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为用户降低成本。通过使用员工满意度考核、产品投放前测等问卷，辅助决策、持续改进，降低运行成本
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环保理念，避免大量纸质问卷的印刷与派发，减少社会资源浪费和环境污染
技术创新理念，利用互联网前沿技术与用户体验紧密结合，推动的健康发展
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不再用表格做统计
有手机就能做调查怎样设计一份好的调查问卷？
只有等到自己做了问卷，才知道问卷难做。才知道制作高质量的问卷是一项技能。希望回答可以从：问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。欢迎移步：@金娟姐姐推荐这个问题，有看过的大牛来分享阅读经验么？
突然看到此答案被“读知”分享了，心想此答案看到人会多一些吧，欣喜之余，也感到诚惶诚恐——担心答案写的不够完善，恐伤了咱这社会学专业的名声。于是，花一晚上时间修改并补充之。————————以下为正文————————为了诸位看回答的老爷们，能省点眼力，这里先综述一下回答。1.问卷设计不简单，是一个耗时耗力的活，而且往往会出现各种失败，所以不要迷信各种问卷调查结果，其中至少有90%是不合规范的。2.问卷的终极目标是验证或提供某个问题的因果解释，即解决问题，其次才是描述情况。3.问卷设计是一个项目，不是一张纸上写几道问题。这其中包含许多程序。然后，本回答包含三部分：1.回答题主的问题2.简要说明问卷设计的流程3.问卷调查这个行业情况（历数一下这个问卷调查这份活的悲哀）1.回答题主的问题
专注问卷数年，看到以上的回答集中在最表象的技术层面，想想还是答一下吧，或许能提升一下问卷设计在广大知友心中的地位：问卷设计真不只是“打开一个文档，凭感觉敲几个选择题”先正面回答一下题主，题主把问卷设计限定在问卷名、邀请语、问题设置数量及深度、推广方式等角度回答。以及问抱歉，除了用语要精确和谦逊诚恳外，我实在没法回答你，因为脱离了具体环境，你所提问的内容并不存在普适皆行的答案。当然，也有人会提，这些不是在教科书和企业培训课程上讲的明明白白啊？分明就是很简单的啊？教科书之所以为教科书，培训之所以培训，给出的也是范例，是适用于学习的。但凡自我要求较为严格的书籍，也都会注明他们所提的只是例子，是举例，而不是权威性准则。很多情况下，他们是没法告诉我们在实际情况下，问卷该如何设计。举个简单例子，一项针对知乎人群问卷语言和提问方式，是否适合热衷QQ空间的人群？。所以，从实际操作经验出发，个人认为问卷设计一项最基本道理是：因为适合所以优秀一个优秀的问卷设计，如同一款优秀的工业产品，是在一系列规范流程和经验丰富的操作人员下产生的。因此，你所要知道，或许不止于表象的如何设置问题，如何组织语言，而需要了解整个问卷设计流程究竟该怎么走——而私以为这正是目前这个行业乱象的本源之一。考虑到题主和关注者都不太会是专业学术人士，我在这里会以尽量通俗的方式介绍。2.问卷设计流程首先，历数一下问卷调查中的几个问题最直观的：其一，乱答问卷，或置之不理；其二，问卷题目过于泛泛，不切中要理，最明显的表征就是，问卷作出来的结果拿到上司面前，上司看完就回一句：“哦”；其三，问卷题目设计有基本技术错误，如偏向性、选项不完备等等。不直观的：其一，问卷不能反映实际人群，不具有代表性，问卷没有价值；其二，问卷设计的题目和选项有误，没有统计价值；其三，问卷没有逻辑，只局限于描述情况，不能解决问题，问卷价值不大。这些问题的出现都与对问卷理解偏差，设计问卷没有走规范流程，没学过统计有关。其次，介绍问卷设计流程一、问卷设计的前期工作1.主持问卷设计者，必是深入了解情况者。要做问卷，自然要圈定一个问题范围，即想了解哪些方面？要解决什么问题？这是问卷大方向，如果这里出现偏差，那此后的工作基本就是无用功。比如，现在我们要做“金坷垃”牌口香糖，那问卷设计的主持者自己首先得非常了解口香糖这个产品的市场情况。2.文献铺垫可阅读相关的行业研究报告或类似靠谱的问卷研究，这有助于避免走错方向，也能提供新思路。如有条件，可以找到相关的数据，先刨一下数据，做些数据分析，这非常有利于问卷将来设计和发放。既然我们做金坷垃口香糖，属于快销领域，那就先拿尼尔森的数据刨一刨。3.了解被访者。你得去和被访者聊天，专业点叫“访谈”。在这个阶段最重要的是：去了解他们对于你想了解的领域和想解决的问题，怎么想？怎么看？哪些才是你要发问卷的对象，如何发问卷，才不会出现高概率拒绝——严格地说，如果一个问卷出现高概率拒绝，那么这个问卷设计是失败的且没有意义的其次才是问卷语言怎么设计，才会比较贴近被访者的情况。访谈最好分为两个阶段：第一阶段，小组访谈（Focus Group）找十个左右各有特点的被访者坐在一起，围绕着你想理解的主题，大家进行闲聊。这种方式有助于快速全面的了解信息，但信息真假和权重是不明确的；第二阶段，深度访谈找有典型意义的被访者深度聊天，你可以把之前的了解的信息与这位被访者共享，看他的态度和想法，一般做3-5个足矣。以上只是建议，如果精力和财力不足，做一次小组访谈。但是访谈必须是要做的。4.形成前期（定性）研究报告：提出假设你需要根据你目前了解的定性材料（报告和访谈），做一个全面的剖析，提出假设，举个开玩笑的假设，“因为情侣要经常打KISS，所以女性消费者最关心口香糖能否清除口气”。你提出的假设是至关重要的，你的将来问卷设计将是围绕这一假设而来。5.将你的假设，转变成一个公式，形成一个逻辑。还是以“金坷垃”牌口香糖市场调查为例，口香糖的销量=性别+年龄+销售场所+口味，翻译成大白话就是，口香糖受性别，顾客年龄，销售场所以及口味的影响。而你的假设内涵，举个例子，则是：年轻女性对口香糖销量贡献较多，她们喜好在街边购买，对口味也有自己的特殊要求。6.围绕假设，设置题目有了前面的铺垫，这个阶段的题目设置倒不费心思。至于如何撰写题目和选项，上面答案如
