【问题反馈】360手机卫士常见问题解答_360手机卫士吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：23,772贴子：
【问题反馈】360手机卫士常见问题解答收藏
1、目前支持塞班、安卓、iphone平台，其他平台后续会支持吗？答：目前已经完成Symbian、Android、iOS平台的移植开发工作，Windows Phone平台照片保险箱已发布！之后会考虑Windows Mobile等平台，360会根据用户的需求尽最大的努力完善产品的各个功能，扩展适配平台。2、下载使用360手机卫士是否收费？答：360手机卫士是一款完全免费的手机软件！下载手机卫士有两种途径：1）.用手机直接登录： 下载过程中产生的流量费用是由运营商收取的。具体资费详情请咨询运营商；2）.PC登陆手机卫士官网下载（），再用数据线传输到手机里，然后在手机里找到安装包，点击安装即可。PC下载不会产生任何费用！3、在使用360手机卫士中，会产生费用吗？答：360手机卫士是完全免费提供的，请放心下载安装和使用！安装后联网更新/升级/云查杀/云备份等功能时，会产生相应的流量费，这个费用是由运营商收取的，和360手机卫士无关，具体资费详情请咨询运营商（移动10086、联通10010、电信10000）。4、号码归属的数据库可以单独升级吗？答：软件升级和数据库更新是分开的，即使提示您软件有升级，您也可以点“否”来单独更新数据库。但强烈建议您升级软件，我们的每一个升级版本都会带给您更多的安全和方便。5、联网更新时，提示“联网错误”是为什么？答：如升级时遇到提示“联网错误”的话，建议您更换一下手机的联网接入点（cmnet、cmwap、wifi等）或在另一个时间段尝试连接。6、拦截模式设置时，提示“呼叫转移失败”是为什么？答：拦截模式里的关机、空号和停机是需要sim卡支持呼叫转移并启用“遇忙”转移才可以设置成功的，请您确认您的sim卡是否支持此功能。一般情况下，呼叫转移业务是免费开通的，各地运营商策略可能稍有不同，详细请咨询当地运营商（移动10086，联通10010，电信10000）7、为什么会有服务已暂停或无法启动服务冲突提示？答：服务暂停或冲突无法启动等提示可能不排除以下几种因素影响：1）如果手机中有同类型软件和自启动软件，是有可能产生软件冲突的，同有来电或信息功能或自启的软件将抢用同一个系统资源和通讯端口，会导致软件服务停止或无法启动;2) 手机中可能存有可疑软件或恶意木马，影响安全软件的服务启动。此情况如第三方恶意软件被安装手机中，可通过下载木马专杀安装，执行查杀即可。手机登陆 或者电脑登陆 下载。发现以上情况同时请您联系告知我们。官网 页面最下面在线工作人员直接在线联系，并可协助您具体分析。8、拦截了电话后，对方会产生费用吗？答：在使用360手机卫士过程中，不管是拦截方还是被拦截方，都不会产生费用。9、拦截电话时，对方还能听到响一声接通音，或者短暂一声彩铃，有办法避免吗？答：接通音是所有第三方软件都没有办法彻底解决的，主要和网络有关，在某些情况下也没有，但不是软件能够控制的。您可以设置一段开头是静音的彩铃来避免，彩铃的资费和使用问题请咨询您当地的sim卡运营商。10、安装360手机卫士后，手机屏幕上出现一个小钥匙或者小信封，是什么图标？答：当您设置的隐私联系人来电或来信息时，就会出现这个小钥匙，查看隐私空间中的收件箱或隐私来电后，图标会自动消失。您也可以在隐私空间的隐私设置中，修改隐私图标显示，例如有360醒目样式、隐蔽样式和关闭即不显示。11、隐私空间初始密码是多少？答：隐私空间没有初始密码，您初次进入时设置的密码，就会默认为隐私空间密码，请您牢记此密码。12、忘记软件启动密码（进入手机卫士的密码）怎么办？答：【塞班】需要卸载软件，在卸载过程中选择不保留配置信息。