曝手机垃圾短信利益捆绑 移动联通电信运营商牟利_消费也理财-曝光台_新浪财经_新浪网
曝手机垃圾短信利益捆绑 移动联通电信运营商牟利
&&& 手机垃圾短信缘何难了？
　　共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。北京的一位手机用户从移动公司花高价购买了一个靓号，然而让他没有想到的是，在用了这个靓号一年左右的时间里，他的手机竟然收到了大约6万条垃圾短信，平均每天将近200条，垃圾短信让他觉得非常苦恼又十分无奈。或许我们的手机收到的垃圾短信条数没有这么多，但是垃圾短信给手机用户带来的困扰可能都是大同小异的。那么这些恼人垃圾短信到底是谁发的呢，来看我们记者的调查。
　　中国书法院展览馆青年书法家赵豪杰，最近被手机短信广告骚扰得不胜其烦。
　　【同期】中国书法院展览馆 赵豪杰
　　很多时候都是一些贷款、买房、医疗美容、开发票之类的垃圾广告信息，真是烦死人了。
　　小赵8月31日收到的这条“女性私密养护”广告短信显示，发件人是这个手机号码。记者随后拨通了这条广告短信中留下的联系电话。
　　【同期】金莎国际安全抗衰老机构业务员
　　记者：这个信息，对于我们来说是垃圾信息。
　　我知道，这个是群发的。
　　记者：你怎么知道手机用户的号码的啊？
　　我们公司给您发的信息的话，是一个号段的人都能收到，不是单纯给您一个人发的。
　　记者调查后发现，这些手机号码发送的垃圾短信，大多数都是由打着广告公司或者科技公司旗号的单位或个人，用某种特殊的短信群发器材，通过电脑操作把短信群发出去的。
　　那么，垃圾短信的推送者，他们又是从什么渠道，获得这种特殊装置的呢？
　　是北京市电子产品批销企业的一个集中地，记者刚走进这家科贸，很快就有导购人员把记者带到了公开销售短信群发器的柜台前。售货员从柜台里拿出了一个盒状的短信群发器，并且告诉记者，这类短信群发器属于非法产品，但持续畅销。
　　【同期】北京科贸电子城 售货员
　　厂家，都没有厂家，厂家谁都不敢打，那明令禁止的。、
　　记者：好用吗？
　　我们一个礼拜就出二三十台。
　　而科贸电子城对面的海龙电子城，柜台明面上没有摆放短信群发器，暗地里却一直在销售。
　　记者调查发现，海龙电子城卖短信群发器的商家并非个别，10楼的这家卖场，也在发售短信群发器。
　　【同期】北京海龙电子城& 售货员
　　卖得也不是一个两个。
　　记者：是吧，刚刚不是听你说不让卖吗？
　　肯定是不让卖。
　　记者：不让卖，你们还卖？
　　你说这话，现在还不让招嫖呢，还有嫖的呢，对吧。
　　记者在这里花费700元购买了一个短信群发器。公司技术人员告诉记者，这种短信群发器使用方法很简便：把手机卡插入短信群发器，连上电脑，安装好光盘里的软件，然后通过电脑便可以随意输入短信内容、导入手机号码来群发短信。短信收件人手机号码，除人工输入外，软件还会按整个手机号段来自动群发短信。
　　【同期】北京海龙电子城 售货员&
　　比如说，你是139,、138什么的，然后，后4位是确定地区的区号，比如北京、上海、广州，然后4位你不用(输入)，然后再自动随机生成很多的号码。
　　技术员还向记者透露，为了隐藏手机卡群发短信的踪迹，一些专用软件，能够改变电话主叫和被叫关系，让手机用户难以查找群发垃圾短信的手机卡源头；有的软件还能生成群发短信的虚拟手机号码。
　　他告诉记者，这种插单张手机卡的短信群发器，每小时发600条短信，每天最少能够发送14，400条短信。如果使用同时插8张手机卡的短信群发器，每天发送的垃圾短信量就会超过11万条。
　　记者注意到，工业和信息化产业部曾多次发文，要求开展垃圾短信整治工作；而移动、联通、电信等三大电信运营商也曾签署治理垃圾短信的相关协议，专项整治垃圾短信。然而，时至今日，垃圾短信骚扰不断，一些投放垃圾广告的人甚至认为，群发垃圾广告短信是种正常的社会行为。
　　【同期】金莎国际安全抗衰老机构 业务员
　　记者：群发的，那用户不是很无辜吗？
　　先生，就是您也好，我也罢，我们每天都会收到很多很多的信息和广告，那您如果说无辜的话，可能很多人都很无辜，这个是社会的一种方式，那肯定社会中各个行业都会做广告，很正常的的呀！
　　在手机用户收到的垃圾短信中，有相当一部分短信发件人显示的并非手机号码，而是以106等特定数字开头的一长串数字符号。那么，这类垃圾短信，又是如何群发到用户手机上的呢？
