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世纪天成客服
账号被锁定
账号被锁定
密码忘记了怎么找回
电梯直达楼查看：3853&&&|&&&回复：1
1楼发表于 日09:59&&|&&&&|&&您好！如果账号绑定的手机号目前能够使用，那么发送短信进行保护性解封即可，使用安全手机编辑短信“ZHJS#您的账号#”发送到：&或者您可以登录官网输入账号、密码后点击解封，之后输入获取的手机验证码即可（每天3次，验证码每次间隔60秒，30分钟内有效）。&在保护性解封后您就可以进行密码找回操作了。官方提供以下方式找回密码，请您登录/Pwd/ForgotPwd输入账号和验证码点击下一步：&一，邮箱找回，点击后系统将发送认证链接到您绑定的安全邮箱中，邮件每个账号每天5次，0点限制次数更新，认证链接30分钟内有效，超时链接失效请重新进行申请操作（如未绑定过安全邮箱则不会有此密码找回方式）。&二，安全码，点击后输入绑定的安全码即可找回密码，每天只有5次输错的机会，0点后限制次数将更新（如未绑定过安全码则不会有此密码找回方式）&三，安全问答找回，点击后输入绑定的安全问答答案，问题系统会提示，答案必须100%正确，每天只有5次输错的机会，0点后限制次数将更新（如未绑定安全问答则不会有此密码找回方式）&四，手机找回，点击获取验证码并输入后确定，每个账号每天获取验证码最多三十条，0点限制次数更新，所获得验证码需在30分钟内使用，过时失效五，除以上方式外，您也可以尝试客服辅助找回密码，即通过证件找回密码，需要提供与注册时相符的姓名、证件号码及对应的有效证件照片或复印件。点击页面中“客服辅助找回密码”，此方式可以同时修改安全问答、安全码及安全邮箱。仔细阅读使用说明后点击下一步，按照提示进行填写，点击确定后会自动生成一个工单号，下方有二种方式提交注册信息，第一种可以在官网上直接提交官网要求提供与注册信息相符的本人手持身份证照片)，点击提交。第二种方式您可以登录/UrgentCentre/FileDownload.htm下载“账号信息处理文档”，填写并附上注册信息相符的本人手持身份证照片，并在表单中注明业务编号(手持身份证照片拍摄注意事项/School/IdentityCardNotice)，以邮件附件形式发送给我们，我们收到后将在48小时内尽快为您处理。您还可以登录/Page/Order/OrderList.aspx#输入账号或者工单号查询工单处理进度（工单号的有效时间是48小时，如果超出有效时间，我们将无法继续处理，还请您重新发送完整的信息）。①为了个人账号安全，请勿在论坛中发布涉及账号信息的任何资料。 ②涉及到个人账号信息、充值卡等隐私问题，建议您拨打客服电话或使用官网在线答疑系统进行提交。 ③官方管理员不会在任何情况下询问您的游戏密码，请玩家注意保护个人信息。 ④世纪天成所有的活动均无须玩家进行汇款或提供账号密码信息。
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