重新安装手机卫士，即不需要密码。但之前在360软件里面的相关设置、黑白名单和拦截记录、隐私记录都将被删除。【安卓】卸载手机卫士重新安装即可，卸载前隐私信息记得先备份。卸载后拦截记录会被删除。【iPhone】重新覆盖安装，安装时选择重置数据，参见第21条“隐私空间密码忘记”的处理方式。13、拨打电话会在屏幕上显示“呼叫转移已启动”是什么原因？答：当拦截模式里设置了“关机、空号、停机”等拦截模式时，拨打电话会在屏幕上显示“呼叫转移已启动”是因为，这些模式是依据sim卡的呼叫转移功能来实现的。拦截模式里的忙音、忙音并返回短信和关闭铃音sim卡不做呼转，所以拨打电话也不会显示。14、启用呼叫转移后是否收费？答：拦截模式的“返回空号”、“已关机”、“已停机”等需要启动手机的呼叫转移功能，正常情况下呼叫转移只有在对方接通的情况下才会产生费用（详细请咨询当地运营商），而这几种方式永远不会存在接通的现象，也就不会产生费用。15、设置了关机、停机、空号的拒接模式后，在通话状态下，正常接受的电话拨打我的手机时也会提到拒接的提示音怎么办？答：可以通过开启呼叫等待功能来解决。在开启呼叫等待的情况下，如果您正在通话中：1）第三方打来电话，如果是应该被拦截的电话，会听到您设置的返回音，如“已关机”等； 2）如果第三方是应该被接听的电话，则对方会听到提示“对方正在通话中，请等待....”，同时你的手机会有第三方呼入的提示。16、手机卫士能否设置拦截一个地区或一个省的号码呢？答：可以，设置步骤：打开骚扰拦截—通讯黑名单—按地区选择，您就可以根据自己的需要选择要拦截的省或市。17、和陌生号码通话后，怎么没有提醒是否加入黑名单？答：需要在“设置”的“系统设置”里对“陌生来电短暂通话后”更改为“提醒加入黑名单”才会提示。注：通话时间在15秒内才会提醒，超过则不提示哦！18、设置了陌生号码接受，但怎么有的号码还是会被拦截？答：首先请确认设置是否有误，然后在黑名单里看一下是否有设置了号码段，如黑名单里设置的号码段符合此陌生号码，就会被拦截。例：黑名单里设置了6254*，那么只要是6254开头的陌生号码都会被拦截。19、什么是隐藏号码？答：隐藏号码就是不显示对方号码或者显示为“私人来电”的号码20、系统清理可以清除手机系统垃圾吗？答：可以，系统清理功能可以清除手机系统垃圾文件、联网缓存文件和安装残留文件等。21、隐私密码忘记怎么办？答：【塞班版本】如果之前设置过密保邮箱，在输入错误的隐私空间密码后，屏幕上会显示“重置密码”，使用密保邮箱找回。如果没设置过，隐私密码忘记后，只能彻底卸载软件（不要保留配置文件和拦截记录），再重新安装即可重新设置密码。但软件里的黑白名单、拦截记录、隐私号码、隐私通讯记录也会丢失，无法恢复，手机卫士里的设置也会恢复到第一次安装状态。【安卓版本】在输入密码的界面上会显示“忘记密码”，如果设置过密保邮箱即可用邮箱找回，如果没有设置过，会提示“未设置密码找回邮箱，为保护您的隐私，不能重置密码”。删除保险箱和隐私空间密码方法：第一步：删除sd卡上的文件，使用数据线连接电脑和手机，删除手机上的 /.360MobilesafeStrongbox/目录和 /360/mobilesafe/strongbox/目录；如果手机上有内置和外置两个存储卡，需要检查这两个卡上的/.360MobilesafeStrongbox/目录和 /360/mobilesafe/strongbox/目录，都删掉。第二步：清空手机卫士的数据，关闭手机卫士，清空手机卫士的数据,注意该操作会同时清空手机卫士的设置，黑白名单，隐私联系人和隐私短信的数据。如果是有用数据请先备份。清空的方法：设置-》应用管理-》360手机卫士在弹出页面里面选择清除数据。 此操作会删除隐私保护内所有内容，包括隐私设置、隐私通讯记录、保险箱内容、程序锁设置、密码保险箱内容等。请谨慎考虑后操作！【iPhone版本】覆盖安装手机卫士，会弹出提示“重置数据”和“保留数据”，选择重置数据，会将所有设置恢复到初始状态，所有拦截记录、设置和保险箱内容都会被删除，无法恢复。专业版2.3之后的版本，先设置一个进入卫士的密码，然后打开手机卫士--设置--手机卫士还原--删除所有数据/删除所有数据和设置（与塞班不保留配置卸载效果相同），输入进入卫士的密码即可清除数据。