已经提到一些。这里就不详细展开。另外注明敏感隐私问题是可行的。只要你前期的工作考虑足够周到根据上面的讨论，我们的问卷自然而然会偏重去了解性别、年龄、销售场所、口味选择、销售频次和数量。我个人经验，在这个环节，除以上领域外，最好能够多设置一些问题，以了解其他方面，毕竟谁也不能保证我们提的假设就一定是准确无误的，如果出了问题，还可以在一定程度上补救。设计重复性的题目，能极大帮助你分辨哪些是胡乱填的，哪些不是。这算是我自己的经验总结，主要借鉴了一些心理学量表的做法。还是以口香糖为例：1.你喜欢什么口味的口香糖，选项A、B、C；2.以下哪种味道的口香糖你最愿意购买，选项A、B、C，注意两道题之间的选项内容要打乱，比如上一题的A是下一题的C。7.确定问卷发放方式和发放量“一门百发百中的大炮胜过一百门百发一中的大炮”，同理，一百份精确的具有代表性的问卷远胜过随意填答的上千份问卷。在问卷领域，最关注的是“代表性”，而非数量。国内很多媒体经常会用样本数量来证明为自己调查结果是真实的。比如多少网友表示。这其实是错误，你的样本再大，调查人数再多，如果是有偏颇的，那也是没有意义的。比如一个村庄有老人和小孩。调查一万个老人也绝没有调查一百个老人和小孩来的更有意义，更反映现实。有兴趣的可以看一下盖洛普靠总统选举预测发家的故事。很遗憾，由于条件所限，一般商业问卷常常是街边发放或者网上问卷，在统计学上都属于非概率抽样，其统计价值相对不高；如有可能最好采用概率抽样，那样你的结果将具有很大的实际价值。如何概率抽样，很复杂，这里处于行文长度考虑，暂且不表。就企业和工作实际情况而言，如果是做问卷，尽量别搞路遇抽样——随意发放，起码做整群抽样，按被访者类别发放问卷。一份包含15个问题的问卷，有效问卷，即没有随意填答且所有问题都回答的问卷，数量至少达到200份以上。二、问卷设计的中期工作1.试发放和修改阶段尝试性的发放一些问卷，推荐是在100-200份左右。通过回收，分析答案填答情况，可以及时修正问卷的错误。如有效问卷回收过低，部分答案总是不填，剔除部分效力不高的题目等等。2.发放和回收阶段这里面又牵扯到网络回收、防止调研员胡乱填答等等问题，这不属于问卷设计，我就不细讲，三，问卷回收分析1.数据分析通过一些数据分析软件，如SPSS、STATA等，分析数据。实在不行，用Excel也可以实现，只是复杂点，需要些写一些公式。评论里有人表示设计问卷要照顾统计软件易用性，要让问卷出来的数据结果方便统计软件刨，以省中间的麻烦。首先，可能是我个人阅历较少，做的问卷案例不够多。实在没有碰到过问卷设计，特别是封闭性问题设计，导致用统计软件刨起来麻烦无比。我个人是SPSS、STATA两个串联着用。在做学生的阶段，因为经常要刨美帝的人口数据，这些数据又是如此精确完善以至于可以用各种复杂的数据分析方法，所以用STATA会很多。恰恰是做商业课题，个人比较Low，一般只用SPSS，如果条件不具备，也用Excel刨数据。一方面是对方要求没有那么高深，SPSS最近几个版本功能也强大很多（帝都大学社会学专业高级统计已经不再教授STATA）；另一方面，就那点数据的质量（样本来源和数量、定量化程度）实在不堪复杂的统计，刨当然也能刨，也能出一个漂亮结果来，但确实没有什么意义——因为并不符合这些统计方法的数据要求，越是复杂的统计方法对数据的要求是越高的。其次，统计软件是工具，是服务于问卷设计的，而不是问卷设计服务于工具，这是本与器的问题。如果实在嫌某个软件易用，那就换一个吧。2.形成研究报告此时，展现在你上司面前，将不只是几个饼图，条形图，而是包含一套关于问题的详细描述的解决方案，而且是用数据详细论证的方案。题外话：说到这里，相信很多人能理解，问卷设计还是一项需要一定脑力的工作，对人员专业素养也有一定的要求。。我在这里只是展现了其中一小部分，这个过程中出错的几率很大，能完成目标的问卷并不多，说句没有数据验证的话，市面上90%的调查问卷结果都是不合规范，只能当做一种意见或者声音，而不能当做事实。但是………………很多企业，包括咨询公司们，却不这么认为。已经见识了太多拿几张纸，找几个新兵，甚至是实习生（临时工）拍着脑袋想问题，然后问卷随意一发，最后算个众数、平均数就了事的问卷调查了。许多问卷调查，与其说是去调查，不如说是制造数字来验证自己大脑中已有的判断。原因有四：一是问卷设计实际操作门槛实在太低，找个人来编几个问题就，可以称之为问卷，人为不可控影响太大；二是低门槛导致粗制滥造大行于世，反过来又导致很多企业管理层并不信任，拿我个人求职的惨痛经历而言，每次我对着应聘的公司，有神有色地叙述在商业领域，问卷调查如何如何的不一般，应当如何如何做，换来的总是茫然，然后回一句你这个专业（本人社会学）和商业没有关系吧，so你还是不适合做市场研究的岗位；三是按流程走问卷设计，实在过于费时费力，这又是那些靠做项目的咨询同志们所不愿意做的；四是真正了解并熟练操作问卷设计流程的人才并不多。