　　记者在网上搜索后发现，有不少公司在“百度”花钱推广“短信群发”业务，这家成都依诺信息技术有限公司宣称使用的就是“106”数字开头的短信群发代码。
　　记者在成都市的国栋中央商务大厦10楼找到了这家公司，业务员向记者透露，公司从2006年开始做群发广告短信业务，已经积累了多个行业的客户手机号码资源，群发广告短信精准率超过80%，每个月发送各种广告短信数量惊人。
　　【同期】成都依诺信息技术有限公司& 业务员
　　一个月下来发几千万，几个亿的短信条数，就是相当于几亿个目标客户发出去了。
　　这名业务员告诉记者，他们群发的广告短信，短信代码都是以106数字开头一串数字，每条仅需5分钱，是手机卡短信群发器发送短信成本的一半。价格低廉，加上短信发送状态快捷、稳定，使得该公司短信群发业务量持续增长，个中奥秘，在于这家公司群发的广告短信，是直接接通过电信运营商网关，也就是短信群发通道推送出去的。
　　【同期】成都依诺信息技术有限公司& 业务员
　　我们就是直接从移动那边接过来的。最终通道，发短信都要经过移动、联通、电信这三大网关。
　　然而，记者调查发现，按照工信部相关规定，电信运营商推行的集团客户短信群发业务，只能供单位内部使用，不允许把这个短信群发代码通道私自转为经营群发广告短信牟利。
　　然而，记者几经调查终于发现，移动公司本身就在推行与集团客户mas业务合作，而短信群发正是mas业务，也就是移动代理服务器或相关应用软件业务中的一项重要内容。
　　这名移动公司客户经理告诉记者，企业只要提供营业执照、组织代码和税务登记证，就能和移动公司签订短信包年合约，再提供一个网络ip地址，移动公司就会为合作企业的电脑安装调试好相关软件和系统设置，并给合作企业分配一个以106数字开头的群发短信服务代码、也就是短信群发通道，这个企业便能够自己直接通过移动的网关端口群发短信。
　　记者注意到，在移动公司的mas业务的“合作条款”中，已经明文限定作为合作企业的集团客户，不得将集团短信服务代码，也就是短信群发通道用作经营性质业务。而多年来为移动公司mas业务提供技术支撑的这名专业人士却向记者透露，虽然明面上移动公司已经规避了自己的法律责任；可背地里，却另有隐情。
　　【同期】中国移动四川公司mas业务技术支持& 王卓
　　这几年运营商的考核任务比较重了，然后，他才会往外扩散这个业务；你想吧，移动公司任务重了的话，肯定要完成任务，完成任务的话，他就不会分对象了，什么公司都接，广告公司也接，房地产也接
　　记者调查发现，不仅如此，移动公司为了扩大短信群发业务量，甚至还会为短信群发企业谋划对策，应付相关监管措施。比如，建议企业在短信包年费用不变的情况下，签订多份合约，开通多个广告短信群发通道，一旦被关闭了一个通道，可以随时启用另一个通道，继续群发广告短信，而不会中断群发业务。
　　【同期】中国移动集团四川公司锦江分公司客户经理& 李筱莉
　　他要是端口被封了的话，也只能通过我们这边想办法，把这个端口开起来，我之前做过。
　　记者：之前做过，是吧？
　　对，他们做的是房地产(短信广告)，他们那边有个特殊情况，刚刚遇到十八大的时候，把它关了。
　　记者：十八大的时候，把它关了，后来怎么又打开呢？
　　后来风声就没有那么紧了的时候，再开的。
　　多位移动客户经理告诉记者，移动短信群发业务，每条短信资费仅为5分钱，而且，移动公司还会把短信包年费用的30%至40%，返利给广告短信群发公司，如此折算下来，通过106等短信群发通道推送的广告短信，实际资费仅为3分钱左右；而广告短信群发企业收取广告主每条短信的费用则为5分钱以上，中间至少有2分钱利差。一家小型的广告短信群发企业月发1000万条短信，每月获利不少于20万元，而移动公司则从中直接获利30万元左右。
　　记者还注意到，为治理群发垃圾短信的问题，工信部曾严格规定，运营商群发短信通道只能给各自的手机用户群发短信，不能相互交叉群发短信，从而试图由此压缩垃圾短信群发的空间。然而，记者调查发现，移动为了推广短信群发业务，早就已经通过技术支撑公司免费为短信群发企业提供技术支持，整合涉及移动、联通、电信的“三方短信群发平台”，消除了短信群发相关限制，让短信群发畅行无阻。
　　【同期】中国移动集团四川公司锦江分公司客户经理& 李筱莉&&&
