当前位置： &
& 百度糯米合作商家倒闭却不能退款 团购券被无故冻结
百度糯米合作商家倒闭却不能退款 团购券被无故冻结
&&日19:54&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称商家倒闭，券被无故冻结，电影票价格波动大。
　　(注：电子商务研究中心配图)
　　以下为用户向我们发来的投诉信息：
　　一：团购商家倒闭糯米不愿意退款
　　董女士于日用134元在团购了愉悦储值卡200元，后来消费了储值卡146元，储值卡还剩下54元，按照134：200的比例，储值卡剩下54元是我支付了36.18元得到的。订单号:
　　日收到糯米短信，告知商家倒闭，无法再接待，但是联系糯米客户，说不能退款剩下(价值36.18元)的54元储值卡余额。
　　感觉就是百度糯米欺凌消费者，我付出了36.18元得到54元的储值卡，因为商家原因不能被消费，为何糯米不肯退款？
　　在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与百度糯米处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：已给客户充值20元。对于此事，我们还将继续关注。
　　二：团购券被无故冻结
　　用户称2015年8月购买团购卷，刚支付完就无故冻结，要求用原来注册手机号(他们称下单手机)支付过程中，并未用到这个注册手机号。订单号: 。
　　致电客服无数次，终于得到处理说12.31到期自动退款，日致电，他们不认账，说情况有变，之前承诺兑现不了。
　　在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与百度糯米处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：致电用户，查询商品已经退款，建议客户耐心等待退款到账。对于此事，我们还将继续关注。
　　案例三：电影票价格波动大 且无法退款
　　肖女士在在百度糯米网上购买了两张电影票，在早上9:50左右购买两张名为元旦特惠15:20价格为50.6元/张的影票，在接下来的几个小时中发现价格由50.6变为48.6，又变为46.6。订单号:
　　依然为元旦特惠，后拨打百度糯米人工客服，在其不同意退差价情况下，又以位置锁定影响二次销售为借口不予退款。
　　在收到用户的投诉信息后，我们相关负责人员已第一时间将信息交与百度糯米处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：已经协助客户帮助联系电影客服回电处理。对于此事，我们还将继续关注。
　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《售后服务懈怠退款投诉剧增糯米网引发诚信危机》(详见：)(文/婧子)
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　新政之后，网约车行业变天。网约车巨头滴滴出行昨日宣布，即日起，对滴滴快车和滴滴专车计价方式做出重大调整，平台实行司机和乘客分开计价。如何平衡司机与用户之间的收入与支出，并保持自身的收益一直是各个网...
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有团购券退款不成 糯米和百度被3倍索赔|糯米|百度|团购券_新浪财经_新浪网
百度公司代理人在法庭上表示，因系统漏洞未能收到董先生所购团购券的退款申请(一中院供图)
　　团购券退款不成 网站被3倍索赔
　　消费者起诉认为遭到欺诈；被告公司称系统漏洞致退券延迟
　　新京报讯 (记者王巍)消费者董先生在百度旗下的糯米网购买团购券，但此后糯米网却没有实现“未消费随便退”的承诺，令董先生退券受阻。董先生后以欺诈为由起诉糯米、百度两公司要求3倍赔偿，并在一审败诉再次提起上诉。昨天上午，此案二审在一中院开庭审理。
　　证据不足原告一审败诉
　　董先生诉称，日，他在糯米网上购买价款378元的京味楼团购券，并得到了“只要未消费可以随便退”的承诺。但购买团购券后，自己未到商户进行消费，于同年6月4日开始申请退款，但糯米、百度公司未予退还。
　　董先生认为糯米、百度公司的行为涉嫌欺诈，遂将两公司告上法庭，要求赔偿已付款的三倍金额1128元。但一审法院审理认为董先生所提交的证据不足，驳回了他的诉讼请求。
　　被告公司称不存在欺诈
　　昨天上午，董先生委托律师表示，董先生申请退款失败，始终得不到糯米、百度的合理解释，两公司被起诉一个月后才给董先生退款，但仍未做任何解释。
　　“没有消费过的团购券，即使是过期了，也应该是可以申请退还的”，百度公司表示，当时百度刚刚完成对糯米的收购，出现了两家系统不兼容的情况，并出现漏洞，所以他们没能收到董先生的退款申请。糯米公司则称，后台数据显示未收到董先生提出的正式退款申请，且在收到董先生第一次起诉的起诉状后，已为董先生退款，不存在欺诈。
　　■ 律师说法
　　虚构误导属“欺诈” 退券不成算“违约”
　　华讯律师事务所主任张韬律师表示，网络消费同样适用于消费者权益保护法，在对欺诈行为的认定上，如果商家对商品本身或者服务本身进行虚构误导消费者，或者商家对商品和服务进行诱导式欺骗式的营销，诸如虚假的有奖销售、销售过期变质、侵犯商标权的商品等，属于构成欺诈。
　　对于本案涉及的退还团购券的情况，张韬认为按照消费者的说法，商家的行为可能属于违约，消费者可起诉要求商家支付违约金，或就相应的损失主张损害赔偿。404 The page does not exist!
Error 404 The page does not exist!
The page does not exist!
Guru Meditation:
V-cache server}