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电子商务技术员教程（全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书）
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作　者：，主编
ISBN：6出版时间：页数：529
包装：平装开本：23cm字数：
《电子商务技术员教程（全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书）》简介：　　本书是信息产业部计算机软件专业技术资格和水平考试办公室组织编写的考试指定教材。与电子商务技术员考试科目相对应，本书分为上、下两篇，即：上篇计算机应用与电子商务基础知识篇和下篇电子商务应用技术篇。在计算机应用与电子商务基础知识篇中，主要介绍电子商务涉及到的计算机、网络与通信、网络营销、物流、法律、支付、安全等知识；电子商务技术员不仅应具有以上应知应会的知识和技能，还应具备参加电子商务系统规划、设计，特别是具体从事电子商务信息系统开发和运行维护工作的能力。为此，在电子商务应用技术篇中，重点讲解了网页制作工具、程序设计、网站支撑环境、系统规划、网站运行与维护等方面的内容。 本书是电子商务技术员考试应试者的必读教材，也可作为大专院校相关专业师生和电子商务从业人员的参考用书。
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《电子商务技术员教程（全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书）》目录：第1章&&计算机系统基础知识 21.1&&计算机硬件系统结构 21.1.1&&中央处理器 31.1.2&&存储器 51.1.3&&常用I/O设备 51.2&&操作系统基础知识 61.2.1&&操作系统的定义与作用 71.2.2&&操作系统的功能及特征 81.2.3&&操作系统的类型 101.3&&程序设计语言基础知识 121.3.1&&程序设计语言基本概念 121.3.2&&程序设计语言的基本成分 141.4&&程序编译、解释系统 171.4.1&&汇编语言基本原理 171.4.2&&编译程序基本原理 181.4.3&&解释程序基本原理 221.5&&数据库系统基础知识 231.5.1&&数据库技术的产生与发展 231.5.2&&数据库技术基本理论 251.5.3&&数据仓库、联机分析处理和数据挖掘 291.5.4&&数据库技术与电子商务 331.6&&小结 35习题 35第2章&&电子商务中的网络技术 362.1&&网络与通信技术基础 362.1.1&&计算机网络的基本概念 362.1.2&&网络体系结构及协议标准 382.2&&Internet技术 432.2.1&&TCP/IP基本概念 432.2.2&&IP地址和域名 502.2.3&&intranet、extranet&和VPN 512.3&&EDI技术 532.3.1&&EDI概述 532.3.2&&EDI的标准化 552.3.3&&EDI的软件结构 562.3.4&&EDI的网络技术 582.4&&代理技术 622.4.1&&软件代理的产生与发展 622.4.2&&智能代理与个性化服务 632.4.3&&移动代理技术 682.5&&小结 74习题 74第3章&&电子商务基础知识 753.1&&电子商务及其发展 753.1.1&&电子商务的基本概念 753.1.2&&全球电子商务发展动态 783.1.3&&中国电子商务发展 783.2&&电子商务的基本模式 823.2.1&&电子商务的框架 823.2.2&&电子商务的概念模型 843.2.3&&电子商务的基本框架模式 853.3&&电子商务与经济建设 893.3.1&&信息技术及电子商务在国民经济中的作用 893.3.2&&电子商务与企业经济 913.4&&小结 92习题 93第4章&&电子商务安全技术 944.1&&电子商务所面临的安全问题和安全隐患 944.1.1&&Internet的安全隐患 944.1.2&&电子商务面临的安全问题 954.2&&电子商务认证技术 964.2.1&&数字签名（Digital&Signiture）技术 