哎呀，气人。去哪儿网订了个酒店房间不能取消。
　　哎呀，气人。　　去哪儿网订了个酒店房间，　　因为行程不对想取消，　　结果说不能取消，　　钱也一分都没有了。　　太坑了！！！　　让他们扣些手续费都不可以，　　反正钱就全部没有了。　　什么事嘛！　　你去哪儿网如果说 　　只要订酒店就不能取消也好啊。　　那这样我们消费者也就知道了，　　定不定是我们的事啊。　　可是有些又可以取消，　　这不是摆明了挖陷阱让我们跳嘛！！　　我定的时候是真不知道不能取消的！　　哎。心里不愉快！　　哎呀，气人。　　去哪儿网订了个酒店房间，　　因为行程不对想取消，　　结果说不能取消，　　钱也一分都没有了。　　太坑了！！！　　让他们扣些手续费都不可以，　　反正钱就全部没有了。　　什么事嘛！　　你去哪儿网如果说 　　只要订酒店就不能取消也好啊。　　那这样我们消费者也就知道了，　　定不定是我们的事啊。　　可是有些又可以取消，　　这不是摆明了挖陷阱让我们跳嘛！！　　我定的时候是真不知道不能取消的！　　哎。心里不愉快！　　哎呀，气人。　　去哪儿网订了个酒店房间，　　因为行程不对想取消，　　结果说不能取消，　　钱也一分都没有了。　　太坑了！！！　　让他们扣些手续费都不可以，　　反正钱就全部没有了。　　什么事嘛！　　你去哪儿网如果说 　　只要订酒店就不能取消也好啊。　　那这样我们消费者也就知道了，　　定不定是我们的事啊。　　可是有些又可以取消，　　这不是摆明了挖陷阱让我们跳嘛！！　　我定的时候是真不知道不能取消的！　　哎。心里不愉快！　　哎呀，气人。　　去哪儿网订了个酒店房间，　　因为行程不对想取消，　　结果说不能取消，　　钱也一分都没有了。　　太坑了！！！　　让他们扣些手续费都不可以，　　反正钱就全部没有了。　　什么事嘛！　　你去哪儿网如果说 　　只要订酒店就不能取消也好啊。　　那这样我们消费者也就知道了，　　定不定是我们的事啊。　　可是有些又可以取消，　　这不是摆明了挖陷阱让我们跳嘛！！　　我定的时候是真不知道不能取消的！　　哎。心里不愉快！
　　那是垃圾软件，千万不要使用　　
　　哦，其实华住，如家，七天都有app，自己定房间，当天没过中午都可以取消全部退钱啊！　　
　　我的微信：liuyun45678 大家建群维权　　本来想写一段高兴的旅程，老实说前半段还是没有问题的，大人孩子都很愉快，到了后来，由于出现了一些意外，我也承认是我安排上有问题。没有考虑过航班延误（本人很少坐夜间国内航班），导致后段新加坡之旅全部废掉。机票和门票不能退我可以理解，（因为是酷航和淘宝，你们懂的）。但是酒店不能退，我就不能理解了。这里就要说说去哪网和代理商之间的“父子”关系了。我于6月23日在去哪儿网定了新加坡酒店（全款2889元）。7月11日国内航班延误，致未能赶上12日广州飞新加坡的航班，被迫取消整个行程，12日早7点（11日柜台没人，代理商和酒店联系不上，但7月12日早4点联系了去哪网客服）立即联系酒店和代理商，均被告知提供延误证明可全额退款，12日早9点（国内柜台上班）已提供证明。14日再次联系代理商其表示承认我没去新加坡，没有入住酒店，房款也未给酒店，但就是不能退款。15日由于我投诉后，一位自称去哪网的客服告诉我：由于是我老公的航班延误，导致我们一家没能赶上飞机，但我的航班可以赶到，可以正常飞（我之前和他们客服讲过好多遍，护照和签证在我老公手里）？？？？你家国际航班没有护照和签证可以飞？？？你会算命，知道会延误？？？我一家人不一起走，怎么走？？居然说是我把护照和签证放在老公手里，导致没有赶上飞机，是我考虑不周？？？这么扯淡的理由都可以找出来？？真亏的他们一定“精心的研究”过了的~~我没有消费，你们没有损失，酒店没有得利，全部都被去哪网和代理商这对“父子”瓜分了！！！呼吁大家抵制骗子网站！不要上当！打电话投诉到旅游监管部门，人家说去哪网根本没有旅游资质！大骗子大骗子！一定投诉到底！
