网上化妆品小样日售千瓶 非卖品来源成疑
　　伴随团购网站各种大促活动，高端品中小样销售渐成一股强劲的消费势力，网站动辄数千份兰蔻、雅诗兰黛等高端品牌中小样被一抢而空。那些看似&价廉&的中小样真是高端化妆品牌为普通消费者打开的一扇窗?
　　低价诱人
　　大牌小样热销
　　北京商报记者看到上护肤品小样，雅诗兰黛、倩碧、兰蔻等名品，单日成交量均在2500件以上。3ml的雅诗兰黛眼霜，售价为49.9元，对比正品价格，相当于打了4.4折。15ml的雅诗兰黛晚霜，售价88元，相对于285元的正品价格，折扣达到3折。
　　网上联络一位留下口碑报告的用户，她常买的是30ml的倩碧黄油，&口碑很好的一款护肤品，去专柜问过，125ml的正品要460元，太贵，于是经朋友推荐选择网购，还是比较信任大网站，便开始在聚美追着买，只要有限时特卖便会入手&。
　　除聚美外，北京商报记者在多家网店看到，原装125ml的倩碧黄油售价为200-300多元不等。&30ml卖45元，125ml卖200多元，这样算下来，一直用小样，比用原装正品划算。&仔细对比网店里关于雅诗兰黛、倩碧、植村秀等名牌化妆品的多种产品，购买中小样确实比原装正品要省钱。北京商报记者以消费者身份联络一家化妆品网店，店主表示：&之所以卖得便宜，是由于我们的小样有的是从专柜套装里拆出来的，因此商品没有外盒，也没有密封包装;有的是正品赠送的，保真，假一赔十。&对于兰蔻、雅诗兰黛等化妆品小样在聚美优品大量铺货，聚美优品客服人员也表示，&小样属直接从专柜拿货&。
　　渠道不明
　　AB货乱真 日期品质无保证
　　这些热卖的化妆品小样，究竟是不是从专柜流出的?北京商报记者采访的多家化妆品专柜人员表示&不可能&。
　　&兰蔻每件赠品都有明确记录，不会出现专柜人员私自贩卖的情况。&长安商场兰蔻专柜销售人员表示，&兰蔻自两年前就已经停止了瓶装小样的赠送，而是改为袋装小剂量小样赠品。&不过，这位工作人员表示，不排除一些顾客购买正品后将获得的赠品在网上出售，但数量肯定达不到批发的量级。倩碧、雅诗兰黛和碧欧泉等品牌专柜人员则表示，小样都是作为赠品赠予顾客的，且需要顾客签字留底，并报上级核对。但专柜人员也表示，&化妆品公司有时会接到一些大额的客户订单，数额在几十万元以上，由于消费金额较大，有时会赠送较大量的赠品，其中包括一些化妆品小样&。雅诗兰黛专柜销售员表示，&对于带着化妆品小样来要求验货的顾客，我们并非职业鉴定机构，只能承诺专柜保真&。
　　一位从事多年网店化妆品生意的淘宝店主告诉北京商报记者，网络热销的化妆品小样和假冒一样也分AB货。&很多是A货，即高仿品，全部是正品具有的产品系列，包装外观也完全一样。B货则是假冒大品牌根本没有的化妆品产品系列，或是做工较为粗糙的产品。&这些A货小样的包装几可乱真，甚至化妆品的颜色、气味等都与正品没什么两样，其实是一些小厂商生产的仿制品。另有一点不容忽视，小样的生产日期也是很难查证的。
　　实际上，品牌商对电商的货物来源并非不知。&首先是百货商场专柜窜货，有些百货商场为了冲销量，可能用团购的形式，以销售价7-8折的价格，把产品卖给电商。如果电商有会员卡，还能拿到更低的价格。第二种渠道是从海外流入，这种产品没经过相关部门的质检，日期和品质都无法保证。 还有一些品牌，在从国外进口产品的时候，预估量过大，会有一些滞销库存，他们会以低折扣提供给渠道商。但是，这种产品要么是滞销产品，要么日期不新鲜。&一位不愿透露姓名的国内高端品牌化妆品这样表示。
　　消极维权
　　网店量小 品牌仅短信提醒
　　事实上，欧莱雅、雅诗兰黛等化妆品集团都不曾为旗下化妆品对国内电商授权，即使是eBay、Net-a-Porter等国际知名电商都没有化妆品巨头的授权。而今年6月底，兰蔻、碧欧泉、植村秀、科颜氏等品牌也都发表官方声明，明确了自己的在线授权渠道：除了自己的官网以外，银泰网、等线下百货商的线上商城获得授权，而纯电商渠道并未在授权之列。因为电商的竞争多靠价格差，一旦授权，可能会导致专柜和网购价差，让消费者倾向电商，这将会对化妆品数以万计的专柜零售渠道造成冲击。
　　既无授权，也不干涉。高端化妆品品牌态度令人难以捉摸，北京商报记者致电多家化妆品品牌公司，得到比较一致的态度是，强调专柜保真，至于其他则不愿多言。雅诗兰黛亚太区总部相关负责人则明确回复，公司产品只在官网和丝芙兰有售，其他电商网站均非品牌供货，短期内也不存在与他们合作的考虑，公司法务部门已开始着手处理不明来历的小样热销问题。&其实小样的初衷是试用和礼品，本就无法定价，某些网站用正常量套用正常价来打折，本就是令人不齿的宣传噱头。雅诗兰黛会定期给客户发短信，提示正常的销售渠道。&
　　品牌策划人胡斌表示，一方面肯购买小样的多半并非高端品牌目标受众，品牌商并不看重;另一方面对于大多数品牌商而言，即便是正品，线上的美妆产品销售占比大多不到10%。以雅诗兰黛为例，其2012年财年报告显示，中国成为其仅次于美国和英国的第三大市场，年销售额高达5亿美元。欧莱雅集团2012年在中国内地实现120亿元销售额。而2012年之前，乐蜂、聚美两家平台的全部营收都在10亿元以下，单个品牌一年的销量也就几百万元左右。
