其代言人——音乐才子王力宏的形象在俺心目中轰然降低不少　　序：　　本帖为真人真事。　　楼主本算是一个好说话的人，在消费产品和享受服务即便有货不对板、差强人意的时候，几乎都会念及别人也是混一口饭吃，便不再一定与人为难。　　这件让人十分不快的电动车消费事件亦是本已放下，离最后一次遭遇已经过了一个多月了，想着就这样算了吧。我所遇到的种种不快，如果他们能从自我的商业利益上在以后加以自我调节，改善，也是不错。　　然则几天前，再一次使用这辆绿源电动车，又一次坏掉。　　忍耐着推行2、3里后求助无门，这恼火的情绪再次涌上来，觉得实在是有必要认真地控诉他们了。　　从另一个角度说，也算是反推他们进步吧！　　本帖即开，便无再与之交涉的念头，已从内心鄙视抛弃绿源电动车。　　本贴唯一目的是记录事实，公布是非，为社会评说和参考。
楼主发言：23次 发图：
　　正文：　　故事不长，我会详细描述，所以篇幅不少。这大概花费了我5个多小时才完成。　　有兴趣的成都朋友们可以慢慢看。　　角色： 　　我
（购车人，遭遇故障）
　　绿源店长
（销售，转接电话）　　绿源八一店员工 （装配电池）
　　绿源维修师
（补胎、换飞轮）　　绿源维修师2
（换内胎、重接线路、电话解除限速）
　　绿源售后经理
（接受投诉无果）　　老婆
（鼓励最后一次报修）　　主要事件及故障：　　序号 时间
事件及故障描述
结果　　---------------------------------------------------------------------　　0 6月24号：
购车 　　1 6月25号： 后轮位置尖锐异响。 绿源调试后很快又出现　　2 7月14号
第一次烂胎
绿源补胎　　3 7月16号
第二次烂胎
路边店补胎　　4 7月21号
第三次烂胎
绿源换内胎　　5 8月17号
绿源换飞轮，有噪音，非原厂　　6 8月20号
绿源重新接线　　7 8月21号
低速迷云一
绿源电话支持，临时解除限速　　8 8月22号
低速迷云二
自己百度，永久解除限速　　9 8月21号至今 投诉无门
绿源售后经理接受投诉后，杳无音讯　　10 9月底
第四次烂胎
路边店补胎　　11 11月12号 第五次烂胎
绿源拒绝前来，路边店补胎　　故事得从4个月前说起。
　　一、买车　　2014年6月下旬，因小孩子上幼儿园需要自己接送，而驾照还未拿到，就产生了购买一辆电动车的念头。　　到网上一查，发现可以在电动车驾驶人脚踏板正上方加装一个儿童坐垫（如后面展示的图中的我的实车），感觉还不错，就决定寻找这么一辆。　　想来想去，还是去实体店看看，查到国内电动车排行，前五依次是雅迪，爱玛，新日，绿源，立马等。　　便按此列表去了武侯立交外的八一电动车商城逐一挑选。　　6月24号，到了八一电动车城，赫然看到门口立着一个大幅广告牌：绿源电动车……。　　嗯，绿源，绿色源泉，名字不错，很环保，很赏心悦目。　　还有音乐才子王力宏的代言照片。　　进去简单比较了解了一下玫瑰之约，倍特等品牌的车型和价格后，就来到了绿源店中。　　接待我的是一位陈姓店长，在他的介绍中，了解到绿源电动车刚刚进入成都市场几个月，目前处于开拓市场的阶段，在绿源电动车质量过硬的基础上，所以主打售后服务，力求以强有力的完美售后服务，获得消费者的认可和买单。　　他明确地讲述了以下几点：　　1，不可破解的防盗锁。　　绿源电动车的车锁是不可能被原配钥匙之外的任何工具打开。　　车辆被盗只有1种情况：整车搬走。　　2，绿源电动车严格识别和验证车主信息。　　这将帮助车主更好地拥有绿源电动车，打击盗窃。　　