　　它都是自有端口，它的端口是1067，然后是给你一串号码。反正就是如果说是联通、电信的，它相当于是在这个端口上面再增加一个软件，增加软件的话，就可以把其他的业务(绑进来)，但是这个短信的费的话，它是另外计费的。因为就相当于我们是跟联通或者电信公司结算这个钱的。
　　而这名业内专业人士还向记者透露，有不少发送垃圾广告短信的“三方通道”平台，在各个省都有电信、联通和移动的短信群发通道，按照现有的查封群发垃圾短信端口的监管措施，难以伤及其筋骨。
　　【同期】中国移动集团四川公司mas业务技术支持& 王卓
　　比如说，你现在用四川的通道，被封了的话，我可以把你切到，就是说外面的三方通道啊，可以切到其它通道上去，比如说可以接到贵州去，接到云南去(照样发广告垃圾短信)。目前有几种方式，就是说你开几个账户，比如说你开两个mas通道，如果说，你这个封了之后，然后再转到另一个通道里，再发(短信)，然后，这边再申请解封。
　　记者：谁来转，转到另一个通道？
　　移动。
　　记者：那他为什么自己封自己，自己封了，又来倒腾，又来解封？
　　政策是上面出的，然后对策是下面来做的。
　　这名专业人士上网向记者演示了这个三方短信群发平台的实际使用效果。他登录进入这个短信群发平台后，操作界面就像短信群发器的软件操作界面一样使用简便：先输入广告信息，然后导入需要发送的手机号码库，再轻轻点击这个短信发送按钮，短信立即发送到了目标用户的手机中。记者注意到，这个平台发送出来的广告短信显示的发送人正是以106开头的一串数字代码。
　　那么，中国移动、、中国电信等三大电信运营商，在面对手机用户对垃圾短信的投诉时，又会作何反应呢？
　　移动手机用户小赵8月31日收到的这条招生广告垃圾短信，显示的短信代码正是以106开头的一串数字符号：557788。记者首先拨通了中国移动10086客服电话，要求核查这条短信的出处。
　　【同期】中国移动客服人员&
　　总之，您刚刚说的，并不是移动公司发出的。
　　记者：不是通过你们网关发出的吗？
　　不是。
　　记者接着拨通了中国联通10010的客服电话，同样要求核查该垃圾短信出处。
　　【同期】中国联通客服人员
　　不是我们联通公司的。
　　记者：那是哪家公司发出来的？
　　这个的话，具体不清楚。
　　而中国电信10000客户服务人员同样告诉记者，以106开头的这条垃圾短信代码，和电信公司没有关系，不是电信的网关发送出去的。
　　【同期】中国电信客服人员
　　记者：那是咱们电信的网关发出来的短信吗？
　　不是的，先生。
　　记者随机选择了移动手机用户在8月28日收到的、短信代码为的这条“代开发票”垃圾广告短信再次进行调查。而中国移动、中国联通、中国电信等三大电信运营商都同样声称，短信代码以106数字开头的这条垃圾短信，不是他们的短信群发通道发送的。
　　【同期】中国移动客服人员
　　单位的平台发送的，它是对外发送的，它一次发送一个(短信)，可以对好多号码发送。
　　记者：那它不用经过移动的端口，网关吗？
　　它的端口，也有联通的、也有移动的、也有电信的。
　　记者：您根据这个代码，分辨不出来是不是移动的端口啊？
　　这个目前不是移动的端口，目前不是移动的平台发送的。
　　就这样，这条短信代码以106数字开头，无疑是通过电信运营商短信群发通道推送出来的垃圾短信，在中国移动、中国联通、中国电信等电信运营商的口中，成了一条找不到“娘家”、毫无来由的垃圾短信。
　　为规范手机卡管理，减少垃圾短信的出现，工信部要求，今年9月1日起，手机必须实行实名登记。然而，9月6日，记者在成都等地的一些小卖部、手机专卖店，不需要登记身份证信息仍然买到中国移动的手机卡；而在中国移动这家正规的营业大厅，记者用随口编就的名字和身份证号码，同样买到了一张中国移动的手机卡。
　　【同期】中国移动四川公司& 营业员
　　你的卡的名字就是这个人的名字，那个身份证号也是这个。
　　记者：这个是我刚刚编的。
　　你编的？
　　记者：应该没有这个(人名和身份证号)，我记得这个就行了，是吗？
　　对，你记得这个是你，如果以后你要办什么业务的话，你必须拿这个人的身份证。
　　记者：反正记得这个号？填这个就行了，是吧？
　　记者：开通就能用吗，插上卡就能用了吗？
　　我给你看一下，可以用，已经激活了。
