危机处理_百度文库
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你可能喜欢酒店危机管理预案制度
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在现代市场环境中，企业的生存和发展与社会的方方面面息息相关。企业在其发展过程中，不可避免地都会发生一些危机管理预案问题甚至面临&危机&，这些情况都可能对企业造成伤害，造成直接的经济损失，甚至导致企业的倒闭和破产。对一个企业来说，是否建立起一个完善的&危机&管理机制，从容地应对和处理&危机&，将是对企业生存能力、应变能力和竞争力的一个重大考验。
所谓&危机&，一般是由客观（社会）或主观（人为）的因素，有时甚至是&不可抗拒力&所引发的意外事件，而使企业产生的紧急或危险状态。企业发生危机，是企业面临危险与机遇的分水岭。同时，&危机&也是一种挑战，是对素质、企业管理者领导能力的考验。
企业的危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将&危&转化为&机&的管理过程。&危机管理&的对象是危机，因此，我们就必须来研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理危机管理预案的建立。
酒店危机管理预案及其原因分析
酒店容易遇见的、可能导致酒店经济遭受损失和酒店声誉受到损害的各类易发性、突发性事件如自然灾害、食物中毒、火灾等都称为危机。分析原因有：
我国属于自然灾害多发的国家。沿海地区的风暴灾害；地震带区的地震多发地；南方各大江、河沿岸的洪涝灾害；恶劣天气造成的冰雹灾害；甚至城市改、扩建后排水管网跟不上发展所形成的内涝等等，这些不可抗拒的自然灾害都可能给酒店和宾客造成财产和生命的损害，甚至导致&危机&的发生。
我国目前正处在社会转型时期，各种矛盾突出。而酒店所接待的客人又是来自四面八方、良莠难辨，特别容易发生各类治安性的突发事件。对此，酒店如管理不善或一旦疏于防范，处理不慎，必会酿成&危机&。
酒店装修装饰所使用的大量可燃物和其封闭性的结构，特别容易导致火灾等灾难性事故的发生。这里既有内部管理和设备管理、使用的原因，也有一些客人使用不当、不注意甚至故意而为的因素。此类事件一旦发生，将造成严重后果。
酒店所提供的与服务，牵系着千家万户和众多宾客的健康与安全。任何管理工作和服务工作中的管理不严、操作不当、措施不力甚至短期行为均可能造成食物中毒事件的出现，进而引发&危机&的发生。
酒店建筑、装饰、设备等施工的质量、保养、维护问题，广告牌、玻璃窗、建筑物外墙从天而降；电梯关人、坠落；饰物、饰画突然砸落伤人；工程未完处不加警示等等都容易导致危机事件的发生。
服务人员因培训不够或应变能力差，管理人员素质不高，处理店、客纠纷不力。
各种事故发生后处理不慎，从而导致的媒体危机。
酒店危机管理预案的特点
酒店&危机&有着其自身的特点。
突发性强、时间短，不易被事先发觉，而且如处理不当，影响会迅速扩大，使酒店声誉受损。如防范、处理不当，将造成酒店财产、客人生命受损。如没有事先的处理预案，事发时惊慌失措，不能处理好各种关系；事发后又未能与社会公众和媒体做好沟通、交流工作，直接导致了酒店的形象、美誉度受到极大的损害。
酒店作为服务性企业，与生产性企业相比，除了具有相同的共性外，还有着一定的区别，所面临的各种&危机&现象，也有其多样性和特殊性。作为酒店&危机&的特殊性则是：危机不仅可能是&不可抗拒&的客观因素或者酒店自身&产品&的因素所导致的，而且还可能来自外界。
酒店危机管理预案的种类
酒店的&危机管理&，就是对可能引发产生经济损失和对酒店信誉有损的人和事进行有效的防范，同时，建立起应对危机发生时的、有效的处理预案，以达到尽量避免、及时处理、尽力挽回损失或信誉的目的。从某种意义上说，酒店的危机处理实际上是一场酒店形象的保卫战。