举例：如果车辆被盗，盗贼或者以后的非法买家骑着该车寻求绿源售后服务时，绿源电动车将与登记车主联系。　　3，绿源电动车在路上出现任何状况，绿源都提供现场救援，绿源的用户只需要耐心地等一会。　　对此我表明我将骑行在航空港，华阳一带，陈店长确认绿源在双流提供有同样的售后服务，叫我对此无须担心。　　4，绿源对所售车辆提供定期保养和免费洗车服务。　　听完后，感觉真心不错。　　我很配合地说道：我相信绿源的质量，如果按你们的公司策略，再加以如此完善的售后服务，我还有什么理由不选择它呢？
　　于是很快我们进入选购车型阶段。　　我是个务实的人，倾向于简单实用的车型，陈店长便推荐了该款，我觉得还不错。　　在确认了各项功能和使用后，我提出需要加装一个儿童桌垫。　　陈店长表示他负责为我挑选一个，目前车城附近的商家没有现货，等到货后会送到我的住处航空港。　　确定购买，在接下来付款交车的时候，出现几个小细节，也一并写下来。　　1，该店不能刷银行卡。一开始我问，答可以。后来准备付钱时，称断网了。　　于是陈店长陪我找银联取钱。　　2，取钱途中闲聊，陈店长告诉了我两件事：　　一是他是留学海归，选择到绿源八一店做店长是想锻炼自己的口才和销售能力，很喜欢这份工作；　　二是绿源电动车真的好，他是有汽车的，但不开，骑车更快捷。　　并说：“你没有想到吧？”　　3，关于儿童坐垫，陈店长又说：到货了我们尽量给你送过来，但是毕竟那么远，如果我们专程过来也麻烦。如果你什么时候要来这边，就请你过来取下，希望你能理解。　　——当然，我能理解，我如果要来武侯立交的话顺道来取当然没问题。　　但近期没安排，所以我还是说到货了给我电话，如果我能过来就过来，不能还是麻烦你们来航空港的时候送一下。　　后来和陈店长的多次联系中，发现“希望你能理解”这句话是他的口头禅。　　不论用户有理或者无理的要求，不论是绿源的明显缺陷或者过失，也就是不论你能不能理解他们，该不该理解他们，他都会对你说这一句“希望你能理解”。　　4，我提出不要店内的样车，给我另外拿全新的车。　　陈店长说：目前只有样车，仓库被水淹了。在我表示完惊讶，同时他解释了该样车的出厂日期就在4月份，以及之前看车试车的行为几乎不影响该车质量后，我还是接受了该样车。　　5，最后我提出换一组全新的电池。陈店长试图说这装好的电池也没怎么使用，见我不采信后，他们开始焊接各个电池间的连接线路。　　约20分钟连接完毕后，奇怪电池装不进该车的电池盒里。　　最后发现拿错型号了，需要48V的，拿成了60V的。　　一番折腾后，我总算骑着新买的绿源电动车回家了。
　　有图有真相　　　　
　　后面一系列不时的遭遇也随即拉开了帷幕　　——非常生气的说：这电动车给我带来的麻烦大于便利。
　　二、故障不断　　1，后轮位置尖锐异响。　　买回来后的几天骑行中，发现车后轮位置不时发出尖锐异响，如金属部件在高速转动时互相摩擦发出的“居儿居儿” 声音。　　直行时会不时发出，转弯时发出的时候很多，刹车时也会有此声音。　　但也不是每此必定发出，有时又能一长段骑行的时间里，安静无异常。　　但这让我不安，不知道是哪里出的问题。　　大概一周后，我恰好从航空港要去光华立交。儿童坐垫也到货了。　　于是我便与陈店长联系，并约定其帮我调整异响的故障。　　八一绿源店为销售店铺，不做售后维修。　　陈店长叫我直接去草金立交外的“销售+售后维修店”，坐垫他将叫人拿过去。　　草金立交也顺路，于是我欣然接受前往。　　安装好儿童坐垫后，后轮异响的故障正好存在，绿源维修师测试确认后，进行了一番调整，不响了。　　道谢后，我满意地离开了。　　然而，没多久，异响又出现了，并一直伴随着后来的日子。
　　2，频繁烂胎（非突然爆胎）。　　第一次：　　7月14号（左右，因记忆原因，非精确日期，但相差不会超过2、3天，以下同），上班途中，离家约3公里路程的川大路处，发现后轮没气，无法骑行了。　　给绿源陈店长打电话求助，他给了我一个维修师的电话。　　我打过去，却被告知“航空港这边他们不来，来的话要收远程费”。　　想起购车时陈店长明确的承诺，我诧异之余，再次给陈店长电话，希望能如期安排人员过来支持。　　陈店长在电话中请我放心，他们一定会来。　　不久，再次接到前面绿源维修师的电话，说他被投诉了。　　我苦笑道：不是我投诉你的。　　等了一个多小时，绿源维修师到了。　　补胎完毕后，他把之前磨损的内胎剪开，包在了新内胎的外面，称可以起到一定的保护作用。　　不论是否真实有用，此举我视为“为用户着想”，表示感谢。　　随后他向我问路去附近不远的温哥华花园，还有一人的车需要维修。　　我想：他会收那个人的远程费吗？
　　第二次：　　然而2天后，7月16号早上8点，去车库取车，发现车没气了。　　奇怪，昨天下午骑到家还好好的。一晚上没动，气给漏掉了？　　因赶着去上班，想到绿源维修师过来要一定时间，便主动放弃了，把车推行到附近600米左右的一电动车维修店进行了维修。　　向补胎师傅聊起，这车才买半个月，2天前也才补了胎，怎么又没气了。　　被告知，这是因为内胎被磨坏了，并给我看内胎上很长很宽的带状磨损痕迹。　　我没过多在意，只希望这补过以后能正常运行就好。
　　第三次：　　大概也仅仅过了几天，7月21号，下班去公司车库取车，又发现车没气了。　　我运气还不算太差，这几次故障的出现都发生在车库或离家不远的地方，不是在半途的陌生地方。　　想到这问题可能不能简单的修修补补处理，便再次给绿源维修师打电话求助，并把上次路边维修店师傅的检查意见也告诉了他们，希望他们可以来给予专业彻底的解决。　　他说他没空，电动车没电，转给另一个绿源维修师2。　　不久，另一绿源维修师2给我打电话，在我再次给它讲述了这磨胎的情况后，他在电话里告诉我说：　　?如果是这样，需要换内胎或者外胎。　　?轮胎不在免费保修范围内。补胎是免费的，但换内胎或者外胎，要收配件费20元或50元。　　?从解决问题的方案看（我尚未同意付费），我们达成一致：先换内胎。如果换后的内胎依然会被磨损，则排除之前的内胎本身原因，再换外胎。　　接下来我再次和陈店长确认轮胎更换需要付费的事情，得知轮胎确实不在免费保修范围内，我接受了付费更换，并把更换内胎的价格确定在10元。　　大概1个小时后，绿源维修师2来完成了内胎更换。
　　3，飞轮故障——效率极低，撒谎欺瞒。　　接下来的日子，轮胎没出问题了，这让我感觉到换了内胎还是管用。　　但车子并不安分，8月17日，骑行过程中，发现车子后轮部位发出一种较大的“嗤嗤嗤”噪音，而那个尖锐的“居儿居儿”的声音，也偶尔发生（但不知何故，并刚开始好了一些）。　　18日噪音依旧，不敢懈怠，在老婆的鼓励下，我再次致电绿源维修师求助。　　这一次他们不再过来现场，因我的车子能开动，于是要求我去草金立交店铺维修。　　虽然很远很远，但我想到要求他们前来有些勉强，加上车子很脏了，我也想去洗个车。　　于是欣然答应明日前往。　　19日下午，我早早离开公司，赶到绿源草金店，那会大概3点半。　　经检查，判定为飞轮进了泥沙导致故障，需要更换飞轮。　　但是草金店并没有飞轮配件，需要从另一个店铺送过来。　　随着他们慢里斯条（真的很悠哉，比如维修师检查时，埋头动2下，又抬起头和店内其它人员聊几分钟，其它人员就围在不远处。）的检查，打电话的时间流失中，检查完毕了，时间慢慢的4点半了，5点多了，然后快到6点了，货还没送过来。　　我问道：怎么这么久还没送到呢。　　被告知：那边六点下班，他们要下班了才送过来。　　到了6点30分，我到店等了3个小时后，飞轮送过来了。　　然后更换完毕，试车，还是有噪音，不过属于一种“均匀的滚珠、齿轮转动”声音。　　相比前2天的不规则的粗糙的噪音，好了不少。　　但相比2天前未出故障时，安静的状态，这“均匀的滚珠、齿轮转动”的声音我感觉并不好。　　我提出疑问，对方称是这样的，这是正常的。　　我问为什么以前新车没有，对方称都是这样的，新车也是这样。　　所幸他们店里正好有一台同型号的我这车。　　一试，很安静。　　对方则改口说：是飞轮的问题，新车的是原厂飞轮。今天给我换的是一般的。原厂的今天也没有，这换上去的虽然有声音，但不影响使用。　　并提出3个建议：　　1，取掉这个一般的飞轮，空着，不用飞轮。飞轮只是脚踩的时候工作，平时用不上；　　2，就用这个一般的飞轮。性能正常，声音也不那么难听。　　3，等以后有原厂飞轮，再给我换。但拆卸和安装飞轮，可能导致后轮上紧挨飞轮的电机受损，所以他们不建议我这么做。　　事已至此，时间也很晚了，7点过了，我想着既然不影响使用，就算了。　　他们如此不把用户的时间当回事，真勉强他们再做什么的话，不知道还要花多少时间。　　此刻我只想早点回家，就骑着车，伴随着这个“一般的非原厂飞轮”走了。
　　4，线路脱落　　8月20日早上8点30，此状况也是发生在离家不远（约1.5公里）处，经过一略为坑洼的路面后，停车等完红绿灯后，再启动，车子跑不起来了。加速无力，只很慢地向前滚动着……　　过完路口，给绿源维修师打电话求助。在描述了故障和求援地点后，对方表示他马上过来，让我等待。　　过了30分钟后，却接到另一绿源维修师2的电话，被要求重复故障描述和地点告知，然后表示他马上过来，让我继续等待。　　在这期间，想到昨天的维修情况，以往这电动车带给我的种种故障，种种等待，种种不快，让我气不打从一处来。　　我想到了投诉。　　一是投诉他们离完美售后相差甚远的服务，但这不是重点；　　二来投诉这产品的质量，期望为我更换一台更为合格的车。但这也不是重点。　　因为我觉得他们不会满足我的要求，或者说我也认为这些问题不足以让他们采取更换的措施。　　但不论如何，我现在等着也是闲着。　　我先联系陈店长，陈店长让我联系了绿源售后经理。　　在和绿源售后经理的一番电话沟通，详细讲述了我前前后后使用该绿源电动车遇到的一系列问题，他也表示对这些事实了解清楚了之后，我还给他发了一条短信，做为文字投诉的依据。　　大概1小时后，绿源维修师2来了，经查，乃是一条电源连线松开了。　　他重新接上后，电动车变得正常了。　　就这么简单。　　当然，我们推测，这应该是昨天换飞轮的那位维修师傅没做好的后遗症。　　对于此，我不知道这到底该为“非车辆质量问题”庆幸呢，还是该为“昨天换飞轮的绿源维修师不靠谱”愤怒？
　　5，低速迷云。　　当天（8月21号下午）下班后，发现车辆只能在低速状态下行驶，比如10km/h，快不起来，比如达到25km/h。　　行进一段后，确认只能如此。　　奇怪今天早上从断线地点到公司那么10公里的骑行途中，都可以加速减速无异常，便打通绿源维修师2的电话。　　他声称是限制低速了，早上忘记给我解速了。并叫我骑去他们维修店给我解除限制。　　我说你告诉我怎么操作吧，我自己弄。　　在电话里他的指导下，成功接触限制，车子终于可以快起来了。　　我对他说谢谢，但我心中其实更希望他能在早上就想到帮我把速度限制解除了。　　然而，如果你认为事情就这么完了，就太乐观了。　　先插一句广告词：绿源维修，超乎你的想象。
　　我买的玫瑰之约，感觉还凑合
　　当天下午，我想快就快，想慢就慢地骑回了家。　　第二天（8月22号）早上上班，又慢了，快不起来了，和昨天一模一样。　　我摸出手机打绿源维修师，维修师2，售后经理的电话，可是都不通。　　要么关机，要么没人接。　　我突发奇想地掏出了手机，打开了百度，输入“绿源电动车 限速”。　　很快，结果出来了。　　照着搜索结果给的提示，我成功地永久解除了限速。
　　6，投诉无门　　在和绿源售后经理的投诉沟通后，发送短信文字，我是希望他能有所凭据，拿到绿源公司内部去，为我这个消费者解决处理问题。　　他很快回复短信称会在3到5个工作日给我满意答复。　　我算了算，就是在8月25、26、27号这三天里。　　可是，我想多了。　　在等了4个工作日后，8月26号，我发信息询问售后经理进度，没回复。　　8月27号，也没回复。　　接下里的9月，10月，直到今天，也没回复。　　就如石头沉了大海，没了音讯……　　我也没再去问过。
　　7，再次频繁烂胎。
　　第四次：　　是9月底，我从天府四街骑行了大概12公里到文星水厂附近办点事情。　　约半小时后出来，发现后轮又没气了。　　无语之中，我想到给绿源维修师打电话求助——但这念头马上被理智掐灭了。　　这么远，他们会不会来？我得等多久他们才回来？　　我默默地环顾四周，向一个路人打听到了1公里外有一修车店。　　然后我推了过去……　　如果说以前的三次烂胎还在测试是否外胎的问题，磨坏了内胎，那么这一次可以100%确定外胎是罪魁祸首了。　　和路边修车店的师傅聊了聊这些来龙去脉，师傅也肯定了是外胎的问题，换内胎或者补胎用不了多久的。　　我说会不会是外胎的装置位置没有调整，调校好呢？　　师傅说不是，是外胎的质量问题，不规整。你才买的，找厂家换撒。　　我说轮胎他们不保修的。自己换的话也要几十块钱，我只骑月底这几天了，以后会很少用这车了。于是这一次还是决定补了。　　这一次烂胎距离上一次更换新内胎（8月21号）大概1个月零几天。　　想想新车在6月24号拿到后离第一次烂内胎（7月14号）是20天。应该是放在店内做样机已经内胎已经有所磨损。　　所以这内胎磨坏的周期应该就是我的使用频率下的一个月。　　除了内胎，外胎也可能在某一天被不断更换的众多内胎磨烂——但不知道是何时。　　再一次所幸出状况的地点还好在镇集上。
　　第五次：　　到了10月，我就没再骑这个车了。　　想想这个曾经看起来不错的绿源电动车，我从6月下旬到9月底，骑了3月有余。　　这期间，一共出了10起故障，11次报修，耽误无数时间和精力，由此带来的交通不便更是痛苦不已。　　于是修好后只做备用，偶尔使用一次，应该能1年半载的不出问题了吧。　　也想着如果能卖掉就卖掉吧。　　因在小区车库停放要费用，我就把它骑到了公司车库免费停放。　　然而，就在上周三（11月12日），我再一次骑着它从公司回家。　　刚到白家市场，后轮又泄气了。　　CNMD，什么破玩意儿！　　绿源你妹的！　　这距离上次补胎，使用了才几天！　　我慢慢的从白家市场推行了约2.5公里到大件路口，实在累的够呛。　　本想着继续再推1公里多点就能到维修店了。　　老婆得知后，愤然地让我打绿源售后。　　我说他们不会来的，算了。我已经把他们放弃了，就当买了个没厂家的车好了。再说他们来也要等很久，算了。　　老婆依然不平：他们本就该兑现承诺，做好售后的。你这样推着好恼火嘛，车子也遭不住。你先把车子放这边熟人的铺子里，他们来了你过来就是，修好了就骑回家。　　我想了想，说那我试试吧。　　掏出手机，给绿源维修师打电话。　　接通后，说了故障和地点，表明请求他们过来补胎的意愿。　　对方称太远了，自己找个维修店补吧。　　我说我已经推了很远了，离维修店还有2、3里路，很恼火。　　对方也只是说：他现在过来不了，太远，等很久……之类的话。　　我已无心听下去，说“算了，你们太歪了。我要发个帖子写出来”，挂了电话。
　　于是有了今天这个帖子。　　本帖完。
　　够悲剧的啊，这质量也好意思摆出来卖呢。。。
　　质量确实不好，不如想象中的好。　　主要体现在三处：　　1，整车结构装配存在小问题，所以有异响。　　2，外胎存在质量问题，所以导致我遭遇频繁的内胎被磨烂故障。　　特别是这出厂就不合格的外胎，却不属于保修范围，太不合理。　　3，飞轮坏掉后，却被换上不一样品牌的差品质的飞轮。　　这应该是厂家无规定，或员工随意弄，也或是上下都是一锅乱的结果。
　　说实话，我不觉得上面的质量问题是多大的问题。　　如果他们售后真能如陈姓店长卖车时所说的那样好，可以完美解决，让用户不会感受到一丝痛苦，他们也不会花费3、50元的成本。　　比如：异响可能不好调校，其实我能接受，在后来也许是磨合期过了，异响也变得轻微了。　　外胎，确认是外胎的不规整，在出场时就存在质量问题，为用户换一个就行了。50元的价格对于他们来说，也许就2、30元吧。　　飞轮，这个不说了，稍有职业良心的人，都会为用户换和新车一样的。
　　必质量跟糟糕的是：他们的服务质量。　　别说好了，一般都达不到，而是差。　　1，维修人员素质低，比如“索要远程费、维修时吊儿郎当、维修不完善，不检查，给用户留下后二次问题的后遗症”等。　　2，维修经理无职业道德：接受用户的故障投诉后，不了了之。在其位不谋其事。　　3，销售人员，我不愿意多说，也怪自己选择了相信他们。那些细节，也是他们在销售过程中一天一天积累并使用的技巧和方法。虽然我觉得太初级、无法走远……但毕竟对他们来说，适合他们。
　　更正错字：　　比质量更糟糕的是：他们的服务质量。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博绿源电动车速度慢该怎么维修_百度知道
绿源电动车速度慢该怎么维修
控器丢失，速度太慢了，电池也不经用，是否随意配一个呢
没有维护，用的UGB技术，建议你去一下，要不然就是控制器坏了速度慢到店里拔限速器，到店里维护是免费的。绿源的电池是绿源新动力电池，你的问题可能是时间长了，是可维护的，比一般市面上的电池要好的多
其他类似问题
绿源电动车的相关知识
按默认排序
其他3条回答
全套维修技术：我可以 全部 提供 给你的哦
控制器上有两条灰色线【限速线】拔开就 好
遥控器是专用的 不能随意
您好，建议您跟当地售后联系
您可能关注的推广回答者：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁绿源电动车只有低速怎么调高速_百度知道
绿源电动车只有低速怎么调高速
我们的车子在出厂时都有做过限速处理尊敬的绿源电动车用户：您好，祝您生活愉快。感谢您的留言，请联系当地售后点解除限速
已回答12886
响应时间&23小时
其他类似问题
绿源电动车的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}