以社会学，这门以问卷设计为核心的专业为例，如果一个本科生、硕士生乃至部分博士生不是一心向学，或者因领域偏好需要一心要做定性的话，说实在毕业的时候也不是十分的明白，我就见过部分教授们坦言不会刨数据，更有部分学人以此自豪= =。而且很痛心的是即使在学术领域，同仁们都在用国内调查数据库，质量也是层次不齐，充满着云泥之别，起步晚缺乏历时性数据，而往往是学术研究，对数据的质量要求又是最高的。当年学术小青年的我深感这里水太深，到时数据有问题，论文结果做出来被呵呵了怎么办……所以，最后有时自己做点科研想自娱自乐，还只好刨美帝的调查数据，做美帝的研究问题，现在想起来还满眼都是泪。当然，数据也会说谎，统计也能非常安全地制造假象，但是这些问题和数据分析的真假以及有效性至少是可观测的，在这一点是要比不可观测的很大程度依靠“理解”的定性研究要优越。最后说明一下，个人既不是定量党，也不是定性党，是彻底实用主义，按研究内容来选方法才是准确之道吧。
--谢邀。其实，对于”如何/怎样做好……”一类的问题，都应该是具体情况具体分析，但有一些通用原则。以下是本人在设计问卷时学到的一些“原则”：0，标题应该简洁明了，让人第一眼明白你要问哪方面的问题，从而让被调查者确定填还是不填，免得耽误双方时间；1，最好有称呼（女士/先生，您好！）和导语，导语说明了你的来意（比如调查xx河流近几年的水质变化状况）以及调查的意义（更好的评估xx河流水质变化对附近居民的影响），更重要的是，你可以在导语中提示受调查者如何填这份问卷，让受调查者更容易入手或启发他的思考。2，问题的设置要有梯度，前面2到3个问题要浅显易答，之后再深入，直到你想问的核心问题，前面可以问一些受调查者的基本信息；3，问题的设置要围绕你的调查目的展开，除一些了解受访者基本信息和背景知识外，其他均要紧扣中心，一是为以后数据处理分析二是不让受访者有混乱感；一个无关的问题都不要有！4，多封闭式问题，少开放式问题（一个足够，两个显多）；5，问题的问法很有学问，千万不能模棱两可，要具体。并且不能兼问，比如“政府已经公开向市民对前期工作上的不足道歉，并采取了改进措施，您是否知晓？ ”这实际上是两个问题，要拆开问；6，答案的选项设计也很有学问，多从受调查者的角度来看，选项一定要穷尽，有的问题要设置类似“不知道”，“无所谓”这样的中庸答案，免得受调查者无答案选择；（题主设计的问卷中，第9题我就想了半天不知道选哪个好，貌似没有我想填的答案）7，最后，问题以及选项一定要精准和定量！否则数据无法衡量。比如“您的孩子是胖是瘦？”，胖瘦是相对的，不同人对相同体重可能答案不一样，不如改成“您的孩子体重是……”。8，最后的最后，嘱咐几句，多从受调查者的角度思考；问题数量的设置既要让你最终得出的数据有代表性，能实现你的调查目的，又能不使受调查者不耐烦，最多不要超过20个。=====至于推广方式，自然是从身边的亲戚朋友开始，他们最乐意，然后朋友带动他们的朋友；当然，针对特定人群的问卷，你自然是要亲自实地发放了，比如xx小区的xx调查，你只能去那个小区了。
题主问好，我在汽车咨询公司工作了5年，服务于汽车厂商，为多个汽车调研项目设计过调研问卷，所以这道题我从自身设计问卷的经历来说说，因为我是在汽车市场研究/咨询行业，所以下面的回答是基于行业的角度出发，提供一种思路，仅作为参考，希望能对你有些帮助，有问题也可以指正，谢谢。多图，请注意！1.首先，题主应该指的是设计定量问卷，是定量调查采用的，定量调查是指选取一定数量的有代表性的样本（用户）来做以封闭式问题为主的问卷，调查结束后收集数据并进行分析最终撰写报告的方式。除去定量调查，我们行业内还有定性调查，这里就不多说了。2.其次，定量调查也分多种调查方式，我的工作经常采用定量调查方式包括电话访问、邀约面访、拦截面访等三种方式（邀约面访是指在访问之前电话邀约好时间和地点，只要邀约成功，一般访问的效果和成功率会相对较高；而拦截面访是在被访者相对比较集中的地方随机拦截，符合条件就可以访问）。根据调查方式的不同，定量问卷的时长和内容也应该有所区别，譬如电话访问，如果没有礼品和礼金的话，一般来说访问时间在10分钟以内效果较好，时间较长被访者的拒访率会很高；同时电话调查的问题应该让问题和选项简单易懂，避免复杂的问题和逻辑跳问等。拦截面访如果有礼金或者礼品的话，个人建议在30分钟以内做完较为合适。邀约面访也分礼金方式，看礼金给多少，看邀约到哪里做什么样的访问，譬如汽车行业，如果能邀约到车展现场，那么做1个小时的访问也是可以的。看题主的描述，我觉得题主想做的问卷应该是面访问卷，而且很有可能是拦截面访，所以往下就以我做调研项目的经验回答这个问题，时间比较仓促，如有不足请指出来。如何设计好一份定量问卷？一.设计问卷前，尽可能多的了解相关资料、了解项目需求，思考再思考。1.项目的目的是什么？请深入的思考并回答这个问题，这里举一个我这边刚刚参与的一个汽车调研项目：一个汽车厂商想要推出一款新的MPV车型，这个车型处于概念开发阶段，还没有确定具体的造型、配置等参数；厂商想做一个产品开发前的调研，通过调研为产品开发提供思路与依据。