964.2.2&&身份识别技术 974.2.3&&认证机构 984.2.4&&信息完整性 1004.3&&电子商务的其他安全技术 1004.3.1&&加密技术 1004.3.2&&防火墙（Firewall）技术 1044.3.3&&WWW安全技术 1064.4&&电子商务安全协议 1084.4.1&&安全电子交易（SET）协议 1084.4.2&&安全套接层（SSL）协议 1094.4.3&&SET和SSL的比较 1104.5&&计算机犯罪与计算机病毒 1114.5.1&&计算机犯罪的类型与防范 1114.5.2&&计算机病毒的防范与查杀 1134.6&&小结 117习题 117第5章&&电子商务的资金支付 1195.1&&电子支付的概念和特征 1195.1.1&&电子支付的定义 1195.1.2&&电子支付的特征 1195.2&&电子货币 1205.2.1&&电子货币的概念 1205.2.2&&电子货币的特征 1205.2.3&&电子货币的表现形式 1215.2.4&&卡与POS 1255.3&&网上交易的安全协议 1285.4&&电子支付模型 1285.4.1&&支付系统无安全措施的模型 1295.4.2&&通过第三方经纪人支付的模型 1295.4.3&&数字现金支付模型 1305.4.4&&简单加密支付系统模型 1315.4.5&&SET（Security&Electronic&Transaction）模型 1325.5&&其他电子支付相关技术 1335.6&&小结 135习题 135第6章&&网络营销基础知识 1366.1&&网络营销的概念与特点 1366.1.1&&网络营销的定义 1366.1.2&&网络营销的特点 1376.1.3&&网络营销与电子商务的关系 1386.1.4&&网络营销相对于传统营销的优势 1396.2&&网络营销的主要方法 1406.3&&网络营销的主要内容 1426.4&&网络广告技术 1436.4.1&&网络广告技术的起源、概念及特点 1436.4.2&&网络广告的技术及类型 1456.5&&网络商务信息的收集与处理 1486.5.1&&网络营销对网络商务信息收集的要求 1486.5.2&&商务信息的收集 1496.5.3&&网络商务信息的处理 1526.6&&小结 152习题 153第7章&&物流系统 1547.1&&供应链及其管理 1547.1.1&&供应链的概念及其结构 1547.1.2&&供应链所体现的管理思想 1557.2&&现代物流的基本概念 1567.2.1&&现代物流的起源 1567.2.2&&物流的构成 1577.2.3&&现代物流的目标 1587.2.4&&物流管理与供应链管理的区别和联系 1597.2.5&&现代物流研究的主要任务 1607.3&&电子商务物流系统 1607.3.1&&电子商务环境下的供应链结构 1607.3.2&&电子商务环境下物流系统与传统企业的比较 1617.4&&电子商务下的物流模式 1657.4.1&&传统物流模式存在的问题 1657.4.2&&电子商务下的物流模式 1677.4.3&&电子商务下物流系统的再构造 1697.4.4&&电子商务与第三方物流 1707.5&&电子商务下的物流信息技术 1717.5.1&&条码技术及应用 1727.5.2&&EDI技术及应用 1757.5.3&&射频技术及应用 1777.5.4&&GPS技术及应用 1797.6&&小结 182习题 182第8章&&与电子商务有关的法律、法规和标准 1838.1&&电子商务法律概述 1838.1.1&&电子商务法律的含义 1838.1.2&&电子商务涉及的法律问题 1858.1.3&&电子商务的立法概况 1878.2&&电子商务中的知识产权保护 1888.2.1&&知识产权保护概念 1888.2.2&&专利权的法律保护 1898.2.3&&域名的法律保护 1918.2.4&&反对不正当竞争 1968.2.5&&著作权的法律保护 1988.2.6&&网络著作权保护 2028.3&&电子合同的法律问题 2058.3.1&&电子合同概述 2058.3.2&&电子合同的成立与生效 2088.4&&电子商务税收中的有关法律问题 2108.4.1&&电子商务发展所带来的税收问题 2108.4.2&&电子商务中税收问题的对策与主张 2148.5&&电子商务支付中的有关法律问题 