供电所创建标准化示范供电所总结材料_范文_秘书文库
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供电所创建标准化示范供电所总结材料
供电所创建标准化示范供电所总结材料
【内容摘要】&&& 通过光纤联网，XX供电所建立了一体化的信息网络，实现实时数据传输，做到了资源共享、信息互动。利用SG186系统，实现从业扩报装到装表接电的信息化全过程闭环管理。加大负荷管理终端安装力度，实施在线检查、数据抄录、负荷监控。不断发展远程抄表技术，实现抄表数据与营销管理系统的对接。积极发展网上银行、邮政“缴费一站通”，实现各缴费网点与SG186系统联网运行。　　&&& 通过创建标准化示范供电所，使我们的供电所建设和管理水平有了大幅度地提升，增强了供电所的凝聚力，形成了积极向上的工作氛围，积累了宝贵的经验。但我们深知在工作中还存在着许多不足，与上级的要求还存在一定差距，在下一步的工作中，我们会再接再厉，为不断提升供电所管理水平而努力！　
　　XX供电XX分公司四永供电所始建于1974年，位于XX县城南XX镇中心，北距县城20公里，西南毗邻隆化县，地理位置优越、交通便利、是XX满族蒙古族自治县经济重镇。供电面积506平方公里，辖两乡一镇，30个行政村，353个居民组,总人口49696人。　　&&& 供电区域内有110kV变电站1座；35kV变电站2座；10kV线路14条，全长　102.98公里　，0.4kV线路　287.36公里　。农村公用配电变压器251台/8110kVA，专用配电变压器169台/20240kVA，总容量28350kVA。2010年售电量3214.46万千瓦时。10kV线损率4.35%，0.4kV线损率7.33%。供电可靠率达到99.92%，居民客户端电压合格率达到99.08%，电费回收率100%。均价完成531.24元/兆瓦时。截止到　日　，连续安全生产实现11726天。　　&&& 在2009年、2010年XX供电公司供电所联查中，四永供电所均荣获前三名，2010年顺利通过华北电网有限公司标准化示范供电所检查验收，被网公司命名为标准化示范供电所。现将创建工作总结汇报如下：　　&&& 　　　　　　一、以动态考核为基础，实行定岗定员专业化管理　　&&& 积极推行作业组织专业化管理，供电所设置安全、营销、配电、报装值班等专责岗位，做到定岗、定员、定编、定责，实现了所长负责制下的专业分工管理，职责明确、工作标准清晰，实现了各专业流程的闭环管理。建立员工动态管理机制和考核奖惩机制，成立配电营业工动态考核领导小组，负责对配电营业工动态考核的领导组织工作。结合实际情况，明确台区责任，针对岗位特点制定详实的考核细则，每月由各专责人员从安全、生产、营销、服务等方面按各项指标及工作完成情况对台区配电营业工进行考核，并上报分公司相关专业人员审核，最后报劳资兑现奖惩。 &&& 　　&&& 落实配电营业工动态考核管理办法，年底采取配电营业工相互评分与供电所评价相结合的办法，将最终评定结果作为配电营业工上岗、备岗以及年度续签劳动合同的重要依据，以此调动全体人员的工作积极性，提高了配电营业工工作效率。　　&&& 二、认真执行标准规范，扎实做好基础管理工作　　&&& 近年来，供电所的规范化建设在公司农电工作部的领导下，逐步推进，效果显著。特别是在XX供电公司组织开展的供电所“基础管理年”、“均衡发展年”、“标准化建设年”活动中均取得了丰硕的成果。　　&&& 没有目标，就没有动力。创建标准化供电所是提高供电所整体管理水平、促进供电所全面升级的重要途径。我们依照《供电所标准化作业工作流程》、《标准化示范供电所评价考核标准》和XX供电公司《农电系统供电所基础资料管理规范》，认真梳理了供电所各项工作标准及流程，对档案资料进行了细化整理，按照标准建立了基础管理、安全管理、生产管理、营销管理、优质服务及其他管理六个部分，共59个大项，174个小项。