因此撰写项目思路时，我思考并回答了这个项目的目的，第一，厂商应该进入哪个MPV细分市场？偏家用？偏商务？偏商用？——进入上升空间大的市场是确定好成绩的利好条件；第二，这个细分市场的用户是谁？有哪些需求？——一款优秀的产品必须尽可能多的满足用户需求；第三，如何满足这些用户的需求？——产品开发的依据就是回答这个问题。2.如何解决项目目的？回答这个问题，就是在协助你在设计问卷主体内容。所以建议你可以在这个阶段写出一个文卷的提纲和内容， 还是举上面这个例子；第一，进入哪个细分市场？ 回答这个问题需要案头分析，通过MPV整体市场以及各细分市场的销量和增长率、竞争车型表现、以往的相关项目资料等各方面来确定，最终我们选择高增长率、空间大的市场进入。准确的回答这个问题需要分析，也需要一定的经验积累。这里也是确定调查用户的依据，我们进入的那个细分市场有哪些代表性的用户，这些用户就是我们所要调查的样本。第二，这个细分市场的用户是谁？有哪些需求？回答这个问题，我们必然在这个项目中要对未来可能的潜在用户有非常深入的了解，在设计问卷时应该要把握两点重要的内容：1）确定你调查的用户群体，即样本分布，我们只选择细分市场可能存在的潜在用户作为我们的调查对象，因为他们也可能是厂商未来的潜在用户，这部分通过前面的市场分析我们大概能确定个范围了。2）深入的了解用户和用户需求，因此在问卷中你要设计了解用户的题目，譬如用户的基本特征（年龄、性别、家庭状况、教育水平、收入水平）、工作状况、价值观等；另一个方面要了解用户的需求，在这个项目里可以分为购车需求、使用需求；1）回答“用户是谁？”，问卷应该体现哪些内容，请看下面的示例，我大致写了下：2）用户需求是什么？问卷中应该问哪些内容？请看下面示例：第三，如何满足用户的需求？其实就是如何开发新车型。第三，如何满足用户的需求？其实就是如何开发新车型。这个问题其实就是在回答如何开发出一款优秀的车型？所以在这里我们要在问卷中设计出一套问题，通过这套问题，用户能回答出他喜欢的车型是怎样的，外观如何？内饰如何？配置如何？品牌如何？价格如何？我们最终分析数据能得到这样一个核心结果：厂商新MPV的目标用户喜欢一款xxx外观、xxx内饰、xxx配置，价格在xxx的车型。这其实是厂商想要的结果。同样，请看下面的示例：二二.设计问卷时，尽可能提前预想通过调研输出的结果，也就是你设计一道题时，你要大概了解通过这道题最终出来的结果是什么，在最终的分析报告中如何运用。我们一般面访的调研问卷分为三部分，1.问卷基本信息概览2.甄别问卷3.主体问卷（最主要的一部分）首先来看问卷基本信息，放个示例作为参考（以下的示例仅是汽车行业，仅供参考，谢谢）这是问卷的首页，包括问卷编号、用户信息（城市/具体身份）和访问员信息，同时也便于后期复核以及数据的统计和分析，题主想要设计的问卷也可以参考。再来看看甄别问卷，还是一个示例作为参考：甄别问卷中会有邀约话术和甄别问题，邀约话术只是作为参考，这里不做过多的探讨，（个人认为优秀的邀约员应该具备几点，一是非常了解项目，相对专业，能够打消被访者的怀疑；二是表达时，思路清晰、沟通流利，能够让对方认可尊重；三是态度真诚、热情，邀请别人，这是基本的）。甄别问题是为了选择符合的用户，在项目前期我们其实已经框定本次调查的用户范围了，在甄别问卷中，我们会把范围量化，譬如我们邀请哪种类型的用户？那个年龄段？什么收入水平？等等，
每个项目的目的不同，我们通过甄别问卷能够尽可能的找出有代表性的用户。主体问卷，这就是我们前面思考项目目的和解决的方法的具体体现了；之前我们已经写好提纲了，
接下来的工作就是把这些题目具体在问卷中体现出来；有几点是我个人认为应该注意的，如下：1）询问的所有问题要让被访者理解、明白；2）措辞尽可能的简洁、明了；3）每道问题是单选还是多选还是填写，请在问题的开头表明。4）请注意问卷的排版，每个部分的内容有表头，并且有简单的介绍； 5）保证字体颜色、大小统一，重点内容可用加粗、标红、括号等操作来区别；6）针对选项比较多的问题，请制作示卡，以便被访者更快速的选择；最后请看一个简单的主体问卷示例，也是我个人所做的调研项目，如下：最后，我大概花了两个多小时来写这些，仅希望能够带来一些不同的思路和帮助，当然也有不足，也可以提出来一起讨论，谢谢：）最后，我大概花了两个多小时来写这些，仅希望能够带来一些不同的思路和帮助，当然也有不足，也可以提出来一起讨论，谢谢：）欢迎关注我创建的丘山品牌，我会不定期更新关于家具设计与室内设计的内容。知乎专栏：丘山手工家具 新浪微博：
排名第一的答案已经写得很详细了，自己最近写的论文也在做问卷调查，在这写写自己的心得吧。另外，因为我的资料和问卷都是英文，加上本来语文就不好，所以写的可能不是很尽人意，希望大家不要嫌弃。在设计问卷之前，一定要弄清楚以下问题：1.
你做这份调查问卷的目的是什么2.
调查对象是谁3.
用怎样的方式调查然后你就开始设计问卷了，以下是设计问卷时需要注意的问题：问题类型：在设计问卷时，问题的类型可以很直接关系到调查者会不会收集到自己想要的数据。问题的类型设计要根据问这个问题的目的和受访者的类型来决定。以下是具体类型：1.
封闭式问题（closed-ended
question）封闭式问题就是用[是或者不是][有或者没有]就能回答的问题。这种问题适合不需要detail的关于数量的提问。2.
