谁参加过中质协“餐厅顾客满意度调查表测量与投诉处理”的培训?考试题目都有些什么?难吗?

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本帖最后由 xianyaozi 于
13:48 编辑
中质协质量保证中心联合北京中质嘉信管理顾问有限公司,结合上万家企业的审核实践,参考国际标准化组织未来的组织管理发展方向,经数十位专家的潜心研究和实践,打造出“再造管理体系”系列产品,旨在根治组织中存在的“两张皮”问题,提升组织的经营绩效水平。自去年底我们首次在全国20多个城市推出《管理体系再造的原则与框架》课程培训后,“再造”系列产品得到了广大组织的普遍关注。近期通过了科技成果鉴定会。
谁有他们的培训课件和案例教材,希分享一下。
谁参加过他们的培训,请分享你们的课后和实践的感想。
请问这个再造管理体系和哈默先生的企业再造什么区别?
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