实现了资料标准统一、内容统一、摆放地点统一、记录格式统一，使档案资料达到规范化、标准化，并实现计算机信息化管理。做好月度工作计划，定期召开会议，组织开展各种学习活动并取得实效。　　&&& 三、落实基础设施建设标准，完善各功能区建设　　&&& 　　　　　　按照网公司《标准化供电所建设规定》的要求，供电所实行了功能区分区管理，建立了办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等六大功能区。　　&&& 实施国家电网公司统一的VI视觉识别系统，门楣、背景板、标牌、营业时间、灯箱、防撞条等要件设施齐全。在营业厅内按照公司统一的上墙公示内容和格式，制作了服务监督台、“三个十条”、电力监管条例、电价标准及高低压业扩报装流程等。在营业大厅配置了触摸屏，方便客户查询电费，将供电法规及有关规定在营业大厅大屏幕滚动播出。各项信息清晰醒目，各类标识完备齐全。　　&&& 供电所还配备了应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，实行派车单制度。供电所还根据工作实际，配置了发电机等应急供电设备。　　&&& 四、强化流程管理，实现各项流程有序闭环运转　　&&& 按照国家电网公司下发的《关于开展农村供电所标准化作业工作的通知》要求，将46项管理流程落实到供电所管理各个方面，按照标准化流程开展工作。将业扩报装、计量管理、用电检查、营业电费、客户服务按照相应权限实行SG186闭环运转；工作票、操作票实行网上签票闭环传递；定期进行设备巡视，发现缺陷进行分类登记，按>…………本文共5760字，网站会员可查阅、复制全部文档新来的客人请【】查看文章已注册会员请【】阅读全文秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[]&&&
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标准化供电所工作经验汇报材料
大通县供电公司长宁供电所作为国家电网公司的规范化服务示范窗口，为力促各项工作取得优异的成绩，在管理上采用“硬件”和“软件”一起抓的形式，建立健全岗位责任制，夯实优质服务常态机制，进一步完善收费管理制度、电力故障保修制度，抄、核、收管理制度、便民服务管理制度等一系列管理制度，不断强化管理，创新服务内容。对内加强员工技术培训，开展扎实的岗位练兵活动、业务实践培训等，培养出一支高素质、能吃苦、能战斗的优秀队伍。长宁供电所本着“安全第一，重如泰山”的原则，不断加强自身建设，层层落实各级人员安全责任制，做到安全生产和降耗节能两不误，以严格的规范化管理，不仅能保证当地客户的用电需求，而且能年年出色地完成上级单位下达的各项经济和安全任务、指标，同时以团结、务实的工作作风赢得了管辖内广大电力客户的信任和好评，也为当地农村经济发展做出了突出贡献。一、基本概况长宁供电营业所地处长宁镇，管辖着长宁、景阳两镇81个自然村。共有农户14350户，管辖着10kv线路9条，110公里，开关17台，专用变99台，低压台区91台，低压线路506公里。营业基本情况为年售电量1500万kwh，线损率为10％，电网覆盖面积202.85平方公里。长宁供电所下设营销班、配电线路班两个班组，共有30名工作人员（其中正式职工3名，农电员工27名），平均年龄35岁，中技以上文化程度占75％。近些年，在上级部门的关怀和指导下，长宁供电所取得了长足的进步。长宁供电营业所从1999年以来连续六年被评为西宁供电局“优秀班站”，被西宁供电局授予“青年文明号”，、连续两年被青海省电力公司授予“青年文明号”；被国家电网公司命名为农电“示范窗口”，被国家电网公司命名为供电营业规范化服务“示范窗口”，省电力公司“三星级供电营业所”。