开放性问题
(Open Question)这种问题就需要受访者把自己的答案写下来了，调查者可以在这类问题里得到更多的detail。
适合调查受访者的想法和意见类的质量问题。但是也往往有人不答。3.
优先级的问题
(Prioritising Question)优先级的问题是用来调查受访者对所提供选项的有限排列顺序，此类问题的分析结果往往是百分比。表达不行咱就举栗子：In the order of importance
what feature is important to you when you are purchasing a laptop. 1 is the
most important and 9 is the least important.KeyboardSoundSpeedDesignScreen sizeNumber of inputsMemory sizeHard drive spaceBrand4.
Scaled的问题 此类问题介于封闭式问题和开放性问题之间，受访者被要求在所列出的答案里选择一个最符合他们想法的答案。问卷名称：有些人在用电子邮件发放问卷的时候会不填写主题和发放者，这是不正确的做法。无论是问卷还是发放问卷用的电子邮件都应该有一个能激起受访人兴趣的名字，并且这个名字要简洁易懂，谁也不想做一份连名字都要读好久才能读懂的问卷。以下是栗子：消费者满意程度调查课程教学质量调查当有条件给受访者提供奖励的时候一定要把奖励放在显眼的位置问卷说明：在开始提问之前，问卷中要包括问卷说明的部分，问卷说明要包括以下内容：1.
为什么要做这份问卷调查2.
谁做的调查3.
这份调查的重要性4.
需要多久能填完这份问卷5.
什么时候用怎样的方式上交问卷6.
调查者的联系方式7.
保证受访者的回答是保密的然后就是问卷的正文了，在设计问卷正文的时候要注意以下几点：1.
问卷的内容要精简在设计问卷问题是要把问题分为三类，哪些问题是一定要问的，
哪些问题是可以问的，哪些是不需要问的。不要为了显示工作量问一些可有可无的问题，这样受访者回答的质量会下降的。2.
用简单的语言和语法虽然你的受访对象是某一类特定的人，但是他们也会有不一样的教育背景，一定保证你问的问题大家都能不费力的看懂。如果无法避免使用专业词汇和单词缩写，要解释。3.
从有趣简单的问题开始问起用有趣简单的问题开始问卷可以更好的吸引受访者的注意，给受访者带来这份问卷很有意思的假象。问题的排列顺序要有梯度，前面几个简单的问题，之后再深入。4.
尽量少的使用双重否定5.
当采用选择性的问题时，不要使用太多选项6.
避免回忆性问题，特别是长时间以前的回忆，准确率会很低7.
如果可以选择，尽量使用封闭式问题，少使用开放性的问题封闭式的问题在受访者看到问题和选项的时候会清楚地意识到调查者提问这个问题的目的。而开放性的问题是要求受访者写下他们的答案，这样得到的回复率比较低，因为大家都懒，而且回复的多样性使后期很难统计结果。不过，开放性的问题也是不错的。8.
调整问题的顺序，使其符合逻辑9.
在正式发放问卷之前要提前做一个试发放在一小撮人里提前测试一下，等他们答完题，请他们头脑风暴一下他们做问卷时遇到的问题。问卷的发放方式：1.
采访此类方法中有包括面对面采访和电话采访。面对面采访的优点是受访者不需要亲自前些问卷，问卷的完成率高（抹不开面子吧），可以观察受访者（他们都提问方式或者问题是否满意。缺点是调查者与受访者的互动可能会影响受访者的答案（尤其是满意率的问题），需要很多人力，因为面对面所以很多匿名问卷的优势就无法发挥。电话采访的优点是对比面对面的方式省钱，比起面对面的采访更能发挥匿名的优势。缺点是当问卷中有涉及到图片的问题是无法阐述，当选项多的时候也相当麻烦。2.
自助式的问卷此类方法中包括邮寄，电子邮件和互联网问卷通过邮寄的方式的做问卷的优点是方便操作，看起来更专业，通过使用质量好的纸张或者好的画面设计使受访者更想回答一点，不是特别贵。缺点是不能保证受访人愿不愿意邮寄回来他们的答案。电子邮件的方式优点是更简单的操作方式和更少的花费。互联网的优点是花费少，可以有更好的视觉设计。缺点是要求会做网上的问卷。
直接上具体经验2014年底创业做了踏浪100这个网站（），从网站1月6号上线以来，到今天已经运营了4个月的时间，先公布一下数据，4个月的时间里面，前后一共花了3000块钱左右的推广费用，主要目的是快速聚拢体验用户，踏浪到现在已经有超过500名的付费用户，产品每个月会有一次大的迭代，几乎每周都会有小的产品改动。从零开始，我们现在已经拥有了几百名付费会员，你可能想问我，到底做了什么推广？到底产品迭代速度这么快，还没有出现重大的产品失误，有什么秘诀。今天讲的，就是踏浪100无论是市场推广、产品迭代、运营方式共同的重要的、唯一的依据：一份1分钟可以做完、仅仅有10道选择题的，调。查。问。卷。今天给大家分享的是踏浪100调查问卷的真实数据。平时大家都喜欢归纳总结评论别人的项目，大道理谁都会说，道理没有不对的，但是道理没法当饭吃，没法用在实际工作中，所以今天的分享希望可以总结出一些方法，给大家一些实际帮助。先介绍一下制作调查问卷的工具，一个灰常简单好用的表单制作工具：麦客CRM（），这个工具提供了各种各样的模板供你使用，通过改模板可以很快制作出来一份合用的表单。数据回收后，可自动生成数据图表查看结果。（PS：非广告，确实很好用。） 进入正题1.一份调查问卷可以为你的生意带来什么？