便民办税春风行动,2016年便民办税春风行动简报,便民办税春风行动实施方案,便民办税春风行动宣传展板,便民办税春风行动意见建议,稽查局便民办税春风行动总结,再次拉开便民办税春风行动序幕,便民办税春风行动阶段性报告
便民办税春风行动
时间：日04:57 来源：山西经济日报
原标题：便民办税春风行动,2016年便民办税春风行动简报,便民办税春风行动实施方案,便民办税春风行动宣传展板,便民办税春风行动意见建议,稽查局便民办税春风行动总结,再次拉开便民办税春风行动序幕,便民办税春风行动阶段性报告
阳泉国税直属分局向纳税人推送政策“快餐”红包　　本报讯 3月31日，阳泉市国税局直属分局在今年首季开讲的“纳税人学堂”上，为190余户纳税人推送了三个政策“快餐”红包。　　一是推送最新办税渠道红包。为更好地帮助纳税人实现足不出户网上领票、轻松办税，更好地享受便利的税收优惠和点对点的个性化税收服务，更好地降低税收风险，“纳税人学堂”及时为纳税人送上最快最优办税渠道，即4月1日正式开启的“山西国税网上申报平台升级版”，让纳税人在免费使用之时，实现办税加速、智能、高效。　　二是推送最简办税流程红包。为切实减轻纳税人负担，优化纳税服务，促进阳泉市小微企业健康发展，“纳税人学堂”为纳税人送上了最新简化办税流程税收政策：如合理简并纳税人申报缴税次数的规定，由按月申报变为按季申报；关于纳税信用A级纳税人取消增值税发票认证有关问题的公告，可以不再进行扫描认证，只需通过增值税发票税控开票软件登录本省增值税发票查询平台，即可获取相关发票信息。　　三是推送最优办税提示红包。为进一步增强纳税人法制意识，履行好协税护税义务，“纳税人学堂”还为纳税人送去了我国现有23种涉税犯罪罪名及犯罪立案标准的温馨提示，及时告知纳税人养成法制思维，诚信纳税、依法纳税，做让社会满意的合法纳税人。 （张淑华）　　大同国税直属分局为大企业提供个性化服务　　本报讯 大同市国税局直属税务分局坚持深入大企业调研，建立多项机制，优化大企业涉税服务，尽可能满足纳税人合理需求。并结合企业经营特点、财务核算、适用政策等，对大企业提供个性化服务。　　具体内容包括：完善大企业涉税诉求快速响应机制，实施大企业税收政策确定性和政策执行统一性服务；开展大企业税务风险内控调查74户，引导大企业提升自愿遵从能力；建立大企业联系制度，通过日常沟通、现场办公、纳税人之家等渠道，为企业上市、并购重组、投资等重大业务运行提供服务。（詹琳）　　太原小店国税防范打击增值税专用发票虚开虚抵　　本报讯 2016年太原小店区国税局高度重视增值税风险防控工作，组织开展了为期三个月的防范和打击增值税专用发票虚开虚抵专项清理活动。截至目前，共清查纳税人200余户次，发现涉嫌风险企业33户，核查发票233份，移交稽查2户。特别是注重加强事前防堵，防患未然，有效阻止了近20户高风险企业落地，有力净化了税收环境。该局的具体做法是：　　一是注重增强风险意识。通过周例会、业务办公会、案例讲解会等时机，反复宣传虚开虚抵的特征和防范方法，引导干部时刻绷紧防控虚开虚抵弦，多数基层干部风险意识增强。　　二是注重后续实时跟踪管理。重点将当月办证并备案，当月领购发票万元版25份以上的企业、领购十万元版且经营范围为煤炭、精煤、矿石的纳税人、申请增加开票限额及购票数量的企业列为风险企业管理，改变以往电话通知企业报送进销项票进行核查，不仅效率低，而且易给企业提前防范的方式。通过电子底册实时监控企业进销发票情况，对于发票有疑问的直接通过核查系统发协查，目前，纳入高风险企业管理的共19户，有效防范了虚开虚抵发生的风险。　　三是注重日常事中防控管理。特别是针对目前三证合一后，出现税务登记信息失真、虚假信息增多的问题，要求管理人员加强上门核查，防范走逃户的产生。同时，充分利用好电子底册系统查询、便民热线4250024查询系统。　　四是注重加强事后防控管理。对于已经失联的企业，采取政策宣传、上网公布、媒体监督、社会举报等必要措施，确保税款损失降到最低。　　五是注重加强案例分析管理。认真分析近年来系统内外发现的虚开虚抵案例，如煤炭、铁精粉、钢材等商贸企业，均以“三无三假一低一外”虚开虚抵增值税。为了减少盲目性，提高效率，该局根据这些企业的相同特征，明确防虚打虚工作方向，实现了精准防控管理。