影院设计（建筑及装修设计）
影城一般位于商业综合体娱乐楼（或者商场）的顶层（因a.影厅及大厅的空间需要抽掉其中的柱子；b.占两层高度；c.属于目的性消费）。
影城主入口要求比邻广场主要交通干道。要求有单独的出入口与竖向交通系统用于夜间经营时出入。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1.4.3豪华版建筑面积平方米，座位数座，银幕数量8块以上。标准版建筑面积平方米，座位数座，银幕数量6块以上。简装版建筑面积平方米，座位数800~1200座，银幕数量5块以上。
1.4.4 建筑总平面以方形为主，推荐的进深为7个8米左右柱跨，长度方向不限制。影厅的长宽比为1:1.5左右.
1.5交通系统
1.5.1人流流线组织：大厅入口（或扶梯、电梯） →影城大厅→售票处→小卖部→检票口→影厅走廊→各影厅。
1.5.2在楼内各业态营业时间不同的情况下，影城一定要有单独的出入口通向室外，并设置明显标志。
1.5.3在影厅大堂入口处布置一组自动扶梯以及一组（≥两部）乘客电梯；乘客电梯、扶梯均可直达影城大厅，同时乘客电梯可直达地下汽车库。且入口位置两侧不宜设计卫生间、消防梯等功能设施，中间不能设置防火门隔断。
1.5.4专用客梯：要求不少于2部，有且至少有一部能到地下停车场，位置位于大门主入口附近且要求在地下停车场醒目位置。&&&&&&&&&&
1.5.5自动扶梯：要求单层不少于2部，1上1下。宽度≥0.8米
1.6.1观众观影必经的公共区域，空间要求宽敞、大气。面积按0.5㎡/座来计算，净高
≥9.00米。布置内容：对步行街出入口、竖向交通空间（扶梯及客梯）、售票处、小卖部、检票口、卫生间、休息区以及会员接待室等。
1.6.2小卖部：柜台需要紧邻卖品部库房，可设置于影厅座位下方夹层中，以利于节约空间，应考虑库房的通风和散热。小卖部柜台尺寸：宽≤1.8m(台面宽0.6m)、长
≥ 12m 。卖品库房尽可能靠近货梯布置，便于卖品进货，库房门应采用外开门。
1.6.3售票处：分为会员售票处及普通售票处，宜分开设置，票房柜台总长度可按人数&1.1米计算。其中会员区售票位1－3个，为坐式服务柜台。售票处柜台前结合地面装修设置
1米线。柜台后方需设置票房led显示屏。大楼的一层主要人流出入口处宜设置3 －
5平米的售票处，该售票处需要设置led屏幕1块，自动连网售票机1台。
1.6.4大堂不宜设置自然采光，照明结合特效灯光布置；内墙面宜设置广告灯箱位置，大型真彩led显示屏，液晶显示矩阵；
1.7影厅走廊
1.7.1从检票口至各个影厅的主通道，空间要求宽敞、简洁、通透（从检票口进入走廊尽量能看到所有的影厅入口或厅号牌）；宽度6~8米，净高≥3.6米。
1.7.2在走廊中所有垃圾箱采用钢制内嵌式，不宜采用外置式。
1.7.3影厅入口尽量设置于座位下部，不占用走廊的宽度。
1.7.4 影厅入场口应做到4米以上，以满足入场及散场时人流疏散要求。
1.8.1影厅规模：大厅座位数≥300座、中厅座位数为200~300座、小厅座位数为100~200座（尽量不做100座以下的小厅）、VIP厅座位数为50座左右；
1.8.2推荐影厅组合比例：中厅数&50%、超过350人大厅1个左右，小厅占1～2个、VIP厅1~2个。在总面积数大于5000平方米的情况下尽量多排布厅，在总面积数小于5000平方米的情况下，尽量多排布座位。
1.8.3若影院在高层建筑内的四层及以上尽量不设置大于400平米的厅。
1.8.4影厅的长度宜≤30m；影厅宽度应结合平面布置统一考虑；厅的长宽比：宽:长=1:1.5（±0.2）。
1.8.5影厅内净高：视点高0.8~1.5m+ 银幕高+ 银幕上黑框0.5~0.9m；
1.8.6银幕宽：影厅宽度-1m = 银幕宽（＞8m，且≤20m）,银幕画面的高宽比为 1:2.35。
1.8.7座位布置：每排排距，简装版为≥1050mm；标准版为≥1100mm；豪华版为≥1100mm；VIP厅为1500mm~2000mm；