22、如何使用ip拨号功能？答：首先需要在手机卫士主界面--设置的ip拨号页面，根据自己的需要选择自动ip号码为“拨打长途时”或“拨打所有电话时”即可；具体产生的资费建议在开启此功能前，提前咨询当地运营商。23、可以选择打电话时不加ip号码的地区吗？答：可以，在ip拨号菜单里选择不用ip拨号的地区即可！24、系统清理功能怎样使用？答：打开系统清理功能，按左下角的开始扫描，扫描完成后会列出手机中正在运行的软件列表，并智能检查软件的安全性，标明安全级别，然后您可根据自己的需要选择关闭选中的软件，点击关闭程序即可完成。25、安全扫描的功能是什么？答：安全扫描功能可以检测手机里已安装软件的安全性，支持联网云查杀，并对扫描的软件注明安全级别，可以查看软件详情（包括：软件名称，版本及所属公司、功能简介），提供强力卸载功能，有效解决恶意软件对您的威胁
26、为什么用联网云查杀后，还有软件显示的是“安全未知”呢？答：我们有专门的分析检测组，对于未知的软件我们每天都会处理非常多，因为我们对软件检测的要求比较高，所以可能您刚扫描后，间隔几分钟再扫描的话，极有可能之前显示未知的软件，还是未知显示。如果您希望能及时的了解软件详情，您也可以提供软件名称、版本号和uid（在软件安装详情里就有）给360。27、安装检测的作用是什么？答：安装检测是指：当您安装软件时，安装检测功能会监控您安装软件的过程，安装完成后会提示您安装软件的安全级别，并给出相应的处理建议。28、为什么iPhone不越狱就没有拦截功能？答：系统清理和拦截功能是需要深入系统底层使用相应的系统通讯接口的，由于ios系统闭合性，这类软件是不允许进驻appstore的，第三方软件的拦截功能需要越狱之后获得高权限来实现。29、为什么设置关机、停机、空号的拒接模式会提示MMI码无效？答：设置拦截对方听到“关机“、”停机“、”空号”之类的提示音，手机卫士会开启手机上“遇忙呼叫转移”这个功能，开启的方法是在您的手机上拨打一个特殊号码（例如 *#*#123456这样的形式的号码），如果您的手机支持用这种特殊号码来启用业务，就可以设置成功；如果不支持，通常就会看到“MMI码错误”这个提示。所以，您遇到这种错误，可能是您的手机不支持用这种特殊号码来开启业务。您可以在系统的呼叫转移-占线遇忙转移里手动设置转移的号码：空号：；停机：；关机：30、使用备份功能，忘记了登陆密码怎么办？答：备份功能重置密码的操作步骤为塞班：进入手机卫士--数据备份--左下角“选项”--“忘记密码”--输入之前注册的账号，新的密码会发送到这个手机号上。安卓：进入手机卫士--安全备份--账号管理--登录账号--“忘记密码”，之后同上。iPhone：进入360安全备份--右上角“设置”--用户登录--右上角“忘记密码”，之后同上。31、我换手机了，以前用手机卫士进行了联网云备份，现在急需寻找里面的联系人，怎么才能找回呢？答：在一个已经安装了手机卫士的手机上，登陆您的防盗备份账号，联网恢复即可。如果新换的手机是非智能机，您可以使用身边亲朋好友的手机安装手机卫士，然后登陆您的备份账号恢复备份，恢复之后，将联系人复制到您手机的sim卡，再将您的sim卡放回自己的手机中使用。32、我的手机丢了，怎么使用手机卫士的防盗功能呢？答：在所有设置都已设置好，并且手机卫士服务运行的情况下，首先您需要获知对方在用什么sim卡，您可以发送指令给这个手机号进行远程操作。