当前，该局针对商贸企业，重点用好三个防控手段。首先，做好号和148号文件的宣传解读，提高干部的风险防控意识；其次，加强部分行业的日常管理。进一步做好商贸企业的征前审核和征后稽核工作，尤其是对煤炭运销、铁精粉、钢材等行业的企业重点加以关注。审核发票流、货物流、资金流的一致性，对存在疑点的业务持续跟踪管理；再次，利用好电子底册系统和异常凭证审核系统的发函功能，对企业取得的进销项发票做进一步核实，一旦发现企业存在虚开、虚抵专用发票疑点的，立即开展检查，情况严重的移交稽查处理。涉及税款的先补缴入库，避免税款流失。 （张颖）　　临汾国税一般公共预算收入实现首季“开门红”　　本报讯 截至3月30日，临汾市国税局组织收入14.13亿元，其中市县级一般公共预算收入2.78亿元，占市政府年初下达计划11亿元的25.3%，圆满实现首季“开门红”。　　2016年以来，临汾市国税局积极贯彻落实全省国税工作会议和全市经济工作会议精神，紧紧围绕“三项重点”和“五大工程”，面对经济下行趋势依然、区域主导产品价格尚未止跌企稳、重点企业资金链紧绷、税收贡献能力趋弱的严峻形势，多措并举、全力以赴狠抓组织收入，为保障公共预算收入做出了应有的贡献。　　年初伊始，该局科学合理测算编制收入计划，及早安排落实组织收入工作；制定出台了《临汾市国税局关于进一步强化组织收入纪律的通知》，要求各单位务必严守组织收入纪律，依法征收，严禁虚收探收、提前征收，不折不扣地落实税收优惠政策，多管齐下挖潜增收，主观努力程度得以体现。一季度，全市国税系统没有发生一起违反组织收入纪律的行为，收入质量得到了进一步提高。全市清理欠税3763万元，纳税评估入库税款3329万元，稽查查补入库税款717万元。尽最大努力防止税收流失，有效防范税收管理风险，稽查利剑的震慑和打击作用得到了充分发挥。 （李庆）　　平陆“一财两税”携手全力推进“营改增”　　本报讯 为促进5月1日全省全面推开“营改增”，平陆县财政局、国税局、地税局三方携手，全力推进“营改增”。　　日前，“营改增”领导组联席会议在平陆国税局召开，县财政局、国税局、地税局主要负责人共同学习了各级部门营业税改征增值税的相关文件，审议通过了由平陆国税局牵头制定的“营改增”工作实施方案，明确了改革目标、实施步骤、推进措施、时间节点、职责分工和具体要求；同时就管户移交、信息共享、如何加强后续管理等工作交换了意见，达成了共识，统一了思想。　　据了解，该县涉及此次“营改增”的纳税人共计1016户。（王会亮）　　作者：王会亮
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16-03-3116-04-0116-04-0116-04-0116-04-0116-04-01沙县局“便民办税春风行动”动态和效果
一、工作动态
1、为全面深入开展民主评议政风行风工作，按照市地税系统选题评议的内容为:
提升办税服务质效，通过转变职能、改进作风，建立优质便捷的服务体系，树立服务型地税机关的良好社会形象，构建平等信赖合作的税收征纳关系。制定《民主评议政风行风选题评议实施方案》。
2、推行“全能岗综合办税”。办税服务厅全体人员利用晚上休息时间集中培训，学习各项业务知识、熟悉操作流程，请征管股等业务股室到服务厅给大家讲课，并就工作中经常遇到的10个难点问题进行讨论，与管理分局就业务衔接等问题进行探讨，经过学习，提高大家的业务知识和实际操作能力。
3、为充分了解纳税人在依法纳税过程中，接受纳税服务的实际感受与期望值比较的差异程度，据以衡量纳税服务现状，进一步做好今后的纳税服务工作。我局通过邮寄的形式向各企业发放纳税人满意度调查表500余份，调查问卷正在回收当中。
4、建立健全激励机制，鼓励办税服务厅干部职工参加“三师”资格考试，加强素质拓展培训，给予报销考试的报名费及差旅费，并在干部提任时优先考虑。
5、积极做好汛期的便民办税服务
。（1）积极推广网上办税，短信告知有关注意事项，对纳税人网上申报遇到的问题，及时跟进解决。（2）及时启动应急服务，为必须现场办理纳税事项的业户，提供电话申请延期办理、预约服务及上门服务。（3）主动了解辖区企业受灾情况，上门宣传相关税收政策，辅导企业依法做好减免税的各项事宜。（4）在大厅醒目位置张贴安全告示牌，铺设防滑地垫，温馨提醒纳税人注意防滑。（5）在办税服务厅便民箱内放置雨伞、雨衣等物品，方便纳税人出行。
