中国电信网上营业厅·浙江
提供套餐内免费资源的使用情况查询、帐户余额查询、账单查询、积分查询及兑换、充值记录查询、已订增值业务查询等服务。
本地应用流量统计
监控本地应用使用流量的情况（3G、wifi），并提供简单的统计分析。
提供增值业务订购、流量包购买等服务。
亲情网管理
提供亲情网开通、成员查询与增加、短号编辑等功能。
提供银行卡、11888卡充值功能。
提供10000知识库、本机内容、互联网内容的搜索。
展示浙江电信微博最新信息，并可转发或评论。
Q1哪些用户可以使用手机管家客户端？
答：浙江电信手机用户均可使用手机管家客户端。
Q2如何登陆手机管家客户端？
答：在使用3G或wifi的条件下，使用浙江电信UIM卡，启动客户端后，可自动登录。也可使用其他浙江电信号码、服务密码手工登录。
Q3天翼手机管家客户端目前开通了哪些功能？
答：目前已开通以下服务：1、帐户余额查询、套餐余量查询、帐单查询、充值记录查询、已订业务查询、积分查询和兑换。2、亲情网业务办理、流量包订购、增值业务订购与退订3、银行卡及11888卡充值、亲情网成员管理、10000知道搜索4、手机本地应用流量统计、手机本地应用搜索、手机本地通话记录管理等功能。
Q4天翼手机管家客户端有哪些优点？
答：天翼手机管家有以下几点优势：简单方便的使用：页面简洁大方，各种信息和功能一目了然，让您轻松的就能掌握使用。随时随地轻松查询：您不必再为周围没有电信营业厅而烦恼，更不必在电信营业厅排队等侯，只需按照天翼掌上营业厅客户端的提示就可以查询流量、帐户余额、账单等信息。
Q5使用天翼手机管家客户端是否收费？
答：天翼手机管家客户端是免费应用，不收取功能费。使用客户端时根据所使用的网络，可能产生数据流量，相关费用按标准资费收取，建议在免费WIFI网络环境中使用。
Q6我的手机能否安装使用？
答：目前天翼手机管家客户端能够在Android2.1以上主流品牌和主流型号手机终端上安装。但部分水货机或刷过系统的手机使用时可能无法安装及使用。
Q7客户端无法自动登录？
答：客户端如无法自动登录，请检查网络是否已开启。另外，在部分水货手机上使用时，也可能无法自动登录。消费者帮助中心
客服服务问题
如何登录中国电信网上营业厅？
答：登录注册
尊敬的用户，如果您已经在电信网上营业厅注册，那就请您直接登录，使用我们方便快捷的服务吧。如果您尚未注册，请先注册成为电信网上营业厅用户。在登录该系统后，您可以使用的主要功能包括：账户管理、费用查询、业务受理、积分查询以及充值与缴费。足不出户就可办理各项电信业务，欢迎您使用青海电信网上营业厅。登录网上营业厅
请您先打开您的Interner
Explorer（简称IE浏览器）或其他网页浏览软件，在地址栏输入青海电信网上营业厅的网址：/，确认并打开页面后，在页面右上方注册并登录。& & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &&服务类型：
请选择宽带类型
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【100M包年1212元】限前200名新装用户办理
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1、【包年】6M宽带
2、【包3年】6M宽带 2000元/3年【加收开户费208元】
3、【包1年】20M宽带 1200元/年
4、【包1年】50M宽带 1600元/年
5、【包2年】50M宽带 2500元/2年
6、【包1年】100M宽带 1900元/年
7、【包2年】100M宽带 3000元/2年
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1、【包月】短期包月20M宽带,3个月起包
2、【包月】短期包月50M宽带,3个月起包
3、【包月】短期包月100M宽带,3个月起包
4、【假期宽带】 6M 408元
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客服热线：0今天看啥 热点：
四川电信网上营业厅不能正常登录是何原因（使用四川联通宽带）？
貌似已经登陆，瞬间又回到登陆界面。是网站问题还是网页问题？
这些机密人家肯定不会透露的，你可以去YAHOO，新浪里面关于常小兵里面留言，他们的会将这些信息反馈给常董事的，但是您需要时间等。你直接拨打
010-总部电话·
上海联通自行屏蔽客户正常的短信服务功能，经客户投诉后仍然不予理睬！在再三强烈的请求下，10010的2个客服人员工号为1307和2938的2位，回答模糊且借故故意拖延通话时间一小时左右！昨日至今仍未为客户开通正常的短信服务功能，也没有合理的解释！给我经营的商品销售和精神带来了巨大的损失！给美好的世博到来之际带来了及其不和协的噪音！我在网上浏览了上海联通网上的介绍：领了七浆八僵却遭到了，数以无计的投诉！·
以下摘录联通的所谓承诺和国家的相关规范及数以无计的投诉！希望上海联通引以为戒！不要再把我们的“国、民”搞得七荤八素了！1、联通的所谓承诺：享受新服务 连通新未来――2009年中国联通上海市分公司服务承诺一、 融合业务，连通未来 融合后的新联通致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商，发挥全业务经营优势，提供给所有客户移动、宽带、固话等多产品全业务的新享受。大力推行“以人为本，业绩至上，敢于创新，正德和谐”的企业主流价值观，整合各类资源，提高经营效率和客户服务水平，推动宽带移动互联网业务发展。二、 绿色账单，快捷环保上海联通提供电子账单服务，客户可以通过自选邮箱每月接收手机电子账单，同时可以申请“免寄纸质账单”，少用一张纸，多添一片绿，快捷绿色环保。三、 顺畅沟通，专属渠道上海联通提供顺畅的沟通渠道，客户可以通过客服热线10010、营业厅进行全业务的咨询、查询、业务办理和问题反映；还可以通过网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅以及自助服务终端进行自助查询及业务办理。四、 便捷缴费，多点服务 上海联通率先提供手机客户全国（除澳台地区）全网无障碍充值服务，客户可以通过全国统一充值平台对手机进行充值，方式多样，包括拨打10011、登录网上营业厅和手机营业厅等。同时客户可在市区生活点500米内的营业厅、银行、便利店、邮局等服务网点进行缴费；还可以通过现金、银行卡、银行托收、“通付卡”等方式缴费。 五、 清晰资费，温馨提醒 上海联通提供多种话费查询途径，让客户清晰资费掌控自如。手机预付费客户余额不足，会有自动短信提醒；后付费客户可通过客服热线、营业厅、网上营业厅、手机营业厅等多渠道查询账单费用。 六、 响应迅速，服务创优 上海联通提供优质服务，承诺客服热线10010提供7*24小时快速、便捷的全业务服务；营业厅客户等候时限不超过15分钟；投诉受理之日起48小时答复客户；家庭客户宽带业务入网开通时限及固定电话业务装机、移机时限：平均值≤ 7日。 七、 免受打扰，安心沟通 上海联通建立不良信息管理平台，采用监控和监管方式管住不良信息源头，并对不良信息开设免费举报短信平台10010和免费举报热线电话，让不良信息无机可乘。 八、 3G业务，引领精彩 中国联通提供世界上采用国家地区最广泛，终端种类最丰富的ＷＣＤＭＡ 3Ｇ网络，客户在漫游范围、手机终端、业务功能、专席服务等方面将享受到最大的自由和便捷。 服务监督电话： 2、国家的相关规范：中华人民共和国信息产业部令第36号《电信服务规范》已经中华人民共和国信息产业部第八次部务会议通过， 现予发布
第七条　电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。第八条　电信业务经营者提供电信服务时，应公布其业务种类、服务时限、资费标准和服务范围等内容，并报当地通信管理局备案。由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。第九条　电信业务经营者应当执行国家电信资费管理的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。第十条
