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窝窝团订单怎么退
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出门在外也不愁上线半月0销量，窝窝团商家申请退出，窝窝团拒不退还代运费和服务费，私吞诈骗商家未使用月份平台代运营费和保证金 -- 聚投诉
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投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
上线半月0销量，窝窝团商家申请退出，窝窝团拒不退还代运费和服务费，私吞诈骗商家未使用月份平台代运营费和保证金
编号：CN11606 &&|&发表于 10:20:18&|&
5人参与评论
&&&投诉人：李先生
投诉对象：
投诉要求：
退还未使用月份平台代运营费和物流保证金，合计：11914元，并赔礼道歉
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
上海窝窝商城欺骗商家 上线半个月0销量
今年6月份，我司提供网上找到窝窝团上海分部徐姓业务经理自建的窝窝招商群，联系上了徐经理，洽谈项目。在窝窝团上海分部招商部徐经理的权说下，我上了一个季度的套餐【】 上线半个月出单为 0 ，套餐费用9000& 物流押金5000& 总共缴纳费用为14000& 费用由我司法人个人账户转账&&
&实在是受不了了，半个月不出一单，就算是在58同城发个信息都能出一单。上线半个月销量为 0& ,后台也只有我自己找同学刷的三单，再也没有其他的单子，给公司带来很大压力以及负面信息，为此事公司囤了十几万的货，同时也给我个人带来很大烦恼，力在徐经理的招商群咨询是怎么回事，非但没有得到解决，还把我踢出招商群，做贼心虚，怕我妨碍他招商，窝窝团收钱后就不管售后，不维护市场，给商家带来实际性的回报，类似于拉人头。
实在不满窝窝商城的服务态度，你们不是号称不满意就退款吗？ 这样的态度！我非常气愤！强烈要求窝窝团退回我的费用，【总费用14000元】-【一个月的平台使用费2275元】=【等于11725元】 再加上我请同学【刷交易量的销售额 189元】 总计=11914 元&&&
现我司通过聚投诉平台强烈要求窝窝商城退回我司押金及销售额总计 11914元。【已扣去一个月的平台使用费】烦请相关部分重视，如没有彻底解决！我司将投诉到底！
签约时间是号，打款是号，号上架我的产品，截止2014年17号我司在窝窝商城没有销售一单，故而申请退款，我方提出的理由充分合理，7月份上架，使用平台十天，愿意支付一个月的平台使用费，对方以6月签约为理由，需扣除2个月的平台使用费，说是6月7月两个自然月的平台使用费，拒绝赔偿我司要求的金额。针对自然月诠释，30天一个周期为自然月，我司于至号，尚不足30天，何来2个自然月之说。故而对方的理由不成分，有欺诈行为！私自扣费的问题。
1、窝窝团《窝窝商城物流商品类商家平台合作协议》中没有商家因故中途退出的条款，违反了国家法律法规。按照国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第二十一条规定以及《网络交易管理办法》第二十四条规定：提供网络交易平台服务的经营者应当与申请进入网络交易平台进行交易的经营者签订合同（协议），明确双方在网络交易平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。但窝窝团的协议中并没有规定商家不能中途退出，更没有规定商家退出后的费用清算、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等内容。因为该协议制定不符合法律法规要求，充斥霸王条款，当属无效协议。因此，窝窝团理应通过双方协商，同意商家退出并结算相关费用。&&
2、窝窝团投诉渠道信息不公开。窝窝团官方网站上根本找不到商家投诉电话和方式，只有一个的客服电话，不能解决商家投诉问题，商家和窝窝团联系的唯一方式就是和联络员联系，在窝窝团网站找不到任何沟通和反馈途径，导致商家维权极其困难。
我司在广东珠海，维权行动步步艰辛，困难重重，希望有关部门重视，严惩此类商家。同时亦希望有律师愿意协助我们，帮助我们维权。
投诉补充：
非常感谢这个平台，帮我把钱追回来了，虽不是全额退款，也达到了我的理想范畴，非常感谢！
广东珠海香洲区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方窝窝商城尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
9月4日18:06，本帖投诉人留言反馈：非常感谢这个平台，帮我把钱追回来了，虽不是全额退款，也达到了我的理想范畴，非常感谢！这是窝窝商城的商家用户的诸多投诉中首例在聚投诉投诉后获得协商的案例（含本投诉人最初的投诉/tousu/show/id/11422）。本投诉帖处理流程予以终结。我们期待窝窝商城对其他投诉也能继续予以跟进，相信这些集体投诉的解决，有助于窝窝商城回归良性的运营。
21CN聚投诉 &&
窝窝团私信回复：该商家的问题我们已提交至工作人员核实处理，请耐心等待。
21CN聚投诉 &&
窝窝团私信回复：我们已经收到您的信息，会尽快为您核实处理哦~麻烦耐心等待下，另外请保持您的手机畅通，方便我们联系到您，感谢您对窝窝的理解~
国旅-D1-胡杨 &&
差不多。。。。完全是骗子。。。。。收到钱就不理商家死活了。。
我们公司现在让知心网&nbsp知心团骗了&nbsp进入后一点销量都没有，那些显示多少人多少人已参与，全是假的，只是参与，并不是购买了！！&nbsp他们合同写最底要保证几万的销售才返押金，其实一个买家都没有，怎么可能完成？他们合同上不保证销量，大家千万不要上当了！！不知道如何要回那个保证金、押金！几千块啊！！打官司不知道会不会胜？
转发 65&&&&评论 5
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【投诉指控微富云商城“诈骗”，但仅复制他人言论，无具体事实，将被关闭投诉】
【投诉人违背承诺要求删帖，将被惩戒】
聚投诉致力于建立一个依法、诚信、高效的投诉沟通平台，坚决摒弃各种潜规则，以此推动投诉问题的真实反映和更好的解决，推动诚信社会与诚信营商环境的建立。
为此，聚投诉一再声明，除违法违规帖、重复帖、投诉信息不完备帖之外，聚投诉不予删帖。
上述要求，不仅在投诉人填写投诉前必读的聚投诉规则里予以告知，并要求投诉人选择“同意”之后才能填写投诉（详见/home/post/），还在投诉填写完毕、投诉提交前，再次予以专门的告知：
“再次告知：您需要为您提交的所有信息承担法律责任；投诉通过审核公开后，您无权要求删除此投诉帖，投诉解决后也无权要求删除。”
因此，对于投诉人事后要求删帖的行为，聚投诉均视为不诚信、不负责任的行为，对此类投诉人的信用度予以扣分，并作为今后受理该投诉人投诉时考量的依据之一。
另外，针对商家希望减少公开投诉曝光的愿望，聚投诉提供了一个各方共赢的合作机制——“7天内解决投诉承诺”（详见/introduce/commitmentLetter/）
对于签约参与此承诺的合作商家的投诉，24小时内得到回复后，7天内不予公开，7天后由投诉人自行决定是否公开。
目前，参与此承诺的合作商家已有：
长虹，创维，优酷土豆，易联支付，达内，帮付通，金色世纪，浦发银行信用卡，苏宁。
聚投诉希望，被投诉方放弃诱迫投诉人要求删帖的企图，改为在“7天内解决投诉承诺”基础上进行正当的合作。
同时，对于投诉人投诉反映问题不准确、投诉诉求不合理的，被投诉方仍有权公开回应澄清；对于投诉整体诉求不合理的，经沟通确认后，聚投诉将作为“无效投诉”，并给予显目的印戳标记。沟通平台，坚决摒沟通平台，坚决摒此推动投诉问题的真实反规则，以此推动投诉
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