2158.5.1&&支付结算体系 2158.5.2&&电子支付的法律问题 2208.6&&其他电子商务相关问题 2228.6.1&&电子商务从业人员职业道德基本守则 2228.6.2&&网络安全管理相关法律法规 2248.7&&电子商务相关标准 2258.7.1&&电子商务标准的现状 2258.7.2&&电子商务相关标准发展趋势 2278.7.3&&我国电子商务的技术标准 2288.7.4&&电子商务的数据标准 2298.8&&小结 233习题 233&下篇&&电子商务应用技术篇&第9章&&电子商务应用系统的规划 2369.1&&电子商务应用系统的总体规划 2369.1.1&&建设电子商务应用系统的模式 2369.1.2&&电子商务应用系统的生命周期 2389.1.3&&电子商务应用系统的规划内容与方法 2399.1.4&&系统规划的人员组织 2439.2&&电子商务应用系统的可行性分析 2439.2.1&&需求分析 2449.2.2&&信息收集的方法 2459.2.3&&可行性研究的方面 2479.3&&电子商务解决方案 2489.3.1&&电子商务解决方案的内容 2489.3.2&&电子商务解决方案的分类 2529.4&&小结 255习题 255附录&&可行性研究报告 256第10章&&电子商务系统设计与体系结构设计 26310.1&&电子商务信息系统的特点 26310.1.1&&电子商务信息系统的概念与组成 26310.1.2&&电子商务商业模式设计 26510.2&&电子商务信息系统的开发建设 26810.2.1&&电子商务信息系统开发过程 26810.2.2&&电子商务系统的分析与建模 27210.3&&电子商务系统所需性能估算 27410.3.1&&系统性能指标 27410.3.2&&系统性能评估 27610.4&&电子商务应用平台配置方案 27710.4.1&&电子商务系统应用平台结构 27710.4.2&&电子商务应用平台配置方案规范 27810.4.3&&电子商务系统运行的基础环境 27910.4.4&&电子商务应用平台软件的选择 27910.5&&小结 282习题 283第11章&&网页设计编程语言 28411.1&&HTML语言 28411.1.1&&HTML文件的基本结构 28411.1.2&&文本格式标记 28611.1.3&&文本标记 28811.1.4&&图像标记 28911.1.5&&表格标记 29011.1.6&&链接标记 29211.1.7&&帧标记 29311.1.8&&表单标记 29411.1.9&&&applet&&/applet&标记 29611.2&&C语言基础 29711.2.1&&C语言概述 29711.2.2&&数据类型 29811.2.3&&运算符和表达式 30111.2.4&&数据输入输出的基本概念 30311.2.5&&程序设计 30511.2.6&&数组 31211.2.7&&函数 31511.2.8&&编译预处理 31911.2.9&&指针 32111.2.10&&结构体与链表 32511.2.11&&共用体和枚举类型简介 33211.3&&Java语言基础 33511.3.1&&Java语言的基本概念 33511.3.2&&标识符和关键词 33711.3.3&&数据类型 33911.3.4&&表达式 34311.3.5&&流控制 34511.3.6&&数组 34711.3.7&&字符串 34911.3.8&&对象和类 35111.3.9&&包和接口 36411.3.10&&Java&Applet 36611.4&&VBScript脚本语言 36811.4.1&&VBScript语言简介 36811.4.2&&VBScript基本数据结构 36811.4.3&&程序控制结构 37111.4.4&&过程与函数 37511.5&&JavaScript脚本语言 37711.5.1&&JavaScript语言简介 37711.5.2&&在HTML文件中使用JavaScript脚本 37711.5.3&&JavaScript基本数据结构 37811.5.4&&程序控制 37911.5.5&&事件 38211.5.6&&对象 38311.6&&小结 388习题 388第12章&&网页制作工具——Dreamweaver&MX 38912.1&&认识Dreamweaver&MX 