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版本4.3.14
机型小米手机1/1S
签到次数41
MIUI版本4.3.14
本帖最后由 今夜好梦 于
16:28 编辑
小米手机退换货详情： 小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内包退 ， 15日内包换 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：
小米公司承诺符合以下情况：由产品售出之日（小米网销售商品以实际收货日期为准）起7日内包退，15日内包换，您可与所在区域小米之家（）、小米授权服务中心（
）或与小米客户服务热线400-100-5678联系办理退换货事宜：　　<font color="#、手机使用出现问题时，请与所在所在区域小米之家（）、小米授权服务中心（）或与小米客户服务热线400-100-5678联系办理退换货事宜：　<font color="#、通过拨打小米客户服务热线400-100-5678或登陆小米网“我的订单”，在“订单详情”下方点击“申请售后服务”，并请您填写好相应信息。货到付款用户，需要提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。开户行信息例如：招商银行北京分行中关村支行；
<font color="#、小米公司看到您的申请，会安排工作人员与您进行联系并办理相关事宜；
<font color="#、需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续；<font color="#、因质量问题发生的退换货情况，小米公司收到您的货品验收无误后，将为您报销最高上限15元/单邮费；（提示：平邮处理时间大概需要一个月左右，为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。）
<font color="#、办理退货用户，我们在收到您的货品验收无误后，将尽快为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还至您的支付账号中；货到付款的用户，会将费用直接打入您指定的银行账号中。退款具体到帐时间，以银行实际到款周期为准；
o国家三包所规定的功能性故障（见下表）;
o由小米官方售后服务中心检测确认并办理；
o到货物流损或缺件情况：物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经小米官方服务中心确认情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便我们快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜；
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以下情况不予办理退换货
<font color="#、产品已超过三包有效期；
<font color="#、因不可抗力造成的损坏；
<font color="#、产品被小米官方售后服务中心以外的任何人士打开、更改或维修，或维修产品时使用了未经授权的零部件，或产品序列号、配件日期代码或IMEI/ESN号码已被去除、涂抹、篡改或因任何原因而难以辨认；
<font color="#、不符合《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况；
<font color="#、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
<font color="#、产品曾被暴露于水气、潮湿中，或极端的温度或环境条件下，或被暴露于前述条件的迅速变化中，或受到腐蚀、氧化或被食品或液体喷溅或受到化学品的影响；
以下情况不予办理退换货o 任何非本网站、小米天猫旗舰店出售的商品，请与销售处办理退货业务；o 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；o 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；o 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；o 因不可抗力造成的损坏；o 串号不符。1小时快修服务o 小米之家承诺：o 保修期内1小时修好您的手机o 如从接待到维修完成时间超过1小时，将赠20元小米网配件现金券o 可在小米网购买配件时直接抵扣现金。o 欢迎您的监督。
　　重要提示：<font color="#、如果需要硬件检测时，请到您所在所在区域小米之家（）、小米授权服务中心（）进行检测。
<font color="#、如果您选择邮寄方式，可以直接邮寄给小米售后进行检测（不接受货到付款快递方式）；经检测，手机符合退换货条件，我们会第一时间为您办理退换货，为了缩短您的物流时间和商品安全建议使用快递方式；因质量问题发生的退换货，我们会根据您提供的快递发*票报销最高上限15元/单的运费。
<font color="#、若选择邮寄检测，经过检测手机不符合退换货条件。需要原机寄回，我们将不承担寄回的运费，为了保证运送过程中的产品安全，我们将采取到付保价的邮递形式寄回。
退换货检测环节可能会导致您存储的数据资和料丢失，请您提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。如果您预设了开机密码，请您送修前清除密码。
为保证服务时效，推荐您到离您最近的小米之家或小米授权服务中心，进行售后服务；如需邮寄检测，建议选择快递形式，以免发生货物丢失情况。<font color="#、如遇国家法定节假日，以小米网发布的放假时间为准。
& & 小米盒子售后政策
1）自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，一年内质保。
2）退换凭证：用户提供相关订单号
3）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
2.非保修范围
1）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
2）未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
3）已超过三包有效期；
4）无“三包”凭证及有效发票的；
5）因不可抗力造成的损坏；
6）“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；
小米电视售后政策
1. 小米电视保修期限保修类型保修期限（年）整机机器本身的零件以及随机附带的遥控器(不包含主要部件)1主要部件显示屏3背光组件3逻辑组件3高频调谐器3软件UI操作界面3备注：- 遥控器包修期,包修期一律只包修壹年(非人为损坏的包修)- UI操作界面包修指将电视操作系统恢复到出厂状态或升级到最新系统版本