被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务示范窗口”，2月评为西宁供电公司“十佳班组”。只有建立一流的服务、良好的信誉，才能为营业所和用户构建一个“双利”、“双赢”的空间，才能创建标准、规范的供电营业所！二、主要经济指标完成情况一年来，长宁供电营业所在各级领导的关心和帮助下，牢牢把握为长宁地区经济社会服务的大局，积极贯彻落实“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，把服务“三农”、持续创建标准化示范供电营业所工作摆在统领全局的首要位置，坚持以科学发展观为指导,大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，创新管理思路，脚踏实地，勤奋工作，企业的发展步伐显著加快，各项工作都取得了明显成效。主要指标完成情况：安全生产天数3853天，电费回收率100%，高压线损率（含配变损耗）4.35%，低压线损率7.42%，居民客户端电压合格率98.63%。为加强职业道德教育，开展以“真情服务，无私奉献”为主题的教育活动。在服务工作中，认真贯彻落实“三公开”、“四到户”、“五统一”方针，狠抓优质服务，通过宣传展板、宣传手册、业务咨询等形式向客户宣传电力知识、法律法规。为提高优质服务的质量，成立服务小分队，利用休息日走街串户，深入到辖区的每一个角落，让客户真正体会到方便、快捷、满意的服务，让温暖像盛开的花朵开满千家万户。三、不断改善和完备营业环境通过开展“一流县供电企业”创建，长宁供电所营业环境、工作环境发生了很大的变化，以军事化内务管理和“6s”管理，规范了职工办公、宿舍环境，一方面培养了职工良好的生活习惯，另一方面在整洁、规范、明亮的工作环境中大大提高了职工的工作热情和积极性。目前营业厅内设施齐全、标示明显，库房和工器具室摆放整齐，账、卡、物相符，工作环境舒适整洁，窗明几净，完全达到了标准化示范供电营业所的环境要求和工作需要。四、完善制度，科学管理长宁供电营业所从实际出发，按照“标准化示范供电所”建设标准，以加强员工的各项业务培训工作为主，积极开展劳动竞赛活动，以岗位练兵比武活动为契机，不断开展合理化建议，改进工作方法。几年来，为了抓好这一建设活动，长宁所坚持以“真情服务，无私奉献”为主题开展了“我是标准化示范供电所中的一员”等教育活动。同时独创推行了科学的“三三一管理模式”，即“三个严格、三个落实、一个促进”，“三个严格、三个落实”是将严格的人员管理落实在素质上，将严格的服务管理落实在监督上，将严格的手续管理落实在规范上；“一个促进”是以高素质的管理促进职业道德建设。在这一管理模式下，增强了营业所每个员工自觉维护集体信誉的责任感。各项工作走在了省公司系统供电所建设的前列，受到了省公司、西宁公司的嘉奖和认可。根据国家电网公司供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、国家电网公司员工服务“十个不准”及青海省电力公司?电服务“十
项承诺”的精神，长宁供电营业所认真贯彻精神，提高员工的队伍素质，加强员工的责任心，让员工为客户服务时，牢记国网公司及省公司的精神。五、服务行为日趋规范，服务内容不断创新电是商品，是商品就要有服务，而服务愈来愈成为行业竞争的焦点。全所员工有一个共识，要提升供电营业所在用户心目中的形象，优质服务是制胜的法宝。于是，长宁所通过自己制作宣传展板、成立青年服务小分队、开展业务咨询等多种形式的活动达到宣传自己，提高优质服务的质量，把优质服务带进千家万户。青年服务小分队是长宁所利用业余时间组织营销、配电班的员工走进居民较集中的地方，无偿的进行用电常识、用电咨询、电力法律、法规等现场宣传和现场解决用电问题。