买家恶意拍下我10件宝贝，恶意退货退款，还要我承担邮费！
我是今年才开始专职做淘宝，这半年来一直诚信经营，小店现在是线下进货回家，自己拍照片，修图，上传宝贝，因为是自己一个人做，又要进货又要做客服，有时候感觉挺累的，但是我相信坚持就会有收货，所以一直在努力的工作。今年春季上的两款打底裤因为质量好价格低，很受顾客欢迎，一个月销售100多条对于我的小店来说是小爆款了，心里很是欣喜的，每次给顾客发货都是认真的检查，裤子里外都要把线头剪掉，尽全力的为顾客提供满意的宝贝，这样子的工作累但是很充实的过着。。。4月14号晚上22点09分，一个名为：达人宝藏的顾客旺旺咨询是不是有新款，她当时浏览的是我店里的小爆款的裤子，我又把新到的九分裤链接给他，后来他一下子拍下3条小爆款的花色打底裤，这款裤子不是包邮的，顾客跟我讲价要我包邮，因为裤子本身就已经是没什么利润的，我就跟顾客说不能，因为他是一个个拍下的产生了3个邮费，我就把其他的两个邮费给去掉了，让他支付一条的邮费就可以，一块发走就行，这个顾客当天没有付款，到了第二天晚上只付款去掉邮费的，那个没改邮费的竟然没付款，我就联系顾客说这款不是包邮的亲需要补邮费才能发货，他就开始装不是包邮的吗，我说不是包邮的，需要补上邮费的，他就说自己很忙开始不回话了，后来直接又拍了3条，都是一条条拍的，要我包邮，我当时有一点怀疑的，为什么不一下拍下呢，这样修改邮费都麻烦，就问他是自己穿还是做销售的（因为这款裤子之前有买家想要实体店销售）他说自己穿帮朋友买，看那个喜欢就拍那个，，我看他一次要这么多了，就去掉了邮费给她免邮了，然后高高兴的给他发货了....等到发走两天，这个买家又在我店里拍下4条另一款卖得很好的打底裤，这款设置的是包邮的，我当时天真的以为他的朋友看我店里这款评价好，可能要每人一条纯色一条花色的吧，因为当时在我店里一次拍下两款的顾客很多，也就顺利的给他发货了，，，又等过了几天，这个顾客问我发了几条裤子，我说全发了啊，他说少收到一条，不可能啊，我给他发货的时候是很仔细的，担心花色发错特别核对好几遍的，就跟顾客说不会发错的，快递那边也有重量记录的，要他再好好看看，他说哦没发错.....，也不知道什么原因要说少发一条呢，后来想想他是想诬陷我的，看我说快递那边有证明就说对着，4条还是5条数不清楚吗？？？他申请了一条的退款，退款原因没收到，我说既然搞清楚了没少发就请撤销退款吧，他说很忙就不理我了，我拒绝了退款，等到第二天他又重新提交退款退款原因修改为不喜欢不想要，问他什么原因他说这么多不可能都留下，朋友正在试穿还没决定要退哪个，没决定干嘛要申请退款呢，他说明天才知道，这样子拖拖拉拉的也不撤销退款也不说退回那个两天之后，也就是他签收的第六天，他全部一件件宝贝全部申请了退款！！！！！说朋友在试穿是假的，恶意退货是真的！！！！每一条退款原因都是不喜欢，穿着效果不好。看到这里亲们都知道我遇到多么贱的买家了，之前的一直说忙，不付款，到后来的只付款去掉邮费的宝贝，又到后来的说少发了，不修改退款协议，都是TMD故意的，我全部给她拒绝了退款，因为我店里宝贝详情页有详细的说明，包邮产品非质量问题发生退货需要扣除寄出邮费，，，，，它是一很精通淘宝规则的，就跟我说我必须给他退款，还必须要承担寄出的邮费，因为淘宝规定的包邮产品退货，寄出邮费是需要卖家承担，他只负责退回的邮费。。。难道我的详情页的说明在淘宝上不起作用吗？他申请小二介入了。。。我都被他气晕了，我的宝贝本来就不是包邮的，是他要的多了才给他去掉邮费的，这个情况淘宝会怎么处理呢？现在退款那里显示的是等待买家举证，，，，，虽然我现在不知道是要他举证什么，他是不会不举证的，只是在耽误时间，等到时间接近才会举证吧，我怎么遇到这么个贱货啊，肯定是同行恶搞的，看我那两款宝贝卖得不错的原因吗？没一点人格，我一直踏踏实实的，从没做过半点对不起别人的事情，为什么要恶意对我呢？、？欲哭无泪啊！！！！！！！难道我就只能这样任他宰割，没有别的方法吗？投诉恐怕uebuxingba，他是在七天无理由退货期限之内提起的，对了，，，，后来拍的4条，无意也是全部申请退款了，昨晚申请的，因为那四条本身就是包邮，我已经同意退款申请了，有大神精通的，给个建议，我是不是只能这样做？？
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求大家支支招啊，这种情况我该怎么办呢？怎么维护我们小卖家的权益呢？
我也是三月份才开的店，其中艰辛走来遇到了各色奇葩。遇到过呃钱的，遇到过自己付款信用卡扣手续费的也找我要的遇到不知道物流上门取件的遇到不认识字的各种种种。。。。。所以很理解楼主的心情。卖家着实都是真的不容易，因为我们是服务方。淘宝我觉得更多只站在了买家角度考虑，虽然我们应该好好做好服务工作，但其实，很多小店，认真在做店，却被很多不良买家欺负、我觉得对于那种信誉低退货次数过多等等的买家就该直接封号。还我们卖家公道！