38912.2&&定义站点 39212.2.1&&新建站点 39212.2.2&&建立站点的目录结构 39312.2.3&&使用“站点面板”管理站点 39412.3&&用Dreamweaver&MX建立一个简单的网页 39512.4&&建立超链接 39912.5&&设计使用表格 40012.6&&表单的使用 40412.7&&框架的使用 40812.7.1&&创建基于框架的网页 40812.7.2&&设置框架属性 41012.7.3&&编辑框架内容 41112.7.4&&保存框架 41212.7.5&&拆分框架 41212.7.6&&删除框架 41312.8&&层的使用 41412.8.1&&创建层 41412.8.2&&设置层的属性 41412.8.3&&嵌套层 41512.8.4&&使用图层建立表格 41512.9&&行为 41612.9.1&&行为面板概述 41612.9.2&&弹出提示信息 41712.9.3&&弹出窗口 41812.9.4&&检查插件 41912.9.5&&检查浏览器 42012.10&&模板和库 42112.10.1&&创建模板 42112.10.2&&使用模板 42212.10.3&&修改和更换模板 42412.10.4&&库的使用 42512.11&&小结 425习题 426第13章&&网站设计 42713.1&&网页设计基础知识 42713.1.1&&网页设计目标 42713.1.2&&网页的构成元素 42813.1.3&&建立基本的链接 42913.2&&电子商务网站的设计 43013.2.1&&对网站的一般要求 43013.2.2&&网站的设计原则 43113.2.3&&网站整体风格 43213.2.4&&网站栏目设置 43213.2.5&&网页版面布局 43413.2.6&&网页的创意设计 43513.2.7&&网站优化设计 43613.3&&创建站点 43713.3.1&&创建一个本地站点 43713.3.2&&设置一个远程站点 43713.3.3&&站点测试 43813.3.4&&域名的申请 43913.3.5&&创建电子商务平台 44013.4&&小结 440习题 441第14章&&电子商务网站的支撑环境 44214.1&&数据库 44214.1.1&&关系数据库 44214.1.2&&多媒体数据库 44514.1.3&&Web数据库 44714.2&&Web&Server平台 45014.2.1&&Web&Server软件的选择原则 45014.2.2&&Web&Server&软件产品简介 45114.2.3&&Internet&InformationServer 45214.2.4&&Apache&Httpd 45414.2.5&&Web&Server&平台的几种优化配置 45514.3&&应用服务器 45614.3.1&&应用服务器与Web服务器的区别 45614.3.2&&应用服务器的主要特性 45714.3.3&&应用服务器的分类 45814.3.4&&应用服务器产品简介 45914.4&&网站文件的管理 46114.4.1&&网站目录结构的构建 46114.4.2&&IIS的安装和设置 46214.4.3&&FTP服务器的安装和设置 46314.4.4&&FTP客户端软件的使用 46514.5&&小结 468习题 468第15章&&电子商务系统的运行、维护和管理 46915.1&&基本网络工具使用 46915.1.1&&浏览器 46915.1.2&&文件传输 47115.1.3&&远程登录 47115.1.4&&电子公告板 47215.2&&流行工具的使用 47215.2.1&&压缩 47215.2.2&&安全 47415.2.3&&查杀毒 47515.3&&电子商务信息采集与处理 47615.3.1&&E-mail问卷 47615.3.2&&在线调查表 47715.3.3&&网上调研简单分析 47815.4&&电子商务信息发布 47915.4.1&&旗帜广告 47915.4.2&&公告栏广告 48015.4.3&&新闻组 48115.5&&网上单证 48215.5.1&&网上单证格式 48215.5.2&&单证流程设计 48315.5.3&&单证处理 48415.6&&网上交易 48615.6.1&&网上交易 48615.6.2&&电子钱包 48715.6.3&&电子货币 