　　按照监管部门的规定，要求移动、联通等运营商尽快在全国范围内建设垃圾短信的拦截系统，以增强屏蔽和拦截垃圾短信的能力。然而在调查过程中我们却发现，运营商不但没有承担起拦截垃圾短信的义务，反而在一定程度上成了垃圾短信泛滥的黑手。现在垃圾短信的背后已经形成了牢固的利益链，运营商、短信群发企业、广告发布商都从中牟利，而手机用户呢，面临垃圾短信的烦扰却无可奈何、无能为力。针对垃圾短信监管部门进行过多次整治，但是却都没有管住垃圾短信，如何揭开垃圾短信禁而不止的怪圈，是监管部门应该认真思考的一个问题。好，感谢收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。
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沃友是什么 沃友收费吗 联通沃友介绍
沃友是什么 沃友收费吗 联通沃友介绍
大家都知道中移动推出了飞信，那么联通公司有没有飞信呢？答：肯定是没有的哦，但是联通公司有沃友，有许多朋友不明白沃友是什么，沃友是联通公司的产品，下边就给大家介绍一下沃友这款产品。
1、什么是沃友？答：&沃友&是中国联通推出的一款以即时聊天为基础的新型即时通信业务，面向全体移动互联网用户提供整合沟通与聚合信息服务。通俗地讲，沃友是一款手机或PC机上的聊天应用，支持语音对讲，同时支持发送文字、表情、图片、视频等。 2、沃友的访问方式有几种？答：沃友是客户端产品，需要安装客户端软件才能访问使用。目前支持手机客户端和PC客户端两种访问方式。用户可以通过联通沃友门户网站下载手机客户端和PC客户端，安装后使用。沃友门户网站地址.cn。 3、沃友有哪些功能？答：沃友立足用户通讯录，以即时通信为基本功能。目前主要包含以下功能：点对点即时消息、短信、语音、群组、聊吧、好友及通讯录管理、多媒体文件传输、广播、微博集成等。后续会根据用户需求陆续增加一些功能，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 4、一个用户可以拥有多个沃友账户吗？ 答：可以。但是一个手机号码或者一个邮箱地址只能绑定一个沃友账户。 5、沃友支持哪些客户端？答：支持PC客户端和iPhone、Andriod、Symbian、Kjava四种手机客户端，相关手机客户端最新适配的机型请登录沃友官网.cn查询。6、沃友门户网站主要作用是什么？答：沃友门户网站地址.cn。沃友门户网站可以注册开通沃友业务、下载沃友客户端、查看沃友功能介绍和常见问题、了解沃友的客户服务方式，也支持已注册用户登录、个人资料维护、修改登录密码、变更手机号码或邮箱绑定关系等。
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7、客户针对沃友业务提出了问题或建议，如何处理？答：感谢您提供的宝贵建议，我会把您反馈的建议提交至相关部门的，谢谢您对联通沃友业务的支持。
1、目前有几种方式可以开通沃友业务？答：（1）用户可以登录联通沃友门户网站.cn进行业务注册；（2）在沃友PC客户端上点击&注册新用户&链接进行注册；（3）在沃友手机客户端上点击&注册&；（4）沃友用户可以在登录手机客户端后向未注册的联系人发送短信邀请或邮箱邀请，邀请对方进行注册；（5）联通手机用户发送&KT&短信到10166进行业务开通。所有用户注册开通沃友后，业务立刻生效。 2、沃友开通需要具备什么条件？答：联通或异网手机用户或互联网邮箱用户均可申请注册。用户需确保能正常访问互联网,同时PC用户浏览器版本为IE6.0或以上版本，手机用户为沃友适配机型且采用NET的接入方式（目前不支持WAP接入方式）。 3、我如何终止个人沃友服务？答：绑定联通手机号码的用户可以发送&QX&到10166进行销户处理。注销后立即生效。 4、用户发送短信&KT&或&QX&到10166注册或注销时是否收取上行通信费？如收取费用是否计入短信包月套餐中？答：此条按正常的短信费计收（收费原则以各省资费标准为准）。是否计入短信包月套餐取决于当地的短信计费配置策略。