2. 小米电视保修期限计算
“三包”有效期从用户收货之日计算注：请用户务必要留存好送货单，以便作为重要的保修凭证，避免丢失造成损失。
3. 非三包修范围1） 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；2） 未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确的使用非本机配件，或安装软件系统所造成的商品质量问题；或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；3）已超过三包有效期；4）无“三包”凭证及有效发票的；5） 因不可抗力造成的损坏；6）“三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的；7）因病毒感染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；8）使用盗版软件造成损坏的；
退换机政策分类期限退换货类型具体描述起始日期退机7天无理由退货除“非三包保修范围”无理由退货自用户收货之日起换机30天国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产小米公司授权服务商检测确认，并出具检测报告确认属于商品质量问题。自用户收货之日起备注：- 用户收货之日按照有效的送货单上的日期为准
非手机产品售后政策
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保（质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理）。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
耳机与音箱
A、小米耳机、声美耳机、小米蓝牙音箱：
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
B、AKG耳机：
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，二年内质保。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
A、普通后盖：
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
B、个性化定制后盖：
<font color="#）定制后盖为特殊商品，非质量问题，暂不支持退换货。存在质量问题可在签收后7日内申请退货。
<font color="#）质量问题范围：跟手机扣不紧，定制图案有明显留白，壳体不平，裂痕等。
<font color="#）退货凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）定制类产品为特殊商品，请不要根据喜好随意拒收，我们暂不受理此产品的拒收服务。
<font color="#）如您因质量问题办理退货，在您邮寄商品时，您须将快递发票一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）定制类为特殊商品，暂不支持货到付款和上门取货服务。
<font color="#）小米之家对此产品暂不办理自提和退货业务，仅提供网上办理及电话办理两种方式
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）贴膜不接受非质量问题的退换；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
手机刷卡器
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
存储卡与读卡器
A、 存储卡
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，五年内质保。
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
B、 读卡器
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货，一年内质保
<font color="#）退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）自签收之日起，在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整，无穿着与水洗痕迹等)，小米承担七天退货，十五天换货。&&2）退换凭证：用户提供发货票或三包凭证，以及发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据。& && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。& && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
<font color="#）服装类为特殊商品，暂不支持上门取货服务，给您带来的不便请谅解；
<font color="#）小米之家暂不办理自提和退换货业务，现阶段仅提供网上办理及电话办理两种方式；
手机玩具类
A、 phone飞车
<font color="#）产品自签收后14日内保修。
<font color="#）以下情况不能申请售后服务：a. 未经授权的修理、改装、改动、碰撞、误用、进水、及不正确的使用所造成的问题。b. 商品的外包装、附件、说明书不完整；发票缺失或涂改。c. 产品已使用（产品自身质量问题除外）。d. 其他不符合售后流程的情况。3）产品自身质量问题范围：a. 汽车不正常工作且不存在电量低、电池松动或接触点未连好、电池没电、电子部件损坏、开关键处于关的情况。b. 电池不能充电且不存在电池连接点接触不好的情况。c. 玩用时间短且不存在电池能量低、能量耗尽的情况。d. 低速度且不存在电池没电、玩用的地面不平的情况。e. wifi链接失败且不存在电量不足、超出遥控范围的情况。3）小米之家暂不办理自提和退换货业务，现阶段仅提供网上办理及电话办理两种方式
<font color="#）自签收之日起，如商品及包装保持小米出售时原状且配件齐全，七天退货，十五天换货
<font color="#）退换凭证：用户提供发货票或三包凭证，以及发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据。
<font color="#）非质量问题的退换，需要产品包装完好、不影响二次销售，且需用户承担退换运费；用户因质量问题办理退换服务，在邮寄商品时，用户须将快递发票一并寄回，此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销15元/单。
<font color="#）质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入退款流程。