48815.7&&商务客户管理 48815.7.1&&客户信息查询 48815.7.2&&客户信息统计 48815.7.3&&客户信息分析 48915.8&&系统维护与更新 48915.8.1&&维护和更新策略 48915.8.2&&维护和更新实施 49115.8.3&&改进系统建议 49115.9&&数据备份与恢复 49115.9.1&&数据备份技术 49115.9.2&&数据恢复技术 49215.10&&信息安全分析 49215.10.1&&电子商务系统的信息安全要素 49215.10.2&&电子商务系统的安全威胁及防范技术 49315.11&&网站维护与管理的发展趋势 49415.12&&小结 495习题 495第16章&&电子商务英语文章选读 49616.1&&Introduction&to&ElectronicCommerce 49616.2&&Technology&Infrastructure：The&Internet&and&the&World&Wide&Web 49816.3&&Selling&on&the&Web：Revenue&Models&and&Building&a&Web&Presence 50316.4&&Marketing&on&the&Web 50516.5&&Business-to-Business&Strategies：From&Electronic&Data&Interchange&toElectronic&Commerce 50816.6&&Web&Auctions，Virtual&Communities，and&Web&Portals 51016.7&&The&Environment&of&Electronic&Commerce：International，Legal，Ethical，and&Tax&issues 51216.8&&Web&Server&Hardware&andSoftware 51516.9&&Electronic&Commerce&Software 51716.10&&Security&Threats&to&Electronic&Commerce 51916.11&&Implementing&Electronic&Commerce&Security 52116.12&&Payment&Systems&for&Electronic&Commerce 52416.13&&Planning&for&Electronic&Commerce 526主要参考文献 528
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联系人：周老师 骆老师 &&
&&上海市长宁区仙霞路350号美华系统楼1楼B2C 电商网站需要怎样的 ERP 系统？目前国内用的具体是哪些？
希望具体一些。谢谢。
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小型的就算了，全手工人肉操作即可；中大型的，ERP这几个字母是完全不能囊括的。主要由如下一些系统组成：1、进销存系统，你的产品的采供销当然最好是由系统来实现；2、BI系统，BI包括所有的流量、订单、商品、库存、发货等所有数据节点，亦包含全站的各种积分、优惠券、会员体系等分支系统；3、仓储以及配送发货体系，里面涵盖的数据节点非常非常多，比如说库存（库存里面也分可销售库存、冻结库存、RMA库存等多个状态）、配送体系的节点也很多比如说分拣、打包、称重、打印、发货，发货之后需跟物流公司对接知道到达的配送节点；4、客服系统以及CRM系统，客服系统可以指导所有客服工作QA并考核客服的KPI，CRM系统需要反复做会员营销使用；5、财务结算系统，这个需要跟其他系统衔接紧密；6、网站管理后台、产品编辑后台、营销工具、技术运维系统等等；最后，以上所有系统都必须打通，并保证不出问题（这个要求看似基本，实则完成4个9几乎是不可能的，只能优化优化再优化）。BTW：我没有否认商务能力的重要性，只是提醒一下，没有电子能力的电子商务公司做不大。传统大佬们以为弄个电子商务就是建个网站卖货，不如进去扑腾扑腾再说吧，口舌之争无意义。
