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投诉单位：京东商城
投诉内容：
我在京东下了订单，以特价9999.00 购买了海尔（Haier）KFR-56LW/62BCS21 2.5匹空调 (白色)。订单约定在 送货。在日接到电话，说是无货，让我取消订单，我不同意取消订单，结果在 11:58:40 订单就被取消了。取消理由是：客户误购协商取消。后经过一番沟通，客服说是在20天之内，会采购该商品，让我关注下网站情况。在 20:15:52 我又重新下了订单，并支付了款项9999.00(含网站促销券600.00) ，约定日付款，结果在 网站显示正在发货，却没收到货。在 8:57:13 没有任何通知与告知的情况下，订单又被取消了。取消原因是：商品退库取消 。后经过数次沟通，均被告知，商品无货，暂时没有采购计划，到货时间不定。要求取消订单，退还货款。我投诉京东商城消费欺诈，以低廉的价格做活动，吸引顾客。发现低价，又取消客户订单，不发货。严重违约，耽误消费者的时间，侵犯消费者的权益。
截止目前没有反馈。投诉反馈请联系支付宝转账到农业银行卡都超过24小时了为什么钱还没到账
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京东商城无故取消订单 称其不在送货范围
　　由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到胡先生对京东商城的投诉。
　　以下为胡先生的投诉内容：
　　10月1日，我在京东购买四罐奶粉，选择的是货到付款，订单已经生成(订单号：)，而且也通过了京东的审核。但10月3日，我看货一直未到，便于京东400电话联系，对方告知货已经到了当地的配送站，应该明天会送过来，第二天下午五点多再次联系客服，却被告知货已经做退回处理，对方表示不知道是什么原因。接着当天晚些，一个自称京东客服的来电话，说是我的货物不在货到付款的范围，所以订单被取消了。
　　我就奇怪了，我购物的时候，我的是城市是可以货到付款的，我送货的位置，也在京东规定的局域内。为什么就不能做货到付款?要是做不了，京东网站就不应该在网站上说我们城市可以，而且订单下完后，他们还有一个审核的，都觉得没有问题，货都发出来，临到最后，说送不了，这不是在玩弄消费者吧。为什么这次选择货到付款，是因为我买的是奶粉，看到有评价说，货送到手上，都压扁了，所以我觉得应该看到货再付钱。整个过程，京东没有任何的歉意，没有任何的补救措施，事前没有任何沟通，就可以单方取消客户的订单。整个购物，我是严格按照京东的规定进行，没有任何过错，京东为什么就可以在事前没有任何沟通的前提下，单方取消客户订单?
　　据中国电子商务研究中心调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由中国电子商务研究中心、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》。}