我国酒店业目前&危机管理&的现状不容乐观。根据我们所了解的情况，一般的酒店只有预防火警、火灾事故的处理预案，做的好一点的酒店有预防各种突发性事件的处理预案，而多数酒店没有其它内容的处理预案。在应对外部因素引发的&危机&上，常常充当了一种被动应战的角色。一旦遇上事件或危机发生，酒店不知如何处理；有的一味地将责任推向公安等有关部门或者当事人；有的拒绝媒体的采访，对外封锁消息；有的推卸责任，尽力开脱自己；有的粗暴地对待当事人或来采访的记者。招致了媒体和社会公众的不满与谴责，遭受重大经济损失，酒店的形象在社会上也一落千丈。
酒店形象的塑造，要靠平时的点滴积累和发生危机时的处理。特别是在危机处理上，酒店的良好表现，是重塑酒店形象的关键。
这就涉及到应该如何对&危机&进行监测、防范、处理的问题，要把最有可能发生的危机列为&危机管理&的对象。作为酒店来说，建立起有效的危机管理预案和处理机制至关重要，而这个机制的重点则是各类危机管理预案的建立。下面我们着重讨论酒店应重点应对的各种易发性、突发性事件处理危机管理预案的建立。建立好各种处理危机管理预案，居安而思危、未雨而绸缪是对付&危机&的最佳管理策略。
笔者认为，酒店的&危机&管理预案至少应当有下面几个类型：
防范火警、火灾的；防范各类治安性突发事件的；防范各种自然灾害的；防范食物中毒、服务过失等多种易发性事件的；防范各种设施、设备有安全隐患的；防范媒体炒作的。
酒店危机管理预案的建立
建立危机管理预案和处理危机时应当注意如下几点：
危机管理预案，既是危机发生时的处理程序，也是危机处理的行动纲领。所以，危机管理预案中必须规定危机发生时，各级人员的分工、职责、工作程序，（如新加坡的酒店，在客房楼层的管道井门后都挂着一张清房卡，他们的防火预案中规定：在火灾发生时，楼层员工必须先引导客人尽快疏散，而后，认真将清房情况填入清房卡，保证客人绝对安全。）什么样的问题由谁来处理，谁有权处理什么事，处理问题的要点和原则是什么，由谁发出酒店的紧急状态令，对外发布信息的原则是什么，现场和善后处理的指挥、协调、对外关系处理等工作的原则是什么，特别是成立危机管理预案领导小组，确立对外发言人，启动已制定完妥的处理程序（人员分工、物资配备、各级的任务），以争取在第一时间内，果断地采取措施，是战胜&危机&的关键因素。
危机管理预案制定后就是制度，是工作实践和管理智慧长期积累、总结的结晶。用制度来规范各级人员应对危机的防范、处理的要求和职能，形成一套切实有效的危机管理预案体系，是应对危机的最有效办法。一旦酒店出现危机苗头时，就能及时给予发现、上报，并及时发出警报。为了努力避免危机爆发或使危机爆发后易于控制，在危机爆发前或爆发之时，应立即宣布酒店进入紧急状态，同时启动已制定好的危机管理预案，视情形及时采取各种应急措施，进入&危机&的处理程序。
制定危机管理预案，更要加强对酒店员工危机意识的与典型案例的学习，树立全方位防御的预警意识，提高发现、防范、预警的能力。对自然灾害，要注重于事先掌握信息；对突发治安事件，要培养、训练管理人员、员工，具有善于观察蛛丝蚂迹的能力，提早发现、提早报警；对火警、中毒事件，则注重管理职能的发挥、制度的严抓、程序标准的严格执行；对服务质量和员工处理问题能力引发的危机，则重在培训、再培训。同时，管理预案制定后，要把它落实到员工日常培训工作中去，必要的时候，还要进行适当的演练，以让所有员工都能熟练地掌握和运用。防止&危机&的发生，重要的是工作在&疾病&发生之前，建立、锻炼对付危机的&免疫机制&。实际上，最佳的危机就是将&危机&消灭在萌芽之中。
做好危机发生时的处理工作。酒店应以真诚和积极的态度来处理危机，必要的时候可以邀请社会上公正、权威性机构来协助调查、解决危机，确保社会公众对酒店的信任。同时，还要时刻准备把握危机中的&机遇&，尽可能最大限度地减少危机给酒店声誉带来的破坏，建立起有效的沟通渠道。有可能的话，可运用反策划技术使危机成为酒店新生的转折点，转危为安，这是&危机&处理的上上策。
