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&& &&& 【万家兄弟】常见投资问题答案汇总
以下是万友们最常遇到的三大类问题：一、有关充值、提现方面的常见问题二、关于投资方面的问题三、关于平台资料修改等方面的问题(一)如何进行充值?客户需有已开通网上银行的“网上支付”功能的银行借记卡、储蓄卡(平台暂不支持信用卡)才可以在线进行网上充值。充值步骤如下：1、在客户端登录或官网上充值：个人主页→账户充值→进入汇付天下充值界面→输入充值金额及手机号码→提交充值→进入汇付天下电子支付个人网银充值页面→选择您已开通网银的银行卡→完成充值。2、在微信端充值：我的账户→充值→选择“连连支付”或者“汇付天下”→输入充值金额→进入连连支付或汇付天下充值界面→完成充值(二)可否用信用卡充值?目前第三方支付公司不支持信用卡充值。(三)充值有没有手续费?不收取手续费，充值10万元，资金账户可投金额为10万元。(四)充值需注意哪些问题?客户需开通网上银行及网上支付功能;确认支付限额，每家银行的网上支付最高限额不同，具体金额由客户本人自己设定。客户可拨打相关银行客服电话进行咨询或登录网上银行在网上支付金额限制中更改每日支付金额。(五)为什么我会充值不成功?请您确认一下您需要充值的银行卡余额，确认你是否超出了银行卡当日网上支付限额。(六)提现什么时候到账?提现到账时间：1、在您绑定的银行卡信息正确，以及平台账户名和银行卡户名一致的前提下，提现是1-3个工作日到账的，一般是当天提现，第二个工作日到账。但因各银行处理时间有所差异，不排除极少数银行有2-3个工作日到账的情况。2、如果您是周五及周末两天提现，则统一顺延至下周一到账;3、如果您是节假日提现，则统一顺延至第一个工作日到账。(七)可否添加其他的银行卡提现?可以的，添加步骤如同下第(十)条，但必须为投资人本人名下的银行卡。(八)提现有手续费吗?如何收取?由于您的资金在第三方支付机构汇付天下进行托管，安全有保障，所以汇付天下会收取您2元/笔的提现手续费。(九)提现有最低金额限制和次数吗?没有最低金额限制，也没有次数限制。(十)如何更改我绑定的银行卡?目前仅支持电脑官网、客户端才能更改绑定的银行卡，更改的银行卡必须为投资人本人名下的账户。步骤如下：电脑官网：进入官网首页个人中心→选择“账户提现”→右下角“更改取现银行账户” →按操作提示添加或删除账户客户端：进入客户端登录首页→选择“汇付天下”→输入登录密码→选择“取现银行设置”→按操作提示添加或删除账户（一）项目到期后什么时候回款？在正常工作日，当天到期的项目会在下午六点前回款完毕；如果项目到期日是在周六、周日、节假日，由于第三方资金托管方汇付天下周末或节假日不上班，不处理单据，所以将统一顺延至第一个工作日处理。&（二）万家兄弟理财有何费用？投资人在收到投资项目回款时，平台系统将自动收取您投资利息的10%作为平台交易服务费。示例：投资10000元，预期年化收益率12%，项目期限30天，还款方式为每月还息到期还本，交易服务费=10000*12%**30/360*10%=10元。&（三）项目到期后，回款会有通知吗？项目到期，融资企业成功还款后，系统实时发送短信告知您的投资款项已经返回至您的平台账户中。&（四）申购项目后可否撤回资金？目前平台暂不支持撤回。&（五）申购成功后资金为什么会冻结？您申购成功后，资金账户里的相应申购资金将会被暂时冻结，等待项目包满标撮合成功后，申购资金将直接划付融资企业，资金划付企业后会有短信通知投资客户。&（六）如何了解项目信息？项目权益包评审通过后，网站上会公布项目的基本信息并短信通知客户。融资企业状况、项目介绍、风控措施及反担保措施等详细信息，只需成为我们的认证会员后可以在网页或者登录客户端查询。&（七）投资成功后如何计算利息？起息日是您的投资资金成功划付到融资企业资金账户之日，投资期限是融资包的实际运营天数。万家兄弟平台项目目前一共有四种还款方式：到期一次性还本付息、每月还息到期还本、每月还息分期还本、每月等额本息，计算投资收益公式不一样，详情介绍如下：1、到期一次性还本付息、每月还息到期还本，预期投资收益=投资本金×预期年化收益率×实际投资天数/3602、每月还息分期还本，预期投资收益=投资剩余本金×预期年化收益率×实际投资天数/3603、每月等额本息还款的项目投资收益计算公式与平台另外3种还款方式不同。等额本息还款法：每月还款总额相同，前期所还利息比例大，本金比较小，后期本金比例大，利息比例小。每月应还本息计算公式：每月应还本息=-PMT(年化收益率/12,还款期数，投资本金)，在Excel表格中输入此公式可计算出每月应还本息，详细投资收益计算器Excel表格可向官网客服索要。4、每月等额本息还款的项目第一期还款金额可能与其它期还款金额不一样，例如所投的项目是在7月15日满标并开始计算收益，融资方可能在8月5日进行第一期还款，不足30天，所以第一期收到的还款金额也会少一些。&（八）电子合同是否具备法律效力？受法律保护。依据《中华人民共和国电子签名法》：“民事活动中的合同或者其他文件、单证等文书，当事人可以约定使用或者不使用电子签名、数据电文。当事人约定使用电子签名、数据电文的文书，不得仅因为其采用电子签名、数据电文的形式而否定其法律效力。”（一）如何更改我绑定的银行卡?目前仅支持电脑官网、客户端才能更改绑定的银行卡，更改的银行卡必须为投资人本人名下的账户。步骤如下：电脑官网：进入官网首页个人中心→选择“账户提现”→右下角“更改取现银行账户” →按操作提示添加或删除账户客户端：进入客户端登录首页→选择“汇付天下”→输入登录密码→选择“取现银行设置”→按操作提示添加或删除账户（二）要修改手机号怎么办？情况一：若原手机号码还在使用，可自行操作，步骤如下：1.首先电脑进入万家兄弟官方网站：，进入会员中心后，点击“资金管理”，后再点击“账户提现”，右下角会看到“更改取现银行账户”，进入汇付天下账号后，点击“功能管理”→再点击“基本信息”→“修改绑定手机”；修改成功后再联系客服帮您修改。情况二：若原手机号码已丢失或停机等，需提供身份证正反两面照片至官网客服，客服提交至汇付天下公司进行修改。&（三）登录密码忘记了怎么办?您可以找回密码，三个找回渠道如下：网站：点击首页右上角“登录”→选择“忘记密码”→按操作提示找回客户端：进入客户端登录首页→选择“忘记密码”→按操作提示找回手机移动端：点击我要理财→选择“登录”→忘记密码”→按操作提示找回
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