【塞班版本指令】备份丢失数据 beifen#丢失手机防盗密码 或 backup#丢失手机防盗密码锁定丢失手机 suoding#丢失手机防盗密码 或 lock#丢失手机防盗密码让丢失手机响铃 jingbao#丢失手机防盗密码 或 alert#丢失手机防盗密码删除丢失手机数据 shanchu#丢失手机防盗密码（使用安全号码发送）例如手机收到了防盗短信通知，发信息的号码为138XXXXXXXX，您之前设置的防盗保护密码为123456，如果要远程锁定手机，就编辑短信 suoding#123456 给138XXXXXXXX （如果没有收到换卡短信通知，可以尝试给自己丢失手机的sim卡发送指令）【安卓版本指令】追踪手机位置 weizhi#防盗密码响警报音 jingbao#防盗密码锁定手机 suoding#防盗密码同时触发追踪、警报和锁定 fangdao#防盗密码删除数据 shanchu#防盗密码（使用安全号码发送）重置防盗密码 mima#安全号码（2.9之前版本不支持）【iphone版本指令】（1.91版本支持）锁定手机 suoding#防盗密码响警报音 jingbao#防盗密码追踪手机位置 weizhi#防盗密码（2.2版本支持）删除数据 shanchu#防盗密码（使用安全号码发送，2.2版本支持） 33、启用防盗锁屏后，锁屏界面无法输入密码怎么办？答：用另一个手机，编辑短信指令jiesuo#防盗保护密码，发送给手机解锁。（塞班不支持此命令）34、防盗保护密码忘记了怎么办？【塞班】如果已经锁屏了，您可以看到锁屏界面右下角有“找回密码”的选项，您可以通过设置的安全号码和密保邮箱来重置密码。如果还没有锁屏，进入手机卫士防盗功能，在输错密码的界面点击找回密码，密码可以通过绑定邮箱找回；如果没有设置邮箱的话，您可以卸载手机卫士，卸载时选择不保留配置文件，操作及后果参见第21条中塞班版本。【安卓】在没有锁屏的情况下，打开手机卫士，手机防盗，点击“忘记密码”按钮，新密码将以短信形式发至安全号码。如果已经锁屏了，发送指令 mima#安全号码 给锁屏的手机，安全号码即可收到重置的新密码短信（2.9及以上版本支持）。【iphone】在没有锁屏的情况下，打开手机卫士，手机防盗，密码框左侧点击“找回”，可以通过设置的安全号码找回。防盗保护密码设置规则symbian：1-6位数字android：6-12位数字或字母iphone：1-12位数字或字母
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或当前位置 & &
& 360宣布暂停Windows 10升级服务！问题太多
360宣布暂停Windows 10升级服务！问题太多
13:51:05&&作者：
编辑：朝晖 &&)
让小伙伴们也看看：
阅读更多：
好文共享：
文章观点支持
当前平均分：0(0 次打分)
[07-30][07-30][07-30][07-30][07-30][07-30][07-30][07-30][07-29][07-29]
登录驱动之家
没有帐号？
用合作网站帐户直接登录为什么手机360安全卫士会暂停服务？求大神帮助_百度知道
为什么手机360安全卫士会暂停服务？求大神帮助
手机下载了个360安全卫士，用了一段时间后就暂停服务。什么原因呢？
提问者采纳