调查问卷的结果，就是你下一步行动的指引，有依据去做事情，比靠“猜”强一万倍。无论我们做营销，还是做产品，至少得先知道我们的用户是谁吧，什么年龄层的人才是我们的客户，他们的性格是什么，他们的职业是什么，他们更容易通过微信看到我们，还是微博，他们在购买我们的产品之前做了什么，他们喜不喜欢我们的产品，他们为什么而付费，这些问题一份小小的调查问卷通通可以告诉你。“有效果”是需要土壤的，你不能在一个石头板上努力。所以今天这篇文章我只想说一个观点：永远在了解正确的用户需求的前提下做事情。2.我们应该调查谁？愿意付费的人才是你产品的真正用户如果你的产品有各种用户，那么必须找出那些是真正的“客户”。为产品掏腰包的人才叫客户，一般的用户则不会。所以你要想清楚谁才是你最有价值的调查对象。3.一份调查问卷都应该包括哪些问题（以talang100的真实数据为例）&1&到底谁才是我的用户（用户画像：年龄、职业，还可以有收入水平）踏浪100的业务，在刚刚建设网站的时候，我“猜”我的目标用户是大学生，然后当我用半个月时间收集到50个付费用户的信息时候，我发现我完全错了。我的目标用户不仅不是大学生，而且非常不是。将近70%的付费用户是23-28岁的在职人员，他们对学习互联网营销实操技能的需求才刚性，因为他们学了知识，马上能在工作中使用。 总结：千万不要凭“我觉得”去猜谁是你的用户，个人经验很多时候都是片面的，数据和反馈会告诉你真相。&2&我的用户是怎么认识我的产品的（兴趣，渠道）我的调查问题是：您从哪里知道踏浪100的，是因为我很想知道用户是如何初次接触踏浪的，这样我可以知道，把有限的精力，用在哪个社交渠道的运营上，才是效果最大化的。从下面这个图表可知，目前踏浪100的客户主要从微博、微信、公开课平台和朋友推荐而来，这个比例总和占到将近60%，那么对应而来的工作是：1.我们要加强公开课平台的BD，申请推荐位置。2.微博微信的优质内容更新。3.继续做好客户服务，增强口碑效应。这样一来工作变得清晰了。总结：不要追求“拓展”更多的渠道，我们要的是效果最大化，渠道铺的多没意义，用有限的精力，把用户最活跃的少数渠道做好、做精，会更重要。&3&我的用户为什么而付费？（用户的刚性需求是什么，什么内容他最感兴趣）好，现在我知道用户是通过什么渠道来的了，那么这些核心用户，在成为付费会员之前，做了什么？他们又为什么而做出付费决定呢？所以我的两个问题分别是：您看的免费课程，是什么类型的？以及，是什么让您选择了踏浪100的会员？反馈结果和人群特征是一致的，90%的付费用户，都试听了课程！60%以上的人看了踏浪100的实操课程，说明我的用户就是在职的年轻人。他们选择踏浪100的原因是：知识干货，价格又很低廉。所以我得到的结果是：1.试听是一个必不可少的环节，要加强试听课的优质体验。2.露出更多的“实操内容”试听课，因为我们的用户不是大学生而是在职人员。3.继续保持课程的质量，真正学以致用的课程用户才会选择。&4&付费周期是怎么样的？（一个普通用户需要看到什么内容，多久，变成你的付费用户）另外对踏浪100这个价格只有99块钱的互联网营销教学平台来说，我需要知道一个陌生用户变成付款用户，需要多久的时间，所以我的问题是：在成为会员之前，看过多少免费课，看过多少？反馈得知50%以上的付费会员，看过1-5讲决定付款，基本在3天左右就会做出付款决定。以上是主要的一些问题点，但是对于你自己的实际业务，还是需要设计有针对性的调查。因为我的问卷是给付费会员做的，所以这里就不给大家发链接体验了。写了这么多，无论如何也插播一个广告吧：本人2014年底辞职创业，做了一个互联网营销学习的网站踏浪100（），目的就是让想学习互联网营销知识的人，很低的价格学到有用的知识，让知识真正用到工作中，如果你有一点点兴趣，就来网站看看。
在知乎上被邀请过两次调查问卷，一次没理会，一次配合填了。邀请人不同：没理会的是刚注册的ID，至今仍没有任何回答贡献；配合的那位知友，同样不熟，但我赞同过他5次。答题形式和内容不同：没理会的是问答题，涉及范围很广泛，需要花时间来想；配合的是选择题，只针对3个方面的行为展开调查，问题设计用心。隐私保护和使用范围不同：没理会的没有明确；配合的被明确告知会严格保密，系个人学术行为，和任何团体无关。未强制搜集我的ID和主页链接综上，我个人以为，好的调查问卷有几个特点：调查方具名，可信明确调查目的和用途明确隐私保护范畴，对我是否会造成影响，对他人是否造成影响，名字是否会被引用等客观题内容不可贪心，一页，在没有任何回报的情况下，5个问题之内吧，10个已经开始烦了用心调查问卷投放到合适的人，是我熟悉的领域
1、问卷内容的叙述尽可能简明易懂、通顺、客观，不要带倾向甚至误导性；2、简要说明调查团队的身份、调查目的以及隐私保护；3、客观取样：根据需要了解人群的性别、年龄、职业等比例划定样本的范围，并据此设计问卷，而不是谁方便问就问谁；4、题目先易后难，多使用封闭性问题，少用开放性问题；5、根据访问类型设定问题数量，流动街访最好在10道题左右为宜，如果有专门准备可以坐下来的地方另说；6、推广方式方面：在条件允许的情况下，提供一些小礼品有利于提高效率，线下面对面的访问更有利于获得准确的答案；
最近我正好在学习做调查问卷的设计，算是有些简单的整理吧，同时也是为了方便自己以后再做问卷时进行自查，最深刻的体会是看似简单的问卷背后的思路以及思路的拓展应用远比想象中复杂，我所整理的这些也不过是一些基础的注意事项，要做一份真正能带来价值的问卷，还需要花更多时间和精力去学习。一：设计问卷之前要先搞清楚的问题做调查问卷的目的是什么？务必深入思考这个问题，这会决定了问卷的结构，问题和答案的设计，要仔细斟酌每个问题提出的目的。调查对象是谁？基础特征、工作状况、业余生活与价值观等，某程度上来说，能否找到正确的用户是调研结果是否可信的重要因素。二：封面信在开始提问问题之前，要在问卷说明里让用户明白你想要做什么？还可以试着从物质和精神层面对用户进行激励，如话费、纪念品、小礼物等作为感谢，而精神层面则可以通过一些言语激发用户填写问卷的积极性，如“将你的想法变为我们产品的功能”，“帮助我们一起来改进产品体验”等。谁在做这份调查在调查些什么为什么要做这份问卷调查这份调查的重要性调查对象的选取方法调查者的联系方式保证受访者的回答是保密的 三：题目设计在做这部分的时候，应该先尽可能发散思维，和团队成员头脑风暴，搞清楚你们这次的调研希望获得什么信息，全部都先列下来，然后重新围绕调研目的本身，去设计相应的题目，并对题目进行分类（一定要问、可以问、不需要问），尽可能的让问卷内容保持精简，同时要注意以下问题，或者叫做原则。题目的态度要中立，要避免倾向性和诱导性的问题，通常社会头衔，权威地位，职业，情感字眼及其题目的提法都会影响被调查者对问题的理解和答案的选择。如:大多数医生认为被动吸烟会导致肺癌, 你同意吗?保证语言和语法的通熟易懂，避免使用复杂抽象的概念和专业术语、缩略词，如果一定要用，请提供解释。避免出现复合型问题，如:您喜欢看电影，电视，报纸吗？（会让人疑惑到底是选一个，还是可以多选。）您父母退休了吗？（到底是问父亲，还是母亲，还是两个。）避免询问用户没有意识到的问题避免询问难以回忆起来的问题，回忆时间越长，准确率越底避免设想性的问题避免直接提敏感性或威胁性的问题对一些敏感性问题的处理, 如果问卷中必须提出一些敏感性问题, 可以用以下一些方法将影响降至最低：使问题适度模糊。转移对象 对婚姻关系中的第三者, 有些人认为不道德, 有些人认为无所谓, 您同意哪种看法?提供背景信息当前人们除了会自己买书/ 订杂志外, 还用其他方法来获得阅读材料, 包括从图书馆借书看. 请问您目前有没有图书馆的借书证?设计辅助题目一般来说, 您上网比您的朋友多, 比朋友少, 还是差不多? 请想一下您的朋友里, 谁上网次数最多? 一个星期大概几次? 您自己呢? 大概一个星期上几次?谨慎询问二手信息可问可不问的坚决不问尽可能多使用封闭式问题，少使用开放式问题合理调整问题的顺序，应遵从由浅入深，由易而难，先事实后观念态度，先封闭后开放，先有趣后紧张顾虑的顺序题目设计完了之后可以先小范围进行简单的测试，将填写问卷所需要的时间控制在5分钟以内，完成之后还可以进行头脑风暴讨论遇到的问题四：答案设计答案的类型一般有以下几种封闭式选项的答案，一般来说必须要尽可能覆盖所有可能的方面，如： 您一般在什么场景下使用这些平台？（可多选）A、家中B、办公室C、旅途中D、休闲场所E、上下班途中半封闭式选项，除了给出的选项，还可以选择其他，并请求用户注明：您可以接受的购物广告的形式是？A、智能推送B、猜你喜欢C、周围信息D、我会比较信任我关注的人的推荐E、不太相信广告，但是会听身边人的意见F、其他（并注明）等级型：给出若干个答案，按“大小”，“重量”等顺序排列。如：A、非常同意B、比较同意C、一般D、比较不同意E、非常不同意是非型：即“是”与“否”，“有”与“没有”的回答形式还有些更复杂的模拟线性型，视图模拟型就不展开说了然后是一些简单的注意事项：给主观问题提供客观的评价标准答案的设计要具有穷尽性和互斥性答案的设计要符合实际情况答案只能按照一个标准分类给答案的划定范畴不要暗示和引导答案不要让用户成为设计师程度式答案应按照一定的顺序排列，前后须对称涉及态度的答案具有程度意义，该类问题的答案应按顺序排列，前后须对称
我写的一篇针对产品运营用户调研的文章，在这里同样能用上做好问卷调研，你需要绕开的四大坑一、工具坑——不会筛选在这里普及一下，说到设计问卷的工具，可能一些同学的第一反应是在百度搜索关键字“问卷 工具”，然而我们常用到的问卷调研工具其实是表单，广义上的表单就是收集数据的工具，我们常见的调查问卷、报名申请表、订单等都是表单。现在免费的在线表单工具很多，但在选择之前你必须要清楚制作这张问卷需要用到哪些功能，例如——是否可以插入图片：关系到品牌宣传与推广是否可以兼容多设备（电脑、手机、iPad等）：关系到问卷发放渠道和用户的填写体验填写结果是否能生成数据图表：关系到你的后续数据分析工作是否支持打印：关系到工作的延展性……对此，我们可根据问卷的不同属性选择一两个常用工具即可，以下是我常用到的两个在线表单工具:①：金数据是一款主打轻量易用和移动化的通用型表单工具，其主要面向个人、小电商和中小企业。如问卷需要用到高级功能：自定义题转跳规则、触发显示题目、表单协作……那么金数据基本上能够满足所有需求了。②：番茄表单目前还比较小众，是国内新晋的在线表单工具，最大的特色是简化了表单设计流程，用户界面清新简洁，基本功能齐备，简单易上手，如果想快速地设计一个简单美观的调研问卷，番茄表单是不二选择。在这里我得坦白，在这里我得坦白， 是自家产品，但我不会无底线安利，好用是真的，几分钟做好一个问卷也是真的。二、设计坑——思路模糊问卷的设计是整个调研的重中之重，不要因为调研而调研，设计之前，我们先要明确这次调研的目的和分析思路，从而确定问卷的内容。