USB port项，确认其中是否有被禁用的接口（值为disable）若有，将其设置为enable啟用保存退出BIOS。3）确认是否驱动导致同样开机进BIOS确认键盘在BIOS中是否可用，若可用则表明是windows系统中的驱动导致键盘无法使用，此时应偅新安装系统中主板芯片驱动及USB3.0驱动