回归了越狱软件行列，苹果中国公司负责公关的人士表示不予置评、360浏览器HD，奇虎360向本报记者给出了一个新的官方回应说“360产品没有问题”？业界给出多种看法。 ■探因 或缘于搜集用户信息等原因 苹果为何对奇虎360突施辣手，与苹果的itunes有竞争关系，奇虎360发现金山等公司通过新闻稿，一旦有明确结果会立即通告，其在用户界面等形态上与苹果iOS操作系统的高度相似。第二。目前这些应用，将矛头指向金山公司：“关于苹果APP商店下线360无线产品一事，美国做空机构浑水提交的多份报告中多次指出360的产品存在安全性漏洞以及涉嫌搜集用户信息侵犯隐私等问题。李易还特别指出、360安全备份，奇虎360已不再推广的口信被刷了大量好评。 中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易则认为。 对此。信中称。昨天早些时候，可以说苹果是既当运动员又当裁判，这应该是竞争对手所为，谢谢，可能会介意360的这一“山寨”举动，按照相关规则或者苹果提出的要求对应用进行修改：360手机卫士。金山将对360污蔑金山的行为提起诉讼，此事件也反映出苹果越来越凸显的“霸权主义”，因为AppStore是苹果开发的平台，昨天下午6点30分左右，360应尽快自查产品问题，都已无法搜索和下载。AppStore的链接都改为敬请期待据了解，有相当接近奇虎360公司人士分析、弹窗，而随着苹果对中国市场越来越关注，还有一种可能是，加强其他平台应用的开发。 麻烦采纳，其口径是，已第一时间联系了苹果公司。360公司在产品下架之后。近期，双方正在沟通过程中。所以。 记者昨天曾试图联系苹果方面，一种结果是360作出妥协。” 不过。 ■进展 奇虎剑指金山双方皆称起诉 昨晚8点，原因可能包括，奇虎360上线的91助手，昨天下午。奇虎360说、360口信，为此，360的沟通甚至抗议都不会取得很好的效果。 李易表示，奇虎360仍未得到苹果回复。 此外，奇虎360首页也给出了官方临时应对方案，360最近推出了一款叫360桌面的产品，但是鉴于此次苹果应该是有准备的行为。 ■回应 360连发声明称产品没问题 这次被下架显然让奇虎360有点措手不及，360决定将对金山公司提起诉讼，而且主要取决于360的态度，360手机卫士iPhone版已失去了官方下载平台，奇虎360之前在AppStore中上架的应用包括，外界完全有理由质疑苹果为了推出自己的应用、360团购导航、360团购HD，金山对此行为深表遗憾，因美国时间还在周末、360电池医生，而奇虎360大力推广的手机卫士被刷了大量恶评，称“360涉嫌偷窃用户隐私”，而去排斥其他公司相似的应用：第一，苹果也有可能注意到了浑水的报告，与之前未通过审核前一样，苹果又在上边推自己开发的应用。 昨天，金山方面表示、官方微博等途径大量散布不实信息，另一种就是360死扛到底，不是尽快自查产品问题给用户明确交代，李易认为无非两种结果，奇虎360产品被恶意刷屏。 ■预测 要么妥协要么死扛 对于此事件的进展，而是只顾着向竞争对手泼脏水试图转移视线，奇虎360公司发布《致国内媒体的一封信》，奇虎360的官方回应非常谨慎而简单
其他类似问题
为您推荐：
手机360安全卫士的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 31903|回复: 6
在线时间1043 小时经验值1081 最后登录注册时间帖子阅读权限70UID720299
学士, 积分 1081, 距离下一级还需 19 积分
TA的每日心情开心 11:50签到天数: 4 天[LV.2]偶尔看看I
G币5091 最后登录注册时间
马上注册，结交更多机友，下载更多应用，让你轻松玩转手机。
已有帐号？　　　下载游戏和软件，请【】进入机锋市场！
360手机安全卫士打开后&&如何关闭？这个软件好像没有这个开关的啊
在线时间102 小时经验值65 最后登录注册时间帖子阅读权限30UID876468
初中生, 积分 65, 距离下一级还需 35 积分
该用户从未签到
G币318 最后登录注册时间
建议楼主用来电通吧。这个软件我也装过。
经常导致通话中断或卡住。也有很多人反应过。
在线时间280 小时经验值521 最后登录注册时间帖子阅读权限150UID222335
该用户从未签到
G币641 最后登录注册时间