退换货办理流程
<font color="#）您可以通过拨打小米客服中心400-100-5678或登陆小米网“我的订单”，在“订单详情”下方点击“申请售后服务”，并请您填写好相应信息，货到付款用户，还请提供接受退款的银行账号以及详细开户行信息。
<font color="#）小米看到您的申请，会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
<font color="#）需要您在确认办理退换货后，一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误，可办理后续手续。
<font color="#）因质量问题发生的退换货情况，由小米公司承担退换货物流费用。非上门办理地区，需要您先进行垫付，并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。小米公司收到您的货品验收无误后，将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号，报销金额最高上限15元/单。（提示：平邮处理时间大概需要一个月左右，为了节省您的售后服务时间建议选择快递方式邮寄。）
<font color="#）办理退货用户，我们在收到您的货品验收无误后，一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中，货到付款用户，会将费用直接打入您再退费申请表中填写的退款账号中。
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经验4088 米
在线时间273 小时
版本7.4.20
积分 4636, 距离下一级还需 364 积分
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机型小米手机3
签到次数152
MIUI版本7.4.20
说得好听，3、小米公司看到您的申请，会安排工作人员与您进行联系并办理相关事宜；
我的手机在收货后与小米公司联系了，反馈短信也发给我了，可就是不和我联系了，都等到黄花菜凉了包换期过了，那电话来了，说，叫寄回来看看。泥马，还有两天就过年了，快递公司都快放假了，小米公司也就放假了，这要是一寄，猴年马月才能解决好呢？
我只能认输了吖，亲爱的小米公司！
经验5220 米
在线时间2 小时
版本6.12.22
机型小米手机5
签到次数560
MIUI版本6.12.22
退了款不退邮费，说好的保险45元呢！？
APP 1000万
MIUI论坛APP注册用户突破1000万纪念勋章
MIUI 300周
MIUI 300周更新纪念勋章
MIUI 3000万
MIUI 3000万发烧友纪念勋章
MIUI 2000万
MIUI 2000万发烧友纪念勋章
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全部答案（共1个回答）
这个你肯定退不了，钱都已经进别人的口袋了。
可以和4S店商量推迟提车，如果不成，先提回，偶尔发动一下也可以。
你可以按照协议上要求的过户时间那一条要求他去过户，你在签协议的时候就应该加上什么时候过户这一条
小孙解答：可以通过 约定解除权，即双方当事人自行协商约定，符合某种条件便可解除合同。具体要谈的细节可以找到所购项目的案场经理，协商帮忙处理看看。因为签合同后，房...
答: 日，李淑贤抱着溥仪的骨灰，乘坐一辆并非溥仪生前机关所派的马自达轿车从八宝山公墓到了西陵“华龙陵园
答: 修维修费用如何。
答: 发动机一般是KM保养一次，换油和滤芯；底盘在20000KM左右保养一次，调整数据
答: 车市的行情变动还是非常快的。有时候一些大幅度的促销降价活动只持续两三天。所以最终还是要跟经销商电话或者到店确认当天的行情。
答: 驭胜是国产的，江铃驭胜这车，怎么说呢，是江铃第一款乘用车，从造车初衷是为了开辟他的乘用车市场的，所以尽管是新车，但是可以看得出江铃倾情至高，可以看好此车的品质！...
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报告原因(必选)：
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区因为某些原因，导致申请了“假冒”的申请，怎么办？？？如果同意了，最后退款完成，会怎么样？买家后续还能再做投诉或其他举报吗？顺便说下我提供不了正品的证明。求大神指点啊，
共有1条精华回复
是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 &#33;
买家态度强硬，不接受任何条件啊，唉，没经验，详情没搞好被人整了。
是这样的，我卖的品牌和正品相差一个字，之前详情里写了正品保证，然后买家就拍照片，截图，说我卖假冒品牌，现在申请退款，如果我同意了，然后退款成功后，淘宝是否会因为这个处罚我？或者后果如果买家投诉我（现在他还没投诉我），这种情况会被淘宝判定卖假而处罚我的店铺呢？请大神您指点下。万分感谢 &#33;
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
买家应该不会同意修改
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
你要提供证据，不然淘宝始终会打假你的
就是提供不出来啊，这种本来打的就是擦边球，由于刚做不太懂，导致详情说明里出现了漏洞被抓把柄。我是想如果我同意退款，最后完成，淘宝会不会因为这笔“假冒品牌”的原因而扣分罚我？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
前几天听朋友说过，他说后来搞定了买家不用钱送了给他撤销了退款，淘宝最后还是来打假他了。
后续情况怎么样你到时更新下给我，我也想参考下
正确做法是提供invoice证据即使是fade
买家死活不同意，仅退款也不要，一服很正义的样子，意思是一定要搞我。
买家应该不会同意修改
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
没事，仅退款的话拒绝，退款退货的话直接同意，没事。你别大惊小怪的。
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
正确做法是提供invoice证据即使是fade
你是说现在同意他的“假冒品牌”原因的退货退款，这样我同意了，后面淘宝会不会把我列入卖假货的行列呢？
嗯，事情很严重！
你是意思是做一张假授权书吗？，主要是现在买家是申请《退货退款》，只是他的理由是假冒品牌，他不改别的理由，他没有投诉。
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
嗯，事情很严重！
是的，你自己想想办法
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了......