1、沃友提供几种登录方式？答：两种登录方式：（1）通过客户端进行登录，用户打开手机或PC客户端，输入正确的沃友ID/绑定手机号码、密码进行登录；（2）访问门户网站进行登录，用户访问沃友门户网站.cn ，输入正确的沃友ID/绑定手机号码/绑定邮箱、密码进行登录。目前同一时刻用户只能采用一种方式单点登录；若有重复登录，则之前的登录会被自动强拆断线，以新近登录作为当前登录。用户以不同方式登录，信息同步但用户体验、实现功能会稍有差异；以沃友ID、绑定手机号码或绑定邮箱登录的同一个用户，用户体验和实现功能完全相同。后续若有功能调整，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 2、忘记沃友ID怎么办？答：用户通过PC打开.cn主页点忘记密码，选择手机号，输入手机号点确认后可查看到手机号绑定的ID。若早期注册用户手机号码和邮箱均没有绑定或后期解除了绑定，且找不到自己的沃友ID，建议用户重新注册开通。 3、如果用户登录不了沃友，一般是什么原因？怎么解决？答：原因可能有多种：（1）账户名与登录密码不匹配。请使用正确且匹配的账户与密码进行登录。（2）PC或者手机的网络环境不通畅。检查APN等网络相关设置，确保PC或者手机能够正常访问互联网。（3）终端不匹配。手机终端在沃友适配机型范围。 4、客户端使用沃友业务，对接入点设置有要求吗？ 答：目前手机客户端必须使用3GNET或者UNINET接入方式，不支持WAP接入方式。 5、沃友是否支持接口协议方式使用？答：目前还不支持。后续请关注沃友门户网站相关内容的更新，或咨询您的集团或行业客户经理。 6、如果内部局域网用户无法使用沃友PC客户端，是否需要在防火墙侧配置业务IP和端口吗？答：原则上需要，具体需要看局域网的防火墙参数配置情况。如果需要配置沃友的IP地址和端口，所需的具体的IP地址和端口请联系沃友的客服支持部门。
1、什么是绑定？答：就是将沃友账户与手机号码，或沃友账户与邮箱账号建立对等关系。沃友账户绑定手机号码后可以通过沃友账户或手机号码登录沃友。用户可以同时绑定手机和邮箱，也可以只绑定其中一个。 2、绑定邮箱有什么好处？答：（1）绑定邮箱后可以通过邮箱进行登录；（2）绑定邮箱后可以通过邮箱账号找回密码。 3、绑定手机号码有什么好处？答：联通和异网手机号码都可以绑定。对于绑定了手机号码或邮箱的用户，用户将享受到更多的业务体验（1）绑定手机号码后可以通过手机号码登录沃友；（2）绑定手机号码后可以通过手机号码找回密码；（3）能快速找到和添加有该手机号码的好友，也方便被朋友查找；（4）绑定联通手机号码的用户，可以免费接收以10166为前缀的离线消息或短信；（5）绑定手机号码的用户，通过客户端可以给任何绑定联通手机号码的好友免费发送以10166为前缀的短信；（6）绑定联通手机号码的用户，通过PC客户端可以输入任何手机号码发送收费实名短信。 4、注册时是否必须绑定手机号码或邮箱？答：注册时手机号码和邮箱至少绑定一个，以便于找回密码。 5、绑定的手机号码必须是联通号码吗？答：除联通手机号码以外，还可以绑定中国移动、电信的手机号码。 6、绑定不同运营商手机号码享受的功能有区别吗？答：有区别，主要体现在：绑定联通手机号码的用户，可以免费接收以10166为前缀的离线消息或短信，可以通过PC客户端输入任何手机号码发送收费实名短信。而绑定异网手机号码的用户，则不能享受到以上服务。 7、如何进行绑定？答：（1）用户申请注册时填写手机号码或邮箱，在开通沃友业务的同时，系统会下发短信或邮件验证链接，提醒用户点击链接完成绑定。（2）若早期用户在注册时没有绑定手机号码或邮箱，或者进行过解绑操作，则可以在登录沃友后重新进行绑定关系设置。 通过门户网站登录，在登录后进行绑定设置；通过PC客户端登录，在&系统设置-安全与隐私&中进行绑定设置；通过手机客户端登录，在&设置-手机号码/邮箱&中进行绑定设置。完成绑定设置后，系统将下发短信或邮件的验证链接，仅当用户点击确认链接认证通过后，绑定才会成功，否则绑定失败；联通手机用户发送短信&KT&注册，系统自动绑定用户手机号码；当绑定的手机号码需要变更时，需要先解绑然后再绑定。后续若有功能调整，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 8、如何解除绑定关系？答：有三种方式：（1）登录联通沃友门户网站后，进入&我的沃友&，进行解绑；（2）登录PC客户端后，在&系统设置-安全与隐私&中进行解绑；（3）登录手机客户端后，在&设置-手机号码/邮箱&中进行解绑。 9、绑定手机号码时无法接收到系统下发的验证码短信是什么原因？答：若用户手机屏蔽了联通在信信息，将无法收到验证短信。