我也遇到，客户恶意拍下了，但是结果又不要，直接要拒签 这种情况怎么处理？
完善自己的描述
把能想到的都写进去
亲 如果您是修改宝贝的价格
不是直接去掉邮费呢
是不是无质量问题退款时就不能退邮费给他了
我来了，亲，深圳IP，欢迎来到我的店铺，记得回访，相信本店一定会有你需要的宝贝的，来了绝对不会后悔的，来吧，保证你会买我家的东西的，来吧，有好的方法大家一起来交流和探索，会有收获的，来吧，本店等着你来指导，期待你哦
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字【请你评理】买家恶意拍下1元商品，还要包邮怎么办？
& & & & & & & & 昨天晚上一个买家恶意在我店里拍了1元1片的暖宝宝，1元只是暖宝宝1片的价格，需要买10片以上才江浙沪包邮的，同款商品多种价格，有10片的，20片的等等，其他数量多的都是包邮的，所以1元一片的暖宝宝也是在同一个页面上，邮费状态是免运费，相信有很多买家也跟我一样有这种1元的产品吧，看了一下那个买家，购买记录为零，我想我肯定是遇到恶意买家了，一上来就买一个一元的，现在旺旺也联系不上，电话也关机，我该怎么办呢？发货的话怕被差评和敲诈，不发货的话又怕被投诉，求高人指点啊
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可能他不懂吧。你应该设置一下满多少件包邮，拍一件是显示有邮费的
xuexin0311 发表
可能他不懂吧。你应该设置一下满多少件包邮，拍一件是显示有邮费的
拍一件显示邮费该怎么设置呢？麻烦亲可以告诉我下吗？
你就设置满就送的活动，要花钱的
你可以不发货，到时他申请退款他就给他退款，他如果投诉，他就主动给他的支付宝打一块钱算是延迟发货的赔付，把支付宝打钱的截图发到投诉里做为凭证，这样淘宝不会给你处罚的!但是为了必免这样的事情再次发生，建议亲不包邮的就设置上邮费哦！
你的教训大家都涨经验了
这个好明显是楼主的失误了啊，这样的失误不应该啊，你在出售一个宝贝的时候就应该想好价格和邮费的问题！
防不胜防啊
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提醒:评论最多输入30个汉字，不支持英文和数字我的商品是蜜桔、一箱10件、要拍10件。买家恶意拍下1件、还用其他账号拍1件。多付款了、我怎么办_百度知道
你 是脑袋有坑，想冲销量。赶紧找对方协商，关闭交易，退款。如果买家不肯，那就2个选择，1是给他邮寄过去，2是直接关闭交易，赚个差评。不要玩这些小九九，要玩就玩顺畅点，直接标1箱的价格订唬斥舅俪矫筹蝎船莽不好吗？如果你非要标件，那就声明，满10件包邮，这样如果别人拍一件，那就他自己掏邮费。
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出门在外也不愁我是某宝卖家，第一次碰到想不花钱白吃饭的买家，恶意拍下订单。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 22:55
　　以前在天涯都是看到很多买家伸冤都是说卖家不好的，故意敲诈的什么什么。。　　今天我算是见识了，什么叫做不想花钱白吃饭的买家，不光想不给钱白吃饭，还用多个号同时拍下宝贝，还好被我识破了。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:02
　　我先整理一下，我该怎么叙述好。第一次这么愤怒，快要被气死了。　　虽然自己也是买家，经常在淘宝购物，但是我知道淘宝这个平台大多数原则还是保护买家的，比较咱们买家才是大市场，大队伍。　　但是就算在为数不多的有利游戏规则里面，针对那些恶意拍下宝贝的人，也还是有迹可循，可以进行声讨的。　　开始说一下我遇到的这个恶意拍下宝贝的人　　0.拍下宝贝　　很开心，千牛消息弹出有人下了订单，并且马上付款了。　　我发地址给对方核对，对方说错了，刚开始是个小区的地址，他说要改成另外一个　　请注意这里是伏笔，后面另外一个号也是用的改过这个地址。　　没有问题，可以改。　　1.因为是周末，我说要周一才能发货，买家说不行，急用　　那我说想办法，毕竟我是小卖家，还是想做生意。　　2.货发出后　　买家说要退货
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:03
　　有据有证我马上放图片上来
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:08
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:10
　　第一次提交的地址是住家地址，买家说要改，改成 了宿舍的。　　我想大家都知道，住家地址不想公开是怕隐私被看到。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:13