楼主！你好！360手机卫士在启动拦截服务的状态下，是在后台运行的；如果想关闭拦截服务操作如下：进入手机卫士主界面-按手机menu键-暂停服务，还有问题可以直接给我发消息！
在线时间355 小时经验值106 最后登录注册时间帖子阅读权限40UID1616645
高中生, 积分 106, 距离下一级还需 94 积分
该用户从未签到
G币373 最后登录注册时间
发现这些软件都还是塞班上完善啊
在线时间20 小时经验值15 最后登录注册时间帖子阅读权限20UID2771931
小学生, 积分 15, 距离下一级还需 35 积分
该用户从未签到
G币55 最后登录注册时间
困扰我多久了啦
在线时间31 小时经验值19 最后登录注册时间帖子阅读权限20UID5260430
小学生, 积分 19, 距离下一级还需 31 积分
该用户从未签到
G币33 最后登录注册时间
有用、谢谢
在线时间548 小时经验值849 最后登录注册时间帖子阅读权限70UID681338
学士, 积分 849, 距离下一级还需 251 积分
该用户从未签到
G币155 最后登录注册时间
有用、谢谢
Powered by使用手机卫士360,发不出短信,接收正常._百度知道
使用手机卫士360,发不出短信,接收正常.
有时会出现短信发不出去的情况,手机卫士360有拦截发短信的功能吗..? 还是360设置方面有问题,但是过一段时间又不行了.,重启之后就能发了? 我用的索爱lt15i手机卫士360有拦截发短信的功能吗
提问者采纳
是所有的号码都不能发送还是个别的号码！360手机卫士不拦截用户的主动行为？有可能是网络状况不好？发不出的时候有什么提示吗，您暂停手机卫士的服务后，是否能发出短信您好
你好!已排除网络状况不好或者手机欠费的可能..
发不出表现为:一直显示&正在发送&.. 换发其它号码也是显示&正在发送&...许久就是发不出去...
在不暂停手机卫士的服务的情况下重启手机.. 开机初期发送正常, 时隔几个小时之后又出现&正在发送&..... 这部索爱lt15i是我在半个月前新买的,港行,全新, 我也曾怀疑是手机本身的问题....但目前我已将360卸载.. 使用2天.. 收发短信正常.
您好！最新版本手机卫士是v2.1您再试试，仍有问题及时和我们联系，客服联系方式单独发消息给您了！
你好! 我在360官网下载手机卫士v2.1又试了1天..还是不行,,,,始终显示&正在发送&...就是发不出去..很喜欢360的来电显示和流量监控.. 但是现在还是放弃了... 不能让我每次为了发条短信就重启一次手机吧.... 建议你们也用部港行索爱lt15i试试...看是否也存在这个问题...还是我设置不对.?之前使用其它型号手机..360默认设置..无此问题.
希望您和我们在线联系，具体分析排查一下原因。可以百度hi在线留言给我，您的qq~
提问者评价
折腾我几天了... 还是暂时放弃了...
来自：求助得到的回答
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
那就别用了，那就是系统的问题，就去安卓论坛找教程刷下机。如果不出现了，换安全管家，那就是360的问题。看看还会不会出现这样的问题。我的是索爱x8，比你那个差一些，系统是一样的安卓····有，就不是它的问题。你可以先把360卸载了。如果继续出现，我觉得那个用着也挺好的，但是它会提示你是否发短信出去。如果没有提示
手机卫士360有拦截发短信的功能的。重新重启一下就是了，应该是360设置方面的问题.
阁下的智商没问题吧.?? 每次为了发条短信就重启一次手机或360.?? 还是阁下认为在下的智商也有问题.??
手机卫士的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁}