卡盟QQ业务常见问题详细解答
Q：什么是手机钻?
A：手机钻是通过手机付费方式开通的腾讯QQ业务，开通后查不了到期时间，不可以续费，比如你的QQ号码是12345，号码本身已经是会员了，那么就不可以在用手机开通会员，只有等会员到期了才可以用手机开通.
Q：平台目前可以开什么钻?
A：我们平台目前可以开通的手机钻有：QQ会员，黄钻，蓝钻，红钻，绿钻，超级QQ，粉钻，紫钻，魔钻，图书.
Q：手机钻在平台下单后多久能开上?
A：平台手机钻接单时间是10:00-22:00点，早上11点前相对要慢点，因为要开夜里挤压的订单，11点后一般1-30分钟内开通，当然吃饭时间除外，人不可能不吃饭的，还有一些不可抗拒的外在的因素除外，例如短信回复慢等等，当然这些情况都是比较少见的，每天22:00点以前下的所有订单我们都会处理好，22:00以后的单子会在第2天10:00上班后开，哪怕您是晚上21点59分59秒下的单子当天也会开上.
Q：订单交易成功可以退单吗?
A： 订单显示充值中可以退款，一旦交易成功就不可以退单了，因为一旦取消钻会影响同一张手机卡上的其他钻不稳定，同时也影响开单的速度，所以请您在下单前核实好在下单.
Q：为什么刚开通的超级QQ就掉了?
A：超级QQ开通后基本是不会掉的，很多客户开通超级QQ后一看绑定的手机不是他自己的马上就取消绑定，当然超Q也就没了，所以接超级QQ的单前一定要和您的客户说清楚，超Q开通后不可以解绑我们的手机号.如果换成自己的手机号，那么一个月十块钱自己拿。所以大家想好啊！
Q：本身业务没到期下单后显示交易成功怎么办?
A：下单前一定要看清楚业务图标是否已经变灰了在下单，如果没到期就下单并且显示交易成功了那么等到期了提交个补单就可以了，很多人说我们平台开的业务今天开第2天就掉了问题就是出在这个地方，试问你业务没到期您下什么单.
Q：手机钻开通后会掉吗?
A：答案是肯定的，手机钻开通后腾讯每个月都会向开通的手机卡上发送一定数量的信息，如果收不到短消息就是发邮件给QQ号提示业务即将冻结，没有任何一个平台敢保证你手机钻开通后100%不掉的，如果您想100%不掉那么我们建议您到腾讯财付通买可以查到期时间的钻，那个是100%不掉.
Q：手机钻掉了怎么办?
A：如果您QQ号收到信息提示业务即将冻结，让你马上激活的短信不要管他，这时候就用任意一个手机发一条短信激活，扣一毛钱的信息费，网站用任意手机编辑短信 yz#要激活的QQ (例如：yz#123456)
获取验证码。保证不会扣其他费用。可以打10086或者10010确认。等业务图标确实灭了到订单详情，点击交易成功进去投诉订单即可
Q：为什么提交补单好几个小时了还没有补好?
A：您好，我们QQ业务补单是当天补好，也就是如果您的提交时间22:00以前提交的，那么我们会当天给您补好，22:00以后提交的第2天补上（特殊情况会发平台站内信通知）.
Q：为什么我的钻还有几天才到期补单提示就已经到期了?
A：您好，手机钻补单如果您在平台开通的是1个月的那么3天内到期的就不补了，如果您在平台开通的是3个月或者3个月以上的那么10天内到期就不补了.
Q：补单回复QQ号信用不足稍后处理怎么办?
A：遇到这种情况不要着急，我们会在不同时间段反复开通测试，实在开不上我们会按照使用天数把剩余的钱退款到您的平台账户.
Q：补单回复信用不足已经退款怎么办?
A：表示这个QQ号已经因为支付信用不足补不上了，我们已经按照使用天数把剩余的钱退到您的平台账户了.
Q：补单回复库存不足已经退款怎么办?
A：假如您补的是QQ会员，那么就表示会员没货补了，我们已经按照使用天数把剩余的钱退到您的平台账户了.
Q：补单回复密码错误怎么办?
A：QQ业务补单需要提供密码，所提供的密码不要太长和太复杂，从新修改密码后联系客服把记录删除从新提交即可.
Q：补单回复已经成功了但是业务没到帐怎么办?
A：首先确认下QQ有没有隐藏图标，如果确实没有隐藏图标请联系客服从新补单即可
Q：为什么提示补单出现不是我们平台开的之类的提示?
A：1）先确定到底是不是我们这里开的，提交的号码有没有弄错
查下业务是不是已经补上了，我们每天晚上都进行补单
3）到平台的财务记录查询下是不是给您退款了
4）如果以上3点都没有那么请联系客服
Q：为什么我提交了补单即没有补上连记录也没有了?
A：我们每天都处理补单记录，如果没有补单请检查您提交的补单是不是设置了主显帐号，比如：如果超级QQ请检查提交的密码是否正确，如果是设置了主显帐号那么取消主显帐号在提交即可.
Q：为什么我补单提交几天了还没补上联系客服多次也没有反映或者回复很慢?
A：遇到这种情况一般都是平台出现大掉钻了，大掉钻的时候由于掉单比较多，补单速度比较慢，咨询的人也比较多，这个时候平台启动紧急措施，补单的问题一律不回复，所有员工都安排去补单，补单的进度会以平台站内信的方式通知大家，请密切关注平台站内信动态，当然出现这种情况还是比较少见的。
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QQ密码与财付通支付密码有区别吗?QQ密码与财付通支付密码是相同的吗?下面卡盟小编为大家介绍一下。
QQ密码：是您登录拍拍或使用腾讯的其它服务时必须输入的，也是能识别您身份的标志。当使用QQ密码登录后，可以进行浏览页面、查看商品、买东西、卖东西等买卖家的所有操作。
交易密码：是拍拍为您提供的额外安全保障，如果您设置了交易密码，即当您进行商品买卖、管理商品、进行评价均需要交易密码才可以进行，以便限度的保护您的交易。卡盟网-建设银行【】
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