6、建立“反馈通道”收集响应纳税人诉求
，指定专人守候微信和纳税服务电话，当场给予解答，不能解答的及时整理填报反馈单传递至相关股室，待答复后，第一时间向纳税人进行结果回复，并做好政策解读和落实的帮扶工作。4月以来，该局共受理纳税咨询84条，当场解答59，集中研究解决23条，向市局请示后解决2条。
7、国地税联合成立“沙县纳税信用等级评定委员会”，根据通知精神，双方单位两次集中讨论评定工作相关事宜，现信用等级评定工作正有序地开展。
8、稽查局税务稽查中充分运用查账软件的数据采集功能，最大限度地降低查账对企业正常生产经营的影响，减少入户执法时间，减轻企业对于税务稽查的抵触情绪，助力“便民办税春风行动”，取得了良好成效。
1、《民主评议政风行风选题评议实施方案》的制定有助于保障民生，服务发展，提高纳税人对地税工作的满意率，全面落实“马上就办、办就办好”要求。
2、全能岗综合办税提高大厅工作人员的业务水平和操作技能，缩短办税时间，为纳税人“省时、省力、省心“。
3、通过纳税人满意度调查，有助于落实“以纳税人的合理合法需求为导向”，进一步做好今后的纳税服务工作，提高地税部门的工作效率和工作质量，更好地服务广大纳税人。
4、“三师”资格考试，提高税务人员的业务水平，推动“便民办税春风行动“。
5、汛期为纳税人提供便捷办税服务，切实为纳税人提供便利，得到了广大纳税人的好评。
6、稽查局税务稽查中运用查账软件这一信息化工具，减少了入户执法时间，同时也为稽查队伍塑造文明、亲和、高素质、高科技形象。
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第二直属局“便民办税春风行动”情况汇报
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　　从2014年3月起，国家税务总局开展“便民办税春风行动”,通过“三个三”主题要求、50条措施，以及后续的一系列便民措施，将纳税服务工作引向了不断深入的层次。自活动伊始，第二直属分局就高度重视此项工作，结合第二批党的群众路线教育实践活动，按照市局整体部署，结合本局特色，将便民工作落到实处。
　　一、高度重视，全面学习和研究“便民办税春风行动”精神
　　按照总局要求，于3月份成立直属二分局“便民办税春风行动”领导小组，由邓远军局长任组长，李宗来副局长、曹启魏副局长、侯哲义副局长、刘芬副局长、孔丹阳副局长任副组长，办公室、人事教育科科、机关党委办公室、监察室、信息管理科、纳税服务科、办税服务厅、税源管理一科、税源管理二科、反避税一科、反避税二科、反避税三科、反避税四科主要负责人任领导小组成员。领导小组办公室设在办税服务厅，负责便民办税春风行动的具体组织和协调工作。
　　结合正开展的第二批群众路线教育实践活动，领导小组积极研究相关举措，落实“三个三”主题要求，以“六提速、三减负、一首问”为宗旨，结合工作实际，深入落实作风行风建设，全心全意服务纳税人，从纳税人的角度出发，不断推出各项惠民、便民措施，提升纳税服务水平，提升纳税人的办税满意度和税法遵从度，贯彻总局解学智副局长强调并部署的“春风行动”重要工作任务。
　　二、结合实际，配合市局步骤开展“便民办税春风行动”
　　根据市局每一阶段的工作安排，以及新推出的各项措施，二分局结合本局实际情况和纳税人的诉求，及时研究制定落实方案，以确保紧跟市局各项相关工作进度，与其协调一致。目前，我局已经开展以下工作：
　　（一）深入企业调研。3月，为充分了解纳税人的诉求，获得第一手的真实资料，在邓远军局长的带领下，各位主管副局长分别走访了中国（美国）商会、荷卢比商会等多户纳税人，面对面的与企业管理人员和财务人员交流和沟通，针对其特有的业务问题进行研讨，实现一对一的服务，现场解答了纳税人在办税业务中存在的疑难问题。
