您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
未消费退款
有效期内或过有效期20天内，可在线自助办理退款；
选择"退款至我的账户"的资金不能提现，可以用于以后购买窝窝团商品。
（愿你给个好评,急需啊~%...
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'共建团购行业诚信 窝窝团“不满意就退款”服务升级
共建团购行业诚信 窝窝团“不满意就退款”服务升级时间： 17:33:55作者：CNET科技资讯网文章来源:CNET科技资讯网 本文关键词：
&&&&&8月19日，主题为&共铸团购诚信 同创行业辉煌&的首次团购行业诚信大会在北京国家会议中心举行。这次大会由中国消费者协会指导，窝窝团发起，得到商务部、工商总局、中国烹饪协会、中国互联网协会、中国连锁经营协会、北京市商务委员会、北京电子商务协会、海淀区商务委员会等相关部门的支持。
&&&&&&&&&&&&&&&& &不满意就退款&计划正式启动，推出十大升级服务。
&&&&& 中国消费者协会副秘书长董祝礼表示：&团购行业门槛较低，所以团购企业也良莠不齐，这就是团购行业投诉居高不下的根本原因，希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用，其他团购企业也能效仿，使团购行业朝着良性健康的方向发展。&
&&&&&在会上，窝窝团推出&不满意就退款&服务升级的十大举措，并同时发布团购行业诚信宣言，倡议团购同行提升整体服务水平。&&&& 自2010年3月开始，中国团购行业短时间内呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。窝窝团&不满意就退款&计划的推出，标志着中国团购行业将从&粗放式&经营逐步进入以服务为主导的新阶段。
&&&&&与其他同行模仿Groupon的代理、中介模式不同，窝窝团从一开始就坚持团购线上、线下一体的整合服务体系，将用户体验从网上购物延伸到现场消费，将&沃尔玛模式&的服务理念引入中国团购行业。
&&& &沃尔玛模式&是指窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。
&&& &窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责，出现问题时窝窝团将第一时间站出来为客户服务。&窝窝团CEO徐茂栋先生表示。
&&&& 在&沃尔玛模式&的基础上，窝窝团今天又推出十大服务升级计划，包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款；同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
&&&& 为了更好保护消费者权益，窝窝团率先与中消协联合设立了&百万消协保证金&，消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
&&&&& 此外，为最大限度提升服务体验，窝窝团在全国有数百名的落地客户服务管家，内部称为&窝窝天使&，她们的职责是现场协助、监督做团购活动的商家，汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。窝窝天使的出现，弥补了行业内长久以来人性化服务的空白。
&&&&& 另外，窝窝团自建的千人呼叫中心全部采用世界一流的AVAYA公司专业呼叫中心系统设备，是目前为止中国团购行业最专业的呼叫中心。365天7&24小时的呼叫中心客户服务加上365天7&24小时在线导购随时答疑，使客户感受到专业的全天候贴心服务。
&&&&& 徐茂栋先生表示：&窝窝团这次推出的&不满意就退款&计划，绝非一时之计，我们目的是为中国团购行业的健康发展作出自己应尽的努力，更好地为广大消费者服务。&
您看到此篇文章时的感受是：
的相关文章的相关文章
最受关注的文章：
最新更新文章：
(没有帐户？)
使用第三方帐号登录:
科技疯?数码行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有窝窝团团购券怎么退款_百度知道
窝窝团团购券怎么退款
地地道道的顶顶顶顶顶顶顶顶顶顶
请您在有效期内消费，您好，点击“退款”即可自助退款~如果不支持退款的，找到该笔订单；400-015-5555，如果有什么问题，如果支持！ 首先您可以查看您所购买的产品是否支持未消费退款亲爱的窝窝用户，您可以登录您的账号，咨询退款事宜，点击“我的订单”，也可以拨打我们的24小时客服电话400-101-5555
亲爱的窝窝用户，您好！ 首先您可以查看您所购买的产品是否支持未消费退款，如果支持，请您在超期20天内登录您的账号，点击“我的订单”，找到该笔订单，点击“退款”即可自助退款~如果不支持退款的，非常抱歉无法办理。如您的订单支持退款但已超期20天，请您拨打我们的24小时客服电话400-105-5555，咨询退款事宜。窝窝商城竭诚为您服务~祝您生活愉快~
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
→申请步骤以及操作说明：
如果您需要退现金，请您致电工作人员，
登记了你退款相关信息后，退款不支持退回帐号以及支付宝！
只能退回你本人银行卡！
请您提供订单号给客服人验证查实商品以及身份，才可以处理退款！
给您自身带来不便。敬请体谅!