用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户。第十一条　电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。用户要求开通、变更或终止电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难用户。经营本地电话业务和移动电话业务的电信业务经营者，应当全面建立公开、公平的电话号码用户选择机制。第十二条　电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务，其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。第十三条　电信业务经营者应合理设置服务网点或代办点，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。 上门服务人员应遵守预约时间，出示工作证明或佩带本企业标识，代经销人员应主动明示电信业务代理身份，爱护用户设施，保持环境整洁。电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。第十五条电信业务经营者不得做出对持卡用户不公平、不合理的规定，不得单方面免除或者限制电信业务经营者的责任，损害用户的合法权益。第十八条　电信业务经营者可以根据用户的特殊需要，约定有关的业务受理、开通时限、故障处理时限等问题，但其服务质量不得低于本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标。第十九条　电信业务经营者提供的电信服务未能达到本规范或者当地通信管理局制定的服务质量指标的，由电信监管机构责令改正。拒不改正的，处以警告，并处一万元以上三万元以下的罚款。3、数以无计的投诉！致中国联通有限公司上海分公司（上海联通）的公开函
中国联通有限公司上海分公司（上海联通）： 　　我是姚克琼，是贵公司的CDMA用户，号码为。现为贵公司提供的劣质TCL1828CDMA手机给我带来的无尽烦恼郑重投诉。 　　我是原长城CDMA网的老用户，原使用的手机一直情况良好。2002年联通收购了长城CDMA网，根据联通的建议，我在上海联通江苏路营业处用补贴的话费换购TCL1828CDMA手机，不到一个月即发生故障，无法开机。当时适逢春节，我在外地，给我造成很大的麻烦。 　　经上海凌讯公司（TCL授权单位）检测，确为手机问题，并在上海联通江苏路营业处换了一个相同型号的手机。 　　遗憾的是二个月后，该手机也发生同样的故障--无法开机。当时也恰遇我出差远在四川，又给我造成很大的麻烦，只好提前回沪。仍经上海凌讯公司检测并维修，也是手机问题。二天后因同样问题，在上海光亚公司（TCL授权单位）更换了手机的主板。 　　遗憾的是三个月后，该手机再一次发生同样的故障--无法开机。再经上海光亚公司检测，仍然还是手机问题，并开具了TCL公司正式的《故障产品鉴定表》，确认为产品本身质量问题。 　　在同上海联通公司、TCL移动通信有限公司、TCL上海办事处以及TCL授权的几家维修单位交涉过程中，我才了解到：该型号手机第一批产品的主板存在先天缺陷，在使用一段时间后即会发生故障，无法开机。而用户多数由于购机已超出一个月，按“三包”规定无法退换，只能反复维修！！！而且在我交涉过程中，上海联通江苏路营业处、1001服务台、维修单位及上海联通天目西路112客户室相互推萎，给我反复造成很大的困扰，也没有任何一个部门为此道歉。我现要求上海联通公司给予解决问题，按《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第四十四条、第四十五条及第四十九条赔偿因该型号劣质手机造成用户的经济损失和精神损失。 姚克琼 ７日 附1：本人通讯地址：上海市延安西路A室；邮编：200052；电话：021-1-；传真：021-电子信箱：。 附2：中国联通有限公司上海分公司（上海联通）通讯地址：上海市天目西路547号；邮编：200070；电话：021-。 附3：TCL移动通信有限公司通讯地址：广东省惠州市仲凯高新技术开发区23号小区；邮编：516003；电话：；传真：。