　　（二）积极听取意见。3月、4月期间，结合群众路线教育实践活动，办税服务厅、税源管理一科等相关业务部门联合，召开外国企业驻京代表处纳税人座谈会，把纳税人代表请进来，局领导和业务部门在会上征询了纳税人在服务、业务等方面的需求和建议，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的，会后及时联系相关业务或技术单位解决。座谈会得到了纳税人的支持和称赞，收到了良好效果。
　　（三）开展特色服务。为落实总局“六提速”、“三个三”的要求，我局办税服务厅在原有服务项目的基础上，局领导亲自撰写了“办税服务工作三字经”，并由本局干部翻译成英文，制作成中英文对照展板，立在办税服务厅内。此外，进一步提高宣传咨询、多元办税的效率，针对外国企业驻京代表处外国人员多、财务知识欠缺的特点，尤其重视开展双语服务、绿色通道、善意提醒、延时服务、导税服务等，对纳税人进行耐心细致的各类辅导。同时，在办税服务厅，设置便民箱，准备常用药物和生活用品，供纳税人使用。
　　（四）切实执行“三减负”。针对总局提出的“三减负”，相关业务部门及时与主管局领导商讨，研究制定减负方案，对业务受理内容进行梳理，对纳税人需要报送的资料进行整理和精简。研究决定，在上级政策允许的范围内，以系统里能够查到的数据不再要求纳税人报送纸质材料为原则，对退税、注销手续减少资料报送，同时简化内部流程，以切实减轻纳税人的资料报送负担。同时，5月1日起，按照总局和市局的文件精神，对发票领购、红票开具等环节提交的资料进行简并，缩短办税时间。6月1日起，将普通发票的审批工作于放到大厅办理，进一步方便了纳税人。
　　（五）推行首问责任制。针对总局下发的有关首问责任制的文件精神，在局通报会专门通报传达，并按照要求将首问责任的范围由办税服务场所延伸至全局、全体干部，要求全局上下在接到纳税人电话或其寻求帮助时，必须负责办理或指引，无故不得推诿、指引其到办税服务厅或拨打12366纳税服务热线咨询。同时，加强对12366咨询电话的管理，确保及时回复电话和处理工单。
　　（六）优化纳税服务。为方便纳税人办理各项业务，在办税服务厅原有设施的基础上，增添了打印、复印、传真一体机，以及网上申报机，方便有需要的纳税人使用；结合我局税户特点，对工位布置进行了微调，制作细节标识牌，明确告知纳税人“网上申报”、“发票管理”、“远程坐席”、“应急窗口”的位置，使其能够一目了然的了解窗口设置。5月初，还推出办税服务承诺“十个一”的首个系列，从“一个微笑、一句问候”等十个方面，向纳税人承诺我们的服务内容，同时请纳税人监督。
　　三、不断提升，筹备“便民办税春风行动”下一阶段工作
　　目前，“便民办税春风行动”已取得了明显成效，我们一如既往的优质服务也得到了纳税人的广泛好评。5月，办税服务厅收到纳税人送来的锦旗两面，税源管理科收到纳税人的表扬信一封，许多纳税人也都称赞“你们这个办税服务厅是我们见过的服务态度最好的大厅”，这都是对我们纳税服务工作的肯定和鼓励。
　　按照原定计划，我局本将在5月推出便民办税手册和公开办税事项清单。手册主要是针对我局税户的特点，将外国企业驻京代表处的日常业务办理方法、携带资料、办税流程、纳税须知、特别提示等事项整理成册，印制成手册向纳税人发放，以便于他们使用。清单则是将办税服务厅、税源管理一科的日常业务办理事项进行梳理，在办税服务厅以展板或宣传画的形式进行公开，便于纳税人查阅知悉。由于总局和市局在近阶段不断推出新的便民措施和政策，简并报送资料，转变工作流程，整体事项前移，因此这两项工作将略微延后，手册和清单内容也随时根据上级文件进行更改和完善，待业务和政策相对稳定后，再行制作。
　　第二直属局将严格按照市局整体部署开展工作，在接下来的工作中，继续把“春风”精神实质贯穿于各项工作的始终，切实落实“六提速、三减负、一首问”、“三个三”的要求，为纳税人办好税、服好务。&& & &正文
便民办税春风行动
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3月7日，&便民办税春风行动&&&税企&巾帼双星携手行&启动仪式在国际大酒店举行。活动期间，市国税局将组建明星团队，为纳税人提供税收政策咨询、纳税辅导等专业服务。
本报通讯员高敬 记者王虎摄
责任编辑：陈鑫
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