用户第一 ：
1.未消费无理由一键式退款，无论是否过期诚信正直 ： 2.消费后不满意可以退款团队合作
代理地点：
〖北京〗〖上海〗〖广州〗〖南方〗〖东方〗〖东航〗〖南航〗〖海南〗〖海航〗
〖长沙〗〖深圳〗〖厦门〗〖新华〗〖河南〗〖河北〗〖天津〗〖湖北〗〖长沙〗
〖江西〗〖四川〗〖澳门〗〖上航〗〖奥凯〗〖台湾〗〖祥鹏〗〖新疆〗〖福州〗
〖西部〗〖郑州〗〖昆明〗〖香港〗〖东星〗〖成都〗〖西安〗〖杭州〗〖武汉〗
〖金鹿〗〖大连〗〖南京...
不知道 估计
窝窝团的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁窝窝团承诺未消费无理由退款，但实际退款时很多产品被告知不支持退款，这算不算一种霸王条款？
窝窝团首页上显著位置写明“不满意就退款”字样及客服电话，并承诺未消费无理由退款，但我团购某影院的电影票时，发现该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片，只有“猪猪侠”等三部国产卡通片，无奈之下没有消费，而团购有效期也马上就过了，使我无法等到有新片上映时再去消费。于是我向窝窝团申请未消费退款，被告知该团购产品不支持退款。我重新看了该网页，并没有写明不支持退款。我明明没有消费，却被没收了这笔钱，窝窝团作为一个知名团购网站，这么做是否属于霸王条款，这个行为是否违反相关法规？我该怎么维权？&br&&br&看了郑总的回答补充一下图片：&br&网站首页顶导上方：&br&&img src=&/dc98b7c7d03b71_b.jpg& data-rawwidth=&164& data-rawheight=&65& class=&content_image& width=&164&&点进去以后：&img src=&/a35e37ece876cff9e5d51b82c125905a_b.jpg& data-rawwidth=&729& data-rawheight=&345& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&729& data-original=&/a35e37ece876cff9e5d51b82c125905a_r.jpg&&团购详情页：&br&&img src=&/1cac667ec1805ccd6ad9d_b.jpg& data-rawwidth=&174& data-rawheight=&41& class=&content_image& width=&174&&看看哪个叫“第一屏显著位置”，什么叫“无理由”退款？&br&&br&&b&补充一下事情的最新进展：&/b&&br&就在刚刚，7月12日15：07，窝窝团给我打来电话，说要为我办理退款，称这种情况一般都是不能退的，这次是给我特殊处理了。我不知道这个结果跟知乎有没有关系，虽然过程曲折一点，也总算兑现了未消费退款的承诺。&br&&br&不管怎样，我还是感谢知乎，感谢支持和鼓励我的朋友们。维权从我做起，不管所谓的“行规”是怎样的，我依然相信诚信的力量。这件事也让我长了记性，如果以后我还敢团购，一定要一字一句仔细阅读网页上的说明文字，不光是那些加红加粗的，还要特别注意图片上的灰色字，还有特别声明、补充条款什么的。但凡有一丝不确定字面意思，也要打电话先向商家核实，不能光看那些光鲜闪烁的口号和广告语。
窝窝团首页上显著位置写明“不满意就退款”字样及客服电话，并承诺未消费无理由退款，但我团购某影院的电影票时，发现该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片，只有“猪猪侠”等三部国产卡通片，无奈之下没有消费，而团购有效期也马上就过了，使我无法等到有新片上映时再去消费。于是我向窝窝团申请未消费退款，被告知该团购产品不支持退款。我重新看了该网页，并没有写明不支持退款。我明明没有消费，却被没收了这笔钱，窝窝团作为一个知名团购网站，这么做是否属于霸王条款，这个行为是否违反相关法规？我该怎么维权？看了郑总的回答补充一下图片：网站首页顶导上方：点进去以后：团购详情页：…
按投票排序
hi，1、在未了解清楚之前，请不要急于下结论。认真对待自己对第三方提出的指控，掌握基础事实之后再指控，请确保你阐述的都是事实，除了事实还是事实。2、在我目力范围内，每一个电影票团购详情页上都在第一屏显著位置标注着“不支持退款”：3、在我目力范围内，“不满意就退款”的官方网页解释中，明确指出：4、综上两幅图，我无法支持你的结论。5、在生活服务领域，尤其是票务领域，很多情况是一旦经由分销商售出，除非商家拒绝或无法提供服务，否则电影票、话剧票、演出票、演唱会票等是不办理退款的，即使办理退款，可能也会事先声明要扣除手续费。如大麦网的声明：6、6、如果你不认同上述说法，请致电客服，表明你的观点和态度，相信她们会给你一个说法。