1.8.8座位宽度：560mm、580mm两种规格（一般多采用580mm，保证座椅舒适度，可根据需要采用翻板式和扶手升起式的式样）；
1.8.9每座面积：1.3~1.7㎡/座（按影厅内部核算）；观众座椅每排座位数不多于22座。
1.8.10座位排布：影厅前部排座为弧形布置少于3排，中后部
排座为直线形布置。弧形布置座位与直排座位间横走道1800 mm宽，并且在横走道处设置残疾人座位。
1.8.11座位台阶：前后排台阶升起高度一般大厅为300~390mm、
小厅为400~450mm；厅内座位台阶升起高度应保持一致。
1.8.12放映窗口外侧底边距观众厅最后一排地面的高度≥1.9m。
1.8.13观众厅最近视距不宜小于最大有效放映画面宽度的0.55倍，且≥4.5ｍ。观众厅最远视距不宜大于最大有效放映画面宽度的1.8倍。
1.8.14最高视点高度不宜大于1.5米。最大仰视角不宜大于45°。
1.8.15影厅内部隔墙必须和柱、梁平齐，即柱、梁不能外凸、内凹。
1.8.16影厅隔墙应为砌块双墙，双面抹灰。
1.8.17双墙中间设50mm厚岩棉，用专用棉钉钉牢。
1.8.18影厅面积宜＜400㎡，进场口与散场口各1个，应对角布置；影厅面积≥400㎡宜设3个或3个以上疏散口，疏散宽度和距离应满足消防规范；
1.8.19进场口通道应有空间转折，避免影厅内的声光对外部形成干扰；
1.8.20疏散口防火门（推栓式）洞必须离银幕后墙1.5—1.8米；
1.8.21 有条件的情况下，散场时人员可考虑由影厅前部安全门进行疏散，并通过走廊绕回大厅，使人流疏散更加通畅。
1.8.22进场口与散场口部地面高差应采用坡道，坡度≤1:8，坡道宽≥门宽。
1.8.23观众厅入场门和疏散门的净宽度不应小于1.4m。
1.8.24IMAX银幕尺寸：MPX系统银幕最大高和宽为13.535m和21.335m；数字系统银幕最大高和宽为12.68m和21.335m；
1.8.25 VIP影厅：设贵宾休息室及专用男女卫生间。采用套间方式。
1.8.26在影厅高度允许的情况下，可考虑在顶棚内设置马道，以方便工人维修内部设备。
1.9放映机房
1.9.1放映机房位置：位于影厅走廊的上部夹层内，应相对集中布置；放映机房净宽在双面布置放映机时≥4.8m、单面布置放映机时≥
3m，放映机房净高≥2.6m；
1.9.2放映夹层内宜设置放映办公室（3~4人）、片库及备品仓库（10~15㎡）、放映员专用卫生间、休息间等辅助房间；需设置空调机组，用于机器散热及人员办公。每个机器上方宜设置出屋面强制排风口散热。
1.9.3每个影厅布置3个放映口以及观察窗口，放映口也可与观察口合并墙厚≥250mm时为喇叭口，≤250mm时为平口；
1.9.4放映口中心点（放映机镜头光轴水平时）距放映机房地面1.2m、距影厅最后一排观众席地面≥2.1m。
1.10管理用房
1.10.1影院的办公区除少数办公室外尽量设置于放映夹层。各办公室分配于下（按八个厅影城配备，视影厅增加情况酌情调整）：总经理办公室，约10-15M²；行政办公室，约12-15M²；市场营销部（含洽谈室可结合会员活动区设置于影厅层）共40M²；营运办公室，约20-25M²；财务办公室（含套间内现金房），约15-20
M²；计算机房（弱电控制室），约8-15M²；员工更衣室,员工休息室宜含洗手间（男、女），约40-60M²；放映部办公室，约8-10M²；会议室约20-30M²；片库约10-12M²；行政库（可设置于座位台阶下方）约15M²；市场库（可设置于座位台阶下方）约30M²。
1.10.2 在条件允许情况下，尽量保证每间办公室都有自然采光、通风，在没有自然采光、通风情况下应保证房间内有新风供应。
1.10.3 在条件允许情况下，员工休息室内宜设置盥洗台及穿衣镜。
1.10.4在条件允许情况下，宜在影厅层内设置市场部接待室，以方便接待来客。
1.11卫生间
1.11.1观影区及公共区（检票口内外）分别设置卫生间，可合并计算服务人数。