做好危机管理预案的传播和公关工作。酒店应该认识到危机发生时的&&是危机管理预案处理的重要工作。作为酒店，本身的日常经营与管理工作就处在各种社会关系的周旋中，可以说并不缺乏公关能力，此时，更要以积极主动的态度去赢得社会公众的认可，要善于和媒体进行友好的沟通与对话，要善于利用、借助媒体的力量来控制&危机&的范围，缓和矛盾，防止任何不利因素的蔓延和扩散，增强社会公众对酒店的信任感。因此，酒店在危机发生之时，要直面问题，尽快弄清真相，分清责任，勇于接受事实，勇于承担责任，更不要自欺欺人，要及时加强与各方面的沟通，把危机真相尽快告知媒体和社会公众，倾听他们的意见，这样，以真诚的态度去打动人，以真实的信息去引导人，促使社会形成对酒店有利的舆论氛围，避免引发舆论的&围攻&和谴责，防止进一步引发酒店的公关危机，从而化危险成为机遇。应当注意：危机发生时舆论的关注性是危机公关的最大特点之一。
危机管理预案处理时还应该做到两个要：酒店要选用训练有素的人员来担任、接受媒体与社会公众的询问，防止因词语表达不当产生歧义，而引起媒体或社会公众的误解；酒店要有统一的对外宣传口径，尽量通过媒体或召开新闻发布会，告诉社会公众发生了什么，我们正在做什么。
&危机&公关时应做到的四个不要：酒店除指定的对外发言人外，任何人都不要对外作非正式的声明，也不要擅自对外发布任何消息；在危机处理的过程中，不要企图去评定罪责，而应该立即提出问题给予解决；任何人都不要背离危机发生后酒店商定一致的政策或应急措施，个人擅自作出其它决定；对危机的发生和对外传播，既不要大惊小怪，也不要言过其实。
市场经济既是酒店求新、求变、求生存、求发展的推动力，又是培育酒店优秀危机管理预案团队和管理者的&孵化器&。在这竞争激烈、瞬息万变的市场环境中，酒店既面对着众多对手的竞争，又面临着复杂的社会现状。
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>>>>>>>>电视媒体在危机事件中的危机管理
电视媒体在危机事件中的危机管理
　　　提要：电视媒体发展至今已经越来越多地参与到社会历史事件的纪录过程，并在一定程度上影响着历史事件的进程。面对突发性的机会事件，电视媒体的反应不尽相同：有先知先觉，主动出击，促进事件圆满解决的；更有反应迟钝，遮遮掩掩，事件反而愈演愈烈的。机会事件意味着什么，电视媒体究竟应该以怎样的态度来对待机会事件？本文试从企业管理危机管理理论中找到问题的答案。　　2003年，国内外重大突发事件迭起。特别是伊拉克战争、SARS疫情，更是震惊寰宇，举世瞩目。这些重大突发事件与媒体有着极其复杂的关系，电视媒体在其间饰演的角色更是千变万化，但不管怎样，电视媒体危机管理的重要性正得到逐步地提升。危机与危机管理　　一般意义上讲，危机是指严重的危害到成败生死的关头。在具体的领域，危机有其具体特定和明确的含义。如在社会领域，经济危机、旱情、水灾、疫情等都属于危机的范畴。危机有三个基本要素，也即其三个主要特点：一是严重性--可能造成重大的直接或间接后果；二是时限性--在特定的时空迅速达成重大的后果；三是突发性--来势凶猛，出乎意料。危机事件本身就是机会事件的一个组成部分，同样的危机管理在具体实践中也适用于机会事件的处理。危机管理原本是企业管理中的一个术语，后被广泛地用于政府管理、公共关系等各行各业。危机管理（Ｃｒｉｓｉｓ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）是一种应急性的公共关系。当意外事件发生时，组织陷于困境，所面临的公众压力处于极限状态，组织的公共关系亦处于应急状态。危机管理便是立足于应付企业突发的危机事件，通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低。同时，成功的危机管理还能利用危机，使企业在危机过后树立更优秀的形象。随着我国新闻改革的深入，媒体必然要走向市场，实行事业单位企业化管理，也必然参与各种竞争，那么它就不可避免的要遇到各种各样的危机事件。