HI，窝窝团既然宣称的是无理由退款，不满意就退款，之前还做了很多宣传，无理由是否还要再搞一个灰色浅色按钮写着不退款呢？我觉得这样就是商家在坑人，就好比写一个全场打五折，然后进店买才告诉消费者必须买够2件以上。而且团购券并没有过期，团购券也不属于衣物类，而且我看了上面写的大片特别多，但是有的还没上映，是否每期图都应该更新一下，标注出可以看的电影，以免误导消费者呢？
个人感觉这是一个诚实与否的问题。也许商家会认为”团购网站的核心价值在团购的内容，不满意就退款仅是附属功能“，这也没错，但是通过一些手段误导消费者，甚至让消费者误以为你的团购网站核心价值倾向于”不满意就退款“，那就有问题了。就好比，一包方便面，包装上面印着“内有卤蛋”，高高兴兴的打开一看，里面只有一张纸，写着“送卤蛋的几率是50%”，你什么感觉？恶心不恶心？方便面虽然能吃，但是心里绝对不痛快，因为你让我感觉到欺骗。这个品牌我记住了，但是我再也不会买了。要尊重每一个人，消费者是人，不要拿他们当白痴，你觉得你只不过是一种宣传手段，或者广告效应，但是你误导了他们，问题其实还是出在你自身。而且，解释就是掩饰，掩饰就是确有其事，人人都知道这个道理。诚实点吧，百姓能感觉到，百姓会信任你。
其实你都不懂团购，这些不支持退款的与普通的团购销售模式不一样，团购网站是承担资金风险的，钱早就给商家了，商家还吐出来或者团购网站再给你一次不成？
最讨厌团购什么的了。最起码在国内这种行为既伤害上游厂商也伤害下游客户。从一开始出现我就预言做不长。怎么样，快熬不住了吧？
如果因为确实写明电影不可退款而比较难弄的话，你还有一条路走，即主张窝窝团“虚假宣传”，包括首页“不满意就退款”误导消费者以及你所说“该影院根本没有上映团购网页上写的那些大片”的虚假信息，同样可以达到你的效果~需要注意的是：保留你所购买团购产品网页的截图及有关信息。你可以维权的途径有：1.与商家协商--一般而言最优办法 2.协商不成向当地消费者协会投诉 3.向当地工商局举报，包括“虚假宣传”，有可能使商家受到行政处罚 4.向法院起诉，请求维护民事权利 5.网上发帖看有无其他类似消费者，变成群体事件就非常好弄了——不建议。
这种团购纠纷也见怪不怪了，作为团购运营方估计也皮了。但是作为大型团购网站的负责人，周总的回复实在不令人满意，也让喜欢窝窝的团友们有些心寒。团购网站现在的困境我们都很了解，想必用户再团购的时候也没想着要退款。但是之后产生的问题是网站应该负责的。第一：参与团购的商家涉嫌虚假宣传，网站上显示的内容显然与实际不符，有严重夸张成分。这一点网站没有严格把关，当负失察，监管不利之责。第二：窝窝团与其他团购相比的优势就是无条件退款，这也是网站一直主打的服务，因此于情于理都不应该出现不支持退款的字样。如果商家维保自己的利益与窝窝的宗旨有冲突，窝窝理应拒绝与之合作。不能因为一个流氓坏了自己的名声吧！团购网站倒闭的也不是一个两个了，郑昀，窝窝团研发副总裁 不希望窝窝就是下一个了吧。
做事和做人其实一个道理，尤其是企业，窝窝团这么大一家互联网公司，竟然做出这样卑劣的事情，不怕给自己的员工丢人么？这种心知肚明，自己做的掩人耳目的下三滥的销售手法，缺装模作样，大义凛人的说自己是正常的销售手段，这样坑骗消费者，不觉得给自己的企业丢人么？窝窝团的CEO，CFO瞎了眼吗？本身是一家信誉极好的商场，却因为促销手段而变成路边摊的大妈级别人物，真不懂你们是怎么想的。你们难道因为没有现金流，要倒闭了，所以要用这样的手段增加流水收入么？可悲啊，可叹啊！既然你这有商品都不能做无条件退款服务，就不要在醒目的位置标注出你们做不到的事情。这种挂羊头卖狗肉的做法不仅给消费者带来很大的伤害和损失，更多是给自己企业形象摸黑。并且还出来辩解，呵呵.更可笑的是，还用别人家的网站的声明（大麦网）来证明你们自己是合理的，简直太可笑了。就好像我开了一家卖药的公司，然后卖一些假药，被消费者找上门来，投诉说药有问题。我却跟消费者说，你看看别人家的店是怎么说的，不退不换，后果自负的好不。
咨询下法律意见吧。看看有没其他受害者
窝窝网就是骗人的，之前买过几次都消费了还没发现，1月底在窝窝上团电影票两张，2月底过期，没有消费想要退款，结果发现网站上原来的支持未消费退款变成了不支持，致电客服两次说，如果您有截图等证据可以提供，尼玛，谁团购还截图啊，百度上20万的投诉量真不是瞎的，目前还在与其周旋中。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录}