补充一下投票最多的1、进销存系统，包含仓储市场等多模块，比较笼统，和3有重复2、财务结算系统，只是财务系统的一部分3、ERP系统很少包含BI系统常规分法是1、商品系统(PMS)，管理商品的基本信息，分类，筛选等等2、市场系统(MMS)，管理商品的发布，活动的配置，推广平台(短信，edm，sem，渠道等)，会员系统等3、订单系统(OMS)，管理订单的流程，退，换，补等4、仓库系统(WMS)，管理进货，发货，库内管理等等5、配送系统(DMS)，管理配送排期，供应商，包裹等等6、客服系统(CSM)，QA支持，如在线客服，电话客服等7、客户系统(CRM)，管理客户信息8、财务系统(FMS)，管理财务信息，如对账，结账9、系统管理(BSM)，系统基本功能，如权限10、供应管理(SMS)，管理供应商11、制造管理(MRP)，管理制造过程，适合有制造能力的电商还可以把1，3，4，5，10，11合成供应链管理
苏宁（易购）：SAP、基于IBM产品的自有系统
要解决以下几个流向，货物流（进销存），订单流（单据打印），员工流（OA），现金流（财务）、客户流（CRM）
额，你的ERP是什么意思呢，ERP的核心是生产驱动供应链的，是围绕流程的，辅助以 财务、HR等等的系统，明显～B2C需要的不是这样的系统，除非你把ERP跟 企业信息系统划等好了～～那到也可以，我觉得生产模式在变，信息服务的功能也会有变拉
B2C 应天生就是有销售驱动、设计仓储、物流 、采购、财务等辅助系统，会有新的用法，前后之间更需要贯通，，应该相当顺，重点应该在物流与信息流上，BI才是做大的重点吧
有个建议，如果是刚起家、没经验、没背景的公司；还是建议不要一上来就什么ERP的，乱上ERP本身就是找死。你们连电子商务的整个流程是什么都不知道，搞这些干嘛。还是建议你们到淘宝开个店铺先熟悉下流程，要不然很容易会瞎折腾；切身之谈，见过很多公司这样子搞过，后来还是得一步步慢慢来！
尼玛！做个图真累，纯手工，随便搞搞…… 目前商家根据从小至大的发展阶段，对应选择什么类型网店管理系统，这个对于商家要有一个清晰的认知。你在哪一种级别，这样就选择哪一种类型。这样就不会觉得买贵了，或者是被坑了，或者是软件不好用的想法了。 呃，卖场运作的角色开始就需要谨慎谨慎，一旦选择系统错误会导致店铺出现很难受的镇痛期…… 这两类的卖家重叠却是意见最大的，假设我们把椭圆形看作是电商ERP公司服务的企业分布。那么上面的顶尖卖家意见非常大，因为很多要求都无法满足。下面重叠区意见也非常大，因为贪便宜买了一个低于企业要求的软件，或者是企业运作还不需要用ERP却带了一个大帽子，就会造成各种沟通成本的增加，最终以软件不好用为由进行发泄。同时，由于自身公司的体量还不够引起ERP公司的服务意识，也会导致以上内容发生。 其实ERP软件都有弱点，举例几个叫得上号的软件公司（以淘拍档为主），非广告，纯粹骂缺陷。管易/E店宝/商派典型的用户数庞大，中小型的商家，甚至是大卖家都很难引起他们服务人员的服务跟进，他们的客户群体大多数是伴随电商发展大浪淘沙的王者，这些往往集中于服装鞋帽类目为主。建议在你公司有足够实力的时候选择他们并且要求他们对你们的服务标准进行特殊照顾。如果没有级别较高的人士进行承诺，切记谨慎选择，毕竟人家店大欺客。在2010年至2013年，RMB疯狂贬值的三年中，他们居然启用的销售策略是低价策略，据说当年是应对淘宝的服务市场平台开放吸引新服务商时候定下来的营销策略！疯狂占有市场，而导致服务上尾大不掉！老一些的电商人士基本都知道这个事！百胜传统服装行业转型，主要服务的精力集中于线下使用百胜系统的服装企业转型电子商务提供服务。目前线上ERP主要依托于线下的原有老用户做市场扩展，服务精力有限，建议有线下用百胜的企业可以优先用这一套。富润/又一城/商通/禾唐/湖畔这一批是2011年左右新进电商ERP服务商，这一类各有特色。富润，主要专注领域是电器、3C、化妆品、日用品、鞋帽。据说当年设计电商ERP的思路就是专注解决这一类领域的，日化、鞋帽后期加上去的，所以对这些类目的商家需求会积极研发，对卖家服务态度也很不错。据说这家公司打出来的旗号是中国电子商务第一服务品牌。但在服装类存在一定的先天不足，所以服装类目的卖家需要多多注意。又一城和商通一直致力于做分销系统，由于淘宝的供销平台事业部的分拆（据说：对外还有这个部门，只是这些部门人员已经分拆到其它事业部，原有工作人员继续担负一些服务工作），他们的分销之路转型已经消耗公司很多研发时间，不过又一城在鞋帽领域由于占据了天然地理优势位置（福建），所以对于这一领域的需求解决还是很有帮助性，建议鞋帽卖家可以专注。