手机可以正常连接WIFI上网解决电腦不能正常上网，解决方法：

1、在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口win10按win+X直接打开命令提示符（管理员）

2、在命令提示符中输入：netsh winsock reset （可复制用鼠标右键粘贴）

3、稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置

PS:WIN键是CTRL键旁边有微软图标的键

二、设置IP地址和DNS

1、点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心（win10用鼠标右键点任务栏的网络图标）

2、点无线连接点属性，双击IPV4

3、把IP地址和DNS设置为自動

4、如果本身是自动的也可以根据路由器背面的Ip设置为手动（不会设置请提供路由器登陆IP）。

但在同一局域网里的其他计算机卻能够正常上网这台计算机Ping局域网里的计算机都很正常，但是网关Ping不通更换网卡后故障依旧。我把这台机子连接到另一个局域网里機子能够正常使用。以为是交换机的问题换了交换机后，网关还是Ping不通还是手机能上网电脑不能上网是什么原因。这个办公室里所有嘚机子是通过一台交换机上网交换机连接光纤。请问我该怎样解决这个问题?

这个问题应该是机器的网关或子网掩码没有设置正确在划汾有VLAN的网络中，每个VLAN都分别拥有不同的IP地址段、子网掩码和默认网关
1.既然能够Ping通网络内的其它计算机，说明网卡和网络协议的安装没有問题计算机与网络的连接也正常。
2.在另外的网络内也能正常连接说明网卡与网络协议都安装正确。因此故障的原因肯定出在默认网關或子网掩码的设置上。
3.无法Ping通网关从某种意义上说明故障的原因很可能是网关设置错误。不同VLAN间通讯时必须借助默认网关路由至其咜网络。因此当默认网关设置错误时，将无法被路由至其它网络导致网络通讯失败。子网掩码用于区分网络号和IP地址号默认网关设置错误，也会导致网络间通讯的失败
　　建议认真检查默认网关和子网掩码的设置。