面对危机，管理者必须做出选择，如果处理地好将成就一个媒体；反之，如果处理不好，将成为媒体致命的打击，所以媒体危机管理将成为一门媒体经营的必修课。媒体危机管理的迫切性　　谈到媒体危机管理的迫切性，首先要谈一谈危机传播的必要性。危机传播的基础即是保证公众对灾难信息的知情权，并以此来调节人与人、人与社会的关系。危机传播是时代的需要，它主要是基于以下两点原因：　　（一）环境监测--媒体的社会责任。人类进入21世纪以来，国内外各种危机时时刻刻威胁着人们的生存，人们也深切地体会到了危机所带来的后果。在这种情形下，人们逐渐认识到如果对危机的信息了解的越多，就会多一份自信，并以积极的态度在防范危机爆发上多做一份努力，把危机造成的损失降到最低，为人类创造更好的生存环境。在现代社会里，媒体是各种信息传播的主要部门，危机传播的责任当然就义不容辞地落到了它的肩上。在面对重大突发性事件--特别是灾难性事件时，媒体是无法缺席的。这是时代赋予它的社会责任，这一点从传播的角度讲也就是保证公众信息知情权。　　（二）沉默不再是金--国际竞争的挑战。在信息时代，传播的工具和手段日趋多样，"地球村"正在成为现实。知情权的全球化，把每个国家的媒体都推到了整个人类的面前，国外媒体的竞争使得信息不可能被堵住，而且谁能在第一时间发出自己的声音，它就会在激烈的竞争中站有优势。沉默只能让媒体的公信度大打折扣，对自己今后的发展和竞争都很不利。　　危机的发生，时常带有一定的突发性。如果媒体不预先制定完善的危机防范策略，并在危机的最初阶段对其态势加以控制的话，危机造成的连锁反应将是一个加速发展的过程--从初始的公信力的丧失，直至苦心经营的品牌形象和信誉毁于一旦。尤其后者，将给媒体带来无法估量的损失和最致命的打击。相反，如果媒体以危机为契机，抓住危机并从中找寻生机，危机就会变为媒体的-个转折点，并为媒体建立富有竞争力的声誉和树立媒体的公众形象创造了机会。 面对危机事件媒体的几种反应　　面对危机事件，不同的媒体会做出不同的反应，总的来说无外乎以下三种：一种是面对危机，媒体因为保守而导致的失语和缺席；一种是面对危机，媒体承担起自己的社会责任，以开放和积极的态度参与其中；还有一种是媒体由失语到喧哗，再到全面客观的积极参与。下面将就媒体的三种反应来分析所产生的不同后果。　　（一）媒体失语的代价。危机对于电视媒体来说，可能是灾难，也可能是机遇。因为危机的到来，使得原有的电视媒介体系受到冲击，破坏了原有系统的稳定，迫使其要重新抉择，重新进行组织架构。此时，如果电视媒体受制于原有的条条框框，不能解除束缚，在危机面前造成媒体的缺失，引起危机的进一步恶化，使得自身处于被动局面，失去收视观众，这样就将会给媒体的声誉造成不可挽回的损失。比如日，美国纽约世贸大厦遭到恐怖分子袭击时，美国和各国、各地区的电视新闻台几乎全部中断正常播出，而进入对此事件报道的连续直播，香港凤凰卫视进行了36个小时的直播而大出风头。其中，直播采用的是美国FOX新闻台的信号，它让中国不少观众同步看到了纽约世贸大厦惊心动魄的燃烧和倒塌；看到了在场人们惊恐万分的奔逃；看到了消防队员奋不顾身进行抢救的身姿；看到了布什总统、美国高官乃至多国领导人的一次次讲话…… 遗憾的是，中央电视台在这次重大新闻事件报道中，仍然按步就班地执行原来的节目安排，不仅不可能进入连续直播状态，更谈不上直播连线状态。对此不少网友立刻上网表达了自己的不满，称"美国爆炸轰倒中国电视"；"现在新闻已经成为了历史，我们既没有亲历新闻也没有见证历史。9?11美国的恐怖日，内地媒体的耻辱日。"（网友贴子）事实上，把媒体排斥在危机管理之外，不善于利用媒体解决危机事件，抬升自身的知名度与美誉度是徒劳和不明智的。　　（二）媒体从一开始的积极介入。与9?11报道事件形成鲜明对比的是央视关于伊拉克战争的报道：在伊拉克战争爆发之前，央视已根据国内外形势做出准确判断，做好了直播报道的准备。2003年时间3月20日上午战争一爆发，中央电视台立马在第一时间里迅速反应，CCTV-1、CCTV-4和CCTV-9几乎同步推出了有关战争动态的直播报道，并在随后进行了长达20个小时的实时报道，取得了报道的主动权，打了一次成功的翻身战。