　　然后，发货第二天买家说可以退吗？　　搞的我莫名其妙，看看物流，货还没有收到，不知道怎么回事。就问买家，说是什么情况，为什么要退货。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:13
　　不好意思大家，我要发图片，有点慢。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:16
　　　　买家说，可以退货吗？没有说退货理由，我说货已经发出去了。退不了了。买家就说，怕用了过敏，不好，不好的话，我担得起责任吗？天知道，我买的绝对正品，我肯定可以保证，但是你用都没有用，就用你的假设，让我来承诺。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:18
　　　　大家可以看看，我都是截图，没有乱说。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:23
　　　　这个是我给买家解释的情况，因为知道这样的情况，即使收到了也会给我一个不好的评价。　　而且，第一次遇到这样的情况，我还不知道怎么处理。首先给淘宝客服联系了。　　客服说，这样的情况，即使退货，我也要出发过去的邮费，因为我的是包邮产品。　　说实话，小店刚刚起步，好不容易要到三钻了，少赚点甚至亏一两单都无所谓，但是不要给我中差评。　　我就问买家，要不要退货，只要出退回来的运费就可以了，结果他说不退了。要。。。。。　　是说要。。。。。。不是要退了。这个态度立马180度的转弯。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:25
　　楼里肯定有好多卖家，跟大家说一下，碰到这样的卖家，没有确认收货还好，就是没有交易成功，如果确认收货了，再申请退款那就麻烦了。　　为什么。。。。因为他可以评价。。。再退款。。。。。。。。。　　给你一个中差评，然后再申请退款。。。。　　损失的谁。。。。。　　哎。要死的节奏
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:28
　　我以为就此过去了，风平浪静的度过了一天。。我是10月11日发货的，也就是今天晚上，买家提出要退款的。这速度是多么的火速，我想你也太心切了吧。。　　正当我在客服其他买家的时候，当的弹出一个退款消息。。　　我截图给大家看。退款理由，是多么的无耻。。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:31
　　　　这个是退款申请。　　大家看清楚。。是仅退款，不退货。　　而且，描述里面说的是用过后红屁股（商品是尿不湿），后来询问买家，根本就没有用。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:38
　　可以看的出，买家是收到货后立马，就申请了退款，因为物流显示 是下午5点多签收的。　　买家是在八点多申请退款的。这速递也是够快的。。。　　　　你们以为这就完了吗？？？　　没有。　　我看到这个消息后，暂时没有处理，因为我想跟买家沟通一下，看看到底是什么情况。奈何那时候，客服高峰期，其他顾客也在咨询。　　等了将近不到10分钟。　　另外一个号，就是这个买家的另外一个号，问我，能不能优惠。　　我说可以的，他拍下后，我立马识破了（其实当时我气愤过头了，不应该立马把他揭穿的）。。。　　大家看看，这个地址。是不是一模一样的。。。特别是手机号码。。都是一样的。地址也是一样的。 宿舍9，,201　　　　大家看看，地址是不是跟上面的一模一样。。而且手机都一样。但是联系人是改了的
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:41
　　看了大家的回复，我说一下，我当时第一个念想就是这个决定不是一般的交易。而且跟他说，可以退回，可以拒签。但是对方说要了。。。。　　我想说，他说了这个要了后，我的心就一直悬着好吗。。。　　现在都想哭了，为什么当初不直接让他退回来，打电话给快递，让快递退回来。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:48
　　这是哪个买家的另外一个号。　　大家可以看一下，我当时被气到了，直接质问他。　　后来他也承认了说，另外一个是要退货。　　你他妈有病啊，另外一个要退货，你又来买这一个。　　然后退款说，只退款，不退货。当我跟你一样恶心吗？？？？　　然后，一分钟之后，对方就自动关闭了订单。。　　
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:52