1、我如何修改沃友的登录密码？答：主要有三种方式：（1）登录沃友门户网站修改密码。登录门户网站后，在&密码修改&中，依次输入旧密码及两次新密码，点击&确认&。（2）PC客户端修改密码。登录PC客户端后，在&系统设置-安全与隐私-修改密码&中，依次输入旧密码及两次新密码，点击&确认&。（3）手机客户端修改密码。登录手机客户端后，在&个人资料-修改密码&中，依次输入旧密码及新密码，点击&确认&。 2、我忘记了沃友登录密码，怎么办？答：（1）可以登录沃友门户网站，点击&忘记密码&并选择重置方式。若选择&沃友ID /手机号码/邮箱&重置方式，按照提示输入沃友ID/绑定手机号码/绑定邮箱，系统自动向绑定手机号码或绑定邮箱发送重置密码信息的短信或邮件。若选择&密保问题&重置方式，输入沃友ID，通过回答之前设定好的密保问题重置密码。（2）可以通过沃友PC客户端登录界面的&忘记密码&链接重置密码。重置操作方式与访问沃友门户网站完全相同。（3）可以通过沃友手机客户端登录界面的&找回密码&重置密码，输入绑定手机号码/绑定邮箱，系统自动向绑定手机号码或绑定邮箱发送重置密码信息的短信或邮件。新密码以绑定的手机号码或邮箱下发（短信免费），用户通过点击接收到的短信或邮件中的链接设置新密码。若手机号码和邮箱均有绑定，系统只发送短信；若早期注册用户手机号码和邮箱均没有绑定或后期解除了绑定，将无法找回自己的密码。
1、好友列表中的&通讯录&有什么作用？答：好友列表中的&通讯录&以用户手机通讯录为基础，可以为绑定手机号码且使用手机客户端的用户自动同步手机本地通讯录信息，根据通讯录中双方手机号码的关联关系自动匹配好友，帮助用户快速建立好友圈。对于沃友好友的通讯录联系人，通过&沃友图标&区分标识。 2、好友如何自动匹配？答：手机客户端注册登录时，自动上传手机本地通讯录信息到服务器，由服务器后台自动检索，当A的联系人中有B，且B的联系人中有A的情况下，A、B会自动被系统匹配为好友。 3、用户如何主动查找、添加好友？答：客户端中&我的好友&包括系统自动匹配的好友和用户主动添加的好友，即用户在手机或PC客户端可查找自己感兴趣的其他沃友用户，主动申请加对方为好友，对方确定后即可成为好友。目前有以下几种查找、添加好友的方式：（1）通过客户端好友列表的通讯录功能，搜索通讯录联系人，向已经是沃友用户的联系人申请&加为好友&；（2）通过客户端好友列表的找朋友功能，搜索手机号码、沃友ID、个人资料（姓名/学校/公司/爱好等）、好友推荐、查找附近的人等，申请&加为好友&。后续会根据用户需求陆续增加查找、添加好友的方式，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 4、何为&好友推荐&？答：以下几种情况，系统会将用户纳入&好友推荐&列表中：（1）A的联系人中有B，但B的联系人中没有A；（2）A与B有若干个共同好友。 5、如何邀请好友？答：（1）通过手机客户端好友列表的通讯录功能，搜索通讯录联系人，对于还没有注册沃友的联系人点击&邀请好友&，系统会自动发送短信邀请对方注册开通沃友；（2）通过PC客户端主菜单的邀请注册功能，输入手机号码发送短信邀请对方注册开通沃友。 6、如何对&我的好友&进行管理？答：（1）在好友列表的设置中，可以选择添加好友分组、修改分组名称、添加成员、移出成员、删除分组等；（2）在好友列表的设置中，可以选择按字母或好友分组进行好友的排序；（3）点击某个&我的好友&，可以查看该好友的详细信息、移动分组、添加备注、删除好友等；（4）在主菜单&设置-隐私策略&中，可以设置好友添加策略（允许任何人/需要验证信息/只允许通讯录人员/拒绝任何人）。
1、沃友可以提供哪些好友之间的信息沟通方式？答：沃友目前可以提供多媒体即时消息、离线消息、发送短信、主题聊吧、文件传输、好友广播、群组消息等信息沟通方式。目前各类消息的历史记录默认保存在本地。后续会根据用户需求陆续增加好友沟通方式或完善相关功能，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 2、好友之间可以发送哪些多媒体即时消息？答：（1）点击要发送消息的好友，弹出对话框，可输入文字发送文字消息；（2）可通过&语音对讲机&使用语音消息进行聊天；（3）支持图片消息的发送，可以选择本地现有图片发送也可以直接拍照之后发送，接收图片之后，显示的是该图片的缩略图，可点击放大查看；（4）可以发送表情贴图、分享指定地理位置等；（5）PC客户端及部分手机客户端（如Andriod）还可拍摄音频、视频进行发送。目前发送即时消息时，支持图文混排。后续会根据用户需求陆续完善相关功能，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 3、如何发送、接收&离线消息&？答：沃友只针对绑定联通手机号码的用户支持IPHONE手机的PUSH、客户端永久在线、离线消息转短信等多种功能。（1）IPHONE手机客户端，在未登录时，会通过PUSH的方式将他人发送的消息通知给用户；（2）Andriod手机客户端，保持后台永久在线，在客户端主动接收消息并显示给用户；（3）对于其他手机客户端或非智能手机的离线好友，可以将消息通过免费短信的方式推送到离线好友绑定的手机上，即发送带有10166前缀的免费短信到该好友绑定的联通手机号码上。 4、如何使用沃友的主题聊吧功能？答：用户可选择多个在线好友建立主题聊吧。聊吧管理功能包括邀请在线好友加入、删除成员、退出聊吧、删除聊吧等。 5、沃友是否支持多媒体文件传输功能？答：沃友支持好友之间的图片、文字、音频、视频等多媒体文件传输功能。文件传输的发送方和接收方为PC客户端。若有调整，请关注沃友门户网站相关内容的更新。 6、好友广播功能如何使用？答：好友广播为用户提供了一种与微博类似的分享心情或内容的途径。（1）可向所有好友发送广播消息；（2）用户可在广播界面查看、管理、评论好友广播消息；可以将广播消息分享给沃友好友或分享到新浪微博；（3）可附带&@作者&等信息对好友广播消息进行转播，其他用户点击后可查看该作者详细信息，并可添加为好友；（4）在&系统设置-消息提醒设置&中可以设置屏蔽广播消息，以节省流量、避免骚扰。 7、如何使用沃友的群组功能？答：固定群组实现了从点对点到多点对多点的群体沟通机制的转变。用户可选择多个好友建立群组。群组管理功能包括创建群组、搜索群组、加入群组、删除群组等，群组成员可以查看群资料、群成员，可以选择退出群组。 8、通过PC及手机客户端是否可以群发免费短信，每次最多限制发送多少人？答：绑定联通手机号码的用户，可以群发短信，目前每天可以发免费短信300条，群发人数为最多为50个；联通有权调整上述限定数量。 9、沃友每天可以发免费短信300条是否可以更改，每条短信的字数限制是多少？答：对于绑定联通手机号码的用户，每天可以免费发送短信条数为300条。短信长度是统一规范，支持中文70个字，无法做修改。联通有权调整上述短信限定数量。 10、沃友小助手下发的短信是否能够屏蔽？答：无法屏蔽或删除。
1、使用沃友业务会收取功能费吗？答：沃友现阶段暂不收取功能费。 2、从沃友客户端向手机发送短信会收取费用吗？答：（1） 免费短信&&&&1）客户端发送免费短信功能：当双方均绑定了联通手机号码且互为好友时，可以通过PC、手机客户端发送前缀为10166的免费短信。联通有权调整发送方可发送的免费短信条数。&&&&2）离线消息转免费短信功能：绑定了联通手机号码的沃友用户不在线时，其他沃友用户向其下发即时消息时，系统将采用免费短信的方式将离线消息下发给用户手机（iPhone手机将采用PUSH通知）。（2） 收费实名短信PC客户端发送收费实名短信功能：发送方绑定联通手机号码，选择绑定了异网手机号码的好友或直接输入任何真实手机号码，将采用计费实名短信的方式将短信下发给对方手机。资费按标准短信资费或当地运营商的相关短信资费标准执行。已绑定联通手机号码且该省已开通实名短信的沃友用户，可以使用本功能。
消息发送方
消息接收方
接收方的消息到达方式
相关费用情况
绑定联通手机号码的用户
离线时接收到以10166为前缀的短信或离线消息
绑定联通手机号码的用户
任何真实手机号码或绑定异网手机号码的沃友好友
实名点对点短信