无论在传播的规模、声势上，还是在业务的手段、方法上，一改以往几十年不变的报道思维方式，真正做到了报道及时、客观，而且是全方位、全天候，受到海内外观众的肯定和赞誉。英国BBC以"中国媒体对伊战的报道很平衡"为题，做了评论报道。日本《朝日新闻》3月27日的报道说："中国媒体以前所未有的姿态，对战争进行了全力以赴的报道。中国媒体此次既不偏向欧美，也不倒向阿拉伯世界，采取独立报道的姿态，增加了中国媒体在世界报道中的分量。"① 在此期间，CCTV-4频道关于伊拉克战事及时、客观、充分和精彩的报道，使得央视的公信力大幅增长，收视率也通过伊拉克战争猛增了28倍，在短短的一个多月里，塑造了中国电视媒体良好的形象，"展示了一个世界性媒体的风范。"②　　（三）从媒体缺席到积极介入。与以上两种反应不同的是，在危机袭来初期，媒体由于种种原因保持了沉默或进行了事件的淡化处理，而到了中后期为了扭转媒体尴尬的局面开始进行有限直到全面客观的报道，就像这次"非典"的报道模式。在"非典"报道的前期，我国媒体基本处于"沉默"状态，因而导致了信息的缺失和情感的缺失，无法帮助人们消除不确定性因素，流言四起，造成了人们普遍的恐慌心理。随着事态的严重性不断扩大，媒体开始介入事件的报道，并且一度呈"失控"状态，后来渐渐进入正轨。当媒体报道进入正轨以后，媒体作用日渐凸显：电视媒体利用本身的传播规律，对SARS事件进行了有利地引导，传达了"SARS是可以战胜的"，"全国人民上下一心，众志成城，抗击非典"的理念，使人们从恐惧中走出来，跟"非典"做斗争，有效疏导了受众的情绪，促进危机向好的方面转化，并且树立了媒体自身良好的形象，协助政府解决好危机事件。　　从以上媒体面对危机时的三种反应和结果可以看出，在社会透明度日益增加的今天，在面对危机的时候，媒体应积极主动参与到机会事件中去。而且，对危机越早的介入，不管从对危机的解决方面，还是从对媒体自身的发展来说都是有利的，所以媒体对危机事件的积极介入是媒体毋庸质疑的选择。媒体更应该充分利用危机管理的理念，积极参与其中，推动社会的发展和进步。积极面对机会事件　　在全球日益一体化的今天，我国面临着严峻的考验：一是国际形势的多极化，局部冲突与突发事件接连不断；二是国内的复杂化，经济建设与社会发展中的一些深层次矛盾逐渐凸显出来，危机事件频频发生。媒体加强自身责任感，完善危机管理，关注突发性事件，积极参与到机会事件中去，及时、客观地公开各类突发性事件的信息，建立突发性事件的信息公开制度和完善的传播机制，是电视媒体的重要职责。　　虽然媒体在防范和应对危机的具体操作上，还没有形成统一的操作流程，但是"他山之石，可以攻玉"，我们可以借鉴管理学的经验，来丰富我们的经验。一般管理学专家把危机事件分为四个阶段：危机潜在期、危机突发期、危机持续期和危机解决阶段。③那么，针对四个阶段的不同特点，电视媒体的应对措施也各有侧重：　　一是危机潜在期 社会系统或组织较长时间地积累矛盾，危机处于量变阶段。这是解决危机的最容易的时期，但是却因没有明显的标志事件发生而不易被人察觉。此时，如果电视媒体能够未雨绸缪，加强警惕性，及时发现危机存在的前兆，向公众传递潜在危机的信息，引起有关部门的注意，把潜在危机处理在萌芽状态之中，就会防范危机的爆发。SARS危机使我们认识到，建立突发性事件的预警机制十分重要。这里需要强调的是，电视媒体是预警机制的一个重要方面，有着重要的"预警"作用。如果在这次SARS危机发生之初，电视媒体能够及时地把信息公布于众，就会有效地防止SARS危机在全国的快速蔓延。电视媒体由于自身的特性，也应向现代企业制度学习，完善预警系统，注意收集各方面的信息，定期实行检查。　　二是危机突发期 关键性的危机事件突然爆发，而且演变迅速。它在四个阶段中持续时间最短，但是社会冲击、危害最大，马上引起社会普遍关注。