　　谁在受益
　　大牌无感 电商平台刷流量
　　化妆品品牌商对非卖品充斥网店一事如此&迟钝&的反应，不禁让人猜测其希望借小样受热捧，扩大消费群体，进而提高销量。
　　小样销量暴涨能拉动正品销售吗?&囤货&已经成了白领王小姐的生活习惯。有特价小样果断买上三五件，留着慢慢用，&既然有大量低至二三折的小样在卖，何必买正品&。有品牌消费偏好的消费者，会比较看重同一品牌的小样，没有偏好的则多以谁家的小样折扣多为选择标准。
　　实际上，因小样使用效果好而去消费更多正品的消费者还是相对较少的，这批顾客的品牌忠诚度不高，价格敏感度更高。
　　而从中获益的恐怕就属网上销售平台了。其获利来自三个方面，首先是隐形利润，也就是口碑和网站的点击量，这是转化为现实利益的前提，也是电商提高渠道影响力的必备条件;其次是现实利益，也就是真正销售小样产生的收益，每天数千份的成功订单，虽然单价不高，但总量也不小;此外，如果真像业内人士向北京商报记者透露的那样，部分真品裹挟着大量假冒产品出售，则是赚取了非法利润。
　　监管无力
　　针对&非卖品&不诉不理
　　&并非置之不理，品牌商肯定有难言之隐。首先是无法确定网站货物来源，也许真是柜台来的，这就涉及内部管理的问题。而如果要诉讼售假，取证更是复杂。&高端化妆品高管透露，品牌商能做的，仅仅是呼吁大家不要去未授权的平台购买而已，然而效果显然有限。&其实我们很希望工商、质监等监管部门介入。&
　　北京市工商局特殊交易监督管理处相关负责人则表示，目前国内法律并无明确规定非授权不能出售，&所谓的&非卖品&，只是品牌商基于合同或约定自己做出的定义，不属于公权力的范畴，此类经营通常属于不诉不理状态，只能是有权利人来主张，监管机构才会出面&。关键是法律留给了经营者足够大的操作空间。
　　对于小样产品质量和真伪的鉴定，质监部门也很无奈，&高端化妆品鉴定其实堪比名酒，权威鉴定部门只能对其基本成分做检验，而这种检测基本是合乎标准的。至于是否为真货，质监部门和专柜其实都无法鉴定&。
　　（来源：北京商报　记者 姜琳琳）
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网上卖的化妆品80%是假货？最靠谱的是专柜和官网
稿件来源：武汉晚报 &评论：（）
　　网上卖的化妆品80%是假货？
　　网店里雅诗兰黛眼霜真假都有 最靠谱的是专柜和官网
　　网上销售的化妆品80%都是假货？最近，这一消息在网上被广泛流传，着实让喜欢网购的消费者心惊肉跳。记者调查，以雅诗兰黛眼霜为例，一家网店里，高仿与正品混着卖，而且毫不避讳。
　　网上价格太低多为高仿
　　在淘宝网上，雅诗兰黛即时修护特润精华霜15毫升装（简称“小棕瓶”）的，价格差距大得令人咋舌。卖家“zjh987612”直言，雅诗兰黛的产品网上很多都是仿的。我店里面注明正品的是正品，没有注明的都是高仿。他说，比如高仿的15毫升眼霜卖100.8元，正品小样3毫升的卖137.6元。而记者问高仿的成分和效果，他道：“成分不清楚，但肯定还是有效果的。”
　　记者查询雅诗兰黛官网，小棕瓶与本地商场专柜的价格一样，都是540元。如此看来，网上的“小棕瓶”与官方渠道的价差达6倍。
　　武汉专柜拒绝帮你验货
　　网店化妆品卖家经常信誓旦旦地这样承诺：“只要专柜出具证明，说所购为假货，我们就赔你十倍的价钱。”
　　昨天，记者带着一款网上购买的资生堂防晒霜，到武广、群光等该品牌专柜验货，品牌导购当场拒绝了记者的要求，并表示“任何非专柜购买的产品都不能提供验货服务，更不能开具证明。”
　　随后，记者走访了雅诗兰黛、娇兰、雅顿、佰草集等国内外知名化妆品品牌专柜，导购员均表示，不会为网货把关。
　　记者向专柜人员询问，为何有些价格离谱的“知名”化妆品，居然有网购买家给出了“是正品，到专柜比对的了”等评语。专柜人员回答，买家只是到专柜比对了一下外包装，其实，从包装上基本看不出真假。而且有些消费者没有买过正品，所以拿着假货，也压根儿不知道假在哪里。
　　专柜品牌官网最靠谱
　　对网购化妆品八成是假货的传言，欧莱雅中国公关总监以及佰草集相关人员均表示，不方便作答，消费者可详询客服。资生堂中国区总经理镰田正志则表示，商场专柜、品牌官网购买最放心，再就是品牌授权的网站。
　　“高端化妆品本身就很少打折，即使在国外也不例外。目前只有专柜和品牌直接授权和运营的品牌网店才是最保险的。”美容行业观察员“SHANG_上”在接受采访时曾表示。
　　包括希思黎、雅诗兰黛等在内的不少国际大牌，为保证自身品牌形象，只在专柜进行线下销售，从未授予任何一家第三方网站“网络代营许可”。 记者孙珺
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