小分队通过走家串户，为用户排忧解难，长期以来，小分队每年定期到长宁、景阳敬老院进行帮扶和送温暖活动，对辖区内个别残疾人，建立特殊用户档案，进行定点帮扶，在小分队和用户之间发生了很多令人感动的事情。农村用户缴费难是农村普遍反映比较强烈的一个问题，为此，长宁所将此事及时向县公司领导反映，于是在原来台收、走收的基础上，扩展了银行、邮政代收，并在全所范围内全面推行了农村电费代收业务，在减少走收带来的电费风险外，方便了农村用户的缴费。六、努力完成各项指标线损管理是基层供电营业所一项重要指标，随着电价的调整，某些窃电户愈演愈烈，于是该所员工利用节假日开展街头宣传和用电咨询服务，使广大农民用户，进一步了解电力企业的有关政策法规及优惠政策，当年发放宣传材料2800余份，使所管辖的184个台区线损均在8%以下，全所员工为降低线损率，几乎每天下村去检查用电秩序、质量，并对一些私拉乱接、违章用电的用户耐心解说用电政策。同时所内制定了降低线损的奖罚办法，来激励员工的积极性，以达到降低线损的目的。在安全工作中，严格贯彻“安全第一、预防为主”的方针，根据安全生产目标责任书，按“三级控制”的原则，层层落实各级人员安全责任制，明确人员的安全职责，坚决杜绝习惯性违章作业的发生。1、严格按“春、冬”两季大检查的要求做好安全工作，做好工器具的试验工作，为保证人身安全打好基础。在节假日时提前对辖区的线路及设备做好重点检查和巡视，发现问题及时处理。用电班对重要用户，重要的公共活动场所的配电设备安全运行情况进行全面检查，对查出的隐患，下发书面“隐患整改通知单”，并督促客户限期整改，以确保及时消除隐患，做到防患于未然。2、加强交通车辆的管理，严格执行派车单制度，督促司助人员做好车辆的维护、保养和防盗工作，交通安全局面稳定。3、做好线路的正常运行、维护和消缺工作，是保证供电可靠性和电量稳定增长的重要因素。今年以来，营业所配电班抽调大量人员对辖区的高、低压线路进行彻底的伐树、消缺工作提高了供电可靠性和电压合格率。4、不断加强自身建设，全所在行风建设、优质服务、安全生产、降损节能等方面不断取得进展。七、培训提高员工的整体素质近几年来，长宁所在西宁供电公司、大通县供电公司党政的正确领导下，在地方政府和省电力公司的大力支持下，坚持“两个文明一起抓、两个成果一起要”的战略方针，发扬“人民电业为人民”的光荣传统，使营业所形成了以优质服务为载体、以塑形育人为保证，以规范化管理为特点的三个文明建设运行机制。为了使两个文明都能出成效，长宁所历任所长在各项管理工作中体现以人为本的理念，持续提升全所人员专业技术和职业道德水平，使大家思想认识统一，形成合力，是提升整体管理水平的关键。所以，近几年来，长宁所致力于做好人员的培训工作，包括技术培训和职业道德方面的培训，并取得了良好的成效。在去年西宁供电公司第三届职工岗位比武活动中，该所一位刚参加工作不久的农电工首次参加便取得了个人第三名的好成绩。问及他怎么取得这样的成绩时，他谦虚而又认真地说：“是我们这个集体给我快速进步的良好环境，长宁所的周成荣同志一直是我工作中追逐的榜样。”周成荣同志是国网公司优秀农电工，在技术培训中，时刻严格要求自己，在、、代表西宁公司参加省公司农电工技术比武，均荣获第一名的好成绩，、、其代表省公司参加国电公司农村电工岗位知识及技能比武，获全国优秀农村电工操作能手称号，参加省公司首届供电所长知识及技能竞赛获第一名。现在，长宁所在这种良好的学习环境下培养出更多的人才来。回顾长宁所的成长历程，一点一滴都离不开各级领导的支持和全所员工的辛勤努力与付出，在工作中只有持之以恒，讲求实效，坚持以“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，长宁供电营业所的事业一定会更上一层楼。--博才网
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