危机一旦爆发，电视媒体一旦缺失，必然处在外界的一片指责声中，按兵不动或采取鸵鸟政策都是大忌，惟一的办法是迅速介入，对危机事件进行客观真实地报道。此时电视媒体必须认识到，只有诚恳的态度才是挽救媒体的唯一途径，集体失声和藏头露尾只能招致外界的更大反感。至于事件的真相到底如何，应在随后进行深入、全面的调查报道。电视媒体此时的迅速介入还能起到稳定社会的重要作用。在互联网、手机短信息等新兴媒体影响力越来越大的新的信息环境下，广大社会公众在突发性事件面前，对电视媒体有着很高的信任度，尤其是对主流电视媒体有着特殊的依赖，对主流电视媒体及时、客观、全面地传播信息的要求越来越高。电视媒体公开、迅速地传播信息，是稳定社会的重要因素。否则，各种流言就会在社会广为传播，不可避免地造成社会混乱。　　三是危机持续期 危机突发事件得到初步控制，但没有得到彻底解决。在电视媒体危机管理时必须注意，传播不能局限于自上而下的信息公布，同时应向政府部门反映民声，起到良好地沟通协调作用。此时的电视媒体不能仅满足于向公众提供危机事件零散的信息，还应随着事态的进展，分析事件的来龙去脉、发展趋势，做出自己的评价。这种引导，除了渗透在对事实的报道中，更多地以采访专家、学者的形式，以别人之口来传达媒体的态度。有时，则以社论等各种言论文章的形式，直接表明态度。有时，还会采取让公众参与讨论的方式，给公众提供一个政策参与视角，让公众感觉到自己是国家的主人。正是在满足不同公众对不同信息需求的基础上，媒体保持了社会秩序的正常运转。　　四是危机解决阶段 电视媒体危机管理的最后结果就是及时总结经验教训，以提供一些能弥补部分损失和纠正混乱的机会。修改风险评估机制，改进风险防范措施，增强自身对危机的免疫能力，从而构成下一轮危机管理的头一道工序。具体工作中，电视媒体应进一步做好善后工作，继续事件的后续报道，引导民众情绪走向稳定，对民众负责。　　危机管理在危机的四个阶段虽然各有侧重，但更多的时候是环环相扣、交叉在一起，形成一个整体。实际工作中应按具体情况，实施整体性的危机管理。　　借我国正在实行媒体改革的东风，我们提出用企业危机管理的理念来经营管理电视媒体，旨在探讨我国电视媒体改革发展的新思路。同时，这种探讨还处于理论的理想状态，在实际工作中，我国电视媒体要实现企业化的危机管理，首先还应实现信息的公开化、制度化、法制化，应当尽快制定和颁布《新闻法》，使我国媒体竞争平等化，以建设现代化媒体
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14:09:00　来源: (北京)　
　　中新网7月11日电演习视同作战，为了强化选手在奥运比赛场上的危机处理能力，从本周起，中国台北跆拳道队教练团每周六将安排一场模拟赛，邀请岛内外好手进驻训练中心和4名奥运选手对打。
　　据台湾媒体报道，北京奥运培训进入冲刺阶段，教练团在最后1个月除了强化选手赛场体能外，也着重碰到各种状况时的危机处理，例如剩30秒只领先1分，或是最后一回合落后时的战术运用及时间掌握。
　　教练备题库 考验临场应变
　　总教练侯纬星表示，本周六将邀请师大跆拳道队前来训练中心，和4名选手进行第一场模拟赛，教练团已备妥“题库”，考验选手临场应变及危机处理能力。
　　未来1个月，每周六也都会邀请不同队伍进行模拟战。另外，在7月26日也将举行一场对抗赛，比赛流程完全比照奥运，让选手提早适应。
　　跆拳道队在结束移地训练后，6月底在奥地利公开赛表现不错，朱木炎和苏丽文都踢下金牌，杨淑君和宋玉麒则获铜牌。
　　侯纬星表示，朱木炎最近在单拍攻击有明显进步，尤其是危机处理及比赛节奏掌握都比4年前成熟。
　　加强选手心理强度
　　距离奥运只剩最后1个月，侯纬星表示，各地选手在技术层面相差不多，最重要的是心理稳定度，比赛中失误最少的一方往往是最后赢家。
　　为了强化选手的进攻及心理素质，教练团昨天也特别征召5度获得世界杯金牌的老将汤惠雯南下指导朱木炎及杨淑君。
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