中国电信“我的e家”用户常见问题解答
中国电信“我的e家”用户常见问题解答
电信“我的e 家’’常见问题
什么是移动业务无线宽带？
什么是移动业务无线宽带？
答：“无线宽带”是中国电信推出的一项业务，它不需要网线就可以高速连接互联网，只要有CDMA 信号、WALN覆盖的地方，您就可以随时随地无线畅游互联网，有了它,无论您在办公室或在机场，甚至在高速行驶的火车或汽车上，都可达到让您满意的上网速率而且不会掉线。目前提供1X、3G、WLAN自由切换保证网络信号的无缝覆盖。
手机怎么使用WiFi上网？
您可以在中国电信WiFi网络区域内，根据手机说明书将天翼手机的WiFi 或WLAN功能打开，一般情况下在“设置”里的“无线与网络”或“无线网络设置”中的“WiFi”或“Wlan”，选择“打开WLAN”、“WiFi”或“无线局域网”，连接到没有任何后缀的ChinaNet。连接成功后，请您打开浏览器，会出现Portal页面，在该页面中输入您的天翼手机号码，点击“获取密码”获得临时密码，密码有效期6小时，认证通过后开始计时。上网时，请您不要关闭Portal页面，可以重新打开一个浏览器窗口，输入您需要的网址即可上网；不上网时，请您在Portal页面上点击“断开网络”或关闭WiFi功能断开连接。
温馨提示：因手机机型较多，
请您根据自己手机操作的实际情况选择处理，如果您在设置菜单中未找到以上内容，建议您查看手机说明书。如还需了解具体详情，请点击：http://10000zhidao.查看。别忘了先在搜索栏左侧选择自己所在的地区哟。
WiFi密码怎么修改？
您使用WiFi网络上网时，点击获取密码获得了临时密码，密码有效期6小时，无需修改。如您每次获得的密码是固定的，您可以通过以下方式修改WiFi密码：
（1）您登录Portal页面，进行WiFi密码修改操作。
（2）您可登录网上营业厅，点击“WiFi专区”进行WiFi密码修改操作。
如还需了解具体详情，请点击：http://10000zhidao.查看。别忘了先在搜索栏左侧选择自己所在的地区哟。
无线宽带可以连接上网，但网页无法打开，如何处理？
步骤一：请您确认无线宽带帐号是否欠费；
步骤二：检查数据UIM卡安装是否正确；
步骤三：断开上网连接，同时请您检查电脑操作系统和无线宽带拨号软件存在软件冲突，如防火墙、杀毒软件、VPN等，然后重启电脑并关闭冲突软件再试；或将数据卡插入其它电脑进行测试；
步骤四：重启电脑后或插入其它电脑后仍无法连接，请您拨打10000号申报障碍。
如还需了解具体详情，请点击：http://10000zhidao.查看。别忘了先在搜索栏左侧选择自己所在的地区哟。
手机无法登录QQ如何处理？
请您确认手机是否欠费；手机能否打开互联星空等内容；若手机能正常打开其他网站，只是QQ无法登陆，请卸载QQ软件重新安装再试。
如还需了解具体详情，请点击：http://10000zhidao.查看。别忘了先在搜索栏左侧选择自己所在的地区哟。
无线上网卡无法上网，提示连接失败怎么办？
请您按以下步骤进行操作：
步骤一：查询您的手机是否有欠费，如有欠费建议您尽快缴纳话费；
步骤二：检查数据UIM卡安装是否正确；
步骤三：断开上网卡和电脑的连接并重启电脑；
步骤四：检查电脑操作系统和天翼宽带上网卡拨号软件存在软件冲突，如防火墙、杀毒软件、VPN等，关闭后重启电脑再试；或将数据卡插入其它电脑进行测试。
如还需了解具体详情，请点击：http://10000zhidao.查看。别忘了先在搜索栏左侧选择自己所在的地区哟。
当我使用中国电信的无线宽带，上网速度是多少？
答：用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达54M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。
宽带无线猫与以往普通的ADSL猫的区别
宽带无线猫不仅具备普通ADSL猫通过有线方式上网的功能，同时还具备通过WLAN无线上网功能。让您不用破坏家里的装修重新布线，就可以用电脑在家中以无线的方式上网冲浪。
什么是移动业务无线宽带？
“无线宽带”是中国电信推出的一项业务，它不需要网线就可以高速连接互联网，只要有CDMA 信号、WALN覆盖的地方，您就可以随时随地无线畅游互联网，有了它,无论您在办公室或在机场，甚至在高速行驶的火车或汽车上，都可达到让您满意的上网速率而且不会掉线。目前提供1X、3G、WLAN自由切换保证网络信号的无缝覆盖。
我的e家相关问答
我的e家相关问答
“我的e家”是什么？
“我的e家”，英文名称“ONE HOME”，是中国电信为有效满足您家庭日益多元化和个性化的通信及信息应用需求而量身打造的客户品牌，更是中国通信市场第一个面向家庭的客户品牌！e6、e8两款系列套餐带来免月租费的惊喜感、家庭无线宽带上网带来更多的自由感，更有积分回馈计划、快捷服务通道、优先服务保障、合作联盟服务共享等内容让您体验专属的尊荣感。
怎样才能加入“我的e家”？
只要您拥有固定电话，同时拥有小灵通或宽带，到营业厅、10000号或网上客服中心，办理“我的e家”e6或e8套餐，就可以轻松成为“我的e家”尊贵客户。
办理e6或e8套餐后，何时能使用？
您本月办理套餐，下月1日起即可享受套餐优惠。
已选择套餐可以变更吗？
您可以根据协议约定变更套餐。
加入套餐的小灵通需要和该套餐固定电话同一个机主名吗？
小灵通机主不一定是固定电话机主，但应该是一个家庭内的成员。
预付费的小灵通，能加入e6/e8套餐吗？
我已经是中国电信的套餐客户,套餐协议还没有到期,能否加入"我的e家"?