　　当时真的被气晕了，这就是想白白的用我发过去的东西，然后再申请退款，立马又用另外一个号再继续这样麻烦吃下去。。。　　本人开店两年多了，才快三钻一直都是脚踏实地，从来没有广告推广过，没有虚假交易过。　　你说我的产品有问题，我还可以跟你解释，可以拿去验货没有问题，我质量过关。　　但是这，明显就是勒索了吧。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 23:55
　　紧接着我就把这个订单信息发过去给了买家（是第一次用的那个号。）　　我告诉她，你这样我会让淘宝介入的不怕你。　　买家不知道是不是经常干这种事情，看到我信息发过去后，立马又修改了退货理由，这次来的更凶猛了，简直就是故意诬陷。　　大家看，这是第二次的退货修改，仍然是退款，不退货。　　
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:03
　　照顾手机党，把第二次的退款理由负责过来：　　卖假货害死人了害我宝宝用了不适应。红红的。卖家卖假货也就算了、还发个那么脏的来分明是人家不要退回去的　　大家别着急，这个根本就是恶意诬陷，因为买家根本就没有打开包装。　　这是聊天记录。。。　　　　从时间上看，第一次我发信息是再买家第一次退出退款的时候发的。买家没有理会。、　　看到另外一个号拍下后，我气死了，直接截图给他看。。　　结果他说，可以换货吗？？？？　　请问这是什么逻辑，什么花招？？？？　　难道让我再寄过去。。。。　　你他妈有病吧。。。　　　　大家看到没有，他根本没有打开使用。。。。就说有问题。。、　　说实话，我非常害怕他确认后，再申请退款。　　我跟她说让他退回来。。。退回来。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:10
　　再沟通中，还是有发现买家很多漏洞的。　　比如，用另外一个号拍下。　　再则，退款理由是瞎编的。　　还有就是买家一直在编，她说红屁股，为什么红屁股，是朋友买过我家的东西后是红屁股。　　你朋友有病吗？？用过之后红屁股在推荐给你用，对你有深仇大恨，要害你？？？？　　我让你提供你朋友的旺旺号，姓名，又不说。　　看到这个理由站不住脚，又说，我寄过去的包装很脏，很脏。 是别人退回来的。。　　　　
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:13
　　在跟这个神经病买家扯的时候，我询问了淘宝客服，因为毕竟要淘宝介入先要看看他们是怎么给意见的。　　询问了半天也没有得到什么结果，大致就是，耐心的跟买家沟通，如果是七天无理由退货，那么邮费是我出。。。我出。。。凭什么？？？？？？凭什么我出。这个神经病，奇葩的买家，万一给我换包了，怎么办？？？？
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:20
　　在我跟淘宝客服连续沟通了半个小时后，他们说，目前没有恶意拍下宝贝的范围，所以我单方面不能申请淘宝介入，只能拒绝后，买家再次发出退款申请，才可以。　　我就拒绝了退款，现在我唯一希望的是，淘宝介入。买家不要确认收货。　　因为我的商品本身是没有问题的，如果他觉得这条路行不通，索性自己拿来用，然后又腹黑给我一个差评，那我真的是要撞墙了。。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:25
　　看到大家的评论，我承认我是有些短见了。　　刚开始就应该同意他退货的，再没有收到之前，大不了损失一个运费而且，真的如大家所说，处理一个不要脸的买家纠纷，比多花几个运费糟心多了。　　为什么我这么怕差评，因为是卖宝宝商品的，买家会额外看中评价，就像买家退款申请理由说的，卖假货害死人，害的宝宝红屁股，这样的评论谁看到了都会掉头就走的。　　这个事情还没有完，要看买家会不会再次申请退款了，如果再次申请退款，就让淘宝介入，希望能得到公正的裁判。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:28
　　睡觉去了，有动态会更新的。。。。。。
作者:大象宝宝拉拉mama 提交日期: 00:31
　　@滥情心动 78楼
00:29:22　　我也是卖家。 第一次她不要的时间你就该。叫快递吧。东西追回来就好了。没有必要。在发给他。你发给他。一般都是差评。其实刚才是就亏几元钱邮费。我们是工厂衣服。都有客人说是假货。只退款不退货货妈蛋 老子工厂衣服 自己的牌子有假货。没有办法买家吃定淘宝规则。假货 可以只退款不退货。淘宝客服还这样教买家。楼主叫他吧货发回来用垫付 回来过后。直接 GTX 妈蛋。　　-----------------------------　　我现在就是超级后悔没有立马让他退回来，而且，估计后面还会有更多鬼花招淘宝买家恶意拍下商品，我应该怎么办？在线等！谢谢!_百度知道
淘宝买家恶意拍下商品，我应该怎么办？在线等！谢谢!