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技术信息（为技术支持人员提供）
转到 并搜索包括&HTTP&和&404&的标题。
打开&IIS 帮助&（可在 IIS 管理器 (inetmgr) 中访问），然后搜索标题为&网站设置&、&常规管理任务&和&关于自定义错误消息&的主题。“去哪儿网”预订酒店未入住 660元退款等仨月(图)
　　4月17日，市民于女士在去哪儿网搜索天津酒店预订，发现有一家酒店的价格比实际到店入住便宜很多，便下订单在网上支付了房费660元。预计4月18日入住酒店，但由于一些原因，于女士并未能准时到达酒店入住。过了预约时间没入住，难道高级双床房的费用就白白交了么？
　　自4月18日，于女士未入住酒店开始，她就联系了去哪儿网客服部门，希望进行退款，但直到现在，于女士在去哪儿网预订的订单已显示“已入住”状态，但退款迟迟未退至于女士手中。
　　于女士查到她“去哪儿网”个人账户订单信息　　于女士说：“明明我没有去酒店入住，但网站的订单状态变成了已入住。我每一次联系去哪儿网的客服，对方都称在申请中，又向后推延。上个月我联系去哪儿网的时间是在6月6日，有一位客服人员回复我，30个工作日退款肯定到账。”
　　但等到7月26日，将近40个工作日已经过去了，于女士依旧没有看到退款，再次与去哪儿网联系时，得到的回复竟然是：“系统有问题，查不到订单。”
　　近期，于女士才了解到，去哪儿网只是搜索出各个供应单位提供的预订服务，她的订单其实是与一家旅行社预订的。于是，于女士又与这家名为“乐享”的旅行社取得联系，旅行社表示通过查询6月28日订单申请退款，还在审核中。实际上，于女士从4月份申请退订，不断催促退款到账，于女士惊讶，去哪儿网的退款效率这么低。
　　网上帮办
　　记者从于女士预订的酒店相关部门了解到，从酒店方面查询没有于女士的入住信息。一般情况下，顾客是使用个人真实姓名在网络上预订房间的，到酒店办理入住手续时，顾客提供身份证或者护照，酒店就可输入顾客的入住信息。据酒店透露并未确认过于女士的网络订单。
　　近日，网上帮办记者联系了去哪儿网客服人员，对方表示：“正常情况下，消费者在去哪儿网预订酒店，如果没有入住，是否可以退款是不一定的。根据订单情况，如果情况属于可以退款一类，或者酒店、代理旅行社同意退款，借记卡支付消费者可在3至7天收到退款；使用信用卡支付的消费者，可在7至21天收到退款。”记者向去哪儿网提供了于女士的下单信息，客服人员查询到于女士的款项并没有支付给去哪儿网，而是进行了卡内冻结，并且款项已于日解除冻结。
　　记者已联系于女士核实情况，于女士表示，当时支付酒店费用使用的是信用卡，她当月还款660元，并没听过冻结一说，但她还是会与招行联系，查询个人账户，是否有退款或解冻金额。另外，于女士指出，即便是6月17日银行卡内余额解冻了，也早已超出客服承诺的21天退款时限。
　　（网上帮办咨询投诉热线 20 ，如市民有问题或意见可直接与天津网网上帮办联系）
　　作者：杨旸
本文来源：天津网
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