对不起，您需要先取消原套餐才能申请，原套餐的退约需根据原来的签约规定进行处理。
小灵通可以设定亲情号码么？
可以设定亲情电话。
宽带无线猫和以往普通的ADSL猫有什么区别？
宽带无线猫不仅具备普通ADSL猫通过有线方式上网的功能，同时还具备通过WLAN无线上网功能。让您不用破坏家里的装修重新布线，就可以用电脑在家中以无线的方式上网冲浪。
在家里宽带无线猫的无线方式上网，为什么有时候信号不好？
无线信号覆盖质量不仅和宽带无线猫有关，还和上网电脑使用的无线网卡性能、电脑与宽带无线猫之间的距离以及墙体阻隔等有关；通常室内环境下，建议您的宽带无线猫和上网终端之间最好不要超过2堵墙（混凝土结构），并尽可能把宽带无线猫放置在书桌等位置较高的地方，尽量避免摆放在墙角。另外，如果您的宽带无线猫是外置天线，请把天线垂直竖起。
e8套餐的宽带速率是指什么？
e8套餐的宽带速率是指宽带接入的下行速率,指电信公司网络设备到客户电脑(不含)之间的线路和设备支持的最大信息传送能力,是在理想网络条件下，客户上网能达到的最高速率。客户实际使用网络带宽是动态变化的，取决于骨干网络带宽、接入带宽和客户所访问的内容提供商的带宽，电信公司对达到宽带最高速率的时间段和时间比例不做承诺。
我必须去营业厅缴费吗？
我们为您提供了多种缴费方式，您可以到营业厅，可以用充值卡，也可以到指定的银行和邮局缴费。
可选包里的小灵通消费可以算我的积分吗？
可选包里的小灵通消费一并计入“我的e家”家庭客户的积分。
我的积分什么时候可以兑换？
“我的e家”会开展一系列丰富多彩的积分兑换活动，届时我们会通过账单、短信等方式通知您，也请您留意我们营业厅、10000号和网上客服中心的活动信息。
什么是e家客户端？e家客户端都有什么应用和服务？
e家客户端是中国电信面向“我的e家”尊享e8客户推出的集综合通信与综合信息服务于一体的桌面终端软件。e家客户端实现了多种产品功能在桌面的集成，使您更加方便快捷地使用各项服务。现阶段e家客户端提供通信、客服、信息、娱乐、理财、直播等功能，今后还将不断增加新的应用与服务。
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TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&中国电信无线宽带3g上网卡,每月限制150小时包月,怎么才能查出 已经用多少小时了啊_百度知道怎么样查我使用的中国电信天翼3G无线宽带上网卡还剩余多少时间？_百度知道我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？
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浙江-台州网友章倩于 18:43提出问题:我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？关键点在于欠费,提醒,停机,客户,短信153****-09-18 20:04对&我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？&回答如下:您好，感谢您使用电
浙江-台州网友章倩于 18:43提出问题:我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？关键点在于欠费,提醒,停机,客户,短信
153****-09-18 20:04对"我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？"回答如下:您好，感谢您使用产品！无线宽带(增强版)是中国电信将无线宽带WLAN、3G、1X三种网络接入方式进行融合后开发的新产品。无线上网卡客户已提供停机前的短信提醒，客户电脑上的上网客户端能接受到10001下发的提醒短信。了解更多无线宽带信息请点击http://zj./detailsPage.do?docid=81876&numgroup=0&cityid=85查看。我无线宽带用不了，查了后发现是欠费停机引起，我是上网卡是不是没有欠费前的提醒的？
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