唉，纠结啊，如果我现在不同意退款，他肯定会让淘宝介入，到时淘宝应该要我提供证明吧， 我的这个本来就是与正品品牌相差一个这字仿品，肯定证明不了。如果我同意了，就等于我承认是假冒品牌，虽然淘宝客服没有介入，但这个退货理由应该已经被淘宝记录了。
3、&若以上两项您都没有去做，买家申请了淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品为假冒商品，交易操作退款处理，货物淘宝不予处理。同时您的商品可能会因为出售假冒商品而被删除，您的账户也有可能会被扣分、限权甚至被冻结，请您注意哦！这是淘宝规则里查到的，为了不让淘宝介入，现在已经同意了这个退款申请，看后面怎么发展吧，要死也痛快些。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
如果成立你要小心了。
有预谋啊，楼主小心了
成立就是严重事情，影响一年权重，题外话：淘宝就是存在你们这种商家才让京东有机可乘分去流量
我有个是申请商品破损，穿了13天了来申请售后说衣服破了，直接点同意会不会对店铺有影响？
1，申请退货退款没事的。赶紧给他退了。一定把东西拿回来。2，买家投诉你售假才有问题，旺旺上不要承认售假。
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
我觉得淘宝处理售假问题，就靠淘宝抽检 还有技术层面，比如图片识别，旺旺聊天，如果你旺旺都承认是假货，那没办法了。 靠买家打假是不行的，谁知道买家有没有偷梁换柱，就好比上次京东6月份，央视报道的，买家买的苹果手机是假货一样，闹到最后的结果是买家掉包了。淘宝的做法也一样，不得罪买家，退货退款，邮费卖家要付，最多也是假一赔三。其他也没了。
塞他几十块大洋打发了，天天打电话求他。能过去就过去，上面都扯鸡巴蛋，现在淘宝严禁售假，你敢往枪口上撞？
马上删宝贝 &所有详情都要检查好 和客户好好谈 花钱免灾吧&
对了 &还有一点 实在不改 也没事 &他没法举证的 是什么类目 报检验是需要公司的 个人没法检验证明 &实在不行你就说发错货了 买个真的寄给他 &然后再报复 至于后面怎么玩 自行脑补
让你们美工ps一个证明！
这个问题我知道。买家说你的东西是假货，要申请退款，淘宝上规则规定 如果买家投诉售假 &卖家拿不出证明自己的货是正品的情况下(买家也无法证明这货是假货的情况下) & 淘宝支持 &退货 退款 &如果你能拿的出证据证明自己是正品 卖家胜诉
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
谢谢，我已同意了，买家也退货了，现在有物流信息， 不知道是否真的已寄回。还有对方明显是要搞我的，什么条件都不答应，还说要投诉我，不知道退款完成后他还能投诉吗？
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货......
以前我遇到过一个买家，申请退货理由是认为是假货。 &当时没注意看就点同意退货退款了。后来，咨询了云客服，云客服说是 你这种同意退货退款就认同是假货，要帮买家出退货邮费，我赶紧把邮费打买家支付宝。但是不会处罚，除非常买家重新投诉你售假。
买家目前只是申请了退货退款，现在退货的单号也有物流信息了，我收到就会同意，这样算成立了吗？大神求指点。买家在退款完成后还能投诉吗？
如果成立你要小心了。
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
说错了，应该是买家 申请退货，理由是 假货
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
没事的，这情况经常遇到，同意退款退货就成，他的货要退回给你，没有后续的
不会的，货退回给你买家用什么投拆你??
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什......
假冒品牌的理由，我同意退款完成后，买家能用这个退款做为投诉举报，让淘宝介入处罚我吗？因为我怀疑买家是故意搞我的（其实我这款销量才几十笔），什么条件都不答应，给多少钱也不要，就说要投诉我，要废我的店。我搞不明白哪里得罪他了，收货之前没有联系过我，一上来就对我们一顿不好友的言语。唉
售后关闭了通道了
但是想举报还是可以进你店铺举报
赶紧修改图吧
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
你可以让他修改一下退款的理由，如果他不修改的话 你就不同意退款
我只是知道如果双方都达不成协议，最后客服介入 在双方都拿不出证据证明是假货的情况下，淘宝只支持双方 退货退款
他如果举报你是假货
但是他也得拿出证据来。他没证据你别怕他
他的理由是假冒品牌，目前只是申请了退货退款，我同意后他的退货有物流信息了，我现在担心的是这笔退款完成后，他是否还能用这个退款订单来举报我。还有退款完成后他还能申请淘宝客服介入吗》？
回复@洒脱很难: 千万不要给他钱，没必要，小事来的，你是C店的吧，不会是天猫吧，天猫就不清楚喔，C店没事的
同意他退款就行了
先把该改的东西改了，然后那个退款，申请假货你是肯定不能给他同意的。不然直接搞你的，老板你这也是真够倒霉的。再给买家打打感情牌吧，多给点钱都可以
退款退货后，买家还能拿这笔交易来举报吗？
那如果是链接图片打马赛克的仿鞋被申请假冒品牌，仅退款不退货的怎么处理呢？有没有大虾支招一下
拿不出证据，老子neng死你 &哈哈
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