（具体的操作，请问，（我在商品描述处特意写了不经联系请勿拍下的敬告语）有没有好的解决方法，这件商品可以从新上架还是要重新发布!在线等买家是刚刚注册的会员？我经常碰到这种事情，不经我同意，都是一些新注册的会员恶意拍下？去哪里投诉，不付款到支付宝，并没有交易成功（状态是等待买家付款)我在交易管理中取消此次交易,请问我应该怎么处理，谢谢大家了，恶意拍下商品，我没有找到可以投诉的地方）被拍下的商品，买卖受到一定影响
要投诉？关闭交易后，类似的情况应该去哪里投诉，商品就没了，需要重新发布
没有错的听我的。直接关闭交易就行了，最好与买家联系一下，然后调整货物信息，确定是恶意的之后，关闭交易
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其他21条回答
你不会把商品数量多写点呀～～～笨丫儿还有他拍下，不给钱就不要理他．反正又不能怎么样要投诉的活，直接电话投诉
没关系你可以关闭交易在我的淘宝里点交易管理在那个交易后面有个关闭交易一点就行了有的时候不能马上关闭只要你的 那个商品的数量大于1
别人是能看到的 完全不影响分给我~~我的淘宝名字叫
主要卖QQ号
欢迎您的光临
投诉也没用的，都是马甲，只能在仓库里把宝贝重新上下，数量改下就可以了，不算太麻烦，有什么不懂的可以问我，QQ
商品的数量输入多一些就可以了买的人问的话，如果已经没有货了，就告诉他已经没有货了，这个也没办法的。。
关闭交易，如果一直恶意，可直接投述到淘宝就是了，淘宝公司确认后会很快处理的。
24小时以后你可以主动关闭交易,然后重新发布产品啊!你先联系他看他要不,如果没回应,你就重新发布一件商品,和这个一样的,然后第二天关闭这个交易.不会有损失的.我遇到不少这样的买家,都是这样的.
祝生意兴隆!
他拍了 如果不交款你可以关闭交易啊. 要不然就去淘宝客服投拆
这个没关系。只要他没打钱去淘宝你就不受影响。。。。。。。。。。。15天后自动就没了
就算只哟偶一件的东西也不要写成1，写成多少都没关系，一旦有人真的买了你就下架，有人恶意拍了你的也不影响你，反而多帮你增加一条卖出记录‘～～～
直接投诉,淘宝确认后会停掉它的帐号.除非它不嫌麻烦接着注册,即使这样,你的时间精力成本也要比他低.接着玩,who 怕 who ?
打电话给12315
淘宝论坛里有解决办法!!!
设置商品数量不要为1.这样就能以避免很多.
关闭交易，然后投诉
建议您别去关闭交易!别人恶意您也要以最好的态度去接待!这就是生意!您调整下自己的货架就行了.15天后自然就没了!
这个很容易，大家说的都有道理，结合一下，总结一个办法。分给我吧！3Q~`
你重新把物品摆上去,稍微修改下资料不就行了`.
在已卖出的商品中 在他买的商品旁边有个投诉
淘宝买家的相关知识
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出门在外也不愁}