中国联通有限公司上海分公司发布时间： 14:47:14 【发表评论】 【查看上海的24083条投诉】状态：完成 我于日加入了联通128元套餐两年。由于在使用过程中的种种问题，如缴费时联通工作人员恶劣的服务态度（投诉一直未有答复）等，我在使用套餐两年快到期时，我选择了放弃联通，改用移动。在套餐即将到期时，联通的工作人员曾不下4次向我继续推销他们的套餐，并承诺有礼品等，我明确拒绝继续使用套餐。但在两年期满后，我收到的帐单仍然是128元套餐的帐单，也就是说在未获得我的同意和授权下，他们擅自为我加订套餐，此套餐一直延续了三月，由于工作原因，我在更改电话后，仍然同时用联通原有号码一段时间，但相比以前每月的不下3百元的话费，我这几个月中只产生了最多21元一个月的费用。在我的概念里，由于套餐期满，我已无套餐约束，我只需缴纳月租和相应电话的话费即可，但联通还是给我邮寄128元套餐的话费帐单。在后面的沟通中，我承诺支付由于我电话产生的费用，拒付套餐费用。今天，我收到法院传票，联通居然把我告上了法庭，我感觉此类垄断企业对于消费者非常强势。此次投诉，不一定需要得到解决，但我必须要对于他们的无耻行为进行多方面的控诉。希望能够有多种力量来约束此类企业的行径。需要投诉的内容：1、联通在客户的套餐到期是，在未获同意的情况下，擅自采取有利于他们利益的举动，为客户续订套餐；2、对于服务质量的投诉不作为；·
投诉编号：TS195337 ·
投 诉 人：姜先生 ·
投诉类型：中国联通 ·
营运商所在地址： ·
该投诉反映问题：强行订制 ·
关键词：上海联通 ·
投诉！投诉！投诉!投诉!投诉!投诉!→结果→结果→结果→结果→结果→… ·
[中国联通] [TS545039] 上海联通 本人自2009年11月份购买了上海联通3G号码以来，3G信号和网速就很不稳定，多次向上海联通反映可问题始终得不到解决！男生宿舍3G信号的不稳定给我本人带来了很多不便如信号不好对身体的辐射大，影响我的情绪，手机因为信号不好要持续去搜索网络耗电多，所以我请求315要求联通公…… 该投诉反映问题：通话信号 其他 投诉状态：完成 [骆先生] 发表于
14:55:26 ·
[中国联通] [TS543380] 投诉联通上海客服部 我是北京的联通用户，因工作09年3月份到上海，在4月份发现GPRS无法使用，与上海联通客服联系，上海客服却告诉我：你不是上海的用户，你自行与北京联通客服联系吧。当月联系北京客服，北京客服说：上海在铺设3G网络，让我等到上海铺设完毕。六月至九月，我无数次分别与北京和上海的客…… 该投诉反映问题：客服服务问题 投诉状态：完成 [唐先生] 发表于
20:07:31 ·
[中国联通] [TS531958] 上海联通宽带频繁掉线 上周安装的联通宽贷（4M），自安装之日起就频繁的掉线，有时是1~2小时1次，又时是1~2小时内反复登陆5分钟就掉，报修一次，来看了，但没看出什么问题，一会儿说是线路问题，一会儿说是猫的问题，一会儿又说是我中毒或者系统的问题，看是看了，但问题依然没有得到解决…… 该投诉反映问题：宽带质量 投诉状态：完成 [叶先生] 发表于
15:45:50 ·
[中国联通] [TS524261] 购买联通刷卡手机，联通网上营业部收取货款后但是无故取消订单 您好！ 我是上海联通的用户。 11月18日在联通网上商城选号入网购买联通最新推出的【联通刷卡手机】，在订购过程中，虽然联通页面显示该套餐为598元，但是实际付款时，给我实际支付金额为50元。当时我选择号码【订单编号：…… 该投诉反映问题：营业厅代售网点售后问题 投诉状态：完成 [王先生] 发表于
21:09:48 ·