（3）通过客户端调用手机自身的短信模块发短信，与用手机直接发短信无异，资费按当地运营商的相关资费标准执行。 3、从沃友客户端使用语音功能会收费吗？答：（1）语音对讲用户使用客户端的即时消息会话界面，可以发送语音录音消息，实现语音对讲的功能。该功能产生少量流量费用，资费按用户所属当地运营商的相关资费标准执行。（2）语音聊天沃友用户在VOIP通话界面，可以使用语音聊天功能。语音聊天功能无功能费，仅产生少量的流量费用，资费按用户所属当地运营商的相关资费标准执行。沃派套餐用户使用语音聊天功能产生的流量费用可按套餐规定减免。（3）调用手机语音模块拨打电话在手机客户端的通讯录联系人列表中，可以选择某一用户拨打电话。该功能是调用手机自身的语音模块打电话，与用手机直接拨打无异，资费按当地运营商的相关资费标准执行。 4、沃友如何收取流量费？答：使用沃友过程中会发生流量费用，资费按用户所属当地运营商的相关资费标准执行。 5、沃派36元套餐用户在使用沃友时如何收取流量费？答：沃派36元套餐用户在日前使用沃友产生的数据流量全免费。沃派36元套餐用户在使用沃友过程中以下情况可能会产生计费流量：（1）沃派36元套餐用户使用超博小助手进行微博的收发、转发、评论、分享产生的流量可免费，但用户点击某条微博内容中的图片、视频、链接等跳转至外部链接获取内容的行为可能会产生计费流量，相关费用由用户所属的当地运营商按沃派套餐标准收取。（2）沃派36元套餐用户点击&更多&页面中整合的互联网应用可能会产生计费流量（沃派定向流量产品池中的应用除外），相关费用由用户所属的当地运营商按沃派套餐标准收取。
1、为了账户安全设置密码时需要注意哪些？答：（1）密码最好是数字加上字母以及符号的组合，尽量避免选择用您的生日和昵称作为登录密码或支付密码。（2）请不要使用与其他的在线服务（比如易趣、MSN、YAHOO或网上银行）一样的密码。在多个网站中使用一样的密码会增加其他人获取您的密码并访问您的账户的可能性。 2、如何防范账户欺诈？答：妥善保管好自己的个人资料特别是账户密码和手机校验码，不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码和手机校验码。沃友绝对不会以任何名义、任何方式向用户索取密码和手机校验码，如果有人知道了您的沃友密码，请立即进行修改。 3、沃友提供哪些安全策略？答：（1）登录密码的安全策略登录密码在登录沃友时使用，建议设置一个包含数字和字母，并超过6位字符以上的密码，并定期修改。 （2）用户关键信息的隐私保护对用户的关键信息，如手机号码、邮箱等隐私信息进行保护，防止用户信息泄漏。（3）用户的关键操作都需要进行认证授权对用户的密码修改、短信发送、绑定等行为，都需要认证授权之后才能进行相应的动作。
1、新版XMPP沃友客户端，主要有哪些方面的改进？答：（1）优化了用户体验：登录时间、流量消耗都有较大降低；操作更便利、顺畅；（2）提高了产品性能：客户端的稳定性得到了很大的提升；（3）丰富了产品功能：增加视频消息、消息分享、位置服务、微博整合等。 2、为什么我的客户端无法正常使用？答：为了提升用户体验、增强产品功能和特性，沃友发布了全新的客户端版本。老客户端将无法正常使用。请通过如下方式下载新的客户端：（1）登录门户网站（.cn）可以下载新的手机和PC客户端软件；（2）联通用户可以发送D到10166获取客户端下载地址。 3、为什么我的PC客户端无法升级到最新版本？答：PC客户端在1.2.9以下的版本采用的是每月7号、15号、30号周期性自动检测强制升级的机制，因此对于1.2.9以下的版本存在无法正常升级到2.0.1版本的情况。请通过如下方式下载新的客户端：登录门户网站（.cn）可以下载新的PC客户端软件。 4、我的客户端升级到新版本后为什么历史消息记录会丢失？答：为了提升用户体验、增强产品功能和特性，发布了全新的客户端版本。更新为新版本后，用户原来的点对点消息、聊吧消息、群组消息、广播消息和离线消息将不会同步更新到新的客户端中。 5、我的客户端升级到新版本后为什么临时会话没有了？答：为了提升用户体验、增强产品功能和特性，发布了全新的客户端版本。更新为新版本后，用户原来的临时会话记录将不会同步更新到新的客户端中。 6、沃友提供哪些客户服务方式？答：（1）联通公司客户服务热线：10010（推荐渠道，受理用户咨询与投诉）；（2）联通公司各级营业厅（受理用户咨询与投诉）；（3）沃友门户网站：.cn（常见问题与功能介绍）；（4）沃友服务邮箱：.cn。 7、使用沃友会产生多少上网流量？答：
消耗流量(各客户端稍有不同)
1M可发约1000条文字消息
图片小于100K按原图发送，图片大于100K压缩至100K/张发送&
根据原视频质量压缩至20-30K/秒
查看好友/可能认识的人等
根据对方的个人信息完整程度决定
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