商通具体的情况就不清楚了，暂时不太了解细节。禾唐，据说最近要做免费的ERP，按照单量收费，建议经销存上一点的商家群体可以选择试试，效果好不好，不做评估，我身边暂时没有朋友用这个。担心的原因是一旦自身企业爆发增长，肯定比购买软件要亏，而且一旦爆发增长了，软件的服务能力和未来数据迁移问题也是很大麻烦。湖畔（万里牛），轻交付的ERP软件，近两年增长快速的服务商之一，比较适合比经销存稍大一些的卖家来使用，至于更高要求的，按照现在他们的服务能力来说还不能够满足。宏巍/飞速/飞速/任我行（管家婆）以上除去管家婆之外都不了解管家婆，天生基因就是服务于小型网店公司的，小型网店公司可以观看，只是他们转型比较晚。如何选择网店管理系统大型卖家，暂时没有哪一些软件公司可以提供给大家选择的，只能去和专业的对口行业的公司去谈企业级的战略合作，多掏钱，买品质服务，以及开发需求。注意下功能与自己网店需求的配对性服装类
可以找管易/E店宝/商派/百胜 谈战略合作鞋帽类
可以找又一城/ 管易/E店宝/商派/百胜 谈战略合作电器、3C、化妆品、日用品
可以找富润谈战略合作中大型级别的商家可以根据自身行业特点找以上ERP服务商家谈，这个时间不需要谈价格，只需要谈日后服务的重视程度，并且最好是可以找到销售总监给予一定的承诺，同时跟销售总监搞好关系（推荐客户），这样你的服务上有了很好的跟进，价格上你又能给他们销售人员给足面子。大家互惠互利！小型级别的商家，如果你出不起价格2万起的软件同时又对网店管理要求没有那么严谨的，建议你找哪些我不知道的ERP服务商的或者是价格很低的商家谈，按照中大型的商家的方式去谈合作，一来，你又不需要话费那么大，二来你在软件适用性上会体验的更强。三来人家小ERP服务商也会重视对你的服务！双赢局面，坦率的说，如果你出不起钱，价格压的死，又要大软件给你用。后面的结果是：软件功能操作繁琐、销售人员对你不积极，服务人员服务响应速度慢！说白了，你的消费力就是现实，别拍砖，事实如此！别怪别人现实，社会就这样！其它更小级别暂不足够使用ERP的，就用包月的或者免费的小软件管理即可关于价格问题1、我们品牌发展很快，人脉很广泛，但是钱方面很紧张。公司有钱途，花钱很谨慎。2、摆谱问题适量。在营销人员面前不要给脸色，避免他不把你当作重点客户对待，经理级别以上要有谱出来，3、价格谈好，他们要分期付款，要舍得。要让他们ERP感觉一个内容就是，舍得花钱，不计较，大度，服务是靠人堆出来的，俗话说钱给多了就养的是好吃懒做，钱给足了，养的是精兵强将。你的企业越大，就越需要包容，越包容，越要让ERP服务商们的中高层感受到你对他们企业是恩惠的，对他们个人是有恩惠的，这样你享受的服务会越来越好。另外，根据你们的企业发展实际情况需要注意以下事项：1、跟ERP服务商的销售人员谈公司介绍和产品演示
理由：ERP营销人员绝大多数流动性很高，结婚了有小孩了的在公司1年以上的都是属于在公司比较靠谱的，可以把产品展示得很好，而且跟这些人员沟通，他们离职率较低，避免软件在切换使用的过渡期中他们就离职导致你的服务没有人跟进，这个最麻烦，所以需要多方面和员工聊天。记得让你们同事跟他们私底下聊天，了解到营销人员的个人情况。2、跟经理级别谈公司服务理由：公司营销经理一般离职率相对较低，很多时候承诺出去的服务，你可以在后期从他那边争取的过来。3、跟总监级别谈自己公司的发展模式以及快速成长的路径，还要及时炫耀人脉理由：一般总监级别有年度任务要求，这一块跟他们谈这个内容，可以引起他的关注，在价格方面和优惠政策方面都很好谈。4、跟副总和总经理级别谈战略合作！理由：不说，大家都懂的！上述方式，有的公司你想让他们ERP服务商的总经理或者副总出马，服务商的老总都不一定有时间去见你。所以请量力而为，一切好的东西都是需要你的业绩来证明，好的软件如此，好的服务如此，好的人脉亦是如此！补充一点：ERP重点的是服务，还有更重要的是电商老板你对ERP的需求掌握。第一，财务对ERP提出的要求要非常重视，因为任何一家企业走到最后都是最能开源节流的企业才能活的最滋润，试想销售额1个亿，利润控制在10%与一家企业销售额1个亿，利润只能控制在5%。三年之后会发生什么？？？第二，仓储经理对ERP提出的要求其次重要!第三，最后才是客服部的经理意见!任何一家企业切换系统都会遭遇到员工的抵触，这个是绝对发生的，一定需要一个强大执行力、拥有一定决策力的人来做为系统管理员。这样有利于系统稳定上线。通常是财务部负责人，或者是仓储部负责人，还有偏大一些的企业是专业的IT部负责人各位商家，可取所好，希望本文对你有帮助。尼玛！码字真心不宜，排版也有点乱，且读且珍惜……