框架：通常情况下我们可以采用5W2H分析法来建立问卷的大体框架，5W2H即从何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、怎么做（How）、多少钱（How much）这七个方面进行提问，从回答中发现解决问题的线索。这个方法简单方便，易于使用和理解，有助于弥补考虑问题的疏漏。以设计社交网站满意度问卷为例，我们用5W2H分析法可以列出这样的问卷框架（具体问题需要具体分析，此处只是抛砖引玉，暂举一例）；2.引导：问卷开篇可以简介一下本次调研的主要内容和目的，措辞要谦逊诚恳，让用户客观真实的完成问卷；3.表述：在问卷中，我们会习惯性地用到专业词汇，但用户理解起来很困难，举个例子，我们想了解用户对家居办公的看法，很多用户根本不理解什么是家居办公，这里把“家居办公”的表述改为“自由职业者”，用户就容易理解得多，所以表述时应该尽量做到通俗易懂，避免多义和歧义，少用或不用专业词汇，这样才能保证收集信息的准确性；4.数量：问卷的题目数量应该控制在用户的容忍范围内，太短不能全面的反应问题，太长用户可能中途弃答，容易产生无效卷，因此，问卷的题目数最好控制在15题之内；5.顺序：问题的顺序分布是有迹可循的，确定问题顺序总的原则是:从熟悉到生疏、从易到难、先行为再态度、先选择题再开放题具体到确定一份问卷的问题顺序,首先要注意将过滤问题安排在最前面，例如我们的调查对象是使用过XX社交网站的用户，那么问卷的第一个问题就可以设置为“您使用过XX社交网站吗？”，这样可以及早将非调查对象排除在外;其次涉及用户个人资料的题目宜放在问卷的最后。如果将用户的个人资料放在问卷开始,很容易因为调查对象不愿回答而影响问卷主体部分的顺利完成。三、投放坑——追求数量选择投放渠道也是需要注意的问题，不要盲目追求样本的数量，要根据问卷调查对象的不同，选择合适的入口投放，“一门百发百中的大炮抵得过一百门百发一中的大炮”，同样的，100份精准的具有代表性的问卷也胜过随意填写的1000份问卷。找到调查目标的聚集地，有的放矢——如果是调研对象是自身产品使用状况，那么自有渠道是最精准的投放入口了：网站入口、 微信公众号、官方微博、群发邮件、用户群……如果是调查同类产品的使用状况，那垂直社区、贴吧、分类信息网站、兴趣QQ群等，也是合理的投放渠道。对于普适性的调研，又需要我们广撒网，精筛选，总之，在关注代表性的前提下追求数量，才是行之有效的投放方式。四、分析坑——迷信数据数据回收后，我们要清洗数据，最常用的是通过对用户的重复提交、空题数量、逻辑错误等进行判断，过滤无效问卷。需要我们注意的是，最后的数据并不等于事实，但能客观反映部分事实，以用户满意度调研来说，问卷的数据与具体的行为数据就有一定差异，我们可以根据用户的具体行为数据（购买行为\使用行为）与问卷数据进行对比和补充，作为开展后续工作的判断和依据 ，让整个调研工作更有说服力 。
已经有很多大神详尽答过这个问题，不知道题主是不是初学者，我想如果题主是打算认真学习如何设计问卷这门实际上很复杂的学问并且没有系统看过书的话，建议题主还是自己看经典的书，从理念和实际上同时学习问卷设计。向题主。这本书有中文版，而且比较深入浅出。其实问卷设计本身的理念最重要不过两点，信度reliability和效度validity，这两点至关重要！拿射击作比，信度是是否能够连续射击在类似的区域，即你让一个人重复填你的问卷重复做可以得出相同的结果。不能重复答案的问卷是没有意义的！效度是是否你能够正中靶心，是否你的问卷能够的确反映受试者的想法。信度和效度当然是越高越好。一般而言，问卷长度和信度呈正比。效度更抽象一点，为了提高效度，你本身应该熟悉问卷的调查内容，并且让尽可能多的专业人士审核是否问到家了。如果你想要知道你的问卷的信度和效度，唯一的办法是做pilot test，通过数据测试你的信度效度。除非你的问卷来自于已经测过信度和效度的问卷，其实我非常推荐直接用已经测过信度效度的问卷，基本上所有学社会学的人都知道自己弄真的很烦。。。如果你要自己做的话，深表同情。。。那么建议做预实验以后，利用一些统计软件分析你的信度效度，再修改你的问卷，让你的问卷变的比较科学。具体的测试信度效度的办法可以看一本基础的社会统计学方面的书学习。初始发放问卷应该不少于30人，以服从正态分布。例如测试信度一般利用spss（比较低端只会这个）Cronbacha信度系数估计内不一致性（内部信度，信度的一种），等等，这个事情比较复杂，建议还是看书。我认为问卷是一种社会研究的测量手段，是社会研究的一部分。因此弄问卷离不开一个社会研究课题。一个课题主要内容需要文献综述，研究问题，研究意义，研究方法，研究结果，研究的不足几个方面展开。你的问卷要做什么，怎么做，发多少人，都离不开你前期的目的。比如，如果你是为了了解某个机构的员工幸福度，那么你的测试人数将不多，如果为了调查80后大学生的幸福度，那抽样是再所难免的，刚刚我提到的那本书会告诉你调查群体（population）和抽样人群（sampling）应该维持怎样的比例。另外说到抽样，那方法也非常多，采用合适的手段对提高精度非常重要，我建议题主也不妨了解一下。问卷的发放手段各有优缺点，我有一个表格，但是一时找不到了，如果题主有兴趣可以再和我联系。感觉弄好一份问卷其实不容易！像完成了一件大事！在科研界弄出一份全新的问卷都能发表论文了，不过很有成就感！
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