[中国联通] [TS507579] 上海联通服务承诺不兑现，投诉不回复 为和联通平等的乙方，我想我是有权利提出这种需求的。 当时工作人员承诺48小时给予回复，第一次也的确做到了，然而相互的沟通很不愉快，上海联通总部投诉处理工号4168称，虽然联通在这件事上的确有不当之处，对代理商也缺乏监管。但是如何处理是他们的内部工作和消费者无关，联通并没…… 该投诉反映问题：SP乱收费 强行订制 擅自中止业务 客服服务问题 投诉状态：完成 [李先生] 发表于
16:22:23 ·
[中国联通] [TS495450] 反映10010热线服务态度差，经常收到外呼部门的骚扰 本人一直是上海联通的忠实客户，但对于上海联通10010的服务需要反映一下： 1、客户反映问题投诉后处理时间长，客户要求转班长接听，接听电话服务专员态度强势，曾多次客户短线后服务人员无主动回拨用户，处理客户反映的问题，要求客户在线等待听音乐时间长达半小时以上，10010人员二次回…… 该投诉反映问题：其他 垃圾短信 服务电话接通难 客服服务问题 投诉状态：完成 [赵先生] 发表于
12:53:53 ·
[网络购物] [TS489770] 网络诈骗上海好望角科技 说什么是&送货员刚好要送到您那边去就一起顺道带过去&.于是我等待.21日中午12时28分,号码为的上海联通号码给我打电话,说货快送到了,他们正在北京送货,一会儿就到我这里来,为节约时间,让我先付70%的余款,等我付了4788元的剩余货款后…… 该投诉反映问题： - 投诉状态：完成 [付先生] 发表于
13:26:26 ·
[中国电信] [TS481143] 代理商介绍电信套餐和实际支付套餐不符合 我有一位亲戚办理了一个133上海电信的号码（办理时间是08年7月左右，当时还是上海联通没有转入电信），当时是一个熟悉的人介绍的说有个套餐很优惠，之后我们小区里的2居民就去办理了，来办的是个外地女孩，介绍说套餐名字叫做至尊38套餐月租应该是58元，另外还有一些业务可以加上，如果全加…… 该投诉反映问题：资费不明 营业厅代售网点售后问题 投诉状态：完成 [吉小姐] 发表于
01:40:49 ·
[中国联通] [TS476340] 上海联通公司世界风 一、自从五月份以来，世界风客服人员的诱说下订制了６６元的套餐以后，原来每月话费５０－８０元，变成现在１５０左右，有是高达２３０元以上，后来一查，各种莫名的扣费出现了。　二、居住地点，跟本就没有网络信号，电话不能正常使用。对工作、对生活造成了很大的影响。三、客服人员不能及时解决存在问题。客服人…… 该投诉反映问题：通话信号 资费不明 SP乱收费 GPRS扣费 其他 垃圾短信 信息台收费 霸王条款 营业厅代售网点售后问题 客服服务问题 投诉状态：完成 [林先生] 发表于
14:36:12 ·
[中国网通] [TS462563] 联通以买网卡要先办联通卡的方式强制推销联通的sim卡 我的学校是上海海洋大学， 临近开学， 学校垄断的网络公司上海联通开始以办联通卡才能买上网卡的方式强制向学生推销他们的sim卡 。致使我们这些移动用户不得不再办一张没有用的联通卡得到在校上网的权利。你们联通公司卖不出卡就强制我们学生买你的卡，这是违法的。望有关部门能够得以重视。…… 该投诉反映问题：霸王条款 投诉状态：完成 [吴先生] 发表于
17:41:53 上一页 1 2 3 4 5 6 7 8 9 下一页 ·
电信行业维权→中国联通的所作所为连接→http://qun.315ts.net/space.php?do=mtag&tagid=8
您好!很抱歉，影响了您的正常使用。目前这类情况是比较少的，有时候较多用户登陆时，系统会比较繁忙，还有服务器升级一般都有提示，或者请您稍后再试一下。如有其他疑问，请联系当地10010客服查询和办理。
你的宽带问题。
你好，网上营业厅不能登录一般都是网上营业厅系统升级或者月初系统繁忙，你可以换个时间段登录，尽量避开月初等登录高峰期。
您好！很抱歉，影响了您的正常使用。目前这类情况是比较少的，有时候较多用户登陆时，系统会比较繁忙，还有服务器升级一般都有提示，或者请您稍后再试一下。如有其他疑问，请联系当地10010客服查询和办理。
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