1.11.2服务人数男女人数比例可按1:1计算，豪华版影院按各影厅容纳观众人数总和的100%计算，标准版影院按各影厅容纳观众人数总和的90%计算，简装版按各影厅容纳观众人数总和的80%计算。
1.11.3男卫生间每50人设1个小便斗，每150人左右设1个大便器；大便器采用前方突出升起的型号。小便斗后方管道不入墙。女卫生间每50人左右设1个大便器；
1.11.4男女卫生间均应设前室（洗手池与便池分开）。每4个大便器宜设1个洗手盆，但至少应设1个洗手盆。男女卫生间中至少有一处应设清洗池。
1.11.5卫生间均只留门洞、做门套，不装门扇。尽量降板设计，客观条件限制时在门口设置台阶，台阶处加强照明及防滑措施，勿在蹲位处设置台阶。
1.11.6& 有条件的情况下宜设置独立清洁间，内部设清洗池。
1.11.7& 租赁物业内，宜考虑垃圾间的位置。
1.12 VI系统
1.12.1墙面宜设置广告位，招贴画，布景画位置，并预留灯具及照明负荷。
1.12.2各厅厅号牌宜设置在走廊明显位置，便于观众寻找。同时路线转折处及观影人员功能用房应有明显指示及标识。
1.13结构要求
1.13.1层高：影厅层建筑层高≥10000mm或完成后净高≥8600mm。放映夹层高根据计算确定，尽量与其它业态标高相同。（净高是指完成后地面到喷淋底部的空间高度）。
1.13.2柱子：柱子排列按照建筑物的形状进行采用横平竖直排列，除大堂部位外不宜采用斜形排序。
1.13.3大堂不宜小于2&3个8400mm&8400mm柱间距，中庭中间无结构柱，高度≥9000mm。自动扶梯及垂直电梯在大堂外侧。
1.13.4荷载：楼面荷载不低于400kg/m2。
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售票员刘秀英：小小售票窗 传递真感情
　　他们不是IT精英，却需要每天上万次敲打键盘；他们不是地理学家，却熟悉全国各地的名称代码。
　　这是一个高强度的工作——连续工作12小时，不能喝水，不能上厕所，卖出上千张票，回答上万个问题……
　　这是一个单调的岗位——询问、查询、解答、收纳，每天上千次地重复这些程序。
　　而她恰恰是这些人中的一员，已经坚守在这个岗位上30个年头了。她是一位普普通通的，在工作中业绩即没有电闪雷鸣般的轰轰烈烈，也没有鲜花般的引人注目，然而正是那份怀着对售票工作的执着追求和满腔的热爱，在平凡的售票岗位上，她谱写了一个女性自强不息、忠于职守的乐章，她就是巩义车站的。
　　不怕说话多 就怕喝水多
　　我们常常讲“水乃生命之源”，是的，喝水对身体健康的重要性是不言而喻的。但是对于来说，喝水则是一件奢侈的事情。
　　面对成千上万的旅客，坐在电脑前，不停地敲击键盘上万次，一句话、一个相同的问题，每天要向旅客重复上千遍，“买哪天的票、什么车次、什么席别、多少钱，请出示您的身份证”等等，之后还要复述一遍让旅客确认。平均下来，一位旅客一般要说上10句话，粗略一算，一天最少要说一万句话。所以，水杯和润喉片是上班必备的物品。
　　“不是我不想喝水，也不是没有时间喝。”常常是一个上午过去了，杯子里的水依旧是满满的，“喝水、上厕所会耽误旅客的时间的。”说，从早上8点上岗到晚上7点下班，除去吃饭和上卫生间的时间，每名都要坐上10个多小时，说话达上万句。但“不怕说话多，就怕喝水多。”上卫生间的时间是受限制的，不得超过5分钟。中午时间是两个错时吃饭，从11点开始每人半个小时。到了饭点，却没有人离开座位，为了不让旅客等太久，每次吃饭都是快快的扒拉，本来是每人三十分钟，一到春运就十五分钟，甚至直接找别的师傅带饭到休息间，五六分钟地狼吞虎咽。
　　莫道咫尺窗口小 连接千万旅客心　　“车票是‘请柬’，当我把一张张车票传递给旅客时，我感到很神圣……”多年来，一直以“年内实现十万张售票无差错”作为个人工作愿景，用实际行动践行着“服务旅客创先争优”理念，以周到的服务、真诚的爱心温暖着旅客的心，充分彰显出了新一代铁路女职工巾帼不让须眉的亮丽风采。她以自己娴熟的业务技术功底，在平凡的工作岗位上，理论联系实际，不断强化自身的职业道德修养，树立起“为旅客服务就是为人民服务”的思想观念，视旅客为亲人，用一颗赤诚的心换来了千百万旅客满意的笑容。多年来，她的不懈努力，得到了广大旅客的赞扬，受到了站段领导的肯定，为铁路服务工作增光添彩，将自己的工作生涯推向了巅峰。
　　2014年10月份的一个夜班，有一位去北京看病的旅客身体十分虚弱，行走需要人扶着，看到后主动地上去了解情况，同时立即与客运值班员佟旭联系，用轮椅将这名旅客送上了车，这名旅客的家人从北京看病回来后，专程赶到车站表示感谢，对他们连忙摆手称：这是我应该做的。正是凭着她这种助人为乐的热心肠，连续多年被评为洛阳车务段“三八红旗手”。
　　她深知旅客服务的不易，在工作中只有时刻为旅客着想，紧紧围绕“以服务为宗旨，待旅客如亲人”这一理念，对照服务标准找出现实的差距，加以改进，仅靠口号没有用，要落实到实际行动上，落实到每一天的工作中，落实到每一个前来寻找优质服务的旅客上，才能把客运服务工作做的尽善尽美。眼看要到退休的年纪了，数十年如一日工作在小小的售票窗口，用她的真挚服务温暖着每一名旅客的心，向广大旅客传递着铁路一线职工的。（李芳）
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受理时间接待时间为：
工作日上午9:30--11:00;下午1:30--4:002015年春运：窗口售票不再只拼眼疾手快
来源：京华时报
春运期间的售票窗口是每年最忙碌的时候，张二霞工作时，师傅尹树霞常常会在一旁指导陪伴。
　　师徒二人在茶水间享受着午餐。
　　12月23日，铁路窗口开始发售除夕当天火车票，北京西站北广场售票大厅内，38个窗口齐开。
　　按照往年，这一天是售票大厅最热闹的日子，现如今，每个窗口前排队买票的旅客多时10人，少则三五。
　　“两张去运城，要最快的。”窗口外，一位中年男人有些焦急。窗口里面，售票员尹树霞迅速敲击键盘，确认行程后将身份证放上验证机，待蓝色的车票从打票机中吐出，她已完成收钱、验钞、找零，将证件、车票、零钱一起递出窗口。
　　这动作一气呵成！与其说是熟能生巧，不如说是十几年养成的肌肉记忆。
　　尹树霞，今年49岁，北京西站的“售票明星”，她在售票岗的工作时间与西站的站龄一样。18年来，售票大厅后身儿，进进出出的列车轰鸣日复一日，列车从绿皮车换成了时速300公里以上的高铁；而售票大厅这一头，窗口内的售票员守在岗位上，也目睹着窗外旅客随着时代变迁而发生的变化，见证着这座城市的步步革新。
　　售票之变
　　车票实名制后黄牛囤票无门
　　10年前，火车站售票厅的设备还是老式的微机，运行速度慢，容易卡壳，而如今，硬件软件不断更新，其中，让尹树霞觉得变化最大的，是实名制购票的引入。以前买票，不看身份证，旅客只需排队就能买票，但每到春运，很多“票贩子”排在最前面，一出手恨不得把所有热门线路的车票都“包圆儿”，其他旅客再买票时一张票都出不来。
　　每每到这个时候，尹树霞和其他售票员这个急啊，可是急又没有办法，没法儿不让人家买票啊。前两年，铁路部门出了新政策，排一次队每个人只能买5张，这一举措挡住了黄牛的道儿，但还是没有治到根儿上。
　　“现在买票都是实名制，加上这两年新装的实名验票装置，旅客买票都得带着有效证件，一张证件只能买当日当次的一张车票，身份证递进窗口一刷，一秒钟后旅客的信息就录入电脑。速度快不说，还能管理好旅客的乘车信息。”目前，北京四大火车站都已经采取实名制购票、验票的制度，让旅客购票环境更规范更公平，再也不会出现往年黄牛大量囤票的情况。
　　购票之变
　　网络购票普及不必彻夜排队
　　为了改善旅客的购票环境，还有一大举措使购票方式发生巨变，那就是网络购票的出现。
　　看着窗口外三三两两的购票旅客，尹树霞的记忆一下被拉回了10年前。那时候，火车票有统一的放票时间点，有时候在晚上12点，有时候在早上5点，后来又改到9点。每到放票的时候，偌大的售票厅异常拥挤压抑，甚至弥散着些许一触即发的“火药味儿”，小孩的哭闹声和大人们的愁容塞满了整个售票大厅。