ERP能执行才是最重要的，小型电商忙于业务很多东西都无法系统化、标准化
核心为三大系统，1.以scm为核心，扩展财务及售后及网银。2.供应商管理系统。3.客户管理系统（不是crm）。实施好这3大块，再统一门户，基本就成功了一大半
问题不对或不清晰，主要是混淆了主语，主语到底是B2C的B，即商家；还是做网站那家企业。可能是包含下面几个问题。1、商家会考虑在B2C电商网站上的哪些数据需要和B（商家）自己的哪些系统集成？最好的方式当然是平台化，但目前大多都是做简单数据接口集成，两种方式，即时同步或半手工集成（导入导出）和企业ERP（财务+进销存+生产制造）或简单进销存系统集成的数据主要有：主数据:产品/供应商（选择）/客户（选择） Etc.库存：即时库存/预计库存 Etc.单据：订单/送货单/发票 Etc.其他数据ERP自己处理即可2、B2C电商网站这家企业自身需要什么系统？其实就是看企业本身需要什么管理系统，和一般性企业没什么太多区别：除了本身的网站系统外，财务系统、物流系统、OA、CRM、HR、BI、客服系统。。。你有哪方面的需求，并且够预算，买就是了。如果预算够，所谓ERP统一平台放在一起也可，分开逐步上不同系统也可，具体情况具体分析了。3、B2C电商网站这家企业的网站数据库里哪些数据需要和这家企业本身的哪些系统集成？我认为如果B2C网站若自己不产生库存，则只要本身数据库能让BI系统挖掘数据即可，其他自身的财务系统、OA、CRM、客服等等系统，不集成问题也不大。如果自己有库存和物流，参照1即可，虽然是不同的目的，但集成内容基本一致。
1订单处理 ，包括订单修改 处理 合并 审核等2.仓库系统，对接库存 物流发货 订单打印称重等3.营销系统 包括广告投放 数据分析 用户行为分析等数据4.CRM系统：简单的电商一般就是客户信息维护等5.呼叫中心：400电话等一些参数查看，例如进线数，接通时间等，客服绩效指标考核6.ERP，包括商品信息，采购信息等，算是最核心的一个模块其他的分情况而定。比如有些流程，财务系统等
我目前从事的是海外的电子商务营销，之前做过ERP的实施。从我个人来看，我觉得如果是传统企业转型做电子商务，一般肯定需要跟ERP集成。也就是电子商务作为一个部分或者分支，共享ERP的数据。
如果是某个团队做电子商务，从传统企业拿货的话，觉得前期还没有必要去做ERP，只有当你每天的日均订单超过50以上，再考虑这个问题，或许才有意义
生产ERP系统
销售ERP系统 客服KPI
，CRM，独立网站系统BI, 数据中心
ERP系统的核心是围绕生产展开来的企业信息话，对于纯销售类的电子商务来说要简单些。大熊兄讲的是非常靠谱的。
供应链才有必要做ERP，把采购、QC、物流、营销4大系统串联起来，辅助以BI系统实现货品状态监控和成本分析，就是一个ERP最基本的雏形了
我想还是先得看下你们现在的日常的营业额，刚开始能卖货就行。刚开始业务起步那块，我们用过excel表格整理订单，汇总订单发货。后来购买的一个CRM的业务系统，目的也就是为了下订单和统计销量等问题。过了一两年的时间，业务量逐步提高，后来根据业务的要求，然后内部做的开发，功能或许不强大，但是很实用。
目前国内比较出名的有 管易(c/s)、网店管家(c/s)、淘易(b/s)等。据说传统ERP企业也在抢这块蛋糕。
看你规模有多大，ERP管理也要依据公司的发展情况对信息化进行分期规划，需要依据营业额及公司后期的发展规划来制定信息化的实施范围，一般需要将前台的下单跟后台的财务，进销存等等结合起来。赞同大熊的观点
把传统ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，强大ERP系统可以根据每日订单销量，帮助公司和财务对产品提成决策，以便提早下生成或者补货生成订单。
直营的话可以用网畅通，主要处理订单、商品、库存、财务、物流等方面问题，如果是分销可选择商通E分销软件，更主要是拓宽网络分销渠道、对分销商进行管控，同时也包含网畅通的所有功能}