　　窗口外排队的农民工卷着铺盖，背着蛇皮袋，一根扁担挑两个塑料桶，抬头一望黑压压一片。为了排在靠前的位置，他们通常裹着一身军大衣一宿坐在窗口前，就为了放票时能第一时间抢到车票。
　　然而，排队的队伍还不仅限于售票大厅。尹树霞回忆，每到春运高峰，排票的队伍从售票窗口一直延伸到西站北广场，再一直排到过街天桥上，将天桥的下行路堵死。为了稳定秩序，购票高峰期，西站地区的民警和武警齐上阵，拉起警戒线分段放行，一次放50人进入售票大厅，其余人就接着等。如果是排在室外的临时售票口，旅客则是裹着大衣带着马扎，硬生生等一宿。
　　现如今，尹树霞站在徒弟张二霞的工作窗口旁，透过玻璃窗，看到的是为数不多的排队购票者。为什么会有这样的变化？尹树霞说，网络购票推行3年来，越来越多的旅客选择足不出户在家购票。据统计，去年春运网络购票率超五成，而今年春运购票高峰，网络购票率已超七成，再加上电话订票的旅客，分摊到窗口购票的旅客仅占春运旅客总数的10%左右。
　　服务之变
　　窗口购票减少服务效率提高
　　窗口购票人数减少，售票员的工作是不是变轻松了？尹树霞告诉记者，现在取票的旅客增多，使用二代身份证一刷，几秒钟即可完成取票，工作量减少了，但服务内容和要求却比以前更高。
　　“以前旅客买票都是买当日或者近三两日的车票，查询起来一目了然，但现在可以查询的区间有58天，有的旅客来窗口，让帮忙查到某一张哪天有票，这样的一句话可能就需要售票员查询50多次才能找到旅客想要的车次。”为了能更快帮助旅客买票，售票员们摸索出一套小窍门，如果旅客问哪天有票，就引导旅客给出一个可能乘车的区间，把这个范围缩小到一周或两周之内。“这样一来，查询量减少了，可是服务更快捷更有效率。”
　　观念之变
　　旅客选择列车更重时间成本
　　随着时代变迁，不仅是窗口内的售票员在发生变化，窗口外的旅客也在改变。
　　以往，旅客购票都要反复计算车票的花费，只要有便宜的车票绝不买贵的。但随着生活水平的提高，人们购票时会综合性价比，考虑车票花费的同时也考虑乘车的时间和舒适度。
　　“高铁、动车刚出来的时候，我还担心，这车票比普速列车贵了那么多，有人接受吗？就拿北京到石家庄来说，普通硬座43块5，动车120多，可是卖了一段时间发现，动车和高铁反而卖得更好，因为普通列车要坐4个小时，高铁只要一个小时，对他们来说，和家人团聚的时间与这部分差价相比更为重要。”尹树霞说。
　　人物故事
　　售票明星全年无休盯窗口
　　尹树霞、张二霞，一对师徒，站里人亲切地唤她俩大霞、二霞，俩人都是西站的售票明星。
　　“10年前，刚用微机售票时，敲字特别慢，为了不耽误旅客买票，只能在别的地方下功夫。”尹树霞回忆，为了节省查询车站的时间，售票员们开始背车站。不光背站名，还要记住站序，甚至到发时刻也要记清，久而久之，售票员都变成了“铁路地图”，每个人脑子里都装着一整本列车时刻表，旅客只要一说站名，手指啪啪两下，所有到达的列车立即出现在了显示屏上。
　　“现如今，都是年轻的售票员，他们比我们灵活，天天接触电脑，敲键盘都不用眼睛看，出票也更快。”尹树霞一边跟记者说，一边抬下巴示意记者看身边正在窗口售票的张二霞。作为“售票明星”的徒弟，二霞真给尹师傅争气，去年，她全年无休盯窗口，生病也没歇过一天，成了票数、款项的双料冠军。
　　再有一年，尹师傅退休，而走上售票台的都是20多岁的年轻人。尹师傅说，这个售票窗口已经不再是我们那个拼记性拼手快的时代，随着咱北京的开放和发展，对窗口行业的要求也越来越高，就拿这些售票员来说，他们年纪轻有学历，不仅眼疾手快口齿清晰，还要掌握流利的外语，有外国朋友来买火车票时也能为他们提供服务。
　　京华时报记者韩旭
　　京华时报记者 王苡萱摄
(责任编辑：UN628)
事件中双方都要担责。[]
数字之道：
谣言终结者：
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
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